РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Май 2014, г. Санкт-Петербург Направление обучения и развития Управления по работе с персоналом
СОДЕРЖАНИЕ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА 3 РАЗРЯДА ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО ТРУДОВОГО РАСПОРЯДКА ГРАФИК РАБОТЫ РИТМИКА РАБОТЫ КНИГА ФУНКЦИОНАЛЬНОГО КАЧЕСТВА ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ПЕРСОНАЛА АЗС ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ НА АЗС ВНЕШНИЙ КОНТРОЛЬ НА АЗС РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 2
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА 3 РАЗРЯДА § обслуживание клиентов § работа на ККМ § прием и сдача смены § прием, хранение, реализация (отпуск) и учет нефтепродуктов и сопутствующих товаров на АЗС/АЗК § оптимизация времени приема топлива на АЗС § контроль над техническим состоянием оборудования § соблюдение требований пожарной безопасности, охраны труда и экологической безопасности РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 3
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО ТРУДОВОГО РАСПОРЯДКА § § Оформление на работу в соответствии с ТК РБ Все рабочие процессы утверждены в правилах внутреннего трудового распорядка § Испытательный срок 3 месяца § Предоставление отпуска через 6 месяцев РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 4
ГРАФИК РАБОТЫ § 12 -тичасовой сменный график работы § составляется 1 раз в месяц § персонал АЗС знакомится под личную роспись § учет рабочего времени посредством табелей РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 5
РИТМИКА РАБОТЫ Сменные задания содержат мероприятия, направленные на: § поддержание чистоты и порядка § надлежащее размещение сопутствующих товаров § выполнение стандартов на АЗС § обеспечение наличия и правильного размещения рекламной и полиграфической продукции § проверку состояния оборудования и сооружений АЗС Весь персонал АЗС ознакомлен под роспись РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 6
РИТМИКА РАБОТЫ Контроль выполнения сменного задания При проведении ежесменной контроля АЗС При приеме, передаче смены В часы максимальной загруженности на АЗС • исключается одновременный прием пищи сотрудников АЗС • исключается выполнение перечня работ, выполняемых в рамках сменного задания • обеспечивается непрерывную работу всех ККМ на АЗС РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 7
КНИГА ФУНКЦИОНАЛЬНОГО КАЧЕСТВА § систематизированные требования к выполнению основных функций персонала АЗС § инструкция по выполнению основных функций и визуализация результата их выполнения § эталон правильного выполнения функций персоналом АЗС РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 8
Заработная плата ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ПЕРСОНАЛА АЗС Премиальная Часть переменная часть заработной платы работника, зависящая от результатов его деятельности. Базовая Часть з/п оклад, ЧТС за отработанное время выплачивается работнику предприятия в соответствии с трудовым договором. Доплаты и надбавки работа в праздничные дни и выходные, доплата за работу в ночное время, доплата за интенсивность труда. Выплата аванса – не позднее 25 числа текущего месяца Выплата заработной платы - не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 9
ПОСТОЯННАЯ ЧАСТЬ оплаты труда работников В Организации должностные оклады (тарифные ставки) устанавливаются в соответствии с утвержденным штатным расписанием. Должностные оклады (тарифные ставки) рассчитываются на основании ЕТС* и ставки первого разряда, действующей в Организации. ЧТС* определяется путем деления месячной тарифной ставки (оклада) на среднемесячное количество рабочих часов за год. Например, Наименование профессии Тарифная ставка, руб. ЧТС, руб. Оператор заправочных станций 3 -го разряда 2 528 000 15 057 Оператор заправочных станций 4 -го разряда 2 830 000 16 855 =2 830 000 / 167, 9 часа Среднемесячное количество расчетных рабочих часов в 2014 году составило = 2 015/12 = 167, 9 часа. годовая расчетная норма рабочего времени *ЕТС – единая тарифная сетка *ЧТС – часовая тарифная ставка ИООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-БЕЛНЕФТЕПРОДУКТ СК-14. 05. 00 Стр. 10
