Психология принятия решений Принятие решений как важнейшая составляющая

Психология принятия решений Принятие решений как важнейшая составляющая управленческой деятельности

Принятие решения — это сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и вы6 op средств для реализации данной цели.

ПОСЛЕДСТВИЯ НЕПРАВИЛЬНО ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ — правильно делать дела вместо того, чтобы делать правильные дела; — решать проблемы вместо того, чтобы создавать творческие альтернативы; — сберегать средства вместо того, чтобы оптимизировать использование средств; — исполнять долг вместо того, чтобы добиваться результатов; — снижать издержки вместо того, чтобы повышать прибыль.

КЛАССИФИКАЦИЯ РЕШЕНИЙ: — по широте охвата (общие и частные); — по срокам действия и степени воздействия на будущее решение (оперативные, тактические и стратегические); — по функциональному признаку (решения, направленные на совершенствование планирования, организации, мотивации, контроля); — по содержанию (политические, технологические); — по степени новизны (рутинные, стандартные, творческие, уникальные); — по уровню определенности проблем, которые эти решения призваны разрешить (решения, принимаемые в условиях определенности, в условиях риска, т. е. вероятностной определенности, и в условиях неопределенности); — по обращенности к интеллектуальной или эмоционально-волевой сфере личности (интеллектуальные, волевые, эмоциональные).

Подходы принятия решений: Интуитивный Прагматический Рациональный

МЕТОДЫ ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Общенаучные (методы логического и эвристического характера — наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция и дедукция, экспертные оценки, коллективная генерация идей); 2. Интернаучные (методы, не обладающие всеобъемлющим характером, но применимые для широкого круга объектов из разных сфер деятельности: математическая статистика, моделирование и др. ); 3. Частные (методы, специфичные для одного объекта или отрасли знаний).

1. Формальные методы (статистические и экономико-математические, а также экономико-математические модели); 2. Эвристические методы (включая методы аналогии и имитационного моделирования); 3. Методы экспертных оценок (которые относятся к числу наиболее приемлемых в настоящее время). Считается, что при исследовании сложных объектов экспертные оценки, по существу, обязательный инструмент анализа либо как самостоятельный метод, либо в сочетании с другими методами.

Схема решения проблемы, К. К. Платонова

«Черты управленческих задач» В. А. Розанова 1) задачи могут содержать неопределенные, а в некоторых случаях и противоречивые условия; 2) в задаче может отсутствовать достаточная информация о возможных средствах ее решения; 3) отсутствуют четкие алгоритмы решения подобных задач; 4) задачи часто решаются в условиях дефицита времени.

ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИХ НА ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ: 1. Индивидуально-психологические особенности личности руководителя жизненный опыт, ценностные ориентации; 2. Свойство самого решения, в частности; степень структурированности проблемы; 3. Индивидуальные ограничения; 4. Среда принятия решения; 5. Взаимосвязанность решений; 6. Отношение подчиненных к принимаемым решениям.

РАЗНОВИДНОСТИ ЛИЧНОСТНЫХ ПРОФИЛЕЙ ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ ПО Н. И. Кабушкину 1. Решения уравновешенного типа 2. Импульсивные решения 3. Инертные решения 4. Рискованные решения 5. Решения осторожного типа

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ (Р. И. Мокшанцев) 1. Поспешность 2. Эмоциональная возбудимость 3. Промедление 4. Неспособность признавать свои ошибки 5. Излишняя самоуверенность

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!