QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA Alma

QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA Alma Vranić, EOQ QMS & EA Sarajevo, 14. 09. 2010. godine

Agenda (10: 00 – 10: 30) § Trendovi u visokom obrazovanju § Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu § Elementi izgradnje sistema upravljanja kvalitetom § Nastavni proces § Naučnoistraživački proces § Procesi podrške § Kritične tačke SUK-a na EFSA § Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA

Trendovi u visokom obrazovanju l. Implementacija Bolonjskog procesa - najveća reforma visokog obrazovanja nakon II svjetskog rata (2003. Bi. H) l. Ekonomski fakultet u Sarajevu započeo sa implementacijom bolonjskog procesa od šk. 2005/06 l“Pravi” početak reforme i implementacija Bolonje: – – Pravila Univerziteta u Sarajevu za I ciklus studija Okvirni Zakon o visokom obrazovanju (juli 2007. godine) Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (decembar, 2008. ) Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (juli, 2010. )

Trendovi u visokom obrazovanju l. Ministarsko priopćenje iz Berlina (2003. godine) kaže da: “KVALITETA VISOKOG OBRAZOVANJA PREDSTAVLJA SRŽ STVARANJA JEDINSTVENOG PROSTORA VISOKOG OBRAZOVANJA (EHEA)”. . . što podrazumijeva stvaranje zajedničkih kriterija za QM i njihovu implementaciju na visokoškolskim institucijama u Evropi. Ministarsko priopćenje iz Bergena (2005. ) govori o pomacima u osiguranju kvalitete studijskih programa u EHEA

Kvaliteta u obrazovanju Definicija kvalitete u obrazovanju: “KONTINUIRANI PROCES KOJI OSIGURAVA ISPUNJAVANJE DOGOVORENIH STANDARDA”, l Dogovoreni standardi trebali bi osigurati da svaka obrazovna institucija u kojoj je kvaliteta osigurana ima potencijal ostvarivanja visoke kvalitete sadržaja i rezultata.

Osiguranje kvalitete l Osiguranje kvalitete odnosi se na sredstva ili procese kojima institucija garantira da se standardi i kvaliteta obrazovanja koje nudi održavaju i unaprjeđuju. l Pojam Quality Assurance (QA), odnosno osiguranje kvalitete, danas se koristi i za eksterno (External Quality Assurance) i interno institucijsko osiguranje kvalitete (Internal Quality Assurance).

Upravljanje kvalitetom l Upravljanje kvalitetom predstavljaju usklađene aktivnosti za usmjeravanje i upravljanje obrazovnom institucijom s obzirom na kvalitetu. l To podrazumijeva dio upravljanja kvalitetom usmjeren na ispunjavanje zahtjeva kvaliteta i zadovoljstvo korisnika usluga. l Ovo uključuje modernog menadžera koji je fleksibilan, spreman za timski rad, uvažava inovacije i promjene i koji čitav svoj radni vijek uči i potiče druge na učenje.

Razlika između akreditacije i certifikacije? Akreditacijska tijela akreditiraju certifikacijska tijela, a certifikacijska tijela certificiraju krajnje korisnike. Rezultat rada akreditacijskog tijela je potvrda o akreditaciji, a rezultat rada certifikacijskog tijela je certifikat.

Ko je zadužen za QA i QM na EFSA? QA sistem kao i QM sistem obuhvata sve uposlene, polazeći od kancelarije Dekana, obilazi sve u Instituciji (ne zaboravlja ni portira ni čistačicu) i ponovo se vraća u kancelariju Dekana! Dakle, svi smo odgovorni za QA i QM sistem EFSA!

Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu VEZA SA PRIVREDOM EXECUTIVE EDUCATION RAZVOJ I ISTRAŽIVANJE DOPRINOS ZAJEDNICI MEĐUNARODNI ODNOSI SN IT SUPPORT SS 10 ALUMNI ÇRKS MIT I E-NET BIC CRNO QM i HRM PR CMS FIZIČKI RESURSI KVALITET PROGRAMA NASTAVNO OSOBLJE STUDENTI I KORISNICI VIZIJA I MISIJA RAZVOJ OSOBLJA

Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu l Članica AACSB (Američka asocija za kvalitet u obrazovanju, 2007. ) - u procesu l Članica EFMD (Evropska asocija za kvalitet u obrazovanju za ekonomske fakultete i biznis škole, 2006. ) – u procesu l EOQ ENQA (Evropska organizacija za kvalitet) EFSA certificiran po međunarodnoj normi ISO 9001: 2008 (ISO 9004: 2008, IWA 2: 2007, 2009. ) l AQA (Austrijska agencija za kvalitet) FOCUS audit područja “Teaching, studing and further education” dva procesa Curriculum Management i Support to the study organization, administration & learning via the IS , 2009.

