Публичное выступление особенности проведения Т В Тулупьева к

Публичное выступление: особенности проведения Т. В. Тулупьева к. психол. н. , доц. tvt 100 a@mail. ru

План n n n n Коммуникативный процесс и передача информации Шаги подготовки к выступлению Подготовка речи Этапы публичного выступления – Цель – Приемы – Лексика Наглядный материал Ответ на вопросы Аргументация Техники, влияющие на эмоциональное напряжение

Компоненты процесса коммуникации отправитель/кодировщик; n сообщение; n канал; n получатель/декодировщик; n восприятие; n обратная связь. n

Процесс коммуникации

Мифы о природе коммуникативного процесса n n n Мы общаемся только тогда, когда сами сознательно и преднамеренно выбираем общение. Слушатель понимает слова так же, как и мы. Мы общаемся, в основном, с помощью слов. Общение — это действие, направленное в одну сторону. Сообщение, посылаемое нами, идентично тому, которое получает слушатель. Информации не бывает слишком много.

Искажение информации

n n Капитан — адъютанту: «Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав в пять часов на плацу в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам необходимые пояснения. Если будет дождь, то наблюдать будет нечего, так что в таком случае оставьте людей в казарме» .

n n Адъютант — дежурному сержанту: «По приказу капитана завтра утром в пять часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан даст необходимые пояснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме» .

Дежурный сержант — капралу: n «По приказу капитана завтра утром в пять часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые пояснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождливо, а это бывает не каждый день» . n

Дежурный капрал — солдатам: n «Завтра в пять часов капитан произведет солнечное затмение в походной одежде на плацу. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день» . n

Один солдат — другому: n «Завтра в самую рань, в пять часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если не будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день» . n

Шаги подготовки к публичному выступлению 1. Постановка цели n 2. Формулировка ключевых идей n 3. Анализ ситуации n 4. Сбор и систематизация информации n 5. Подготовка речи n

Анализ ситуации Аудитория n Форма контакта (реальный, виртуальный) n Время, на которое рассчитано выступление n Условия (пространство, число участников) n

Подготовка речи n n Составление плана Конкретизация плана – – n содержание этапы драматизация выбор стиля подбор средств, адекватных целям, индивидуальным особенностям оратора и аудитории

Название выступления Краткость (не более 10 слов) n Соответствие содержанию n Отсутствие жаргона, серьезных профессиональных терминов, непонятных сокращений n Вопрос, утверждение, использование двоеточия для детализации n

Бинарный характер высказываний индивидуума, утратившего социальную активность

Проблемы транспортировки жидкостей в сосудах с переменной структурой плотности

Проблемы повышения мелкодисперсионности оксида двухатомного водорода механическим путем

Влияние сезонно-погодных условий на процесс бухгалтерского учета пернатых

Амбивалентная природа нейронных импульсов, испускаемых корой головного мозга

Разновидность юридического акта, превалирующего над валютными средствами

Место насекомовидных в иерархических системах пирамидального типа

Закономерность возрастания личностной ценности субъекта после получения травматического опыта

Этапы публичного выступления Введение n Вступительные замечания n Основная содержательная часть n Заключение n

Введение Цель: заинтересовать, создать необходимую атмосферу n Приемы n – подчеркивание значения темы для слушателей – юмористические замечания – пример – цитата

Лексика n Мне бы хотелось начать свое выступление с … – – n некоторых данных примера объяснения того, почему Обсуждения причин… Разрешите мне начать с … – некоторых теоретических основ – рассмотрения. . .

Вступительные замечания – Изложение конкретной цели – Пояснение (описание ситуации, введение терминологии) – Изложение плана речи (если необходимо)

Лексика Цель моего выступления n В своем выступлении/докладе я собираюсь рассмотреть n После этого выступления вы будете знать/разбираться/уметь/владеть n

Основная содержательная часть n n Цель: донести до слушателя прежде всего базовый тезис (ответ слушателя на вопрос: «Что Вы услышали в этом выступлении? » ) Структурирование материала – – – по хронологии по признаку причинной зависимости переход от важного к менее важному (или наоборот) – переход от отдельных частей к целому (или наоборот)

Лексика (1) n Разъяснение идеи Идея не всегда станет мгновенно понятной для всех – Я подразумеваю… – Перефразируя, можно сказать… – Другими словами… n Перейти к следующей части – А сейчас перейдем к… – Далее рассмотрим… – Теперь обратим свое внимание…

Лексика (2) n Напоминание – Как мы уже говорили… – Раньше мы заметили/отметили, что… – Как я упоминал ранее… n Проверка, следует ли аудитория за изложением – Достаточно ли ясно я изложил? – Вы понимаете, что я подразумеваю?

