Психологічні технології бізнес-консультування Тема 4. Технології управління репутаційним капіталом заняття № 4 Семінарське 1. Сутність та складові поняття репутаційний капітал. 2. Особливості репутаційних досліджень (мета, замовники, виконавці). 3. Модель вимірювання репутації. 4. Технологія розробки дослідницьких інструментів для вимірювання репутації. 5. Модель репутаційного менеджменту. Завдання для самостійної роботи. 1. Розробіть програму рейтингового дослідження у галузі швидкого громадського харчування на базі моделі вимірювання репутації (письмово). 2. Опишіть алгоритм дій зі створення дослідницьких інструментів для вимірювання репутації факультету психології Київського національного університету імені Тараса Шевченка (письмово). . 3. Опишіть структурні та змістові елементи системи управління репутаційним капіталом для (на вибір): металургійного комбінату, банківської установи або вищого навчального закладу. (письмово).
Психологічні технології бізнес-консультування Тема 4. Технології управління репутаційним капіталом Література: Основна література: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Бернет Дж. , Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб. : Питер, 2001. – 854 с. Олсоп Р. Дж. 18 непреложных законов корпоративной репутации. Создание, защита и восстановление вашего самого ценного актива. – М. , 2006. – 376 с. Келлер К. Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. – М. : Вильямс. – 2005. – 704 с. Даудинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 368 с. Соснюк О. П. Формула успешной репутации//Маркетинговые исследования в Украине, № 5 (54). – 2012. С. 30 -37. Тульчниский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб. : Алтевейя, 2001. – 294 с. Шарков Ф. И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. – М. : Альфа-Пресс, 2006. – 268 с. Додаткова література: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Блог издателей деловой литературы - http: //blog. mann-ivanov-ferber. ru/ Бриджес Уильям. Управление компанией в период структурных изменений. – М. : Вильямс. – 2007. – 208 с. Венедиктова В. И. Деловая репутация (личность, культура, этика делового человека) – М. : Институт новой экономики, 1996. – 208 с. Горкина М. Б. , Мамонтов А. А. , Манн И. Б. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 240 с. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб. : Питер. , 2007. – 368 с. Иванов А. А. Методика оценки репутационного ресурса компании // Вестник экономического научного общества. – 2009. – № 24. – С. 22 – 31. Семенов А. К. , Набоков В. И. Основы менеджмента. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» , 2008. – 556 с. Тульчниский Г. Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с общественностью, спонсорство. – СПб. : СПГАК, 1994. – 80 с. Тульчинский Г. Л. , Шекова Е. Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб. : Изд-во «Лань» , 2009. – 528 с.
Скачать презентацию Психологічні технології бізнес-консультування Тема 4 Технології управління репутаційним
S_4_BC_2016.pptx