ПСИХОЛОГИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ МЕДВЕДЕВА ИННА МБ-21
ИСТОРИЯ Античные учения о душе Становление психологии как науки Становление В. Вунд опытной психологии 16 – 19 вв. Современные концепции психологии
ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ Психические процессы • Ощущения, восприятие, внимание, память, воображение, мышление, речь Психические состояния • Эмоции, состояние внимания, установки, тревожность, напряженность, состояние сознания, бессознательное Психические свойства • Способности, черты личности, темперамент, характер, воля, чувства, мотивы, потребности, цели
СИСТЕМА ЯВЛЕНИЙ В ПСИХОЛОГИИ Познавательные процессы Психические Человек состояния Психические свойства Массовидные психические явления Реакции Действия Деятельность Поступки
ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ Предметом изучения психологии управления персонала являются отношения между людьми, возникающие по поводу согласования в пространстве и времени производственных ресурсов для достижения поставленной цели
ВИДЫ ПСИХИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ Вид психических процессов С какими психическими явлениями связаны Примеры Познавательные Связаны с восприятием и переработкой информации Ощущение, восприятие, представление, внимание, речь, мышление Эмоциональные Связаны с отношением человека к себе и к окружающему миру Эмоции, чувства, настроение, аффекты, переживания Волевые Связаны с направленностью деятельности человека, с определением его целей, принятием решений и преодолением трудностей Волевой акт, принятие решения, напряжение воли
РАЗНОВИДНОСТИ ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ Индивидуальные Внутренние (психические) Внешние (поведенческие) Групповые Внутренние (психические) Галлюцинация Готовность Сплоченность Желание Монотония Психологический климат Интерес Внешние (поведенческие) Вооруженный конфликт Утомление Мотивация Промежуточные: внимание, аффекты Промежуточные: паника, конфликт
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ РОЛИ МЕНЕДЖЕРА МЕНЕДЖЕР- ЭТО ПРОФЕССИЯ, А НЕ ДОЛЖНОСТЬ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ - Главный руководитель - лицо компании - Лидер - взаимодействие с подчиненными - Связующее звено - внешние контакты
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ - Инициатор – усовершенствование процессов - Стабилизатор – решение текущих стратегических проблем - Распределитель ресурсов – управление ресурсами - Посредник – представитель организации на переговорах
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ - Монитор - поиск и получение информации - Распространитель - передача информации внутри организации - Представитель – передача информации вовне
МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ КАК ОСНОВНОЙ МОМЕНТ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
ОСОБЕННОСТЬ НАБЛЮДЕНИЯ Правила наблюдения Способы фиксации результатов Недостаток метода • Осуществляетс я неоднократно, систематическ и • Желательно незаметно для наблюдаемого • Съемка • Запись разговора • Непосредствен ное наблюдение • Невозможно влиять на изучаемые процессы • Можно увидеть не то, что хотели
МЕТОДЫ Метод беседы- Диалог между двумя людьми, входе которого один человек выявляет психологические особенности другого. Метод опроса применяется когда нужна информация об интересах, взглядах, чувствах, мотивах деятельности и поведения личности. Метод теста- это проба, испытание, один из способов психологической диагностики уровня развития психических процессов и свойств человека.
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К БЕСЕДЕ v Определение основной цели исследования; v Наличие гибкой программы, позволяющей менять ее ход в зависимости от ответов испытуемого; v Наличие психологического контакта; v Беседа должна быть непринужденной и чередоваться с отвлеченными разговорами (не превращаться в допрос); v Вопросы не должны подталкивать человека к какому – либо ответу; v Желательно ставить вопросы в косвенной форме «А что, если…. » , «Как вы думаете…. » ; а сама беседа проводится в индивидуальном порядке, чтобы избежать побочного воздействия присутствующих лиц; v Ход беседы должен фиксироваться на каком – либо информационном носителе.
СПОСОБЫ ОПРОСА Устный Вопросы задаются непосредственно самому испытуемому, и ответы на них получаются в устной форме Письменный Используются письменной сформулированные вопросы или же письменные ответы на них Открытый Опрос, при котором опрашиваемый (испытуемый) может давать любые ответы на задаваемые ему вопросы Опрос, предполагающий лишь определенные ответы на задаваемые вопросы, например, «да» , «нет» , «не знаю» Закрытый
РАЗНОВИДНОСТИ ТЕСТА Бланковые Закрытые Открытые Проективные Образные Ассоциативно Смешанные - образные Избирательные Креативно - продуктивные
СОЗНАНИЕ
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ Личность – это формирующаяся в течение жизни совокупность индивидуальных психологических особенностей, которые определяют своеобразное для данного человека отношение к себе, обществу и окружающему миру в целом
СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ Направленность личности Жизненный опыт Формы отражения Биологический фундамент
КОМПОНЕНТЫ НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ Влечение Желание Стремление Идеал Цель Ценности Установка Мировоззрение Убеждение
ВИДЫ НАПРАВЛЕННОСТИ Общественная Мыли и поступки человека в основном определяются потребностью в общении и для него важно поддерживать хорошие отношения с коллегами по работе или учебе. Человек проявляет интерес к совместной деятельности, но его больше интересует сам процесс общения, чем конечный результат работы. Нередко такие люди мешают, создавая ненужную суету Деловая Отражает приоритет мотивов к достижению профессиональных целей, увлечение процессов деятельности, стремлением овладеть новыми навыками и умениями Личная направленность Создается преобладанием мотивов собственного благополучия, стремлением к личному первенству, престижу. Человек чаще занят самим собой.
ВИДЫ ВОСПРИЯТИЯ Зрительное Слуховое Кинестетическое Вкусовое, обонятельное, температурное, тактильное, восприятие своего тела в пространстве
ПАМЯТЬ И ЕЕ СВОЙСТВА Это форма психического отражения действительности, заключающаяся в запечатлении, сохранении, узнавании и воспроизведении следов прошлого опыта • Объем – количество хранящейся информации; • Быстрота – скорость обработки и использования информации; • Прочность - время хранения информации до ее забывания; • Точность – способность человека качественно и точно отражать содержание информации, которую он запомнил
ВИДЫ ПАМЯТИ По характеру психической активности Образная По продолжительности сохранения материала По участию воли в процессе запоминания По способу заучивания Мгновенная Произвольная Механическая Непроизвольная Смысловая Эмоциональная Кратковременная Двигательная Словесно логическая Оперативная - Долговременная
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЗАПОМИНАНИЯ Объективные Количество информации Наглядность Степень структурированности Осмысленность Субъективные Функциональное состояние Мотивация Активность Ведущий тип памяти Установки Степень известности материала для человека
МЫШЛЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Это высшая форма познавательной деятельности человека, социально обусловленный психический процесс опосредованного и обобщенного отражения действительности, процесс поисков и открытия существенно нового ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ ПРОЦЕССА МЫШЛЕНИЯ • Обобщенное и опосредованное отражение действительности; • Связь с практической деятельностью; • Неразрывная связь с речью; • Наличие проблемной ситуации и отсутствие готового ответа
ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МЫШЛЕНИЯ Мышление Практическое Наглядно - действенное Наглядно - образное Теоретическое Образное Абстрактно - логическое
ФОРМЫ МЫШЛЕНИЯ Понятие Суждение Умозаключение
ВИДЫ СУЖДЕНИЙ И УМОЗАКЛЮЧЕНИЙ Частные Единичные По степени охвата предметов или явлений Общие Ложные Истинные По степени соответствия объективной истине Индуктивное Дедуктивное По аналогии
МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ • Сравнение • Анализ • Синтез • Абстрагирование • Обобщение • Конкретизация
РЕЧЬ Это психическая функция, связанная со знанием и использованием человеком языков для общения, мышления и решения многих других жизненно важных задач
ВИДЫ РЕЧИ ВИДЫ ВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ Внешняя Письменная Устная Диалог Полилог Монолог ü Разговор ü Спор: диспут, дискуссия, полемика, симпозиум Внутренняя
СВОЙСТВА РЕЧИ Ø Содержательность Ø Понятность Ø Выразительность
ВНИМАНИЕ Отражает направленность и сосредоточенность сознания человека на определенных объектах, что обеспечивает их особо ясное отражение
ВИДЫ ВНИМАНИЯ По форме деятельности Сенсорно перцептивное По ведущему анализатору – Зрительное По направленности По степени волевого контроля Внешнее Непроизвольное Интеллектуальное Слуховое Внутреннее Произвольное Двигательное Пограничное (с Послепроизвольное кожи) Кинестетическо е