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПРЕМИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА АЗС Фонд премирования АЗС состоит из фонда премирования двух групп персонала (для каждой группы персонала устанавливаются отдельные показатели формирования фонда премирования (в соответствии с КТ-282)). Фонд премирования 1 ой группы персонала Фонд премирования АЗС Фонд премирования 2 ой группы персонала (100% + отклонение от плановой оценки ТП) Первая группа персонала: Начальник АЗС Объем выручки СТи. Укафе – 10 Раздатчик нефтепродуктов 2 разряда Заместитель начальника АЗС Кт-282 для 1 -ой группы: 1 тонна н/п - 6 000 руб. 1 тонна бренд. н/п - 6 000 руб. Объем выручки СТи. У– 3 % Вторая группа персонала: Слесарь по ремонту автомобилей Оператор АЗС 3, 4 разряда Машинист моечной установки Кт-282 для 2 -ой группы: 1 тонна н/п -4 000 руб. 1 тонна бренд. н/п -4 000 руб. Продавец 4 разряда % Фонд премирования АЗС Размер премии за один час Траб – время, отработанное работником без учета стажировки Кд – коэффициент должности ∑ (Кд*Траб) – приведенная сумма рабочего времени работников АЗС. ∑ (Кд*Траб ) Время, отработанное работником за месяц Премия работника Коэффициент должности Размер премии за один час (таблица 1) (таблица 2) (без учета стажировки) Таблица 1 Наименование должности/профессии Начальник АЗС Заместитель начальника АЗС Оператор АЗС 3, 4 разряда Продавец 4 разряда Раздатчик нефтепродуктов 2 р. Слесарь по ремонту автом-лей Машинист моечной установки Таблица 3 Таблица 2 Кд 2 1, 8 1, 4 1 1 1 ИООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-БЕЛНЕФТЕПРОДУКТ Коэффициент внутренней комиссии Оценка Вк (баллы) 80 75 -79 70 -74 60 -69 59 и менее Справочно: Квк 1 0, 9 0, 8 0, 7 0 1 2 3 При наличии дисциплинарного взыскания в виде: -замечания - работнику выплачивается 50% от рассчитанной премии -выговора – премия не выплачивается. Премия рассчитывается и выплачивается всем работникам, согласно табелю учета рабочего времени (без времени стажировки) (даже если работник уволен) При распределении Фонда премирования АЗС может образоваться экономия (за счет лишения премии или Квк<1), которая может быть направлена на дополнительное поощрение работников. СК-14. 05. 00 Стр. 11
ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ НА АЗС Внутренний контроль – проверка деятельности заправочных станций, осуществляемая подразделениями Общества Виды внутреннего контроля: Плановые проверки Внеплановые проверки «Скрытое наблюдение» РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 12
«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» Предметом «скрытой проверки» могут служить: § уровень обслуживания Клиентов на АЗС § соблюдение технологий заправки или обслуживания автомобилей § соблюдение техники безопасности § качество реализуемых товаров и услуг § чистота торгового зала, туалетов и прилегающей к АЗС территории Материалы скрытой проверки подлежат обработке в профильном подразделении Общества. Информация о проведении «скрытой» проверки доводится до персонала АЗС РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 13
ВНЕШНИЙ КОНТРОЛЬ НА АЗС Внешний контроль заключается в проведении проверки деятельности АЗС представителями внешних контролирующих органов Виды контроля Отраслевой контроль Общественный контроль § Белнефтехим § Госстандарт § МЧС Контроль со стороны правоохранительных органов § Следственный комитет Общество по защите прав потребителей § ОБЭП § УБОП § Санэпидемстанция § ГИБДД § Органы налогового контроля и § Экологическая милиция т. д. и т. д. РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 14
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Стр. 15
Скачать презентацию РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Май 2014 г Санкт-Петербург Направление
2_Управление персоналом_2014.pptx