Психологическая анкета 1. 2. 3. 4. 5. 6. Понятие анкеты Функции анкетного вопроса Логическая структура вопроса Виды анкетных вопросов Композиция анкеты Правила формулировки вопросов
Анкета § методическое средство для получения первичной социологической и социально психологической информации, оформляемое в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования (Психологический словарь А. В. Петровского М. Г. Ярошевского)
Анкета § разрабатываемый исследователем инструментарий опроса, включающий: § указание организации, проводящей опрос, и его цели; § инструкцию по заполнению анкеты; § формулировки вопросов и (часто, но необязательно) возможные варианты ответов, из которых респондент должен выбрать наиболее подходящий.
Объем Анкеты § варьирует от 2 3 до нескольких десятков и даже сотен вопросов. § Анкета малого объема чаще линейны по структуре: респондент последовательно переходит от одного вопроса к др. § Большие Анкеты нередко имеют разветвленную структуру: специальные вопросы фильтры позволяют респонденту пропускать те группы вопросов, которые к нему не относятся, что экономит время и повышает качество получаемой информации.
Функции анкетного вопроса § Индикаторная - вопрос обеспечивает получение искомой информации § Вопрос: Знаете ли вы симптомы кризиса 3 х лет? § Ответы: 1) Знаю; 2) Имею представление; 3) Не знаю § Если индикатор самооценка респондента, то вопрос выполняет индикаторную функцию § Если индикатор знание, то не выполняет.
§ Коммуникативная функция вопроса обусловлена природой социально психологического общения § Достигается это при помощи перевода познавательной задачи вопроса на уровень обыденной лексики респондента. § Адекватность перевода обеспечивается учетом социально психологических особенностей опрашиваемого: его информированности и компетентности, памяти и аналитических способностей. § Критерием оценки коммуникативных возможностей вопроса выступает однозначность понимания его смысла респондентами, искренность и достоверность ответов.
§ Инструментальная функция соблюдение специальных требований, предъявляемых к измерительным возможностям вопроса, построению шкал и индексов, формируемых на базе блоков вопросов. § Речь идет о таких оценках, как точность и устойчивость измерений, проводимых с помощью вопросов шкального типа.
Логическая структура вопроса § а) базисной информации о том, что известно; § б) указанием на недостаточность известной информации и необходимость ее восполнения или уточнения. § Вопрос: Как вы оцениваете свое положение в нашем вузе? § Базис – положение § Недостаточность информации оценка
«эффекта внушения» § Содержание отрицательной оценки в базисной части вопроса может иметь различный смысл для различных групп опрашиваемых и для самого психолога. § Вопрос: Как Вы думаете, что мешает подросткам наладить отношения с учителями?
§ «Эффект внушения» может использоваться намеренно в качестве специального приема для снятия психологического барьера и получения «острой» информации, которая может затрагивать престиж опрашиваемых, их чувство самоуважения. § Вопрос: Известно, что даже в самых удачных семьях время от времени воз никают конфликты по разным поводам. Бывают ли в Вашей семье неприятности или конфликты из за следующих причин?
Требования к базисной части вопроса § а) ее информация должна быть в равной степени известна и психологу и опрашиваемому; § б) она должна однозначно пониматься и психологом и респондентами; § в) она должна быть свободна от влияния явных и неявных ожиданий психолога по поводу социально одобряемых и неодобряемых ответов.
Нарушением связи базисной части вопроса с его второй частью § Возникает в закрытой форме вопроса § Вопрос: Я испытываю потребность в профессиональном росте и личностном росте и стараюсь ее реализовать (всегда, иногда, очень редко) § В вопросе 2 части и ответы могут касаться отдельно профессионального и личностного роста.
Логические ошибки, связанные с адресатом § Психолог при определении адресата учитывает, что структура изучаемого предмета не однозначно соотносится со структурой информированности респондентов. § Требования: § 1) обеспечивается возможность уклониться от ответа (варианты «не знаю» , «не имею мнения» , «затрудняюсь ответить» ); § 2) включаются вопросы фильтры; § 3) прямо обозначается адресат вопроса.
Виды анкетных вопросов § 1) по содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и личности респондента); § 2) по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные); § 3) по методической функции (основные и неосновные, вопросы фильтры, вопросы ловушки и др. ); § 4) по отношению к личности респондента (наводящие, провокационные, деликатные); § 5) по технике заполнения (трудные, сложные).
Требования к закрытым вопросам § Закрытыми считаются такие вопросы, в которых перечислены все без исключения ответы (альтернативы). § Вопрос: В чем вы испытываете затруднения при обучении в нашем вузе в первые дни занятий? § Ответы: § а) завышенные требования в вузе по сравнению со школой; § б) высокая учебная нагрузка по сравнению со школой; § в) отсутствие мотивации ( «не интересны предметы» ); § г) страх перед экзаменом.