Лексика (3) n Забыли сказать что-то – Существует еще один важный момент, который следует упомянуть – Позвольте еще обратить ваше внимание на… n Обобщение – – – Суммируя. . Подводя итоги… Бросая взгляд на то, что мы уже рассмотрели

Заключение n n Цель: подвести итоги, подчеркнуть значение сказанного, заострить интерес к сказанному, поддержать необходимую эмоциональную атмосферу Приемы – – – структурированное повторение иллюстрация (пример, притча, история) резюме

Лексика n Сигнал n Связь с началом n Итоговое обобщение-напоминание n Повторение значимости-важности Последняя фраза – благодарность слушателям n – На этом позвольте мне закончить/завершить… – В начале своего выступления сегодня я упомянул. . – И я попытался показать, что…

Приемы «оживления» выступления n n Не только ЧТО, но и КАК говорить Менять тон голоса, беседовать с аудиторией Менять темп речи Паузы до и после важных мыслей – Привлечение внимания – Структурирование речи

Наглядность n Запоминание – Просто слушание – 14% – Слушание + наглядность – 57%

Виды наглядности n n n n n Текст Картинка Аналогия Фильм Модель Диаграмма Схема Таблица Уравнение

Принципы представления наглядности Целесообразность n Краткость n Согласованность n Аккуратность n Независимость n Продуманность n

Титульный слайд Название n Автор n Учреждение n Центрирование n Грамматика n

Текст Одна основная идея на слайд n Заголовок n Ключевые слова n Максимум 36 слов (6*6) n Одна грамматическая форма в начале пунктов n

Оформление слайдов Шрифт (Arial, без курсива, единый стиль, минимальный – 28 для текста, 20 для таблиц, заголовок на 6 больше) n Фон n Читаемость n Один визуальный объект на слайд n

Проверка слайдов n n n n Различный шрифт Разный размер букв Буквы слишком маленькие Слабая контрастность Несоответствующий фон Несогласование грамматических форм Опечатки и ошибки

Проверка слайдов Различный шрифт Разный размер букв Буквы слишком маленькие Слабая контрастность Несоответствующий фон Несогласование грамматических форм ОПЕЧАТКИ И ОШИБКИ

Примеры презентаций Схемы, определение Контрастность Фон-1, Фон-2, Фон-3, Фон-4 Шрифт, схема Тушканчик

Представление числовых данных Графики n Столбчатые диаграммы n Круговые диаграммы n Таблицы n Уравнения n

Графики Независимая переменная – по оси Х, зависимая – по оси Y n Оси начинаются и заканчиваются значимыми данными n Оси подписаны n Никаких мешающих линий n Весь текст горизонтально n Данные должны различаться цветом n

Возрастная динамика психологической защиты

Столбчатая диаграмма Цветное кодирование n Четкие обозначения и легенда n Меньшее количество столбцов – максимум 18 n Двумерные столбцы (трехмерные кажутся менее аккуратными и читаемыми) n

Возрастная динамика некоторых защитных механизмов

Круговая диаграмма n n n n Количество сегментов не больше 8 Самый большой сегмент в начале. Далее – по мере уменьшения Проценты должны быть целыми числами Проценты располагаются вне диаграммы Цветное кодирование Сегменты меньше 5% лучше объединять Надписи должны быть четкими

Расходование средств

Таблицы Понятные названия n Максимум 6 строк и 6 столбцов в таблице n Надписи горизонтальные n Выделения для значимых данных n Незначимые и несущественные данные следует удалить n

Гендерные различия

Представление слайдов Удобная форма n Паузы n Трудные слова n Одежда n Тренировка n Запись n

Одежда n Функции: – Презентационная – Регулирующая – Информационная (информация о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходах)

Признаки статуса личности Цена (качество одежды, частота встречаемости данной модели и ее соотношение с модой. n Силуэт (вытянутый прямоугольник с подчеркнутыми углами) n Цвет (ахроматическая одежда, то есть черно-белой гаммы, природные цвета, сочетать не более трех цветов). n

Как преодолеть волнение (1) n n 1. Откажитесь от мысли, что вы должны всегда быть совершенны. 2. Представляйте результат, который хотите получить. 3. Подумайте о содержании (важно, чтобы тема вам нравилась) 4. Уважайте слушателей.

Как преодолеть волнение (2) n n 5. Избегайте стимуляторов. 6. Помните о дыхании. 7. Фокусируйте взгляд на дружелюбных лицах. 8. Помните, что Ваше выступление слушают такие же люди, как Вы.

Ошибки публичного выступления (1) n n 1. Несоответствие (вербальный и невербальный компоненты) 2. Оправдания 3. Глаза и брови (в 10 -15 раз больше внимания) 4. Подбор слов – Слова – это картинки – Частица «не» – Позитивное настроение – позитивными словами

Ошибки публичного выступления (2) n 5. Отсутствие юмора – Смех – живительная среда для работы мозга n 6. Всезнайство – Участие аудитории n n n 7. Суетливость 8. Монотонность 9. Отсутствие пауз

Подготовка к вопросам n n Продумайте наиболее вероятные вопросы – Самостоятельно, основываясь на теме выступления – При помощи друзей, коллег или экспертов Подготовьте свои вопросы – Вопрос, который чаще всего мне задают… – Иногда меня спрашивают о …

