Qualidade e Segurança do Paciente nos Hospitais do

Qualidade e Segurança do Paciente nos Hospitais do Paraná Cíntia Aparecida Gonçalves Domingos Fisioterapeuta Especialista em Neurologia Especializanda em Gestão em Saúde- FIOCRUZ Curso Avaliadora ONA Superintendência de Unidades Hospitalares Próprias (SUP) Comissão Inter-Hospitalar da Qualidade (CIHQ)

SESA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SESA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Comissão Inter-Hospitalar da Qualidade ( CIHQ) Criada pela SESA através da Resolução 227/2011, com o objetivo de: Estabelecer um programa de qualidade que contemple os hospitais de forma sistêmica, padronizada e integrada com todos os níveis da organização, voltado a resultados efetivos; • Coordenar a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nos hospitais; • Estabelecer um programa de atividades e metas para o Sistema de Gestão da Qualidade definindo prazos a serem cumpridos; • Estabelecer critérios de fiscalização do cumprimento das atividades descritas. • Implantação do Comitê da Qualidade nos hospitais.

Com o advento do Programa Nacional de Segurança do Paciente, os Comitês de Qualidade foram adaptados para Comitês da Qualidade e Segurança do Paciente e/ou houve a implantação do NSP separadamente, como preconiza a Portaria MS/GM 529/2013 e RDC nº 36/2013/Anvisa. Objetivos: • Coordenar a implementação e desenvolvimento do SGQ na unidade; • Implantar o Núcleo de Segurança do Paciente e acompanhar suas atividades; • Estabelecer critérios de verificação do cumprimento das atividades descritas.

Grupos de Trabalho • Padronização documentos • Padronização materiais e medicamentos • Gestão Pessoas • Sistematização da Assistência Enfermagem • Planejamento Estratégico • Custos • Tecnovigilância • Gestão de Pessoas • Controle de Infecção Hospitalar • Gestão Riscos • Classificação de Riscos • Humanização

Manual da Qualidade Descreve a forma de organização do Sistema de Gestão da Qualidade nos Hospitais Próprios do Estado do Paraná de forma sistêmica, padronizada e integrada com os objetivos estratégicos da SESA. ONA – Organização Nacional de Acreditação; FNQ – Fundação Nacional da Qualidade; NBR ISO 9001: 2008; PNASS – Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde; PNH – Política Nacional de Humanização; CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar.

Manual de Padronização de Documentos Utilizado como base para a elaboração dos documentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade dos Hospitais Próprios do Estado do Paraná.

Seminários da Qualidade

Reuniões Itinerantes • Ações do Cronograma de Implantação do SGQ • Benchmarking: Trocar experiências e melhores práticas • Capacitações e eventos HDSPR HIWM HRLSS HZN e HZS

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) • Plano Estadual de Saúde (PES) 2012 -2015 -2018 Meta: implantação do SGQ em todos os hospitais próprios • Programa de Qualificação dos Hospitais do Paraná: processo de gestão e qualificação dos hospitais Meta: Implantar metodologia da Acreditação Hospitalar nos hospitais próprios ( diagnóstico organizacional)

CRONOGRAMA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)

Percentual de Conclusão do Cronograma de SGQ

Número de itens Finalizados e itens Iniciados

BENEFÍCIOS • Padronização do processo de trabalho • Facilita a organização do trabalho • Evita o desperdício, com economia de recursos • Evita o retrabalho, com economia de tempo Melhoria contínua Cultura de Qualidade e Segurança Melhora a qualidade e a produtividade Satisfação dos clientes

DIFICULDADES E DESAFIOS • • • Implantar a Cultura da Qualidade e Segurança; Comprometimento da Alta Direção; Déficit no dimensionamento de RH ; Rotatividade de RH : Comitê da Qualidade /NSP e Alta Direção; Lideranças com Perfil; Educação continuada; Disponibilidade de Facilitadores da SUP; Localização geográfica dos hospitais; Falta de um único sistema informatizado de Gestão Hospitalar e Ambulatorial para todos os hospitais;

Obrigada! Cíntia Aparecida Gonçalves Domingos Superintendência de Unidades Hospitalares Próprias Secretaria de Estado da Saúde - PR (041) 3330 -4531 Fax: 3330 -4623 cintiadomingos@sesa. pr. gov. br