Public relations как наука об управлении общественным мнением
Лекция 1 Public relations: определение, значение и содержание Public relations Это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. С. Блэк Говорить правду можно разными способами. Проблема отбора информации: из миллиона событий только 100 попадает в СМИ. При этом до ¾ сообщений далеко не свободный поиск журналиста. Это всегда организованная информация! 2 2
ФАКТОРЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ МАСС (ЭРИК ХОФФЕР) Массовое движение активно использует подозрение в механизмах доминирования! «Люди мысли» редко хорошо работают вместе, тогда как между «людьми действия» легко возникают дружеские отношения! Ненависть Массовое движение может возникнуть и распространиться без веры в Бога, но никогда без веры в дьявола! Подражание Подозрение Необходимо распространение единообразия! фактор Пропаганда и принуждение Действие Лидерство В случае потери веры во что-либо на помощь приходит сила! Как только ситуация сложилась – присутствие cильного лидера необходимо! 3 3
ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ СПЕКТР ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PUBLIC RELATIONS Государственны е структуры Потребители Широкая общественнос ть Организаци я СКС Общественны е организации Бизнес Инвесторы Местная общественность Поставщики Исполнители внутри компании 4
Пять основных целей Public Relations Позиционирование PR - объекта Возвышение имиджа (управление репутацией) Контрреклама Цель Антиреклама ( «снижение» имиджа) Отстройка от конкурентов 5 5
Реклама Пропаганда Public relations Позитивный рассказ о конкретном объекте для конкретной аудитории Позитивный рассказ Выходит на широкую о неконкретном объекте публику для максимально (в отличие от рекламы) широкой аудитории Направлена на конкретное действие Нет направленности на конкретное действие Имеет четко очерченные цели и объекты, в направлении которых информируется общественность (в отличие от пропаганды) Работает в альтернативной среде, где происходит конкуренция в коммуникативной сфере Существует ограничение на альтернативные каналы коммуникации (секты). Лучше работает в кризисных ситуациях, когда человек восприимчив к информации Действует в системе альтернативных коммуникаций (как и реклама) 6 6
Важный аспект – изменение отношений, которые характеризуются в рамках следующих функций: Рассказывает о преимуществах продукта. Детальный рассказ о «путях достижения лучшего будущего» Когнитивная Дает объяснение погоне за дорогими товарами – оценка стиля жизни. «Новые стандарты жизни» Утилитарная Функция Оценочная Приверженность потребителя определенной марке в прошлом приносила положительные результаты. «Лучшее будущее» Эгозащитная Объясняет использование косметических и др. товаров, которые помогают защищать свое «Я» . «Восстановление имени России и достоинства россиян» 7 7
Выводы: Паблик рилейшнз – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью. Коммуникация – это обмен информацией между людьми. Обмен информацией осуществляется также между организацией и людьми, между организациями. Массовая коммуникация – это систематическое распространение сообщений через средства массовой информации (СМИ) с целью информирования и оказания воздействия на оценки, мнения и поведение людей. Система ПР должна воздействовать на общественное мнение с тем, чтобы сформировать, усилить или изменить общественное мнение в отношении предлагаемого продукта, организации (предприятия), какого-либо явления. Мнение – это отношение к какому-либо явлению отдельного человека. Мнение группы, т. е. общности людей, определяется как общественное мнение. Общественное мнение – это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей. Это совокупность суждений о действительности. Мнение может быть положительным, отрицательным (негативным), нейтральным, несуществующим, т. е. отсутствующим. Одной из главных задач работы по связям с общественностью является правильное определение предприятием круга “собственной” общественности и формирование ее общественного мнения.
Скачать презентацию Public relations как наука об управлении общественным мнением
PR-управление общ.мнением.pptx