Стратегия ответа Поблагодарить за вопрос n Прокомментировать вопрос n Перефразировать/повторить вопрос n Ответить n Спросить, удовлетворен ли человек ответом n

Комментарии вопроса n n Хороший вопрос – Хороший вопрос, я надеялся, что кто-нибудь спросит меня об этом. – Я ожидал такого вопроса. Это очень важная проблема. – Это очень верное замечание. Я мог бы еще добавить…. Трудный вопрос – Это сложный вопрос. Мне бы хотелось сделать несколько замечаний/комментариев. – Очень интересный вопрос. А что Вы думаете об этой проблеме? – Это проблема, требующая раздумий. Я пытался найти ответ на этот вопрос, но не пришел к удовлетворяющему меня ответу. Может быть, кто-то может поделиться своими размышлениями по этому поводу?

Комментарии вопроса (2) n n Вопрос не по теме – Это интересный вопрос, но поднимающий другую проблему. Давайте поговорим об этом после. – Я бы хотел об этом поговорить, но все же полагаю, что лучше держаться в рамках (Тема). Возможно, мы могли бы обсудить это позже. – Боюсь, что вопрос выходит за пределы моей темы сегодня. Мы можем потом обсудить этот вопрос. Непонимание – Прошу прощения, но мне кажется, что я не совсем уловил смысл вопроса. – Простите, могу ли я попросить Вас переформулировать вопрос?

Аргументация n n n 1. Факты из совместного опыта 2. Объективные факты 3. Описание конкретных действий и способов достижения цели 4. Ссылка на собственный опыт 5. Ссылка на авторитет

Рекомендации по аргументированию (1) n n Использовать простые, ясные и точные понятия Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику – Открыто признавать правоту собеседника, если он прав – Продолжать оперировать только теми аргументами, которые приводит собеседник – Сначала отвечать на аргументы собеседника, потом приводить свои – Сохранять вежливость

Рекомендации по аргументированию (2) n Учитывать личностные особенности собеседника – Нацелить аргументацию на цели и мотивы собеседника – Избегать простого перечисления фактов, выявить преимущество того или иного события – Употреблять понятную собеседнику терминологию – Соизмерять темп аргументации с особенностями темперамента собеседника

Рекомендации по аргументированию (3) n Наглядно изложить свои доказательства, идеи и соображения – Использовать ручку, бумагу для рисования схем, конспектировать ход беседы – Использовать сравнения, но без преувеличений, т. к. они вызывают недоверие n n 1 -2 ярких довода Своевременно делать обобщения и выводы по проведенному обсуждению аргументов

Техники, влияющие на эмоциональное напряжение (1) Снижающие напряжение 1. Предоставление партнеру возможности выговориться. 2. Вербализация эмоционального состояния: а) своего; б) партнера. 3. Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов, мнений, единство цели и др. ) Повышающие напряжение 1. Перебивание партнера. 2. Игнорирование эмоционального состояния: а) своего; б) партнера. 3. Подчеркивание различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего

Техники, влияющие на эмоциональное напряжение (2) 4. Проявление интереса к 4. Демонстрация проблемам партнера. незаинтересованности в проблеме партнера. 5. Подчеркивание 5. Принижение партнера, значимости партнера, его негативная оценка мнения в ваших глазах. личности партнера. 6. В случае своей 6. Оттягивание момента неправоты — немедленно признания своей неправоты признайте ее. или отрицание ее.

Техники, влияющие на эмоциональное напряжение (3) 7. Предложение 7. Поиск виноватых и конкретного выхода из обвинение партнера. сложившейся ситуации. 8. Обращение к фактам. 8. Переход на личности. 9. Спокойный уверенный 9. Резкое убыстрение темп речи. темпа речи. 10. Поддержание 10. Избегание оптимальной дистанции, пространственной близости угла поворота и контакта и наклона тела. глаз.

Менее-более уважительные формулировки для вербализации n n n n n Не понимаете – удивлены В депрессии – огорчены Неприятно – неуютно Противно – возмущены Нервничаете – беспокоит Обидно – задевает Бесит – вызывает протест Противно – вызывает дискомфорт Злитесь – сердитесь Боитесь - опасаетесь

Ошибки (1) n n n Подчеркивание общности в том, что партнер не хочет за собой признавать. Шеф нас с тобой за людей не считает Может восприниматься как скрытое принижение личности

Ошибки (2) n n n Действие с точностью наоборот при подчеркивании значимости Вы хорошо это сделали! Я от Вас не ожидал! Скрытое принижение личности партнера. Фактически ему передается послание о том, что он находится на гораздо более низком уровне.

Ошибки (3) n n n Голословные утверждения вместо вербализации. Я Вас очень хорошо понимаю. До тех пор, пока эмоция не названа, человек может продолжать думать, что его на самом деле поняли неправильно.

Ошибки (4) n n n Вербализация тех негативных чувств и состояний, которые лишь усиливаются в результате вербализации У Вас усталый вид… Вы выглядите такой измученной… Переход на негативный уровень