Психология управления Литература к курсу «Психология управления»

Психология управления

Литература к курсу «Психология управления» : n 1. Орбан Лембрик Л. Е. Психологія управління: навч. посіб. – К. : Академвидав, 2010. – 544 с. n 2. Управління людськими ресурсами: філософські засади. Навчальний посібник під ред. В. Г. Воронкової. – К. : «Професіонал» , 2006. – 576 с. n 3. Бандурка А. М. Основы психологии управления. Учебник для ВУЗов МВД. – Х. – 1999. – 525 с. n 4. Власова О. І. Соціальна психологія організації та управління. Підручник для ВНЗ. – К. : Центр учеб. лит ры. – 2010. – 397 с. n 5. Столяренко Л. Д. Психология управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 507 с. n 6. Романовський О. Г. Психологія управління. – Х. – 2001. – 160 с.

Тема 1. Основы психологии управления Вопросы темы: n 1. 1. Определение управления и его классификация n 1. 2. Объект, предмет и задачи управленческой психологии n 1. 3. Общие и частные принципы управления n 1. 4. Основные функции управления n 1. 5. Основные элементы управления

1. 1. Определение управления и его классификация Наиболее часто встречающиеся определения понятия «управление» : n искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим образом (Тейлор Ф. , 1991); n направленная координация и организация объекта управления (Щекин Г. В. , 1996, 2004); n рациональный способ организации какого либо объекта (Зинченко Г. П. , 2001); n вид деятельности, направленный на достижение определенной цели или целей (Подлесных В. И. , 2003); n перевод системы в заданное состояние, деятельность субъекта управления по воздействию на объект управления для его перевода в состояние, необходимое для достижения цели (Радченко А. И. , 2003); n задача создания среды, где люди могут работать вместе для достижения совместной цели (Фалмер P. M. , 1992).

Управление — сложный многоплановый процесс, протекающий в технических, биологических и социальных системах, обеспечивающий сохранение их структуры и определенный режим деятельности, специфический вид деятельности, определяющий успех или неудачу в достижении тех или иных целей. Управление в социальных системах— это управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности. Социальное управление: n управление индивидуальной деятельностью; n управление коллективной деятельностью; административно государственное (политическое) управление; управление социально культурной сферой (духовным производством); правление производственной сферой (материальным производством).

в каждом виде социального управления выделяют: n управление материальными ресурсами (проектами, техникой, технологиями, финансами, учетом, снабжением, сбытом и др. ); n управление человеческими ресурсами (занятостью, трудом, социальным развитием, рабочей силой, профориентацией, образованием, социальным обеспечением и др. ).

1. 2. Объект, предмет и задачи управленческой психологии Управленческая психология изучает основные психологические закономерности управленческого процесса, особенности психологической и этической культуры руководителя, социально психологические особенности его деятельности, механизм принятия и реализации управленческих решений. n Объектом управленческой психологии является человек в системе социального управления. n Предметом же управленческой психологии являются психологические аспекты управленческих отношений.

Управленческую психологию можно разделить на несколько уровней: n основных психологических характеристик управления; n психологической и этической культуры руководителя; n психологических основ процесса управления; n психологии принятия и реализации управленческих решений; n особенностей достижения карьерного успеха; n этики взаимоотношений в трудовом коллективе; n социально психологических основ деятельности руководителя; n особенностей делового общения в управленческой деятельности; n спорных и конфликтных ситуаций в управленческой деятельности; n профессиональных стрессов в управленческой деятельности; n основ этикета и эстетики внешнего облика руководителя; n психологических особенностей деловой переписки в управленческой деятельности; n психологических особенностей сервисной деятельности.

1. 3. Общие и частные принципы управления Принципы управления — это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления. Общие принципы управления по А. Файолю: n 1) разделение труда; n 2) власть и ответственность; n 3) дисциплина; n 4) единоначалие; n 5) единство руководства; n 6) подчиненность личных интересов общим; n 7) вознаграждение персонала; n 8) централизация; n 9) скалярная цепь; n 10) порядок; n 11) справедливость; n 12) стабильность рабочего места для персонала; n 13) инициатива; n 14) корпоративный дух.

Общие принципы управления: n 1. Принцип системности. n 2. Принцип объективности. n 3. Принцип саморегулирования. n 4. Принцип дополнительности. n 5. Принцип обратной связи. n 6. Принцип информационной достаточности. n 7. Принцип оптимальности. n 8. Принцип эволюционизма. n 9. Принцип вероятности. n 10. Принцип демократизма. n 11. Принцип конкуренции. n 12. Принцип ведущего звена. n 13. Принцип стимулирования.

Частные принципы управления: n точно поставленные идеалы или цели; n здравый смысл; n компетентная консультация; n дисциплина; n справедливое отношение к персоналу; n быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет; n диспетчирование; n нормы и расписания; n нормализация условий; n нормирование операций; n написанные стандартные инструкции; n вознаграждение за производительность.

1. 4. Основные функции управления Основными функциями управления являются: 1. Прогнозирование и планирование ¨ от достигнутого уровня; ¨ оптимальное (связано с коренными качественными пре образованиями в системе, но не всегда учитываются возможности корректировки заданий); ¨ адаптивное. 2. Организация. ¨ через административно-организационное управление; ¨ через оперативное управление. 3. Координация и регулирование ¨ проведения совещаний; ¨ личных контактов между руководителями (и исполнителями); ¨ согласования рабочих планов и графиков, внесения в них коррективов; ¨ увязки работы между исполнителями. 4. Мотивация ¨ внутренней (удовольствие от общения с сослуживцами, удовлетворение от достижения результата, полезности произведенного продукта и т. п. ); ¨ внешней (зарплата, дополнительные выплаты, премии, оплата определенных расходов, присвоение звания «Лучший работник» , похвала, отметка в приказе и др. ). 5. Контроль, учет и анализ ¨ предварительным (до фактического начала работы); ¨ текущим (на стадии исполнения); ¨ заключительным, или последующим (после того, как работа выполнена).

1. 5. Основные элементы управления Выделяются следующие основные элементы управления: 1. Инициативность 2. Информированность 3. Защита своего мнения 4. Разрешение конфликтных ситуаций 5. Принятие решений 6. Критический анализ

Методы управления — это совокупность приемов и процедур подготовки и принятия, организации и контроля выполнения управленческих решений. ¨ По этапам управленческого процесса: методы подготовки, принятия, организации, контроля за выполнением управленческих решений. ¨ По характеру влияния на исполнителей: экономические, организационно распорядительные, правовые и социально психологические. ¨ По характеру воздействия на исполнителей: прямого и непрямого влияния. ¨ Также выделяют: административные, экономические, социально психологические методы управления.

Управленческие афоризмы: 1. Умение контактировать с людьми — это все и вся. 2. Ключ к успеху вовсе не в информации. Он — в людях. 3. Занятия по психологии и патопсихологии являются самыми ценными для организатора производства. 4. Менеджер должен обладать хорошими навыками распознавания людей. 5. Большинство людей не читает газетные материалы, а ограничивается заголовками и подзаголовками. Отсюда следует знать, как влиять на умы людей. 6. Чтобы преуспеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всем другом, самое главное — это уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем. 7. Управление — это настраивание людей на труд. 8. Хорошему менеджеру нужно уметь слушать и говорить. 9. В одной команде все должны уважать друга. 10. Когда игроки переживают дух товарищества — это значит, что вы имеете дело с командой-победительницей. 11. Самая неприятная фраза в характеристике менеджера: «У него не ладятся отношения с людьми» . 12. Будьте осторожны насчет денег: сколько бы денег человек не имел, ему всегда мало.