PURINA CAT CHOW DOG CHOW Тренинг-материалы

PURINA CAT CHOW & DOG CHOW Тренинг-материалы

Содержание 1. О компании 2. Продукт, участвующий в акции 3. Преимущества и ассортимент кормов 4. Целевая аудитория 5. Идея акции 6. Цели программы 7. Схема контакта 8. Подарки за покупку

О компании Компания Purina начала развитие бизнеса кормов для домашних животных в 1922 году. На данный момент ведущие позиции компании в области производства кормов и ухода за домашними животными обеспечивают брэнды CAT CHOW®, DOG CHOW®, (upper premium сегмент) PRO PLAN®, (супер премиум сегмент) PURINA One ®, FRISKIES®, DARLING®, GOURMET® PURINA VETERINARY DIETS®, Компания Nestle Purina Pet. Care является одной из лидирующих компаний в области производства продуктов для домашних животных, предназначенных для улучшения качества жизни собак посредством высококачественного питания и заботы.

Продукт нашей акции Корма Dog Chow (для собак) – это upper premium (аппер премиум) сегмент Корма на основе натуральных компонентов для ежедневного поддержания здоровья собак. НЕ содержит красителей. 100% полнорационный и сбалансированный корм. Цена корма рассчитана на потребителя со средним достатком. Как произносится название продукта? Дог Чау! Основные конкуренты: • Royal Canin • Eukanuba • Iams • Happy Cat • Happy Dog * Chow (англ. яз. ) переводится как еда

Целевая аудитория Возраст 30 -50, семья с детьми , имеющая средний доход Покупатель – люди, которые хотят быть уверенными в правильном выборе питания для своих питомцев.

Домашние животные – это часть домашних хлопот Дом Дети Домашние животные У нашего потребителя есть много забот помимо работы. Домашние обязанности, дети и домашние животные — домашние заботы, которые занимают почти все свободное время. Они чувствуют себя уверенными когда их питомцы получают сбалансированное питание. Относительно своих домашних животных они ищут очень питательный корм, который обеспечит отличное самочувствие и жизнь без забот их любимцу.

Dog Chow

Преимущества кормов Dog Chow ü Содержит мясные ингредиенты, которые так необходимы собакам и которые они инстинктивно предпочитают ü Содержит крокеты разной формы и структуры для увеличения времени пережёвывания, для здоровья ротовой полости и лучшего пищеварения ü Содержит цельные злаки и рис для обеспечения 100% полнорационного и сбалансированного питания ü Адаптирован диетологами компании Пурина к различным потребностям собак в зависимости от стадии, стиля жизни и породы ü Рецепты кормов Dog Chow основаны на 80 -летнем опыте компании Пурина по производству кормов для животных

Ассортимент кормов Dog Chow Весь ассортимент кормов Dog Chow содержит (кроме корма для активных собак с чувствительным пищеварением)*: • сбалансированное соотношение минеральных веществ, витамина D и белка, помогающее поддерживать кости собаки крепкими, а зубы и суставы здоровыми. • содержит витамины E и С – важные антиоксиданты, которые борются со свободными радикалами и помогают выстроить естественную защиту • специально подобранное соотношение белка и жира помогает поддерживать оптимальную массу тела собак • специальная комбинация натуральных пищевых волокон, содержащихся в цикории и мякоти свеклы. Цикорий является источником натуральных пребиотиков, котороые повышают число полезных бактерий в кишечнике и улучшают здоровье пищеварительной системы. Мякоть свеклы хорошо известна заводчикам как средство улучшения работы желудочно-кишечного тракта. * Корм создан специально для собак с чувствительным пищеварением и содержит ряд других преимуществ (смотрите описание в ассортименте кормов Dog Chow)

Ассортимент кормов Dog Chow Корм для щенков с курицей Полнорационный корм для щенков, с курицей, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимального роста для Вашего щенка. Корм для щенков крупных пород с индейкой Полнорационный корм для щенков крупных пород, с индейкой, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимального роста и роста мышечной массы для Вашего щенка. НОВИНКА Корм для щенков с ягненком Полнорационный корм для щенков, с ягненком, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимального роста для Вашего щенка.

Ассортимент кормов Dog Chow Корм для взрослых собак с курицей Полнорационный корм для взрослых собак с курицей, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимальной массы тела. Крокеты двух размеров для лёгкого пережёвывания и подготовки пищи для лучшего усвоения питательных веществ. Корм для взрослых собак мясной коктейль Полноценный сбалансированный корм для взрослых собак с мясом. Тщательно подобранные натуральные компоненты обеспечивают организм белками, жирами, витаминами и минеральными веществами. Жирные кислоты Омега 3 и Омега 6 обеспечивают хороший мышечный тонус, крепкий костяк, здоровые зубы и шелковистую блестящую шерсть. НОВИНКА Корм для взрослых собак с Ягненком Полнорационный корм для взрослых собак с ягненком, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимальной массы тела.

