Психология бизнеса Гордеева Анна Владимировна, доктор педагогических наук, профессор, зав. кафедрой психологии управления
Тема 1. Сущность и основные задачи психологии бизнеса Ключевые вопросы бизнеса: l Для чего вести бизнес? l Какова емкость рынка? l Кто наши потребители? l Что можно сделать для них? l Какова эффективность этих действий?
Бизнес – дело, предпринимательская деятельность и ее результат Бизнес всегда l Начинается с человека l И к нему же возвращается l Человеком осуществляется
Бизнес и психология Психология человека Психология деятельности Психология бизнеса
Предмет, методы и задачи Предмет психологии бизнеса составляет собственно человеческая основа процесса предпринимательской созидательной деятельности Методы психологии бизнеса: l Наблюдение l Опрос l Анализ продуктов и результатов деятельности l Метод экспертных оценок
Задачи психологии бизнеса Изучение социально-психологических закономерностей, проявляющихся в сфере бизнеса q Поиск возможностей оптимизации их использования q Обеспечение перехода от понятия человеческие ресурсы к понятию гуманитарного капитала q
Психологические закономерности в сфере бизнеса l l l Влияние на бизнес целевой группы потребителей Рост их приверженности с количеством контактов Социально-психологические закономерности восприятия брэнда товара, имиджа фирмы
Психологические проблемы современного делового человека l Стремление все учесть (все взять под контроль) l Боязнь ошибиться Успешный бизнес = полная информация + чистый анализ ?
Рынок и психология Растет неявная взаимосвязь компонентов рынка l Полная информация отсутствует или является противоречивой l Обстановка является неясной или постоянно меняющейся Статистика: подавляющее большинство успешных бизнес-проектов имеют в своем фундаменте интуицию, а не расчет. l
Парадоксы психологии Наука психология = житейская психология q Концентрация человека на себе – в реальной жизни отказ от работы над собой q Наука о душе – медленный переход от психофизиологии к изучению душевнодуховной сферы, иррационального, непостижимого логикой, интуитивного q
Парадоксы бизнеса Подмена «делания дела» - «деланием вида» q Подмена цели: дело из средства самореализации, достижения счастья превращается в цель – бизнес «подминает» человека q В бизнесе нет готовых рецептов и правильных решений q
Скачать презентацию Психология бизнеса Гордеева Анна Владимировна доктор педагогических наук
PB_T1.ppt