СВОЙСТВА ВНИМАНИЯ Направленность на объект Концентрац ия Направленность на несколько объектов Избирательность Устойчивос Распределен Объе Переключаемост ть ие м ь
ЭМОЦИИ Выражение отношения человека к явлениям окружающего мира в связи с возможностью удовлетворения своих потребностей
ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИЙ Объективные Сокращение Изменение скелетной работы мускулатуры внутренних (изменение органов мимики, позы, (изменение ритма дыхания) сердца, тонуса сосудов, секреции слюнных желез) Субъективные переживания, чувства, настроение, мысли, ощущение, образы
ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ • Оценочная • Подкрепляющая • Мобилизующая • Коммуникативная • Запуск стереотипных реакций
ВИДЫ ЭМОЦИЙ По знаку Положительные (радость и интерес), отрицательные (страх, гнев, ярость) По интенсивности и Настроения, эмоции, аффекты, страсти, длительности чувства По пецифическому Радость, удивление, страдание, гнев, с содержанию отвращение, стыд (модальности) По степени Стенические и астенические мобилизации организма
ОСОБЕННОСТИ НАСТРОЕНИЯ • Значительная длительность • Низкая интенсивность • Неясность происхождения • Диффузный характер, окрашивающий в определенный тон все стороны психической деятельности человека
ВИДЫ ЧУВСТВ • Интеллектуальные • Нравственные • Эстетические • Страсть • Аффект
ОСОБЕННОСТИ АФФЕКТОВ • Очень бурное внешнее проявление эмоций • Короткое минуты) явление (секунды, • Отсутствие сознательного волевого контроля за своим поведением • Частичная или полная потеря контакта с реальностью • Генерализованный характер эмоционального переживания, которое охватывает всего человека
ВОЛЯ Это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий
ВОЛЕВЫЕ КАЧЕСТВА Сила воли Решимость Самообладание Смелость Настойчивость Упрямство Импульсивность Податливость
МОТИВАЦИОННАЯ СФЕРА ЧЕЛОВЕКА Мотивация – совокупность побуждений, вызывающих активность индивида и направляющих его к определенному виду деятельности
Направляюща я Определяет очередност ь реализации потребност и Побуждающая Определяет выбор объекта активность Вызывает ФУНКЦИИ МОТИВОВ Регулирующая
ПОТРЕБНОСТЬ Состояние нужды в определенных условиях жизни, деятельности, материальных объектах, людях или определенных социальных факторах
ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ТЕМПЕРАМЕНТ Психическое свойство личности, характеризующееся динамикой протекания психических процессов • • • Темперамент – биологические фундамент, на котором формируется личность. Свойства личности, обусловленные темпераментом, являются наиболее устойчивыми и долговременными. Темперамент обусловлен свойствами нервной системы конкретного человека
ТРАДИЦИОННЫЕ ОПИСАНИЯ Сангвиник Меланхолик Холерик Флегматик
ТЕОРИЯ КРЕЧМЕРА Телосложение Пикник Астеник Атлетик Диспластик Темперамент Циклотимик Шизомитик Иксотимик
ХАРАКТЕР Совокупность устойчивых черт личности, которая обусловливает типичные для индивида способы поведения
ВИДЫ ХАРАКТЕРА ПО ПСИХИЧЕСКИМ ПРОЦЕССАМ Эмоциональные Волевые Моральные Интеллектуальные Эмоциональность, жизнерадостность, впечатлительность Настойчивость, самостоятельность, неуверенность, решительность, смелость Честность, отзывчивость, жестокость Любознательность, сообразительность, легкомысленность, вдумчивость
ВИДЫ ХАРАКТЕРА ПО НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ Отношение к Принципиальность, окружающему миру беспринципность Отношение к Добросовестность, деятельности лень, трудолюбие, амбициозность Отношение к людям Общительность, чуткость, вежливость, эгоизм, альтруизм
ТИПЫ АКЦЕНТУАЦИИ ХАРАКТЕРА Интровертный Экстравертный Замкнутость, затруднение в общении, уход в себя Жажда общения, говорливость, непостоянство увлечений Сензитивный Повышенная чувствительность, пугливость, застенчивость Демонстративный Эгоцентризм, потребность в постоянном внимании, восхищении и сочувствии, лживость, склонность к позерству и рисовке
ГРУППЫ ВИДЫ ГРУППЫ Большие • Объединение людей в масштабах всего общества Малые • Небольшие объединения людей, которые лично знают друга Микрогруппы • Два – три человека
ЯВЛЕНИЯ В ГРУППЕ Групповые нормы Правила, в соответствии организуется жизнь группы. с которыми Групповые санкции «+» или «-» действия, предпринимаемые одними членами группы в отношении других ее членов. Статус Положение, занимаемое в ней тем или иным ее участником. Организованность группы Характеристика деловых отношений в группе, их гибкости, адаптируемости, четкое распределение обязанностей. Групповое давление Психологическое воздействие, оказываемое группой на отдельных ее членов. Групповая поляризация Ситуация, сложившаяся в группе, когда мнение членов группы по тому или иному вопросу радикально расходятся. Психологический климат Характеристика взаимоотношений людей в группе Эффективность групповой деятельности Характеристики, свойства и состояния группы, от которых зависит успешность ее работы.