Ассортимент кормов Dog Chow Корм для активных собак с курицей Комбинация витаминов группы B и углеводов из злаков помогает обеспечивать постоянное пополнение запасов энергии на длительный период для поддержания активности Вашей собаки. Корм для активных собак с чувствительным пищеварением с лососем и рисом Для собак с чувствительной кожей и пищеварением содержит высококачественный белок лосося и углеводы риса для улучшения пищеварительной функцией, также содержит отобранные ингредиенты, помогают поддерживать пищевую переносимость. Содержат жирные кислоты Омега 3 и Омега 6 и витамин А, помогающий поддерживать кожу здоровой, а шерсть блестящей. Корм для взрослых собак крупных пород с индейкой Полнорационный корм для взрослых собак крупных пород, с индейкой, натуральным источником белка и цельными злаками для обеспечения оптимальной массы тела

Вопросы 1. Какие бренды Nestle Purina Pet Care Вы знаете? 2. Как называется продукт, который участвует в акции? 3. Опишите ассортимент продукта и преимущества кормов 4. Перечислите основных конкурентов 5. Опишите покупателя, на которого мы ориентируемся

Промоакция в зоомагазинах

Идея акции Какой бы породы или размера ни была ваша собака, внутри у нее — природные инстинкты охотника, унаследованные от волков. Состав полноценного и сбалансированного корма Dog Chow полностью отвечает потребностям вашего питомца. В него включены только те компоненты, которые любая собака выбирает инстинктивно: натуральное мясо, полезные травы, витамины и минералы. Это именно тот рацион, который нужен собаке в естественной среде и помогает полностью раскрыть ее природный потенциал. Истинная природа любой породы

Цели программы • Повысить знания и лояльность покупателей к продукту засчет проведения консультации по продукту в точке • Донести до потребителя преимущество кормов Dog Chow • Убедить покупателя сделать покупку – предложить принять участие в акции, получить подарок

Механика промо Механика: подарок за покупку + консультация в торговых точка Промо-консультантработает около продукта. Материалы: • Промо-форма (платье+сумка) • Интерактивный тест для владельцев собак • Подарки двух видов • График работы промоутера: Пт–с 15. 00 – 20. 00, Сб–с 13. 00 – 18. 00 (дни и время работы могут корректироваться в зависимости от магазина) В торговой точке нужно быть за 30 минут до начала работы!

Промо-форма - Жёлтое платье - Синий шейный платок, - Синий пояс Требование к внешнему виду промоутера: - Бельё телесного цвета - Колготки телесного цвета - Туфли бежевые (допустимы желтые, зеленые, черные) - Неброский макияж и маникюр - Волосы аккуратно собраны, распущеных волос не должно быть!!! - Консультант должен вызывать у покупателя доверие и ассоциироваться с ветеринаром!

Требования к промоутеру üСвоевременное начало программы/рабочего дня на программе (необходимо быть в точке за 30 минут до старта, а также уходить не ранее установленного рабочего времени, в доказательство- нулевые чеки об уходе/приходе) üАккуратный внешний вид согласно вышеуказанным требованиям üСтрогое соблюдение механики, следование промо-тексту, обращение ко всем представителям ЦА в зоне работы ü Недопустимо жевать жвачку, есть или пить на рабочем месте, разговаривать по телефону, писать смс. Во время работы мобильный телефон должен быть выключен! ü Нельзя покидать промоместо и оставлять рекламные материалы без присмотра

Вопросы 1. Назовите идею акции? 2. Перечислите цели акции 3. Какие требования к внешнему виду промоутера? 4. Как должно быть оформлено рабочее место?

Схема контакта для владельцев собак Добрый день! У вас есть собака? Хотите пройти интересный тест и узнать, какой корм подходит Вашей собаке? Промоутер показывает тест для владельцев собак и предлагает его пройти

Работа с тестом Промоутер держит тест, показывая его покупателю и задает вопросы: У вас дома живет щенок, собака средней породы или собака крупной породы? * Как бы вы могли охарактеризовать вашего любимца: неугомонный вечный двигатель, задорный непоседа или неторопливый исследователь? В соответствии с ответом промоутер вынимает в тесте соответствующую карточку, которая находится на пересечение и рассказывает (не читает) результат теста. По результатам теста промоутер рассказывает конкретно о корме, который рекомендуется потребителю – ВАЖНО рекомендуемый корм должен быть обязательно в продаже в точке. *Для собак миниатюрных пород можно рекомендовать корм для щенков, который подойдет благодаря размерам крокетов.

