Психологические аспекты профессиональной деятельности 1 курс 2012 год

Психологические аспекты профессиональной деятельности 1 курс 2012 год

Психология (в переводе с греческого – наука о душе) - наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности человека, которая проявляется в его отношениях с окружающими его людьми, с самим собой, с окружающими его предметами и миром природы в целом Психология изучает характеристики и механизмы поведения отдельных индивидов, нередко вне их связи с другими индивидами

Профессиональная деятельность трудовая деятельность по определенной профессии, взаимообусловленная с видами экономической деятельности

Профессия – род трудовой деятельности, требующий определенных знаний и навыков, приобретаемых путем обучения и практического опыта Квалификация - подготовленность работника к профессиональной деятельности для выполнения работ определенной сложности в рамках профессии, специальности, направления специальности Должность - служебное положение работника, обусловленное кругом его обязанностей, должностными правами и характером ответственности.

Имидж в профессиональной деятельности понятие его роль технологии обретения

Понятие «имидж» ИМИДЖ (англ. image – образ, ореол) сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. это образ, который мы вызываем в «глазах» других людей

Имидж менеджера в профессиональной деятельности складывается из: Профессионализма и компетентности Нравственной надежности менеджера Гуманитарной образованности менеджера Владения психтехниками

Технологии обретения

Формула воздействия имиджа привлечение внимания побуждение к интересу возбуждение потребности осуществить действие побуждение к совершению действий

Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.

Существует категория людей, которые умеют располагать к себе других, практически сразу завоевывать их доверие, вызывать к себе чувство симпатии – это люди, наделенные обаянием.

Аттракция (привлечение, притяжение) Визуально фиксированное эмоциональное отношение к человеку в виде проявления к нему симпатии или готовности к обшению

Фасцинация (очарование, обаяние) словесное воздействие на людей

Составляющие имиджа благозвучность фамилии; внешний вид; манера поведения; самопрезентация; эмпатия

Качества, определяющие уровень личного обаяния: 1. Природные качества: коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми) эмпатия (способность к сопереживанию) рефлексия (способность к самоанализу) красноречие (способность воздействовать словом) 2. Характеристики личности, являющиеся следствием образования и воспитания: нравственные ценности; духовное здоровье; владение техникой общения; деловая речь; упреждение; преодоление конфликтных ситуаций. 3. Характеристики личности, связанные с жизненным и профессиональным опытом человека.

Для усиления личного обаяния можно использовать следующие общие рекомендации: • вести себя естественно; • быть хорошим, терпеливым и внимательным слушателем; • демонстрировать интерес к собеседнику; • относиться к партнеру с уважением; • стараться не доминировать во время общения; • стараться понять и поддержать людей, поставить себя на место другого человека; • избегать поспешных выводов; • не стараться демонстрировать свой ум и образованность; • подчеркивать общность с собеседником; • не держать злобу на других

Приемы расположения к себе людей: Имя собственное (необходимо знать как зовут человека); «мы в одной лодке» , «мы вместе» , «мы одинаковые» ; Установление контакта глазами, улыбка; «Пьедестал» (умение приподнять человека); нести позитивную информацию(говорить то, что хотят услышать); личная жизнь(интересы человека, работа, семья, хобби); внимательный слушатель; комплименты. отзеркаливание

Забота о своем имидже - это запечатление его в сознании людей, лучшая самопрезентация.

Способы создания имиджа: нанять имиджмейкера копирование самоанализ

Литература В. И. Шепель - Имеджедогия. Секреты личного обаяния

Психодиагностика в профессиональной деятельности Изучение своей личности Составление психологического портрета партнера в ходе профессиональной деятельности

Как разбираться в людях? Типологии людей и их проявление в профессиональной деятельности

Человек - это социально-биологическое существо, воплощающее собой высшую ступень в эволюции жизни и являющееся субъектом общественно-исторической деятельности и общения. Используя это понятие, психологи подчеркивают, что человек является биологическим и социальным существом одновременно, которое своей жизнедеятельностью оказывает влияние на окружающую среду. Основные характеристики человека: особое строение организма; способность к трудовой деятельности; наличие сознания.

