Психология управления Тема 2. История становления психологии

Психология управления

Тема 2. История становления психологии управления Вопросы темы: 2. 1. Основные школы управления 2. 2. Основные подходы в психологии управления 2. 3. Модели управления 2. 4. Средства и методы психологического воздействия 2. 5. Манипуляции в управлении

2. 1. Основные школы управления Школа научного управления (1885 — 1920 гг. ) 1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач и обеспечения их обучения. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. 4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. 5. Отделение планирования от других видов работ.

Основные школы управления Классическая школа управления (1920— 1950 гг. ) 1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления. 3. Систематизированный подход к управлению всей организации.

Основные школы управления Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930 -1950 гг. ) 1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Основные школы управления Школа науки управления (1930 г. — по настоящее время) 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Основные школы управления Школа управления, или количественный подход (1950 г. — по настоящее время) 1. Вклад математики, статистики, инженерных наук и связанных с ним областей знаний в управление. 2. Формирование экономико-статистических методов в управлении.

2. 2. Основные подходы в психологии управления n Системный подход. Управление, ориентированное на комплексный подход к решению проблем организации. n Ситуационный подход. Это способ управления, решения проблем в зависимости от складывающейся ситуации. n Процессуальный подход. Понимание управления как процесса.

n Теория человеческого капитала. Рабочая сила приравнивается к капиталу, анализируются ее свойства, подобные свойствам денежного капитала. Измерение человеческого капитала обычно производится в денежной форме, хотя учитываются и такие эффекты, как психологический, моральной удовлетворенности, престижности, экономии времени. n Концепция развития человеческих ресурсов. Подразумевает создание условий для добровольной интенсификации труда и мобилизации работника в интересах фирмы. На основе выявления мотивов поведения сотрудников им предлагается набор стимулов, которые обеспечили бы их положительное отношение к труду и организации.

2. 3. Модели управления n Модель X — исходит из представления о том, что человек по своей природе индивидуалист, ориентирован на удовлетворение собственных потребностей, эгоистичен и ленив. Поэтому его необходимо контролировать, стимулировать, мотивировать, использовать принуждение. n Модель Y, ориентирована на то, что человеку свойственно стремление принадлежать к социальному целому, и поэтому цели организации не являются для него чуждыми. Поэтому задача управления — организовать условия и мотивы работы так, чтобы люди могли достичь своих собственных целей наилучшим образом, направляя при этом свои усилия на достижение организационных целей. n Модель управления Z является синтезом американской и японской моделей управления. Она предполагает сочетание индивидуалистических социальных ценностей с групповыми формами воздействия.

Сравнительные характеристики японской, американской моделей и модели Z

Сравнительные характеристики японской, американской моделей и модели Z

2. 4. Средства и методы психологического воздействия n Заражение представляет собой передачу определенного эмоционально-психического настроя от одного человека к другому. n Внушение также основано на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словесными средствами. n Убеждение апеллирует к логике, разуму человека. Это — метод воздействия, основанный на логических приемах, к которым примешиваются социально- психологические давления разного рода (влияние авторитетности источника информации, групповое влияние).

2. 5. Манипуляции в управлении Термин «манипулирование» первоначально означал «управлять со знанием дела» , а сейчас трактуется как «ловкое и коварное воздействие на людей с целью достижения личной выгоды неблаговидными средствами» , как психическое воздействие, которое осуществляется тайно, а следовательно, во вред тем, на кого оно направлено. Механизм защиты от манипуляций 1. Не показывайте слабостей. 2. Осознайте, что вами манипулируют. 3. Примените пассивную либо активную защиту. 4. В активной защите: «Расставьте точки над i» , либо осуществляйте «контрманипуляцию» .