Психология межличностного взаимодействия 1 Общение 2 Психология межличностных

Психология межличностного взаимодействия 1. Общение. 2. Психология межличностных отношений 3. Характеристики межличностных отношений. 4. Виды межличностных отношений 5. Уровни совместимости людей

Что такое общение? В жизни различных высших животных и человека выделяется две стороны: - контакты с природой - контакты с живыми существами

контакты с природой Контакты с природой назвали деятельностью. Это специфический вид активности человека, направленной на познание и преобразование окружающего мира, включая самого себя и условий своего существования. В деятельности человек создает предметы материальной и духовной культуры, реализует свои способности, сохраняет и совершенствует природу, строит общество, создает то, что без его активности не существовало в природе.

контакты с живыми существами - общение Особенности: взаимодействующими друг с другом сторонами являются живые существа, обменивающиеся информацией; общение свойственно всем живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным речью

Общение - потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания.

1. 2. Содержание, цель и функции общения Содержание общения - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому: о состоянии внешней среды о наличных потребностях знания о мире, приобретенный опыт, способности, умения и навыки сведения о эмоциональном состоянии Человеческое общение многопредметно

Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей у человека цель общения - средство удовлетворения многих потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

восемь функций (целей) общения 1. контактная, цель которой - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности

2. информационный обмен сообщениями, т. е. прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями, выводами и т. д. ;

3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий

4) координационная - взаимное ориентирование и согласование, действий при организации совместной деятельности;

5. понимание - не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т. д. );

6. эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний ( «обмен эмоциями» ), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7. установление отношений - осознание и формирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8. оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностносмысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.

Коммуникативная сторона общения. Общение как обмен информацией. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией Обмен информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

коммуникативные барьеры «авторитет» ; «избегание» ; «непонимание» . Первые два обеспечивают защиту от источника информации, последний — защиту от самого сообщения.

1. Барьер «авторитет» . Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим. 2. Барьер «избегание» . Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с собеседником. Если уклониться невозможно, то он прилагает все усилия, чтобы не воспринимать сообщение (невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, использует любой предлог для прекращения разговора). 3. Барьер «непонимание» . Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит» (не слышим, не видим, не понимаем). Фонетический барьер Семантический барьер Барьер логического непонимания

Типы информации Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения.

знаковые системы в коммункации В зависимости от вида знаковой системы различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы - жесты, мимика, пантомимика).

знаковые системы в коммункации Паралингвистическая система - это система вокализации (качество голоса, его диапазон, тональность). Экстралингвистическая - включение в речь пауз, покашливания, плача, смеха и т. п. ). Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию

знаковые системы в коммункации Пространство и время организации коммуникативного процесса. Например, - размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему; - опоздание истолковывается как проявление неуважения.

Интерактивная сторона общения. Общение как взаимодействие Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция; согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, ассоциация и диссоциация и т. д.

Перцептивная сторона общения. Общение как восприятие людьми друга. Перцептивная сторона общения заключается в восприятии и познании друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания: чем более полно раскрывается другой, тем более полно становится и представление о самом себе.

факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей. 1. Неумение различать ситуации общения по таким признакам, как: а) цели и задачи общения людей в данной ситуации; б) их намерения и мотивы; в) формы поведения, подходящие для достижения поставленных целей; г) состояние дел и самочувствие людей в момент наблюдения за ними. 2. Наличие заранее заданных установок, оценок убеждений. 3. Наличие уже сформированных стереотипов. 4. Стремлением сделать преждевременные заключения 5. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей 6. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей,

Каузальная атрибуция представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей.

2. Психология межличностных отношений. Отношения - целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе к внешнему миру. Термин “межличностные” указывает на то, что: - объектом отношения выступает другой человек, - отношения взаимнонаправленные.

Определение: межличностные отношения – система установок, ориентации и ожиданий членов группы относительно друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.

