Психология Лекция 9 Психология деятельности и общения

Психология

Лекция 9. Психология деятельности и общения

Содержание 1. Психология деятельности: сущность, психологический механизм. 2. Факторы и условия эффективности профессиональной деятельности. 3. Деятельность и общение.

Факторы развития психики Психическое развитие проявляется в усложнении процессов отражения человеком окружающей действительности. Три фактора развития в антропогенезе: - Изобретение орудий труда и охоты; - Производство предметов материальной и духовной культуры; - Возникновение языка и речи

Психология деятельности В широком социально-психологическом понимании - деятельность рассматривается как процесс активного взаимодействия человека со средой, в которой он достигает сознательно поставленной цели по преобразованию существующей действительности, по изменению себя и своего положения. В психологическом плане – любая деятельность – это активный, глубоко мотивированный процесс, обусловленный системой потребностей, интересов, целей, побуждений человека.

Психологическое строение индивидуальной деятельности человека по А. Н. Леонтьеву Потребности Задачи Мотив Цель Условия Деятельность Действия Операции

Мир психических явлений человека Псих. процессы Псих. свойства Псих. состояния Псих. образования Позновательные Направленность Подъем Знания Эмоц. чувственные Темперамент Угнетение Навыки Волевые Характер Радость Умения Способности Грусть Опыт Компетенции

Функции психики в деятельности Ориентирующая Регулирующая Контролирующая Психика человека Смыслообразующая Побуждающая

Общие психологические законы деятельности (по В. В. Давыдову) - во-первых, существует процесс возникновения, формирования и распада любого конкретного вида деятельности; - во-вторых, ее структурные компоненты постоянно меняют свои функции, превращаясь друг в друга (к примеру, потребности и мотивы, цели и задачи, мотивы и цели и т. д. ); - в-третьих, различные частные виды деятельности взаимосвязаны в едином потоке человеческой практики; - в-четвертых, каждый вид деятельности первоначально возникает и складывается в своей внешней форме как в системе развернутых взаимоотношений. И лишь на этой основе возникают внутренние формы деятельности отдельного человека.

Взаимосвязь внутренней и внешней деятельности человека Интериоризация Внутренняя деятельность Внешняя деятельность Экстериоризация

Деятельность Деятельность – это активное взаимодействие человека со средой, в которой он достигает сознательно поставленных целей, возникающих в результате проявления у него определенной потребности, мотива.

Процесс деятельности Процесс деятельности – это целенаправленный, планируемый, координируемый и сознательно организуемый процесс, способствующий достижению максимального эффекта в достижении цели при минимальных затратах ресурсов, усилий и времени.

Принципиальная модель педагогического взаимодействия Содержание Формы Методы Средства Обратная связь

Профессия специалиста сферы экономической безопасности Каждая профессия задается обществом и возникает в силу потребностей общества. Профессия специалиста сферы экономической безопасности есть проявление потребностей общества в данном виде деятельности, осуществляемом на высоком уровне профессионализма.

Профессионализм – высший уровень овладения профессией.

Профессионал – это человек, имеющий соответствующую подготовку и сформированный уровень готовности к высокоэффективному выполнению задач в профессиональном виде деятельности.

Профессионал «Профессионал – это тот, кто познал все секреты и тонкости своей профессии, кто способен решать поставленные задачи со знанием и пониманием дела, творчески, на научной основе, гарантировать высокое качество и своевременность их решения» . (Охотский Е. В. Государственный служащий: статус, профессия, призвание, с. 62)

Показатели профессионализма специалиста сферы экономической безопасности Уровень развития культуры КОМПЕТЕНТНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНО СТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (общей, профессиональной, правовой, информационнотехнологической) Профессионализм госслужащего ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ САМООРГАНИЗА ЦИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Организаторские способности и требовательность

Психология профессиональной компетенции специалиста Свойства человека как субъекта и объекта управления могут быть адекватно описаны в рамках компетентностного подхода. В психологии управления под компетенциями имеются в виду качества человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности или в конкретной организации.

Компетентность специалиста сферы экономической безопасности Компетентный – знающий, сведующий в области экономической безопасности, имеющий право по уровню своих знаний и способностей реализовывать полномочия, делегированные ему, решать порученные задачи на высоко профессиональном уровне, способный судить и принимать профессионально обоснованные решения по вопросам экономической безопасности хозяйствующих субъектов и органов управления, практической деятельности других людей по соблюдению мер безопасности.

Типы (уровни) компетенции МОДЕЛЬ АЙСБЕРГА ЦЕНТРАЛЬНЫЕ И ПОВЕРХНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПОВЕРХНОСТНЫЕ (легко развить) ВИДИМАЯ ЧАСТЬ ЗНАНИЯ НАВЫКИ УМЕНИЯ ЗУН Я-концепция МОТИВЫ СПОСОБНОСТИ Я-КОНЦЕПЦИЯ СКРЫТАЯ ЧАСТЬ Я-КОНЦЕПЦИЯ МОТИВЫ СПОСОБНОСТИ ГЛУБИННЫЕ (трудно развить)

Психологические компоненты профессионализма специалиста сферы экономической безопасности ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ГОТОВНОСТЬ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕФЛЕКСИВНАЯ КУЛЬТУРА (компетентность, сформированность качеств, эмоц. -вол. устойчивость, опыт) ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ Профессионализм госслужащего СПОСОБНОСТЬ К САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ Акцентуирован ность личностных проявлений ОСОЗНАННОЕ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Профессиональная надежность Профессиональная надежность как качество личности современного специалиста обусловлена мерой его готовности к высоко профессиональному и компетентному решению всего круга профессиональных задач в соответствии с предназначением.

