Психология конфликта Конфликт представляет собой столкновение противоположно

Психология конфликта • Конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений оппонентов или субъектов взаимодействия.

Классификация конфликтов • Реалистические конфликты - вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной из сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфликты • Имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Стадии развития конфликта • 1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. • Эта ситуация не сразу осознаётся людьми, поэтому её называют «стадией потенциального конфликта» .

2 стадия конфликта • Осознание объективной конфликтной ситуации. • Для того, чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т. е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.

3 стадия конфликта • Переход к конфликтному поведению. • После того, как конфликт осознан , стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противоположной стороны, её стремлений, целей. При переходе конфликта из потенциального в актуальный он может развиваться как конструктивный или неконструктивный.

4 стадия конфликта • Разрешение конфликта. • Возможно как за счёт изменения объективной конфликтной ситуации, так и за счёт преобразования её образов, имеющихся у оппонентов.

Виды конфликтов

Структурные элементы конфликта • Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. • Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.

Структурные элементы конфликта • Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. • Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Структурные элементы конфликта • Позиции конфликтующих сторон – это то, о чём они заявляют другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Причины конфликтов • Это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определённых условиях деятельности субъектов социального взаимодействия , вызывают его.

Фазы конфликта • • 1) начальная фаза; 2)фаза подъёма; 3)пик конфликта; 4)фаза спада.

Типы стратегий поведения в конфликтных ситуациях

Типы разрешения конфликта • Полное разрешение на объективном уровне. • За счёт преобразования объективной конфликтной ситуации (пространственное или социальное разведение сторон, предоставление им дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту).

2 тип разрешения конфликта • Частичное разрешение на объективном уровне. • За счёт преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях.

3 тип разрешения конфликта • Полное разрешение конфликта на субъективном уровне. • За счёт кардинального изменения субъективных образов конфликтной ситуации.

4 тип разрешения конфликта • Частичное разрешение на субъективном уровне • З а счёт ограниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов конфликтной ситуации.

Типы конфликтных личностей (Демонстративный) • Хочет быть в центе внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Кропотливой систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия

Ригидный • Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения своей значимости. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Повышенно чувствителен по отношению к мнимым и ли действительным несправедливостям.

Неуправляемый • Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Его поведение плохо предсказуемо. Ведёт себя вызывающе, агрессивно. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

Сверхточный. • Скрупулёзно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причём делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Безконфликтный» • Неустойчив в оценках и мнениях, Обладает легкой внушаемостью. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли.