Рабочая тетрадь после вебинара: «УПРАВЛЕНИЕ АКТИВНОСТЬЮ НА 100%»
Дерево Продаж Впишите свои Показатели Объем продаж Количество заказов Активные % Набор MOF Число Представителей Уход Средний заказ Число Клиентов Цена Сумма покупки Количество продуктов Восстановление ___________________________________________________________
Составляющие Роста Активности Вашей Группы ___________________________________________________________ 1. Инструменты Роста Активности Представителей Инвестиции Компании: Уникальный каталог Накопительная скидка Активная скидка Avon Клуб Программы Поощрения для разных Представителей Программы для новых Координаторов
Инструменты роста активности ___________________________________________________________
Инструменты роста активности Программа Поощрения Avon Клуб Начиная с 3 -ей кампании сотрудничества, Ваш новый активный Представитель может обменивать зачисленные баллы на призы из каталога Avon Club. Прослушайте звуковое сообщение о системе накопления баллов в Программе, используя ссылку: http: //play. pointacross. com/arwl 5 neiop 9 h
Ключевые Группы Представителей Проанализируйте ключевые группы по отчету продаж. Какие сегменты преобладают, активные или неактивные?
Источники Роста Числа Активных Повторивший активность: Представитель, разместивший заказ в прошлой и текущей кампании Активизированный: Представитель, разместивший заказ в текущей кампании, но н/а 1 прошлую кампанию Удержанный: Представитель, разместивший заказ в текущей кампании, но н/а 2 в прошлой кампании Восстановленный: Представитель, разместивший заказ в текущей кампании, но н/а 3 -12 кампаний ранее. Запишите, сколько у Вас Представителей, которые повторят активность: ________________ пропустили 1 кампанию: _______________ Пропустили 2 кампании: _______________ Попали в уход: ____________________
Формула Роста Активности Посчитайте минимальное число повторно активных Представителей по текущей кампании:
Упражнение Посчитайте минимальное число активизированных Представителей по текущей кампании: _________________________________________________________ ____ Посчитайте минимальное число удержанных Представителей по текущей кампании: _____________________________________________________________ 1
Формула Роста Активности Сравните свои результаты с формулой 80: 50: 40. Запланируйте действия для улучшения результата. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________
С помощью отчета MCSR рассчитайте переход на следующий уровень квалификации, увеличив Число Активных в своей Группе. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Используя свой отчет MCSR, рассчитайте свое участие в текущей Программе Поощрения _____________________________________________________________ _____________________________________________________________
Факторы Активности Запланируйте действия, влияющие на факторы роста активности: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________
Энергия Контакта Поставьте номер приоритета рядом с фамилиями Представителей в своем отчете по продажам, соблюдая приоритет при очередности контакта.
Энергия Контакта
Пример звонка Активному Представителю 1. Лариса, добрый день! Это Света Петрова. Уделите, пожалуйста, пару минут для разговора. Спасибо. 2. Хочу сообщить Вам о лучших предложениях новой кампании и Программах для Представителей. 3. Вы уже собрали заказ по новому каталогу? Что заинтересовало Ваших Клиентов? На какой неделе планируете отправлять заказ? Дело в том, что сейчас в Avon Club каждую неделю разные уникальные подарки. 4. Вы видели новый аромат на страницы 3…Уже многие клиенты отметили его как «нежный цветочно-фруктово-древесный аромат» . Сейчас к нему в подарок приходят отличный крем для тела и дезодорант Клиентам. А при продаже двух ароматов Вы получаете третий в подарок. (реклама фокус- продуктов и Комиссионной Программы для Представителей). Ну как вам предложения? 5. Какие у Вас есть вопросы по каталогу, вопросам Клиентов, по пройденному бучению? 6. С радостью приглашаю Вас к нам в офис на праздник для Представителей ____(дата, время), где Вы сможете протестировать новинки каталога, узнать о возможностях развития в Компании, поучаствовать в лотерее и отлично провести время. Приходите с подругами: для них тоже будут подарки. Сколько мест на Вас забронировать? 7. Спасибо, что уделили мне время. Всегда приятно с Вами пообщаться. До встречи!