Виды закрытых вопросов § Дихотомические вопросы предполагают учет наиболее общих, полярных реакций респондента: «да, нет, не знаю (или затрудняюсь ответить)» . § Возможные варианты ответов могут представлять собой оценочную шкалу, изменяющую степень проявления какой либо характеристики респондента (интенсивности мнения, уровня информированное, активности участия в каком либо виде деятельности). § Дихотомические вопросы хороши при изучении фактов.
Альтернативные и неаль тернативные ЗВ. § Альтернативные вопросы предполагают выбор респондентом только одного варианта ответа из набора предлагаемых. § В результате при статистической обработке сумма ответов на все вопросы (включая варианты «нет ответа» ) всегда будет составлять 100% (т. е. точно совпадать с объемом выборки). § Типичными альтернативными вопросами являются вопросы о социально демографических характеристиках опрашиваемых (пол, возраст, образование, социально профессиональный статус и др. )
§ Неальтернативные вопросы (или, как их иногда называют, «вопросы меню» ) предусматривают возможность выбора нескольких вариантов ответов. § Поэтому общая сумма удельных весов ответов может превышать 100%. § Например, вы можете задать один общий вопрос: «Каков меры поощрения вы применяете к детям? » — и сопроводить его достаточно длинным перечнем мер.
Психологическая основа ответа на вопрос § Открытый респондент руководствуется только собственными представлениями, ответ будет более индивидуализирован и даст более подробную и разнообразную информацию о структуре представлений респондентов § Закрытый заранее предлагаемый набор ответов принадлежит исследователю и это освобождает отвечающих от самостоятельной работы над возможными вариантами ответов.
Вопросы-фильтры § Их цель — отсекать тех, кто не может отвечать. Они отсеивают «чужих» , не относящихся к данному вопросу или анкете в целом респондентов. Так, при исследовании родителей детей до 3 хлет, перед тем как переходить к собственно содержательному блоку вопросов, психолог размещает вопросы фильтры, где спрашивает, есть ли у них дети до 3 х лет.
Контрольные вопросы § Используются для искренности ответов респондентов § Вопрос: На сколько вы довольны своим положением в группе? § К. В. : Хотели бы вы сменить свое положение в группе? § К. В. : Если бы какое то время отсутствовали в группе и потом вернулись, то в том же статусе, что и прежде?
Правила построения контрольных вопросов § в анкете основной и контрольный вопросы должны перемежаться другими вопросами так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними; § косвенные вопросы контролируют ответы на прямой, открытые — на закрытые, безличные — на личные; § контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования, тогда как прочая информация может быть менее обстоятельной.
Сложные вопросы § это вопрос, затруднения при ответе на который связаны со спецификой опосредованного общения и прежде всего с восприятием печатного текста § Длина вопроса § Злоупотребление специальной терминологии § Заставляет в вопросе решать несколько задач
Композиция анкеты § § § Введение Реквизитная часть Информативная часть Классификационная часть Заключение
Введение § Знакомит опрашиваемого с целями научного исследования, содержанием анкеты, дает ему необходимую информацию о правилах заполнения анкеты. § Во Введении к анкете обязательно надо указывать на анонимность и конфиденциальность, а также размещать правила заполнения и объяснять правила работы с ними.
Реквизитная часть § Приводится информация, касающаяся респондентов. § Идентифицируется сам вопросник, т. е. ему дается название, указываются дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера.
Информативная часть § Состоит из содержательных вопросов (закрытых и открытых, вопросов фильтров, вопросов «меню» и т. д. ), которые дают психологу всю необходимую информацию об объекте исследования. Вопросы следуют с нарастанием степени трудности.
Классификационная часть § Содержит социально демографические и профессионально квалификационные сведения о респондентах. § Иначе ее называют «паспортичкой» .
Заключительная часть § Содержит благодарность отвечающему за участие в исследовании
Принципы композиции анкеты § Разместить сначала частные вопросы блока, а обобщающий поставить в конце данного блока. § От простого к сложному. § Чем меньше вопросов, тем больше шансов получить на них ответы
Правила формулировки вопросов § Вопросы должны быть недвусмысленными. § Вопрос должен быть, насколько это возможно, коротким и простым. § В формулировке вопросов следует использовать только те слова, которые заведомо хорошо известны респондентам.
§ В вопросах нужно избегать двойного отрицания § Следует всячески избегать предубежденности в формулировке вопросов. (Согласны ли Вы с тем, что современная молодежь получила слишком много сво боды? ) § При составлении анкеты и формулировке вопросов нужно позаботиться о том, чтобы помочь респонденту полностью понять вопрос и выразить свое мнение.
§ Подумайте, не превышает ли заданный вопрос возможностей памяти респондента. § Дайте возможность респонденту, в случае необходимости, уклониться от любого ответа, предусмотрев такие варианты, как: «затрудняюсь ответить» , «не знаю» , «не думал(а) об этом» . § Использование полузакрытых вопросов § Использовать обобщенную статистическую картину для вопросов личностного плана