психология лидерства ПСИХОЛОГИЯ СЛУХОВ И СПЛЕТЕН 1

психология лидерства ПСИХОЛОГИЯ СЛУХОВ И СПЛЕТЕН 1

Учебные вопросы: ¡ ¡ ¡ ¡ 1) слухи: сущность, виды, факторы возникновения; 2) функции слухов в социальной среде; 3) тенденции изменения содержания слухов; 4) причины нарушения достоверности слухов; 5) сплетничание как коммуникативный феномен; 6) функции сплетен в социальной среде; 7) основные научные подходы к изучению сплетен. 2

Слухи – это неподтвержденные сообщения, распространяющиеся по неформальным каналам общения в ситуациях проблемного характера на правах новостей о значимых изменениях социальной или природной среды. По доминирующим эмоциям раньше выделяли «слухи-желания» , «пугала» и «вбивающие клин» или «агрессивные» (Р. Кнэпп, 1944). Сейчас чаще говорят о позитивных и негативных слухах. По степени субъективной достоверности – реалистические, гипотетические, фантастические (представляющиеся недостоверными). 3

«Основной закон слуха» (Г. Олпорт, Л. Постмэн): ¡ R ~ I x A ¡где R (rumor) – интенсивность слухообразования или «количество слуха в обращении» ; I (importance) – важность, значимость сообщения; A (ambiguous) – неясность, неоднозначность имеющихся сведений. ¡Позже (Хорэс, 1952) формула была дополнена переменной «С» , описывающей «человеческий фактор» : критические способности, психологическую проницательность, социальный интеллект и др. 4

¡ В настоящее время в формулу включены следующие факторы (Р. Росноу): ¡– общая неуверенность или атмосфера неопреде- ленности, неизвестности, отсутствия ориентации в сути происходящего; ¡– вовлеченность в значимые последствия, переживание собственной причастности к прогнозируемым результатам обсуждаемых событий; ¡– индивидуальная тревога или беспокойство, острое или хроническое эмоциональное состояние, связанное с предчувствием приближения потенциально неутешительных последствий; ¡– легковерие или доверие сообщению, убеждение в правдивости или правдоподобии его содержания. 5

¡ Социальные функции слухов. ¡ 1. Осмысление ситуации; 2. Психологическая защита; 3. Восстановление субъективного контроля; 4. Развлечение; 5. Самоутверждение распространителей; 6. Социальное влияние; 7. Социальное объединение ¡ ¡ ¡ ¡ Функция антиципации (предвосхищения)? 6

¡ Тенденции изменения слухов Сглаживание: «Когда слух путешествует, он … становится более коротким, сжатым, легче понимаемым и пересказываемым. В последующих версиях меньше слов использовано и меньше деталей упомянуто» . ¡ Заострение: «…избирательное восприятие, сохранение и воспроизведение ограниченного числа деталей из большего контекста» . ¡ Ассимиляция: связана с влиянием, обусловленным «всей мощью привычек, интересов и чувств, существующих в сознании слушателя» . ¡ Драматизация: внесение дополнительных деталей, субъективно необходимых для восстановления соответствия между обсуждаемым сообщением и увеличившейся при его обсуждении интенсивностью переживаний собеседников. ¡ 7

¡ Слухи могут изменять действительность: Остенсия - последующее воплощение повествования в жизнь, его проигрывание кем-то. ¡ «Самоисполняющееся пророчество» - когда распространяющаяся информация вызывает подтверждающее ее массовое поведение. ¡ ¡ Факторы нарушения достоверности слухов: ¡ 1. Влияние эмоциональных переживаний аудитории; ¡ 2. Проявления защитных механизмов личности и группы; ¡ 3. Особенности менталитета распространителей, мировоззренческой матрицы, обусловленной принадлежностью к социальной общности и содержащей знания об устройстве окружающей действительности и собственном месте в ней; 8

4. Предпочтение упрощенных стратегий интерпретации данных ( «эвристик рассуждения» ). Например: «дыма без огня не бывает» , «масштаб причин должен соответствовать масштабу последствий» , «за возможностью скрывается вероятность» , «эксперты не ошибаются» , «им это выгодно» … 5. Недостаточная компетентность распространителей в обсуждаемых проблемах. 6. Специфика мотивов передачи информации (установления фактов, создания отношений, укрепления позитивного Мы-образа, альтруистических, эгоистических, развлекательных и проч. ); 9

¡ 7. Межличностные и внутригрупповые влияния, сопровождающие процессы обсуждения. В т. ч. : ¡- конформность, изменение индивидуальных суждений под влиянием реальной или предполагаемой позиции большинства; ¡- подчинение авторитету, ¡- группомыслие, стремление членов сплоченной группы в ситуации напряжения предпочитать те решения, которые укрепляют консенсус в ней; ¡- «сдвиг к риску» , тенденция к возрастанию степени рискованности решений после их обсуждения, укрепившего изначальное сходство мнений; ¡- межгрупповая дифференциация, процесс поиска субъективно значимых различий между своей и чужой группой в чью-либо пользу. 10

¡ 8. Разнообразные нарушения коммуникативной сети. Например: ¡- разделение аудитории на группы разной информированности, почти не контактирующих между собой из-за статусных или иных различий; ¡- хаотичность информационных обменов из-за высокого уровня тревоги и неудовлетворенного спроса на новости; ¡- вмешательство внешних сил, целенаправленно оперирующих ложными сведениями или препятствующих обычной работе неформальных каналов общения. ¡ 9. Внешние помехи, способные затруднить восприятие информации при ее распространении «из уст в уста» . 11