Пример звонка Неактивному Представителю 1. Лариса, добрый день! Это Света Петрова. У Вас есть пара минут для разговора? 2. Как у Вас дела? Вы не разместили заказ по …каталогу. У вас есть каталог? Чем я могу помочь? 3. Вы уже собирали заказ по новому каталогу? Что заинтересовало Ваших Клиентов? На какой неделе планируете отправлять заказ? После пропуска кампании Вам предоставляются только базовые скидки, 20, 25 и 30%. Помните я Вам рассказывала? Но по-прежнему действует накопительная скидка. И Вам вновь начнут зачисляться баллы в Avon Клубе. 4. Обязательно обратите внимание на…(три ключевых предложения каталога), тем более, что Вы получите подарок при заказе на … (рассказать программу для активных) Ну как вам предложения? 5. Какие у Вас есть вопросы по каталогу и новым продуктам? Очень рекомендую Вам пройти онлайн-тренинг в разделе «Обучение» на Вашей странице, который называется …. Я узнала для себя много нового, например… Вам это поможет ответить на вопросы Клиентов и более правильно подобрать продукцию для себя. Тем более, что это бесплатно, в любое время и займет у Вас всего минут 20. 6. С радостью приглашаю Вас к нам в офис на праздник для Представителей (дата)____, где Вы сможете протестировать новинки каталога, узнать о возможностях развития в Компании, поучаствовать в лотерее и отлично провести время. Приходите с подругами: для них тоже будут подарки. Сколько мест на Вас забронировать? 7. Кому из Ваших знакомых сейчас нужен дополнительный доход? Продиктуйте, пожалуйста, её имя и телефон. Я расскажу ей о подарке за первый заказ и возможностях дохода. Записываю. 8. Спасибо, что уделили мне время. Всегда приятно с Вами пообщаться. До встречи! новый
Упражнение Напишите, о чем необходимо рассказать Представителям разных ключевых групп до начала новой кампании Активные LOA 1 -6 Активные LOA 7+ Неактивные 1 кампанию Неактивные 2 кампании Уволенные
Телефонный этикет Важно выбирать удобное время Создавать положительный эмоциональный настрой Быть готовыми к любым результатам беседы Составить ответы на возможные возражения заранее Представляться в начале разговора «Звук собственного имени – самый сладкий звук для человека» . Обращаться по имени Выдерживать правильный темп речи Соблюдать время разговора 5 -7 минут Записывать ответы собеседника Следовать плану звонка Помнить о цели звонка Брать рекомендации Управлять разговором Быть вежливым при любом исходе разговора Помнить, что завершать разговор нужно Вам Создавать договоренности Благодарить собеседника за разговор Владеть техникой телефонной беседы.
Папка по Энергии Контакта • Номер кампании и дата звонка (карандашом) • План звонка (кратко) • Фамилии по факту звонка • Переданная информация(+) • Комментарии Кампания_______ Добрый день! Вам сейчас удобно разговаривать? Это Света, Ваш Координатор. Хочу с радостью Вам рассказать о лучших продуктах и событиях новой кампании. Вы уже посмотрели каталог. . ? Самое интересное, что можно посоветовать Клиентам…. . Какие у вас есть вопросы? Чем могу Вам помочь? Спасибо за ваше внимание. Размещайте заказ и получайте подарки. Приятно было пообщаться.
Коммуникация с Группой в Социальных сетях
Упражнение Посчитайте Ваш Доход от Набора Координаторов Бизнес-бонус за Вашего Координатора, идущего по «Стартбонусу» 1000 руб. каждую кампанию. У Вас ____ Координатора с ЛГ по ____ активных и Продажами по ______ руб. Продажи Вашей ЛГ _______ руб. Посчитайте свое комиссионное вознаграждение от каждого источника: _____________________________________________________________ _______________________________
Обучение Структуры и Саморазвитие
Обучение Структуры и Саморазвитие
Ожидания 1. Ознакомьтесь с рабочей тетрадью; 2. Создайте Группу в соц. сетях для работы с Представителями; 3. Составьте шпаргалку и папку для Энергии контакта и контрольных звонков; 4. Пройдите онлайн-тренинг «Социальные сети» ; 5. Посетите Тренинг «Как Стать успешным Лидером» у Тренера; 6. Рассчитайте свою Победу в Программе Поощрения через Увеличение Активности Представителей.
Скачать презентацию Рабочая тетрадь после вебинара УПРАВЛЕНИЕ АКТИВНОСТЬЮ НА 100
Тетрадь+участника_Управление+активностью+на+все+100-нов.ppt