Индивид - единичный представитель человеческого рода, конкретный носитель всех психофизических и социальных черт человечества. Общие характеристики индивида: целостность психофизической организации организма; устойчивость по отношению к окружающей действительности; активность. Иначе, можно сказать, что индивид - это ``конкретный человек'' от рождения до смерти. Индивид - исходное состояние человека в филогенетическом и онтогенетическом развитии.

Индивидуальность это конкретный человек, который отличается от других людей уникальным сочетанием психических, физиологических и социальных особенностей, проявляющихся в поведении, деятельности и общении. С помощью понятия ``индивидуальность'' чаще всего подчеркивается неповторимость и уникальность каждого человека. Все индивидуальные качества проявляются в различных способах поведения, деятельности, общения.

Личность это конкретный человек, который является носителем сознания, способный к познанию, переживаниям, преобразованию окружающего мира и строящий определенные отношения с этим миром и с миром других личностей. Личность рассматривается как воплощение в конкретном человеке социальных качеств, которые приобретаются в процессе деятельности и общения с другими индивидами. Личностью не рождаются, личностью становятся.

Личность Кого мы можем назвать личностью?

Личность человеческий индивид рассматриваемый, как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности.

Личность сложна и многообразна. Это сочетание тысячи генов, воздействие воспитания и окружающей среды. Основные компоненты личности, определяющие особенности поведеня человека

Приобретаются человеком по наследству - особенности психических процессов (память, мышление, внимание, воображение, репрезентативная система и др. ) - темперамент - базовая основа личности; - склонности и способности

Приобретаются человеком по наследству - особенности психических процессов (память, мышление, внимание, воображение, репрезентативная система и др. ) - темперамент - базовая основа личности; - склонности и способности

Приобретаются в процессе жизни человека - социальные роли; самооценка личности; - характер; - знания, умения, навыки; мировоззрение, установки, -своя система ценностей

Репрезентативная система человека (модальность) Это индивидуальная способность человека восприятия, сохранения и воспроизведения информации.

Особенности одеваться Визуалист одевается ярко, горманично подбирает цвет одежды, женщины яркий макияж, много украшени Аудиал очень аккуратен, цветасиний, голубой, белый. Кинестетик – одевается удобно.

Типологии личности и их проявления в ходе профессиональной деятельности По репрезентативной системе По темпераменту По чертам характера

Скорость речи, мышления, принятия решения Визуалист – все «быстро» Аудиал- «средне» Кинестетик – все «медленно»

Особенности жестикулировать руками Визуалист – жестикулирует руками высоко. Аудиал – руки малоподвижные. Кинестетик – руки «шаловливые» (все трогуют, щупают…. . )

Употребление слов и предикатов Визуалист часто использует такие слова как: «вижу» , «наблюдаю» , «обозреваю» , «это перспективно» , «моя точка зрения» . и др. Например: «вижу блестящие перспективы» , «яркое» , «светлое будущее» , « невиданное дело» и др. выражения подобного рода. Аудиал – «обговорим» , «поговорим» , «громче» , «тише» , «тональность» , «громко сказано» , и др. Кинестетик – «чувствую» , «ощущаю» , «грубо» , «тепло» , «холодно» , «жарко» , «горячо» и т. д.

Определение по движению глаз (в момент воспроизведения информации) взгляд направлен вверх – визуал; зрачки принимают положение по центру – аудиал; взгляд направлен вниз – кинестетик.

Склонность это активное, сознательное, преобразующее отношение к объекту. Склонности проявляются в любых занятиях, направленных либо на усвоение разных знаний, либо на создание каких-либо вещей, предметов.

