Психология социального познания и влияния Агафонова Ирина Николаевна

Психология социального познания и влияния Агафонова Ирина Николаевна

План Понятие познания социального мира Фундаментальная ошибка атрибуции Принцип ситуационизма и канальные факторы Примеры канальных факторов Принцип субъективизма (субъективной интерпретации) Некоторые эвристики

Процесс познания социального мира человеком это не объективное фиксирование внешних связей и отношений, но создание субъективного образа (субъективной интерпретации) конкретного социального стимула, это процесс активного взаимодействия познающего человека и социального стимула.

Восприятие и понимание людей скорее напоминает процесс создания картины художником или фильма режиссером, чем записывание на магнитофон или фотографирование а затем точный количественно-качественный анализ всей воспринятой информации.

Фундаментальная ошибка атрибуции При объяснении (приписывании) причин поведения других людей, люди придают преувеличенное значение личностным чертам и отношениям и одновременно недооценивают важность ситуационных факторов в их воздействии на поведение (Росс, 77, Нисбет 80)

Канальные факторы - внешне незначительные, но в действительности важные детали ситуации, которые играют роль фасилитирующих (облегчающих) влияний или сдерживающих барьеров для определенного поведения.

1. Место Исследование Левенталя, Сингера и Джонса 3% и 28%

2. Конкретность Картрайт вместо «Покупайте облигации военного займа» к более конретным: «Купите еще одну стодолларовую облигацию. Покупайте у распространителя, который обратится к вам по месту работы». Результатом было увеличение продаж в 2 раза (с 25 до 50% из всех лиц получающих зарплату).

3. Первый шаг (или незначительная уступка или нога в дверях) Р. Чалдини Д.Фридман и С. Фрейзер 76% испытуемых, согласившихся на значок, согласились теперь на это действие, из контрольной же группы – только 17%. «БУДЬ ДИСЦИПЛИНИРОВАННЫМ ВОДИТЕЛЕМ».

4. Социальная модель определенное поведение облегчается, когда человек видит пример такого поведения Джеймс Брайан и Мэри Энн Тест (1967) , лос-анджелесские шоферы скорее окажут помощь женщине-водителю, у которой спустила шина, если за четверть мили до этого они видели, как женщине помогают сменить шину. Брайан и Тест, эксперимент с пожертвованиями в пользу Армии спасения, Филипп Раштон и Энн Кампбелл (Philippe Rushton & Ann Campbell, 1977) британцы более часто соглашались безвозмездно сдавать кровь,, после того как они наблюдали согласие сообщника экспериментатора.

5. «Прямо в лоб» (чрезмерное – отказ – реальное - согласие) Чалдини. Студентов университета Аризоны просили сводить детей-инвалидов в зоопарк. Согласились 32%. Другую группу студентов попросили на 2 года стать добровольными помощниками детей инвалидов – все отказались. Тогда может быть сводите в зоопарк? 58% согласились, т.е. больше почти в 2 раза.

6. «И одного пенни будет достаточно» Я собираю деньги в пользу общества борьбы с раком – отклик у 29% (средний взнос 1,44 фунта). Если прибавлялась фраза «И одного пенни будет достаточно», то количество откликнувшихся возрастало до 50% , т.е. почти в 2 раза, а средний взнос до 1,54 фунта.

Самого дешевого будет достаточно.

7. Время (давление времени). Дарли и Батсон «Добрый самаритянин» 66% против 10%

8. Получение согласия Письменного Устного Чалдини. Студентам-психологам 1 курса было предложено участвовать в эксперименте в 7 часов утра. Пришли 24%. Когда же вначале получали согласие, а затем назначали на 7 утра, приходило 53%. Да? так мы рассчитываем на вас, да?) Анджела Липшиц (1989) призывала участвовать в донорской кампании. Если она в конце своего обращения говорила дополнительно одно предложение: «Так мы рассчитываем на вас, да? (потом следует пауза, как бы в ожидании ответа), то число сдавших кровь увеличивалось с 62% до 81%

9. Навешивание ярлыков.

10. Влияние группы. К. Левин формулировал свою идею так: «Обычно легче изменить индивидуумов, собранных в группу, чем изменить каждого из них в отдельности».

11. Последовательность и постепенность Эксперимент Милгрэма 68%

К. Левин: «Если мы и направляемся куда-то, то только из-за наличия канального фактора, облегчающего наше движение именно в этом направлении». Что ограничивает действие принципа ситуационизма?

Принцип субъективизма Субъективная интерпретация - это процесс активного взаимодействия познающего человека (с его жизненным опытом, актуальными потребностями, состояниием, способностями и умениями интерпретировать социальные стимулы) и социального стимула, в результате которого у познающего субъекта складывается субъективный образ, который в большей или меньшей степени, а может и в целом не соответствовать объективной реальности. «Каждый слышит только то, что он понимает» Гете

Факторы, влияющие на субъективную интерпретацию (эвристики и эффекты социального познания) Термин эвристика в психологии социального познания означает ментальное упрощение или правило произвола в ситуации неопределенной информации.

1. Эвристика доступности В понимании какой-либо социальной информации с большей вероятностью используется информация, находящаяся на переднем крае нашего сознания, т.е. доступная нам. Эта доступная информация может быть из 2 источников. Эксперимент Барха и Хиггинса. Прайминг-эффект. 10% и 70%

2. Эвристика стереотипов Социальный стереотип - упрощенный, схематизированный, эмоционально окрашенный и чрезвычайно устойчивый образ какой-либо социальной группы или общности, с легкостью распространяемый на всех ее представителей (В.С.Агеев). Эвристика стереотипов (стереотипизация) – склонность воспринимающего субъекта легко и быстро заключать воспринимаемого человека в определенные категории в зависимости от возраста, пола, национальности, профессии, групповой принадлежности, и тем самым приписывать ему качества, которые считаются типичными для людей этой категории.

3. Эвристика (эффект) установки (аттитьюда). Взаимодействуя с человеком (особенно на начальных этапах) мы бессознательно воспринимаем и собираем только ту информацию, которая соответствует нашей (данной нам другими) установке. Эксперимент по оценке невербального поведения. Эффект «горячей приверженности»

«самореализующееся пророчество» - люди ведут себя в соответствии с нашей установкой на них как результат реакции на наше поведение (наша установка – интерпретация поведения другого человека – личное поведение – его интерпретация нашего поведения – его личное поведение в соответствии с нашей установкой – «подтверждение» нашей установки).

4. Эффект первичности Информация, воспринятая первой, не просто обладает большим весом, но изменяет значение последующей информации. Соломон Аш давал 2 группам студентов читать фразы Джон – человек интеллектуальный, трудолюбивый, импульсивный, привередливый, упрямый и зависливый. Джон – человек зависливый, упрямый, привередливый, импульсивный, трудолюбивый и интеллектуальный

5. Эффект когнитивной нагрузки. Когнитивная нагрузка существенно снижает способность к критическому восприятию информации, способность не принимать ложных утверждений.

6. Автоматическое и контролируемое мышление (Барт и Вегнер, 1994). Автоматическая обработка информации – мышление, отличающееся неосознанностью, непреднамеренностью, непроизвольностью и не требующее усилий. Контролируемая обработка информации (контролируемое мышление) – мышление, характеризующееся осознанностью, преднамеренностью, произвольностью и требующее усилий. Мотивированность человека – ключевой фактор того, к какому виду мышления прибегнет человек. Когда ставки высоки, человек способен делать более проницательные и точные выводы. Человек может быть «интеллектуальным ленивцем» или «гибким социальным мыслителем».