Психология общения манипуляция Работу выполнил Бойко Кирилл

Психология общения: манипуляция Работу выполнил Бойко Кирилл , студент группы ДМК-102

Содержание 1. Как манипулировать людьми? 2. Правило Сократа. Принцип трёх "да" 3. Слова связки 4. Выбор без выбора 5. Слова — Ясно, Очевидно, понятно 6. Незавершенное действие 7. Количество повторений 8. Прямая команда 9. Метод очевидного предположения 10. Заключение

Введение По моему мнению любое общение – это манипуляция. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать определенную реакцию. Отвечая на вопрос “Как дела”, – ждем понимания, сочувствия, одобрения. А когда не получаем ничего из этого задаем наводящий вопрос, например, “Что ты об этом думаешь, я молодец? ”

Как манипулировать людьми? - выберите объект манипуляции - определите цель вашего воздействия - изучите достоинства и положительные черты клиента - изучите слабости и недостатки объекта - выделите типичные реакции и стереотипы поведения - выберите тип и метод воздействия - составьте подробный план манипуляций

Правило Сократа. Принцип трёх "да" Правило трех «да» гласит: если вы хотите получить положительное решение, по какому либо вопросу, то поставте ваш вопрос на третье место. Перед этим надо задать 2 коротких вопроса с которыми человек 100% согласится. Пример Сергей Степанович, насколько я знаю, ваша компания успешно развивается? Вы же занимаетесь привлечением вложений в ваши фонды? Дело в том, что я хочу вам предложить… Интересно ли вам заключить выгодные договора с ключевыми фигурами рынка?

Слова связки Для более эфективного общения и манипулирования используйте связки «поэтому, потому что, следовательно, отсюда следует» , но никогда не используйте слова паразиты «а, но, зато, тем не менее» Пример: Да, я понимаю, что вы очень заняты. Именно поэтому я приглашаю вас на нашу презентацию (Использование слов связок заставляет человека идти на презентацию, хотя он очень занят. )

Выбор без выбора Это мой любимый прием, этим приемом можно пользоваться и в личной жизни, и в работе. В общении с клиентами, подчиненными, начальниками, друзьями, родителями, детьми. Особенно хорош он для назначения встречи по телефону и является обязательным при так называемых «холодных звонках» . Примеры: Мы встретимся завтра или послезавтра? В первой или во второй половине дня? Мы подпишем договор сейчас или после обсуждения деталей? Вы возьмете два ящика майонеза или один? Мы обсудим эту тему сейчас или через 15 минут? Вы запишите мой номер телефона или запомните?

Выбор без выбора Прием Выбор без выбора сбивает человека с мысли На примере: «Вы запишите мой номер или запомните? » Человек перестает думать, нужен ли ему этот номер, он думает о том, что он будет делать записывать или запоминать, Этот прием рассчитан на людей стереотипного поведения.

Слова — ясно, очевидно, понятно Слова «ясно» , «очевидно» и «понятно» действуют на наше сознание убеждающе. Этот прием позволяет нам связывать совершенно несвязные вещи. Рассмотрим пример: «И ребенку понятно, что хороший ноутбук не может стоить меньше, чем 20000 рублей» Если потенциальный клиент не в курсе цен на ноутбуки – скорее всего (80 -90%) он воспримет эту информацию как установку. Даже если человек четко знает, что купить хороший ноутбук можно и за 15000, он с 50 -60% вероятностью примет новую установку. Очень не плохой коэфицент полезного действия на продажу любого товара и на манипулировании человеком.

Незавершенное действие Этот прием в основном употребляется во многих сериалах. Продолжение следует — Эта фраза, которая заставляет 70% людей смотреть сериалы дальше, в 2007 году данная техника начала использоваться в рекламе, но по веским причинам была убрана.

Эффект количества повторений Один из самых распостранненых приемов для любого учителя в школе и университете. Человеческий мозг не всегда реагирует на поступающюю информацию с первого раза. Пример: Достанте вашу тетрадь и запишите информацию, вы уже достали тетради? Быстрее достаем тетради.

Метод очевидного предположения Когда ты дочитаешь это сообщение, ты поймешь, какой элемент ты упустил. Сейчас внимание привлечено к той части в которой есть интересная для тебя информация " ты поймешь, какую часть ты упустил" в то время как сознательная часть твоего рассудка заострилась на этом, то в под сознание без особого труда проникает косвенное внушение. "Когда ты дочитаешь это сообщение"

Прямая команда В психологии этот прием известен как постгипнотическое внушение. То есть внушение в конце рекламного текста. Смысл методики в том, что человеческий мозг принимает команды вроде «купите это прямо сейчас» , «звоните, чего же вы ждете» и т. п как установку к действию. То есть он автоматически решает, что вам этот товар необходим и медлить нельзя – нужно брать. Этот «баг» человеческого мозга нашел применение в маркетинге. Им пользуются практически все профессиональные копирайтеры. Есть только одно правило применения – использовать технику можно только в конце рекламного текста.

Заключение Используя данные приемы, вы можете добиться хорошего положения в обществе и на работе, ведь вы можете контролировать людей. Последнее правило если приемы правильно сочитать, то эффект становится сильнее. Известный человек Стив Джобс всегда в своей речи использовал минимум 5 способов и добивался колосcального успеха в продаже техники «Apple» просто представляя ее населению.

Введение- защита 1. Техника защиты 2. Логика 3. Неловкость 4. Оценка 5. Очень важное слово в жизни человека - «НЕТ» 6. Выявление манипуляций 7. Игнорирование 8. Время

Техника защиты. Помимо знания приемов манипуляции каждый человек должен уметь защищаться. . .

Логика: Обдумывайте информацию, которую вам говорит собеседник, возможно он пытается вами манипулировать и вы попадаете в ловушку, которую сами создаете. Чаще всего при манипуляции во фразах используются не логичные предложения.

Неловкость Иногда манипулятивное высказывание звучит вполне логично, но имеет скрытый подтекст. Ставить манипулятора в неловкое положение – увлекательное занятие. “Ты говоришь, что очень уважаешь меня, потому что хочешь уйти пораньше? Ну так, так и говори

Оценка Обычно манипулятор не уверен в себе, а иначе, зачем бы ему манипулировать? Своим поведением, он пытается обеспечить себе власть над окружающими, хотя больше всего заботит собственная безопасность. Можно просто заставить человека почувствовать себя комфортно, сказать, что вы очень цените и уважаете его.

Слово нет Часто люди, которые регулярно подвергаются манипуляциям, попросту не умеют отказывать. Они понимают, что из них вьют веревки, но ничего поделать не могут, не могут в нужный момент сказать «нет» . В итоге их все чаще используют. Научившись говорить «НЕТ» , людям которые вас используют, вы будете говорить «ДА» своим желаниям и своим интересам.

Выявление манипуляций Лучшим способом защиты от манипуляций является их выявление. Ведь, что такое манипуляция, это часто тайное, скрытое воздействие. В таком случае можно выявить намерения манипулятора. С недоверием в голосе уточните какой либо вопрос, или спросите о целях, которые он преследует.

Игнорирование - это еще один способ , только в отличии, от предыдущего более сдержанный (пассивный). Надо просто пропустить сказанное манипулятором мимо ушей. Можно при этом тактично намекнуть, что вы поняли, что он пытался сделать. Например, при помощи паузы в разговоре, или конструктивного предложения с вашей стороны, или фразы – «Может мы все-таки поговорим о чем-то другом, вы не против? » .

Время Если вам предстоит какое либо решение, то никогда не принимайте его бездумно, ведь и нужно манипулятору. Обдумывайте, Обдумывайте и еще раз Обдумывайте! (эфект повторения)

Непредсказуемость Самый сильный способ защиты. Если вы непредсказуемы в своих действиях, то вы не победимы, под вас невозможно подстроится и не возможно понять, что с вами делать.

Заключение Человек умеющий хорошо манипулировать людьми непобедим, но нужно знать и о защите. Использовав данные способы вы сможете заставлять делать вещи, которые они делать возможно не хотят, самый простой метод обучения манипуляции это обычное общение, пробуйте внедрять данные фразы и вы увидете результат.

Список Литературы Список используемых сайтов для данного реферата: 1. «http: //inferlife. ru» - Блог Инфера 2. «Wikipedia. ru» - Что такое манипуляция? 3. «pickup. ru» - Основной сайт по манипуляции над Женщинами 4. «http: //constructorus. ru/» - Сайт где изложенно много информации по манипуляции и защите