Психология общения Шпилевая Светлана Геннадьевна
n Внешние факторы эффективного общения: обстановка общения (официальная, интимная), психологические характеристики учащихся (социальный статус, возрастные и половые особенности, свойства темперамента и характера, психологические установки, мотивы). n Внутренние факторы эффективного общения – психологические характеристики учителя: педагогический такт, способность к эмпатии, наблюдательность, правдивость, авторитет).
n + Свойства личности, способствующие успешному общению: эмпатийность, экстравертированность, толерантность, мобильность. n Свойства личности, затрудняющие процесс успешного общения: интровертированность, властность, конфликтность, агрессивность, застенчивость, робость, ригидность.
n n n Императивные прямые формы воздействия: приказы, требования, запрещения и принуждение. + Неимперативные прямые формы воздействия: просьба, предложение (совет), убеждение, похвала, поддержка и утешение. Внешнее внушение. Формы внушения: сильное уговаривание, давление и эмоцио нально волевое воздействие. иды внушения: Виды В преднамеренное и непреднамеренное, специфическое и неспецифическое, прямое и косвенное. Дисциплинарные меры воздействия, угрозы (запугивание), самовосхваление и самоназидательность, критика, слухи и сплетни как формы воздействия на партнеров по общению. Манипуляция как особый вид воздействия на партнера по общению. Характеристика манипулятивного общения. Способы (приемы) манипулятивного воздействия: демонстрация слабости, беспомощности; заискивание, лесть, подхалимаж; обман, ложь, вранье. Манипулятивный тип личности.
n n Сущность взаимопонимания, этапы его установления: возникновение первого впечатления о партнере по общению; изучение и понимание партнера по общению; обеспечение понимания себя другим; поддержание взаимопонимания Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем: эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект категоризации, эффект стереотипизации. Самопрезентация. Классификация стилей самопрезентации Е. Джонса: запугивание, ориентацию на пример (образцовое поведение), просительство и инграциацию (заботу о привлекательности собственных личностных качеств с тем, чтобы оказать влияние на другого человека). Самоподача превосходства и привлекательности. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания. Психологические барьеры отчуж енности, недоверия и нетерпимости, мешающие созданию взаимопонимания.
n n n Понятие «конфликта» . Причины конфликтов в общении. Виды конфликтов: внутренние и внешние, межличностные и межгрупповые, социальные, потенциальные и актуальные, прямые и опосредованные, конструктивные и деструктивные, вертикальные и горизонтальные, предметные и личностные, ролевые, мотивационные. Структура конфликта: а) объект конфликтной ситуации б) цели, субъективные мотивы его участников в) оппоненты, конкретные лица, являющиеся его участниками; г) подлинные причины, которые важно суметь отличить от непосредственного повода столкновения. Стадии протекания конфликта. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях: избегание, конкуренция, сотрудничество, компромисс. Технологии разрешения конфликтов в школе.
n n n Значимость общения для мужчин и женщин. Половые особенности социальной перцепции. Половые особенности выбора партнера по общению детьми. Круг общения у мужчин и женщин. Половые различия в использовании вербальных средств общения. Половые различия в использовании невербальных средств общения: обмен взглядами, улыбка, жестикуляция, прикосновения, расстояние между партнерами по общению. Особенности общения мужчин и женщин через Интернет.
Скачать презентацию Психология общения Шпилевая Светлана Геннадьевна n Внешние
Задания по вариантам.ppt