межличностные роли У каждого человека в системе отношений своя межличностная роль, которая налагает на него особые права и обязанности. В ситуации сотрудничества - это коллега, партнер, клиент, поклонник, объект любви и т. д. ; в ситуации конкуренции – это соперник, враг, заговорщик, союзник ит. д. ; в ситуации неравного распределения власти – лидер, герой, последователь, человек из толпы и т. д.

Характеристики межличностных отношений. Симпатия – это эмоциональная положительная установка на субъект взаимодействия. Притяжение – потребность человека быть вместе с другим конкретным человеком. Симпатия и притяжение могут проявляться иногда независимо друг от друга. Межличностные симпатии и притяжения можно рассматривать как условие и результат совместимости двух лиц в определённых условиях

Характеристики межличностных отношений Совместимость людей характеризуется следующими факторами: - социологические факторы (социальный статус, профессия, образование); - социально-психологические факторы (ценностные ориентации, межличностный статус); - психологические факторы (характер, стереотипы поведения); - психофизиологические факторы (темперамент, эмоциональность, реактивность организма). Из ряда наблюдений вытекает, что: а) устойчиво взаимодействуют люди, имеющие различный социометрический статус в группе; б) отвергают друга, то есть испытывают межличностное непринятие, те лица, которые имеют сходные, но недостаточно высокие статусы (уровень «пренебрегаемых» и «непредпочитаемых» ).

Характеристики межличностных отношений взаимопонимание (взаимное понимание и согласие). Понимание – способность осмысливать, постигать содержание высказываемого, личностные помыслы партнёра по взаимодействию. Это когнитивный процесс установления связи между явлениями. Но одного понимания недостаточно, необходимо ещё и взаимное согласие (эмоциональная и поведенческая составляющая отношений). Одними из основных параметров взаимопонимания являются адекватность и идентификация. Адекватность – это точность отражения одной личности другой. Идентификация – это внутреннее отражение, уподобление человека другому лицу.

Характеристики межличностных отношений Отсутствие взаимопонимания, общих интересов, ценностей, установок характеризуется несовместимостью двух сторон. Срабатываемость – согласованность в работе между её участниками. В этом случае взаимная удовлетворённость взаимодействием партнёров опосредована деятельностью. Если совместимость характеризуется максимальной удовлетворённостью партнёров при значительных эмоциональных затратах, то срабатываемость определяется, в первую очередь, эффективностью деятельности.

Виды межличностных отношений производственные, бытовые, экономические, правовые, нравственные, политические, религиозные, эстетические и другие человеческие отношения.

В основе межличностных отношений лежат эмоциональные переживания. Они могут быть положительными, отрицательными и нейтральными. Таким образом, можно говорить о положительных, отрицательных и нейтральных межличностных отношениях

Уровни совместимости людей Уровень психологической совместимости определяется как сходством каких-либо одних качеств членов коллектива, так и различием других.

Уровни совместимости людей 1. Высший и наиболее сложный уровень совместимости - ценностно-ориентационное единство, совместимость жизненных ценностей, устремлений, идеалов, интересов, убеждений людей (чем более близки устремления, убеждения, ценности, тем легче людям понять друга, тем выше совместимость). 2. Согласованность функционально-ролевых ожиданий, представлений человека о своих ролях и функциях в данном союзе, (например, если члены семьи по-разному понимают свои роли и предъявляют другу несогласованные, отвергаемые другими ожидания и соответствующие им требования, семья является заведомо малосовместимой и конфликтной). 3. Совместимость индивидуально-психологических характеристик людей

Для обеспечения совместимости с другими людьми требуются три основных качества характера: 1) способность критически относиться к себе; 2) терпимость к другим; 3) доверие к другим. Если эти качества полностью отсутствуют у человека, то он практически не совместим с другими людьми

В основе психологической совместимости лежат особенности темперамента членов группы. 1) холерик обладает легко возбудимой нервной системой, для которой характерно преобладание возбуждения над торможением; 2) сангвиник характеризуется наличием сильной, уравновешенной, подвижной нервной системы; 3) флегматик обладает сильной, уравновешенной, но инертной нервной системой; 4) меланхолик обладает слабой нервной системой.

Учет и оптимальное сочетание разнообразных личностных характеристик являются важным фактором групповой совместимости и эффективности.