Способности это индивидуальные особенности личности, обеспечивающие успех в деятельности. От уровня способностей зависит скорость, глубина, легкость и прочность процесса приобретения знаний, умений и навыков

Темперамент Физиологическая основа личности человека Передается по наследству как цвет глаз и цвет волос Это стиль реагирования человека на ситуацию

Виды темперамента : Холерик – вспыльчивый , эмоциональный , раздраженный, активный, горячий. Хорошо переносит стрессы. Флегматик медлительный, невозмутимо равнодушный, хладнокровный. Делает все медленно , но надежно. Меланхолик - человек, склонный к депрессии, настроениям грусти, подавленности. Очень ответственно относится к работе. Сангвиник уравновешенный, подвижный, живет «для себя» , радуется жизни сам и дает жить другим.

.

Черты характера устойчивое проявление качеств личности в различных ситуациях. Характер — узор поведения человека. Черты характера формируются в процессе жизни и зависят от условий воспитания и среды.

Алгоритм описания человека по чертам характера. Черты характера делятся по группам: Отношение к труду (трудоголик, ответственный, надежный). Отношение к другим людям (вежливый, дерзкий). Отношение к себе (в основе лежит самооценка: эгоистичный, уверенный в себе, самоуверенный). Отношение к собственности(жадный, добрый, скупой) Волевые качества (целеустремленный, волевой, безхребетный, слабовольный и др. )

Патологические черты личности. Акцентуация характера — преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с другими людьми Психопатия — дурность характера.

Демонстративный тип. Стремится к материальному благосостоянию, но не любит трудиться; всего достигает обходными путями, поэтому стремится быть в центре внимания и добиваться своих целей любой ценой (слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь); ради поставленных целей демонстративные личности могут пренебрегать нормами морали; ложь с умыслом для них привычка; они охотно признаются в своем актерском даровании, мастерски притворяются; склонны к алкоголю, непунктуальны, развиты творческие способности и фантазия, поэтому им легко «выкрутиться» при помощи ловко придуманной небылицы; имеют тенденцию к самовосхвалению; у них высокая приспособляемость: они показывают себя не такими, какие они на самом деле, а такими, какими им в данных обстоятельствах выгодно себя показать.

Педантичный. Антипод демонстративного; педанты чрезмерно аккуратны, занудливы, нерешительны, трудолюбивы, ответственны, но делают все медленно, несколько раз перепроверяют свою работу, мучают других формальностями, заботятся о своем здоровье (могут поэтому не употреблять алкоголь и не курить), ценят нравственные нормы, им туго дается творчество.

Застревающие. У него наблюдается патологическая стойкость аффекта ( «застревает» на своих чувствах), особенно если задеты личные интересы такой личности, оскорбление у таких личностей никогда не забывается, они злопамятны и мстительны, болезненно обидчивы, легкоуязвимы, горды, честолюбивы, ревнивы, зациклены на справедливости по отношению к себе, но по отношению к другим нередко допускают несправедливость, не замечая этого; считают себя носителями сверхценных идей; в случае если застревающие личности находятся в социально благоприятной среде, они могут добиться многого из за своего честолюбия и настойчивости, в неблагоприятной среде могут стать преступниками.

Возбудимый. Решающим для него становится не логическое взвешивание своих поступков, а влечения, инстинкты, неконтролируемые побуждения; они раздражительны, вспыльчивы, преобладают импульсивные реакции, предпочитают физический труд умственному; по мере нарастания гнева обычно переходят к рукоприкладство, которое опережает слова, такие люди не склонны обмениваться мнениями, так как обладают низким интеллектом и тяжеловесным мышлением; в беседе угрюмы, на вопросы отвечают крайне скупо; они едят и пьют все подряд, без разбора, часто становятся хроническими алкоголиками, неразборчивы в половых связях, особенно в юные годы; в юности нередки немотивированные побеги из дома; моральные устои в жизни возбудимых личностей не играют заметной роли.