Pojam procesa Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno zavisnih radnji gdje se u procesu transformacije ulazne veličine (inputi) pretvaraju u izlazne rezultate (output). Pod procesom se podrazumijevaju zajedničko djelovanje ljudi, materijala, postupaka i opreme s krajnjim ciljem pružanja kvalitetne usluge ili proizvoda. Ukupan proces uvijek počinje i završava kod klijenta, dok ulazne i izlazne veličine uvijek moraju biti MJERLJIVE!

Struktura procesa PROCESI UPRAVLJANJA TEMELJNI PROCESI PODRŠKE Postoje 2 pristupa unutar organizacije: Funkcionalni pristup – fokus na strukturu i funkcije organizacije (vertikalni) Procesno orijentirani pristup- fokus na tokove i procese organizacije (horizontalni)

Nastavni proces OD APLIKANTA DO DIPLOMANTA! Zakoni, standardi, pravila, knowhow NASTAVNI PROCES X, X 1, X 2, X 3, X 4. . . Izvedeni proces Zahtjev za izvođenjem Nastavno osoblje, pomoćno osoblje, infrastruktura X-PR X 1 -Info X 2 -SS X 3 -SN X 4 -MIT, IT X 5 -OPĆA X 6 -NASTAVA X 7 -BIC X 8 - CAREER

Procesi podrške

Proces stvaranja vrijednosti interni kvalitet rada nastavnog osoblja PKR i HRM NNV, izbor u viša zvanja. . . CRNO Call for papers Profesionalno usavršavanje BIC Literatura, pretraživanje b. p. bibliografija

Proces stvaranja vrijednosti eksterni kvalitet rada EFSA CRKS Praktične vještine studenata, Career. . BP STUDENATA BP PREDUZEĆA PR Organiziranje events Informiranje društvene zajednice BP EX. STUDENATA ALUMNI Povezivanje sa tržištem, predavači iz prakse

Kritične tačke SUK-a na EFSA l l l Povećan obim poslova, kroz nejednaka opterećenja (praćenje funkcije i odgovornosti pojedinog radnog mjesta. određivanje nesvrhovitih funkcija); Problem definiranja i razvoja kadrova; HR nezadovoljni, slaba motivacija – utvrditi sistem rezultata i adekvatno tome načine nagrađivanja Kvantificirani strateški i ciljevi kvalitete Slaba internacionalizacija na EFSA

Kritične tačke SUK-a na EFSA l Razvoj kriterija za zapošljavanje novih uposlenika l Neformalna komunikacija jača od formalne/ l Nastavni planovi i programi (duge birokratske procedure) l Dupliranje tematskih cjelina unutar programa l Metode učenja, podučavanja i ocjenjivanja l Nizak impact faktor nastavnog osoblja i institucije u cjelini l …etc

Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA l Internacionalizacija (mobilnost, razvoj međunarod. programa – dupla diploma, zajednička diploma i twinning programi) l Razvoj i usklađivanje n. p. p sa potrebama tržišta l Razvoj programa cjeloživotnog učenja (DL, tailor-made. . . ) l Razvoj nastavničkih vještina i kompetencija l Pooštreni kriteriji izbora u akademska (objavljivanje radova, rad na projektima. . ) zvanja

HVALA VAM NA PAŽNJI! * Margaret Tacher “ZA RAZLIKU OD PROIZVODNJE, OBRAZOVNE INSTITUCIJE SU SIGURNE U SVOJ KVALITET UKOLIKO IM SE VRATI FINALNI PROIZVOD!!” alma. vranic@efsa. unsa. ba vanja. kenjic@ efsa. unsa. ba