Пудожское муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания населения» « 02» февраля — « 07» апреля 2016 г. Эксперт-консультант: Чусина Л. В. Эксперты: Журо Т. И. Амозова А. А. Черная Т. И. Гурбина А. С.
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» * Всего получателей: На дому: 250 чел. участников процедуры ВСОК Всего сотрудников: 64 чел. Всего партнеров: 8 100 % участников процедуры ВСОК 16 % 100 %
* Доля имеющихся документов, к общему количеству необходимых Доля документов, переведённых в электронный документооборот Доля документов, размещённых в информационном пространстве 95% от общего количества Доля документов, созданных с участием администрации работников получателей услуг 95% от общего количества 54% от общего количества 5% от общего количества
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» * * *1. Проведенное в организации анкетирование получателей услуг подтвердило, что большинство получателей услуг – 100 %, от общего числа опрошенных, удовлетворены информационной открытостью Центра и используют в получении информации практически все виды услуг. * 2. Проведенное в организации анкетирование получателей услуг подтвердило, что большинство получателей услуг – 97 %, от общего числа опрошенных, удовлетворены комфортностью условий предоставления социальных услуг и доступность их получения в Центре. * 3. Проведенное в организации анкетирование получателей услуг подтвердило, что большинство получателей услуг – 100 %, от общего числа опрошенных, удовлетворены временем ожидания предоставления социальной услуги в Центре. * 4. Проведенное в организации анкетирование получателей услуг подтвердило, что большинство получателей услуг – 100 %, от общего числа опрошенных, высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников Центра. * 5. Проведенное в организации анкетирование получателей услуг подтвердило, что большинство получателей услуг – 100 %, от общего числа опрошенных, положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг.
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» * *1. Доля работников, удовлетворённых своей деятельностью по выполнению общих задач, от общего количества работников, по результатам самооценки составляет 93% *2. Доля работников, удовлетворённых деятельностью организации и уровнем оказания услуг от общего количества работников, по результатам самооценки составляет 100% *3. Доля работников, удовлетворённых качеством профессионализма коллектива в полной мере, по результатам самооценки составляет 91%
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» *
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» *
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» * Важно • продолжить работу по созданию условий для обеспечения сотворчества участников управленческого процесса Необходимо • продолжить работу по развитию профессионального и командного потенциала коллектива Ценно • расширять возможность дистанционного взаимодействия с получателями социальных услуг Значимо - рассмотреть возможность расширения спектра дополнительных услуг
Внутренняя оценка качества деятельности Пудожского муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения» * 1. Разработанное и утверждённое «Положение о внутренней системе оценки деятельности учреждения и оказания социальных услуг» 2. Реализованная возможность профессионального роста через исследование, анализ и оценку качества деятельности организации по оказанию социальных услуг 3. Коллективный опыт участия специалистов Учреждения в процессе внутренней оценки качества деятельности 4. Опыт выявления точек роста и определения возможных перспектив развития 5. Разработанный и утверждённый план мероприятий по улучшению качества своей работы на 2016 -2018 годы.
Спасибо за внимание 08. 04. 2016 года
Скачать презентацию Пудожское муниципальное бюджетное учреждение Центр социального обслуживания населения
7302a3a2c700d6254fd384dd6c9b9bdd.ppt