Гипертимный. Сверхактивные, обладает жаждой деятельности и чрезмерно приподнятым настроением, умственная подвижность выражается в мимике, смотрит на жизнь оптимистически, всегда весел, изобретателен, разговорчив, словоохотлив с тенденцией постоянно отклоняться от темы разговора, энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам, остроумным выходкам, не реагирует на замечания, игнорирует наказания, теряет грань недозволенного, у него отсутствует самокритичность; когда данная акцентуация углубляется, то гипертимики могут с шуткой проходить мимо событий, к которым следовало бы отнестись серьезно.

Дистимитичный. Представляет собой противоположность гипертимному; дистимистичные личности по натуре серьезны, сосредоточены на мрачных сторонах жизни, у них постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословность, пессимистичность, пассивность в действиях и замедленное мышление; дистимики тяготятся шумным обществом, в беседе почти не участвуют, лишь изредка вставляют замечания после длительных пауз, с сослуживцами близко не сходятся, в конфликты вступают редко; на первом месте у них тонкие, возвышенные чувства, не совместимые с человеческим эгоизмом, серьезная этическая позиция.

Циклотимичный. Циклическая смена гипертимных и циклотимных состояний; на передний план выступает то один, то другой из этих полюсов иногда без всяких видимых внешних мотивов, а иногда в связи с теми или иными конкретными событиями. Радостные события у циклотимиков вызывают не только радостной говорливостью скачком идей. Печальные события вызывают подавленность, а также замедленность реакций и мышления.

Экзальтированный. Более бурная реакция на жизнь, чем у остальных; у экзальтированных личностей темп нарастания реакций, их внешние проявления отличаются большей интенсивностью, эмоции ярко выражены; такие люди одинаково легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние — от печальных, «от страстного ликования до смертельной тоски» у них один шаг; привязанность к близким, друзьям, радость за них, за их удачи могут быть чрезвычайно сильными; они влюбчивы; любовь к музыке, искусству, природе, увлечение спортом, переживания религиозного порядка, поиски мировоззрения — все это способно захватить экзальтированного человека до глубины души; он крайне впечатлителен при печальных фактах, жалостлив, по поводу легко поправимой неудачи может испытывать искреннее и глубокое горе; рядовую неприятность друга он ощущает болезненнее, чем сам пострадавший.

Тревожный. Пониженный фон настроения, опасения за себя, близких, робость, неуверенность в себе, крайняя нерешительность, долгое переживание неудачи, сомнения в своих действиях; в детском возрасте чувство страза достигает крайней степени, дети такого склада боятся засыпать в темноте, входить в темную комнату, боятся собак, трепещут перед грозой, боятся других детей, которые их дразнят, и т. д. ; для взрослых людей такого склада окружающие не представляются им такой угрозой, как в детстве, поэтому тревожность не так бросается в глаза; хотя, например, остается покорности и униженности, пугливость, учащенное сердцебиение.

Экстравертированный. Больше ориентирован в сторону восприятий, чем представлений; легко поддается влиянию окрежения, стимулам извне, постоянно ищет новых переживаний, любит ходить в кино, смотреть телевизионные передачи. Он отлично чувствует себя в оживленном обществе, где получает сразу множество впечатлений и богатую информацию, и с удовольствием проводит время с приятелем, болтая о том о сем. Во время путешествий экстравертированная личность нацелена прежде всего на занимательные переживания, а вовсе не на то, чтобы обогатить свои знания и свой внутренний мир впечатлениями нового. Все поступающее извне не подвергается особому анализу. Это обусловливает подверженность к чужому влиянию и легковерие. Любое сообщение, последовавшее в категорическом тоне, для экстравертированного лица — бесспорный факт. Мыли, которые могли бы притормозить подобную необдуманность реакций, отсутствуют. Отсюда импульсивность поступков.

Интровертированный. Ориентирован не столько на восприятия и ощущения, сколько на представления. Поэтому внешние события как таковые влияют на жизнь такого человека относительно мало, гораздо важнее то, что он о них думает. Если данная акцентуация сильно выражена, то личность все более отдаляется от представлений. Человек может начать жить в мире нереальных идей. Интроверты любят шахматы, нередко носятся с идеями «исправления жизни на земле» , думают, над проблемами религии, политики, философии.