ЭФФЕКТЫ В ГРУППЕ Эффект организации кооперирование людей ведет к повышению их активности 1 Волновой эффект проявляется в разнообразном распространении в группе тех или иных идей, целей, норм, ценностей, настроений 1 2 идея Эффект отстраненности выражается ощущениями типа «мы и они, наши и не наши, мы одной крови – ты и я» ЧУЖИЕ ОНИ МЫ
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ Это процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также восприятии и понимании партнерами друга Содержанием общения может быть: • передача информации; • передача умений и навыков; • групповая деятельность;
ЦЕЛИ, СРЕДСТВА, ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ Цель Определяется той целью деятельности, в рамках которой оно осуществляется: передать или получить информацию, понять другого человека, воздействовать на него Средства Вербальные (смысловое содержание слов) Невербальные (жесты, мимика, интонация) • • • Функции Обмен информацией Воздействие на других людей Соблюдение социальных условностей Выражение своих чувств Получение обратной связи
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ По степени опосредованности Непосредственное, опосредованное По признаку «цель» или Деловое, личностное «средство» По основному содержанию Когнитивное, эмоциональное, материальное, конвенциональное, биологическое По количеству участников Межличностное, лично групповое, межгрупповое По главной цели общения Коммуникативное, перцептивное, интерактивное –
КОНФЛИКТ Это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, результат столкновения их интересов или потребностей Сущность противоречия Истинный Параметры возникновения конфликта: повод для конфликта, его глубинная причина, не всегда осознанная Сопутствующие обстоятельства Видоизменяют время начала и характер конфликта Внешний повод Стечение обстоятельств, которое запускает механизм конфликта
КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТА По последствиям Конструктивные и деструктивные (функциональные и дисфункциональные) По количеству участников Межличностные, лично – групповые, межгрупповые, внутриличностные По длительности Кратковременные, затяжные По источнику Объективные, субъективные возникновения
СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Поведенческие Улучшение коммуникативных навыков, работа с целями, уверенное поведение Рациональные Рациональная психотерапия, позитивное мышление Эмоциональные Аутотренинг, эмпатия, юмор
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Активное взаимодействие с окружающей действительностью, в ходе которого человек выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объекты внешней по отношению к нему среды и удовлетворяющий таким образом свои потребности
СТРУКТУРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ВОЗМОЖНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА • Вещи и предметы • Информация • Обслуживание людей, руководство и управление ими, обучение • Идеи, концепции, образы • Различные виды энергии
ТИПОЛОГИЯ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ Внутренние Внешние Состояние здоровья Жизненный опыт Объекты действия Орудия труда Личные качества Психические состояния Убеждения Социальные условия
СПОСОБНОСТИ Индивидуальные особенности и свойства личности, которые являются условиями успешного выполнения какого – то вида деятельности Признаки способностей: Индивидуально – психологические особенности, отличающие одного человека от другого Только такие индивидуальные особенности, которые имеют отношение к успешности выполнения какой – либо деятельности Понятие способности не сводится к знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у человека
ОСОБЕННОСТИ СПОСОБНОСТЕЙ • Способности развиваются на основе задатков – психофизиологических особенностей человека • Если способность не развивается, то со временем может быть утрачена • Отдельные способности могут частично компенсировать отсутствие других способностей • Всякая деятельность сложна и многогранна. Соответственно, способности имеют синтетический характер.
ВИДЫ СПОСОБНОСТЕЙ Природные (биологически обусловлены) Психомоторика, память, внимание восприятие, Социальные (обусловленные социальной средой) Общие Способности, облегчающие освоение любого вида деятельности Специальные Учебные способности определяют успешность обучения и усвоения знаний, умений, навыков Творческие способности определяют успешность создания предметов материальной и духовной культуры, производство новых вещей и идей
УРОВНИ РАЗВИТИЯ СПОСОБНОСТЕЙ Задатки Способности Одаренность Талант Гениальность
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. А. И. ВОЛКОВА «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» 2. HTTP: //CARICATURA. RU/ 3. HTTP: //WWW. GRANDARS. RU 4. HTTP: //PRO-PSIXOLOGY. RU
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию ПСИХОЛОГИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ МЕДВЕДЕВА ИННА МБ-21 ИСТОРИЯ
психология в менеджменте.pptx