Психологическая компетентность руководителя Милорадова Надежда Георгиевна кандидат

Психологическая компетентность руководителя Милорадова Надежда Георгиевна – кандидат психологических наук, профессор, заведующая кафедрой психологии,

Профессиональные интересы руководителя Руководитель имеет дело с двумя мирами: ПРЕДМЕТНЫЙ МИР «жесткие» структуры производство, финансы КАК ? ЗАЧЕМ МИР ЛЮДЕЙ «мягкие» структуры персонал 2

Три эпохи – три специализации руководителя «Жесткие» технические навыки Производство «Жесткие» финансовые навыки Финансы Классическая индустрия Финансовая эпоха Постклассический капитализм Клиент «Мягкие» навыки межличностного общения

«Жесткие» и «мягкие» навыки «Жесткие» • имеют четкое предписание; • легко отслеживаются; • легко поддерживается одинаковый уровень квалификации. «Мягкие» • не имеют четкого предписания – перечисляют категории; • работу стандартизируют по результату; • успешность работы мало предсказуема, сильно зависит от личности сотрудника. Производство Финансы, бухгалтерия Информационные технологии Инженерно-техническое обслуживание Межличностная деловая коммуникация 4

Компетентность руководителя Компетентность способность применять знания, умения и личностные качества для. успешной деятельности в определенной области Личностно- смысловой Быть уровень Творческий (способностный) уровень Поведенческо. Уметь деятельностный уровень Информационный уровень Знать Знакомство и понимание теорий Применение теорий для решения стандартных задач Владеть Применение способов деятельности, мыслительных стратегий для решения нестандартных задач Отношение к миру, делу, другим, себе Человек является социально компетентным, если его индивидуальные способности, личностные ценности и навыки отвечают требованиям межличностной ситуации.

Компетентность руководителя в сфере управления персоналом Мир людей существует по своим, отличным от предметного мира законам, подчиняется иным закономерностям. Изменять нечто, можно только учитывая его объективную природу что подлежит управлению; знания о том, каковы последствия управления; какие средства управления в каких ситуациях адекватны 6

Психолого-ориентированные дисциплины в системе подготовки МВА Организационное поведение Техника презентаций. Психология делового общения. Организационная конфликтология Планирование карьеры. Тайм-менеджмент. Профессиональные навыки ( «мягкие» ) менеджера 7

Теоретические знания как инструментарий понимания и преобразования Теория д одхо П Модель од х Под 8

«Организационное поведение» история возникновения Организационное поведение: 1953 г. доклад Р. Гордона и Дж. Хоуэлла Ш «эффективность управления бизнесом во многом связана с адекватным применением психологических (поведенческих) знаний к организационным проблемам» . Ш 60 -е годы - наиболее часто употребляемый термин в среде бизнес-консультантов; Ш 1973 г. Научное направление в психологии, признанное американской психологической ассоциацией Ш начало 80 -х г. Подготовка студентов по новой специальности «Организационная психология» содержание Психология: - личности; - дифференциальная; - малых групп; - управления цели, задачи Организационное поведение менеджмент Теории: - организации; - управления 9

Уровни понимания и преобразования поведения в организации п р е о б р а з о в ы в а т ь УРОВНИ Физическая среда генетическое наследие П индивид Социальная среда культура • индивидуально-личностные особенности • мотивация, интересы • ценностные ориентации • установки, предпочтения О Н И Внутренняя жизнь группа М • межличностные взаимодействия • командные роли • власть и влияние • взаимодействие между группами А Т Ь организация • организационная культура, • организационное развитие • введение инноваций • самообучающиеся организации 10

Практические занятия п р е о б р а з о в ы в а т ь УРОВНИ П «Я» О • Построение индивидуального мотивационного профиля; • Выявление смысловых предпочтений и зон эмоциональной уязвимости; Н И М «Моя группа» • Построение психологического портрета: «Я в роли руководителя» (реального и идеального) • Выявление предпочтений в способах разрешения конфликтных ситуаций; «Моя организация • Выявление предпочтительного стиля обучения и деятельности, • Выявление предпочтительных командных ролей А Т Ь РЕЗУЛЬТАТ – построение психологического портрета (характеристики) «Индивидуально-личностные особенности и их проявление на работе»

Методы оценки персонала • Оценка показателей деятельности Цель: выявление объективных показателей эффективности работы сотрудников • Профессиональное тестирование Цель: выявление уровня необходимых знаний • Психологическое тестирование Цель: выявление индивидуальных особенностей, возможностей и ограничений сотрудника 12