Стратегия взаимодействия с психопатами не воюют, просто не позволяют, чтобы эта «струна зазвучала» .

Вывод Умение выделить ту или иную типологию личности, распознать акцентуацию делового партнера и соответствующим образом подобрать адекватную стратегию взаимодействия с ним — залог истинного успеха в общении в ходе профессиональной деятельности

Методы изучения личности. 1. Самоанализ (рефлексия). 2. Экспертная оценка 3. Психодиагностика ( тестирование).

Виды психодиагностических методик 1. Проективные 2. Опросниковые 3. Цветопись 4. Идеографические

Моя формула по Тесту Кейрси Заполнить бланки

Тест Кейрси Тестирование студентов с использованием теста Кейрси с целю составления личностного психологического портрета. Тестирование участников осуществляется с использованием стандартизированных психодиагностических методик Результаты тестирования могут быть использованы для коррекции собственного поведения в ходе делового общения с партнерами и управленческой деятельности.

Вывод Разбираться в людях означает понимать логику каждого характера, уметь по небольшому количеству уже известных поступков человека представить его характер в целом, то есть знать, что можно от него ожидать, а чего нельзя даже требовать, чему его можно научить, а чему - нет. Эти знания пригодятся тем, кто будет работать с людьми, руководит ими, будут нужны для того, чтобы правильно расставлять кадры, составлять рабочие группы, организовывать команды и просто разбираться в людях.

Типология по базовой мотивации Человек силы Человек коммуникатор Человек достижения цели

Психологические основы профессионального общения и управление им. Понятие эффективного общения Основные элементы общения Факторы эффективного общения Приемы эффективных коммуникаций

ЭЛЕМЕНТЫ ОБЩЕНИЯ в профессиональной деятельности Особенности делового общения заключаются в том, что • партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; • общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела; • основная задача делового общения продуктивное сотруд ничество. Прагматический Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми такой же покупаемый товар, как сахар или кофе.

Эффективное общение это когда с наименьшими временными, энергетическими и финансовыми затратами достигается цель.

Факторы, повышающие эффективность делового общения. Люди с большим желанием делают то, и принимают нашу позицию, когда это не противоречит их взглядами

Приемы сближения точек зрения: Дать информацию о ситуации. «мы в одной лодке» мы одинаковые и мы вместе Поговорить о погоде, о самом человеке Найти общие темы т. е. убрать сопротивление партнера.

Второй фактор Люди с большим желанием делают то, что ведет к удовлетворению их потребностей (см. пирамиду Маслоу).

Фактор третий(отношений) Люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально положительное отношение (симпатия, привязанность, любовь) и наоборот.

У авторитетных руководителей не будет проблем с подчиненными, если он помнит: Заставить человека что то делать нельзя, убедить нельзя, можно расположить.

Шкала отношений. см. книгу Д. Карнеги «Как влиять на людей и завоевывать друзей» . Не плодите себе врагов. Необходимо быть неконфликтным, логичным. Не надо оценивать людей, а принимать людей такими, какие они есть. Надо иметь высокий уровень толерантности.

Заповедь Нужно относиться к людям так, как бы хотелось, чтобы они относились к тебе Тест

Манипулирование в деловом общении. Манипуляция — процесс побуждения человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей.

Основы Виды манипуляций Характеристики манипуляции.

Манипулирование в общении и противостояние ему Базовая типология личности Трансактный анализ(РВД) Техники НЛП

РВД для эффективного взаимодействия необходимо определить «я- состояние» партнера, куда напрвлен его коммуникативный стимул - ваш ответ должен быть параллельным

НЛП

Эффективные технологии общения

Конфликт и эффективные технологии выхода из него

Стрессы и методы саморегуляции в профессиональной деятельности