Психологические особенности торговой среды

Психологические особенности торговой среды Выполнили: Арлюк Е. , Войтович А. , Орлова А.

Цель Ознакомление с психологическими особенностями организации торговой среды

План Ознакомление с ключевыми понятиями Общая характеристика торговой среды Факторы способствующие успешному функционированию человека в торговой среде Организация торгового пространства Ø Факторы внешней среды Ø Факторы внутренней среды Ø Ключевые принципы мерчендайзинга Факторы препятствующие успешному функционированию человека в торговой среде Выводы Список литературы

Ключевые понятия Торговая среда – совокупность средств и условий, направленных на осуществление торгового процесса. Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими. Мерчендайзинг – часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.

Факторы, способствующие успешному функционированию человека в торговой среде Правильное оформление торгового пространства Разумный подбор персонала, соответствующий специфике магазина

Факторы внешней среды торговой площади Территориальная среда Архитектура и дизайн Внешняя экологическая среда Территориальная и транспортная доступность предприятия основным сегментам покупателей

Факторы внутренней среды торговой площади Экологические факторы внутренней среды Освещение и световые эффекты Ø нормальное освещение Ø недостаточное освещение Ø слепящая освещенность Санитарно-гигиеническая среда Организационная структура

Ключевые принципы мерчендайзинга «Фокусный пункт» «Движение глаз» «Обратные часы» «Золотой треугольник» «Принцип совместимости» «Зона вытянутой руки» «Верхи не могут, низы не хотят» «Эффект винегрета» «Принцип локомотива»

Факторы препятствующие успешному функционированию человека в торговой среде Нарушение техники безопасности Несоблюдение санитарно-гигиенических норм Несоответствие нормам торговой среды (темные или чрезмерно яркие цвета стен, неправильная освещенность и т. п. ) Психологические факторы (грубые продавцы, неприятная музыка в торговом зале)

Выводы: Для успешного функционирования человека в торговой среде необходима правильная организация торгового пространства В зависимости от структуры и направленности торговой среды определяется поведение человека

Список литературы 1. В. И. Панов «Введение в экологическую психологию» 2. Рамазанов И. А. Мерчендайзинг в торговом бизнесе: Учебное пособие. 3. Энджел Дж. Ф. , Блекуэлл Р. Д. , Миниард П. У. Поведение потребителей.