Работа с тестом Для щенков Для собак средних размеров Для собак больших размеров

Работа с тестом Для щенков Для собак средних размеров Для собак больших размеров

Работа с тестом Для щенков Для собак средних размеров Для собак больших размеров

Предложение сделать покупку для владельцев собак Промоутер дает рекомендованный корм в руки покупателю: Рецепты кормов Dog Chow основаны на более 80 -летнем опыте компании Nestle Purina по производству кормов для животных. Dog Chow – это корм, содержащий мясные ингредиенты, которые так необходимы собакам, а также цельные злаки и рис для обеспечения 100% полнорационного и сбалансированного питания. Сегодня при покупке корма Dog Chow вы получаете подарки: Подарок выдается за покупку корма в формате 500 г (либо от 800 г на развес) Мешочек для игрушек Подарок выдается за покупку корма в формате от 3 кг (либо от 5 кг на развес) Игрушка-кость мягкая

Таблица «Правила перехода на новый вид корма» !!! Таблица перехода на новый вид корма есть на каждой пачке корма для собак. При консультации покупателя о возможностях перехода на новый корм следует пользоваться такими таблицами. Начиная кормить собаку новым кормом, постепенно вводите новый корм в рацион вашей собаки в течение 6 -7 дней. Примерная схема: День 1: 25% новый корм + 75% прежнего рациона Дни 3 -3: 50% новый корм + 50% прежнего рациона День 5: 75% новый корм + 25% прежнего рациона День 7: 100% новый корм Рекомендации по кормлению: Не требуется никаких добавок. Не смешивайте корм с едой со стола и другими кормами! У животного всегда должен быть доступ к чистой свежей воде. Стандартные нормы кормления для собак: Вес собаки 2 Норма кормления 40 (г/день) 4 6 8 10 15 20 25 30 40 50 60 70 80 60 80 100 115 150 180 210 240 290 335 380 420 460

Используемые POSM Анонсирующие постеры недалеко от зоомагазинов АП Надувные шарики у полки с продуктом

Вопросы 1. Расскажите схемы контакта для владельцев собак. 2. Опишите тест, который Вы предлагаете пройти покупателю. 3. Какие подарки и в каком случае мы выдаём покупателю?

Работа с возражениями Возражения – что это? • Возражения – это естественная реакция людей; • Зачастую возражения не означают отказ; • Умение правильно реагировать на возражения повышает эффективность промоутера. Реакция на возражения? Позитивное отношение! • Возражение – это не личная неприязнь; • Цель - устранить причину, а не переспорить. Причины возражений • Ошибочное представление о товаре; • Реальный недостаток; • Недоверие; • «Не хочу и всё» . Устранение возражений • Не спорить! (позитивное отношение) • Принять (понять причину) • Привести аргумент – преимущества (устранить) Баланс возражений = эффективность! • Наша задача – максимизировать количество эффективных контактов (продажи) • Соизмеряйте время, потраченное на переубеждение одного клиента и вашу результативность в целом • Избегайте дискуссий Помните! Иногда лучше позитивно закончить контакт, чем преодолевать возражения клиента!!!

Возможные вопросы и возражения 1. Я пробовала кормить этим кормом, но коту/собаке не нравится. А как вы переводили питомца на новый корм? Нужно переводить постепенно в течение 7 дней, подмешивая понемногу в старый корм новый. Отказ от корма мог также зависеть от температуры в комнате и даже погоды (животные также могут реагировать на перепады погоды), возможно животное болело и поэтому отказалось от еды или просто ему не нравится конкретный вид корма по вкусу (не любит с кроликом, например). Задать уточняющие вопросы : каким именно кормом пользовались, почему решили, что корм не подходит. На основании полученных ответов, дать рекомендацию другого корма этой же марки. 2. Это ненатуральный корм, в нём содержится сплошная химия Извини, пожалуйста, почему вы так думаете? (Выслушать ответ). Компания «Nestle Purina Реt Care» существует уже более 80 лет. Сегодня красно-белая клетка логотипа Purina, который украшает упаковки продукции— это знак неизменно высокого качества кормов. «Nestle Purina Реt Care» знает, как много значат домашние питомцы для своих хозяев, поэтому в любой точке мира компания стремится к тому, чтобы сделать жизнь собак здоровой и счастливой.

Возможные вопросы и возражения 3. Я покупаю Happy Dog и довольна им Понимаю, Вы опасаетесь менять привычный корм. Отличительная особенность корма Dog Chow в том, что он содержит : §Содержит мясные ингредиенты, которые так необходимы собакам и которые они инстинктивно предпочитают §Содержит крокеты разной формы и структуры для здоровья ротовой полости и лучшего пищеварения §Содержит цельные злаки и рис для обеспечения 100% полнорационного и сбалансированного питания §Адаптирован диетологами компании Пурина к различным потребностям собак в зависимости отстадии, стиля жизни и породы 4. Это очень дорого! Для производства Cat&Dog Chow используются только высококачественные ингредиенты, специальные технологии, а за качеством продукта всегда следят специалисты компании Нестле Пурина. Сегодня при покупке корма Cat&Dog Chow, Вы получаете замечательные подарки , а также Вы можете получить бесплатный образец корма. Показать Клиенту подарки и рассказать что за какую покупку выдаём. 5. Какая компания выпускает корм? Компания Nestle Purina Pet. Care, которая является одной из лидирующих компаний в области производства продуктов для домашних животных и существует уже более 80 лет. Специалисты «Нестле Пурина Пет. Кер» создают качественные корма, необходимые для здоровой жизни собак. Помните, про конкурентов плохо говорить нельзя!

Спасибо!