Профессиональная надежность Психологические факторы и условия эффективности выработки профессиональной надежности специалиста: - профессиональное самоопределение; - профессиональная высокоэффективная подготовка; - адаптация к условиям профессиональной деятельности; - регулярная профессиональная деятельность; - активный, творческий и целенаправленный процесс профессионального самосовершенствования.

Профессиональная надежность «Профессиональная надежность как свойство личности формируется в человеке постепенно, шаг за шагом, на последовательно сменяющих друга этапах профессионализации. На этом пути нет более или менее второстепенных вопросов - все важно и все в свое время. Правильное, эффективное решение каждого из них вносит свой вклад в обеспечение будущей надежности специалиста» . (Авторы учебника «Психология» / Под ред. проф. А. А. Крылова. - М. : «Проспект» , 2011, с. 651)

О значении общения «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар, кофе… И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» . Джон Рокфеллер

Общение Наука Искусство

Общение – это: Общение – межличностный или групповой процесс обмена между людьми результатами их социальнопсихологической деятельности: усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами, переживаниями, установками.

Социальные функции общения Общение возникает в сфере взаимодействия людей и выполняет следующие социально значимые функции: -установления контакта и отношений между людьми в различных сферах их деятельности; - информационного обмена и информационного обогащения; - побуждения и оказания влияния общающимися сторонами друг на друга; - достижения понимания между общающимися; - координации усилий в решении различных вопросов; - эмотивная функция (вызова сопереживания).

Социально-психологические стороны общения В любой форме делового общения выделяются три внутренних социально-психологических стороны общения: - коммуникативная сторона общения; - интерактивная сторона общения; - перцептивная сторона общения.

Коммуникативная сторона общения – это обмен информацией, мнениями и отношениями между общающимися по деловой информации. Именно в процессе коммуникации осуществляется процесс взаимообогащения общающихся по деловой проблеме. Средства коммуникации: -вербальные средства общения (устная и письменная речь); - невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, пантомимика, а также вещественнознаковые средства – макеты, чертежи, расчеты, продукты деятельности и др. ).

Условия эффективной коммуникации: - единство профессионального языка; - учет уровня интеллекта другой общающейся стороны; - полнота и достоверность информации; - логичность изложения и аргументации; - сконцентрированность внимания; - уважительное отношение к собеседнику; - умение и готовность слушать и слышать собеседника.

Интерактивна сторона общения Интерактивная сторона общения – это взаимодействие, взаимное влияние сторон друг на друга действиями. Способы интеракции в деловом общении: - заражение – бессознательная, невольная подверженность человека определенным психологическим состояниям, создаваемым другой стороной по общению; - внушение – процесс целенаправленного воздействия, основанного на некритическом (внушаемом) процессе восприятия информации; - убеждение, достигаемое с помощью логических приемов обоснования согласие другой стороны по общению; - принуждение – стремление заставить человека вести себя вопреки его желаниям и убеждению.

Перцептивная сторона общения – это восприятие людьми друга в процессе общения. Механизмы перцепции: - идентификация – отождествление, уподобление себя другой стороне по общению (поставить себя на место другого человека). «Вы не можете считать, что правы, пока не посмотрите на ситуацию глазами другого человека» (Николай Казаков – психолог); - эмпатия – способ к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания; - рефлексия – способ представления того, как партнер по общению понимает и представляет меня; - стереотипизация – восприятие другого человека и интерпретация причин его поведения в зависимости от предыдущего опыта (сложившегося стереотипа в восприятии людей и отношения к ним).

Источники и причины ошибок в восприятии людьми друга навязанное мнение других людей; - упрощенное восприятие другого человека по первому впечатлению; - эффект снисходительности; - стереотипы и применение стандартных образов; - психические состояния и особенности личности стороны восприятия; - особенности личности воспринимаемого и применение им защитных психологических механизмов; - доминирующие в данный момент потребности; - слабое владение формами и методами познания других людей. -

Виды общения: Общение условно можно разделить на два вида: - прямое общение – осуществляется в непосредственном деловом контакте общающихся сторон. Обладает большой силой эмоционального воздействия общающихся друг на друга и, как следствие, большой результативностью; - косвенное общение – осуществляется вне непосредственного контакта, между общающимися существует определенная пространственно-временная дистанция.

Речь в общении: Речь – это свод основных, содержательно оформленных мыслей, представленных в определенных приемах устного выступления. Функции речи в общении: - эмоционально - выразительная; - сообщения новой информации; - воздействия; - побуждения.

Культура речи в общении «Высокая культура речи – это умение правильно, точно и выразительно передавать свои мысли средствами языка» . (С. И. Ожегов) Правильной называют речь, в которой соблюдены нормы современного русского языка. Норма языка – это общепринятые в речевой практике правила произношения, грамматики, словоупотребления.

Требования к речи в общении - правильность речи; - точность речи; - ясность и доходчивость речи; - логичность речи; - простота и доступность речи; - богатство речи; - краткость (сжатость) речи; - чистота речи; - живость и эмоциональность речи; - благозвучность речи.

Техника речи делового общения – это совокупность неязыковых средств устной речи, обеспечивающих ее ясность и выразительность. Техника речи проявляется в двух основных аспектах: - в звуковой стороне неязыковых средств выразительности (голос, дикция, интонация, логические ударения, паузы, темп и ритм речи), изучается паралингвистикой; - в выразительных телодвижениях, участвующих в передаче информации в процессе общения (мимика, жесты, позы и т. д. ), изучается кинесикой.

Спасибо за внимание !