«Public Relations» Выполнила: Студентка 4 курса Специальности Маркетинг Группы МГ 1101 Хан Д. А. Проверила: к. э. н. , Давлетова М. Т.
Введение • PR - разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом. • Изучением пиара как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.
1. Сущность PR-деятельности «Высокая общественная репутация» Основные принципы: • открытость информации • опора на объективные закономерности массового сознания отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью; • решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное • уважение индивидуальности, • ориентация на человека, его творческие возможности; • привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
Отличительные черты PR широкий охват потребительской аудитории; • повествовательная форма изложения, претендующая на объективность; • достоверность или, по крайней мере, её иллюзия; • относительно более высокий уровень респектабельности, что позволяет без ущерба для деловой репутации применять средства PR; • ориентированность на решение широкомасштабных задач, на долговременную перспективу; • многообразие применяемых форм. Могут иметь одну из целей • Позиционирование PR-объекта Возвышение имиджа Антиреклама (или снижение имиджа) Отстройка от конкурентов Контрреклама (или «отмыв» )
1. 1 Формы PR-деятельности Общественная и благотворитель ная деятельность Юбилейные мероприятия Некоммерчес кие статьи и телефильмы Прессконферен ции Ежегодные отчеты PR Нерекламные фирменные журналы
Выбор конкретной формы мероприятия “паблик рилейшнз” зависит от основной цели его проведения зависит от многих причин: ♦ новизны, объема и важности, намеченной для передачи информации; ♦ размеров целевой аудитории и других групп общественности, так или иначе заинтересованных в получении этой информации; ♦ правильного выбора времени и места проведения мероприятия; ♦ готовности организации к проведению именно этого, выбранного для достижения поставленной цели, мероприятия.
2. Развитие PR-деятельности ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ PR Название этапа Цель PR-мероприятий 1. «Эра манипулирования» (19 в. ) 2. «Эра информирования» (начало 20 в. ) 3. «Эра убеждения» (середина 20 в. ) пропаганда 4. «Эра взаимовлияния» (конец 20 в. ) взаимопонимание и разрешение конфликтов Характер коммуникаций односторонняя распространение информации и правдивость влияние на общественное двусторонняя мнение и поведение
3. Виды и методы PR Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью: ü Отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т. д. ); ü Отношения с персоналом – внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. В их основе лежат программы мотивации сотрудников к выполнению своей работы наилучшим образом; ü Отношения с финансовым сообществом – взаимодействие с государственными финансовыми органами, с частными и корпоративными инвесторами, с фондовыми брокерами и финансовой прессой; ü Отношения с властными структурами – тесное сотрудничество (включая лоббирование) с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти; ü Отношения с местным населением – поддержание позитивных связей с местным сообществом включает спонсорство, например – помощь в решении экологических проблем региона.
4. «Черный пиар» Законн ый Мораль ный В политике и бизнесе возможны следующие случаи применения черного пиара Незак онный Амора льный — создание и распространите информации, направленной на формирование у аудитории, клиентов и потенциальных клиентов негативного отношении к определенному явлению, событию, процессу, товару или услуге» . ■ Для улучшения позиций в конкурентной борьбе (понижение позиции конкурента). ■ Для воздействия на партнеров (в случае невыполнения партнёрами условий сотрудничества). ■ Для рекламы, действуя от противного (демонстрация желания снизить имидж иногда при правильном проведении пиар-акции имеет противоположенный эффект у общественности).
5. Паблик рилейшнз как средство обеспечения экономического благополучия В качестве азов ПР следует назвать следующие: 1. Руководители предприятий, бизнесмены, предприниматели и менеджеры должны сформировать философию деятельности фирмы 2. Работа по поддержанию связей с общественностью должна базироваться на национальном менталитете, социальных исследованиях, идеологической схеме воздействия на массовое сознание. 3. Персонал фирмы должен осознавать, что только при добрых отношениях с окружающим миром, при благоприятном общественном мнении можно достичь максимума реализации коммерческих целей. 4. Недопустимо неподчинение обществу, публике.
6. Рынок PR-услуг в Казахстане Политический Бизнес Социальный PR/KZ "Ренессанс", "Promo group communications (PCG)", "PR-Management", "Star Media & Ogilvy", "East Point", "Media-системс" и "Public Relations & Promotion Central Asia".
Потребители: 1 - компании, осознающие важность связей с общественностью и активно использующие принципы PR в своей практике. Они, как правило, имеют собственные РR-структуры и определенные имиджевые стратегии. Данную группу формируют ряд предприятий нефтегазового сектора, банки, FMCG и IT-компании. 2 - достаточно многочисленная группа состоит из потребителей, которые понимают актуальность PR, но недостаточно хорошо владеют навыками его применения. Им также не всегда понятны механизмы построения коммуникаций. 3 - это компании, которые не используют PR в своей деятельности, поскольку не убеждены в его эффективности из-за недопонимания либо "PR-аллергии", выработавшейся по вине непрофессиональных агентств. К сожалению, подобный синдром встречается даже у довольно крупных предприятий.
6. 1 Проблемы и решения Увеличения количества игроков, роста их клиентской базы и, возможно, улучшения качества предоставляемых услуг. Несмотря на увеличение предложения, что связано с появлением на рынке новых PR-агентств, качественный уровень услуг в целом остается достаточно низким. Зачастую агентство просто не в состоянии квалифицированно определить конкурентные преимущества компании-потребителя, профессионально провести имиджевую диагностику и предложить эффективные PR-инструменты. Недостаточная активность самих компаний-клиентов
Заключение и рекомендации: Чем более точно сформулирована цель PR - тем легче решается задача (в том числе нестандартная, креативная). Нельзя отказываться от формирования служб по связям с общественностью только потому, что рынок еще не совершенен. Особенности практики ПР состоят в том, что эта работа ведется не на сиюминутный результат, а на долгосрочный процесс, эффект от нее имеет стратегический характер. Хотя акции и меры Паблик Рилейшнз, безусловно, приносят результаты при подписании контрактов, заключении сделок, но это косвенные результаты. С точки зрения самих Паблик Рилейшнз очень важно своевременно установить доверительные отношения, обеспечить расширение влияния, рост репутации, приносящие в перспективе Цель: побуждение Клиентов к действию и сбыту продукции Рекламодателя. Назначение PR: формирование управляемого имиджа (образа, фирменного стиля) в глазах Клиентов, Партнеров, Властей, что в итоге также влияет на сбыт продукции, от идей и мировоззрений до традиционных Товаров и/или Услуг. - Развивать отечественный PR - Приглашать известных PR-агентов, для мастерклассов - Выводить на международный уровень отечественный PR - Мероприятия для развития
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Public Relations Выполнила Студентка 4 курса Специальности
Пиар 123.pptx