ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Выполнила: ст. гр. ПЛБ-110 Гаврилова Ю. В. Проверила: Филатова О. В.

ПЛАН: § механизмы, лежащие в основе социального восприятия § два механизма социального восприятия § механизм «физиогномическая редукция» § феномен «каузальная атрибуция» § механизм «стереотипизация» § механизм «лидерства» по Кабаченко Т. С. § процессы целеполагания руководителя

Руководители оказываются в положении субъектов, двояким образом включенных в совместную деятельность: в управленческую в рамках своего команду, представленную подразделения прочими руководителями и персоналом управления Руководители выступают субъектами различных систем внутригрупповых процессов, притом совсем не обязательно, чтобы они были гармонизированы между собой.

МЕХАНИЗМЫ, ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ СОЦИАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ § идентификация (уподобление себя другому, процесс отождествления себя с другими); § эмпатия (процесс эмоционального проникновения во внутренний мир другого, в его чувства, мысли, ожидания и стремления); § децентрализация (способность отойти от собственной эгоцентрической позиции, принять точку зрения другого); § социально-психологическая рефлексия (осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению); § феномен каузальная атрибуция (процесс приписывания причин поведения другого человека, причинная интерпретация социальных событий).

ДВА МЕХАНИЗМА СОЦИАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ Существуют два механизма социального восприятия межличностный межгрупповой «ингрупповой фаворитизм» (тенденция в механизмы блокировки: благоприятствоваиии в • более общие «надгрупповые» цели и поведении, восприятии и ценности межгруппового взаимодействия; оценочных суждениях членам • чередование успехов и неудач в собственной группы в групповой деятельности; противовес, а иногда и в ущерб • однозначное толкование, доступность и членам другой группы) очевидность критериев, на основе которых извне выносится суждение об успехе или неудаче группах.

МЕХАНИЗМ «ФИЗИОГНОМИЧЕСКАЯ РЕДУКЦИЯ» § выведение внутренних характеристик из внешнего облика человека; § имеет приспособительную функцию в условиях своей культуры, но может потерять ее в иных условиях; § для отечественной практики управления это весьма актуально в коллективах, включающих в себя представителей различных этнических групп.

ФЕНОМЕН «КАУЗАЛЬНАЯ АТРИБУЦИЯ» § релевантен именно в ситуации межгруппового общения, когда имеет место недостаток информации о «других» ; § для снятия неопределенности вполне естественно использование своего прошлого опыта, его прикидывание в новых обстоятельствах; § B. C. Агеевым исследован очень важный в контексте управленческого взаимодействия «группоцентрический эффект» в приписывании ответственности.

феномен «каузальная атрибуция» (продолжение) § ответственность за неуспех собственной группы приписывается ее членами внешним обстоятельствам, а неуспех чужих - внутригрупповым процессам, в то время как успех своих - внутригрупповыми процессами, а у «чужих» - внешними обстоятельствами; § существует связь между успешностью совместной деятельности и характером приписываемых партнерам оценочных характеристик. Чем теснее взаимодействие, тем менее выражены ошибки приписывания.

МЕХАНИЗМ «СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ» § стереотипизация проявляется при половой, профессиональной, возрастной и прочих видах дифференциации; § стереотипизация - механизм формирования стереотипов — не определяет их содержания, которое связано с социальными, а не психологическими факторами; § стереотипы упрощают, схематизируют, а иногда и искажают восприятие социальной действительности; § это механизм «грубой настройки» при познании социального окружения.

МЕХАНИЗМ «СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ» (ПРОДОЛЖЕНИЕ) более тонкими являются следующие механизмы: рефлексия идентификация эмпатия эти механизмы дополняют, а не подменяют друг друга

МЕХАНИЗМ «ЛИДЕРСТВА» ПО КАБАЧЕНКО Т. С. § лидерство в психологическом смысле - это «отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе» ; § в контексте управления лидерство представляет собой «способность оказывать влияние на отдельные личности и группах, направляя их усилие на достижение целей организации» .

МЕХАНИЗМ «ЛИДЕРСТВА» ПО КАБАЧЕНКО Т. С. (ПРОДОЛЖЕНИЕ) Влияние лидера опирается не на логику или традицию, а на личные качества человека. К их числу относятся: § высокий энергетический потенциал, сочетающийся с умением заражать своей энергией окружающих; § внушительная внешность; § независимость характера; § хорошие риторические способности; § естественность поведения, подразумевающая отсутствие надменности и себялюбия в ситуации восхищения своей личностью; § уверенность в себе, собранность, умение достойно держаться в сложных ситуациях.

ПРОЦЕССЫ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ Основным психологическим механизмом, определяющим стратегию управления, выступают процессы целеполагания руководителя. два типа ориентации Руководитель может быть ориентирован на жесткое на проблему (основная цель - не воплощение принятого столько жесткое следование решения в жизнь, и в этом распоряжению, сколько наиболее случае он крайне негативно полное разрешение проблемы). оценивает любые отклонения Отказывающийся от исполнения реальных результатов подчиненный воспринимается либо как исполнения от «удобный» или «более предпочитаемый» , предусмотренных либо как «неудобный» или «менее распоряжением. предпочитаемый» .

ПРОЦЕССЫ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ (ПРОДОЛЖЕНИЕ) Отнесение работника к типу «менее предпочитаемый» приводит к появлению в методах организации его деятельности элементов принуждения: § повышается требовательность; § усиливается контроль; § применяются негативные санкции. Руководители, предпочитающие «уступчивых» подчиненных, принуждение чаще используют по отношению к «независимым» . Руководители, предпочитающие «независимых» , используют в основном принуждение по отношению к «уступчивым» . Отнесение руководителем в своей классификации работника к одному из типов влияет на оценку его деловых качеств. Их уровень у «более предпочитаемого» завышается, а у «менее предпочитаемого» занижается.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!