Недостаток фактов при этом компенсируется т. н. «фактоидами» , необоснованными умозаключениями, утратившими в восприятии слушателей изначальную гипотетичность, но так и не получившими весомых доказательств соответствия действительности. Их «живучесть» обусловлена стремлением получить максимально полное и упорядоченное описание событий для подготовки к вероятным последствиям. 12

¡Сплетничание – процесс совместного оценивания отсутствующих лиц, происходящий в условиях праздного времяпровождения на основе декларации собственной приверженности собеседников социальным установлениям и групповым нормам. ¡Сплетни - продукты этого процесса. ¡При этом проверяется приверженность каждого к разделяемому всеми знанию, формируется «прототипная позиция группы» , т. е. та, «…которая наилучшим образом отражает то общее, что присуще членам одной группы и что отличает их от тех, кто находится вне группы» (Дж. Тернер). 13

¡ Социальные функции сплетен: ¡ 1) информирования; ¡ 2) развлечения; 3) социального контроля за действиями нарушителей групповых норм, общественной морали; ¡ 4) социального объединения, укрепления межличностных связей; ¡ ¡ 5) самовыражения; ¡ 6) персонального влияния; 7) социализации, усвоения системы социальных связей, отношений, ролей и норм. ¡ 14

Сплетни как искажения атрибуции. ¡Атрибуции (от англ. «приписывать» , «наделять» ) - способ расширения информационного пространства, когда социальным объектам приписываются какие-то черты, они наделяются характеристиками. Это мысли по поводу фактов. ¡Особое значение придается процессам каузальной атрибуции (от лат. «причина» ), интерпретации причин поступков и событий. ¡Два их вида – внешние (экстернальные), когда причина приписывается обстоятельствам, не контролируемым человеком, и внутренние (интернальные), в которых причина считается обусловленной чертами характера или иными особенностями действующего лица. ¡Диспозиции – устойчивые внутренние предрасположенности. 15

¡Принципиальной особенностью оценочного компонента сплетничания является обращение к персональным характеристикам «мишеней» , т. е. имеет место доминирование диспозиционных атрибуций. ¡Иначе говоря, процесс обсуждения поступков отсутствующих объектов сводится к обсуждению устойчивых личностных черт и персональных предпочтений как первопричин неудач или успехов. ¡Сплетничание – это интерпретация причин поведения отсутствующих лиц, осуществляемая посредством диспозиционных атрибуций в условиях праздного неформального времяпровождения собеседников. 16

¡Искажения атрибуции в сплетнях ¡Фундаментальная ошибка атрибуции – это склонность преувеличивать значение диспозиционных факторов при интерпретации чьего-либо (чужого) поведения и недооценивать роль ситуативных обстоятельств. ¡Иначе говоря, это обозначение тенденции игнорировать вынужденность поведения другого лица и поспешно считать, что оно обусловлено персональными особенностями, является их очевидным следствием. Так, жертва насилия оказывается «сама виновата» , не понимающий нас человек «попросту глуп» , а отказавший в помощи – «закоренелый эгоист» . 17

¡ «Вера в справедливый мир» : наша реальность является правильным, упорядоченным и предсказуемым местом, где каждый имеет то, чего достоин. Все хорошее происходит с честными и порядочными, а все плохое с «плохими» . ¡ «Иллюзорный оптимизм» : необоснованная вера индивидов в то, что в будущем их, в отличие от многих других, ожидают позитивные события. Иначе говоря, предполагается, что персонально к ним не относятся многие проблемы, остающиеся на долю остальных. ¡Э. Аронсон: «…люди предпочитают сохранять необоснованную уверенность в том, что у них гораздо меньше шансов пристраститься к алкоголю, столкнуться с негативными последствиями курения, попасть в тюрьму, погибнуть на войне, стать жертвой преступников, потерять работу, попасть в аварию, остаться одинокими и т. д. » . 18

Опровержение – это попытка заменить слухи ложью. (Р. Пейрефит) Не верьте слухам, пока их официально не опровергнут. (Н. Богословский) Искренне восхищаюсь газетами. Благодаря им слухи крепнут и становятся истинами. (Г. де Мопассан) Еще не встречал кота, которого заботило бы, что о нем говорят мыши. (Ю. Булатович) Любая история, повторенная пятикратно, становится правдой. (Л. Спикс) Когда женщина понижает голос, ее собеседница поднимает брови. (NN) Беседа – это когда три женщины останавливаются на углу, чтобы поговорить. Сплетня – когда одна из них уходит. (Х. Шрайнер) 19

¡Бессовестные женщины сплетничают беззастенчиво, совестливые – застенчиво. (Л. Кумор) ¡Новость сообщает о том, что люди делали. А сплетня говорит, какое удовольствие они от этого получили. (Г. Д Робертс) ¡Одни говорят, что Грета Гарбо жива, другие – что умерла. Я не верю ни одной из этих дурацких сплетен. (Я. Ипохорская) ¡Покажите мне человека, который ни разу не сплетничал, и я покажу вам человека, которого люди совершенно не интересуют. (Б. Уолтерс) Не разноси по городу слухи. Для этого есть телефон (Я. Ипохорская) 20

¡Должно быть, Адаму и Еве было не так-то просто вести беседу: им не о ком было сплетничать. (М. Твен) ¡Сплетник, в отличие от свидетеля, знает все подробности. (А. Кумор) ¡Я люблю слушать сплетни о других, а сплетни обо мне меня не интересуют. В них нет прелести новизны. (О. Уайльд) ¡Зачем осуждать других людей? Думай о себе почаще. Каждая овечка будет подвешена за свой хвостик. Что тебе до других хвостиков? (св. Матрона Московская) ¡Есть только две поистине захватывающие темы, достойные серьезных рассуждений: сплетни и метафизика. (И. Бродский)