ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА КАК НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА КАК НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

Синдром эмоционального выгорания ( «эмоциональное сгорание» ) — специфический вид Профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми Термин «burnout» ( «эмоциональное выгорание» ) был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г.

ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (по Е. В. Орел) 1. связано с эмоциональным истощением личности 2. приводит к особым формам деперсонализации личности 3. сопровождается редукцией и недооценкой своих профессиональных достижений 4. оказывает негативное воздействие на все стороны личности и ее поведение 5. представляет собой регресс профессионального развития 6. является общепрофессиональным феном 7. осознается субъектом 8. оказывает существенное влияния на основные параметры профессиональной деятельности и профессиональной идентичности 9. может появиться в начале профессионального

Фазы стресса (по В. В. Бойко) Нервное напряжение Резистенция Истощение

Симптомы нервного напряжения • Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» . • Симптом «неудовлетворенности собой» . • Симптом «загнанности в клетку» . • Симптом «тревоги и депрессии» .

ФОРМИРОВАНИЕ ФАЗЫ РЕЗИСТЕНЦИИ ПРОИСХОДИТ НА ФОНЕ СЛЕДУЮЩИХ ЯВЛЕНИЙ: • Симптом «неадекватного избирательного реагирования» . • Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» . • Симптом «расширения сферы экономии эмоций» . • Симптом «редукции профессиональных обязанностей» .

Симптомы характерные для фазы истощения • Симптом «эмоционального дефицита» . • Симптом «эмоциональной отстраненности» • Симптом «личностной отстраненности или деперсонализации» . • Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений» .

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ Динамическая модель Б. Перлман и Е. А. Хартпман (1982) Модель М. Буриша (1994) Модель Дж. Гринберга (2002)

ФАКТОРЫ, ОТ КОТОРЫХ ЗАВИСИТ РАЗВИТИЕ СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ (ПО К. Маслач): • индивидуальный предел • внутренний психологический опыт • негативный индивидуальный опыт

Типы людей, которым наиболее грозит синдром выгорания «ПЕДАНТИЧНЫЙ» «ЭМОТИВНЫЙ» «ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ»

УСЛОВИЯ ПРОЯВЛЕНИЕ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ Объективные условия Субъективные условия

ФАЗЫ РАЗВИТИЯ СЭВ (по Э. А. Васильченко) • • «Высокие ожидания» . «Первые разочарования» . «Мое ли это дело» . «Поражение» .

Риск возникновения «эмоционального выгорания» личности специалиста в социальной работе может увеличиваться в следующих случаях: • • Монотонность работы Строгая регламентация времени работы Работы с «немотивированными» клиентами Напряженности и конфликтности в профессиональной среде Нехватки условий для самовыражения личности на работе Работы без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования Неразрешенных личностных конфликтов специалиста Неудовлетворенности профессией

Методы диагностики СЭВ • метод наблюдения • метод беседы и анкетирования • метод экспертных оценок, метод анализа документации • психодиагностические методики

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ: • Диагностика уровня выгорания сотрудников • Просветительская работа • Коррекция индивидуально-личностных особенностей и мотивационной сферы выгорающего профессионала • Обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации, стратегиям поведения в конфликте в ходе тренинговых занятий.

Основные технологии работы с СЭВ на уроне работы с организацией • Диагностика объективного состояния организационных и социальнопсихологических характеристик профессиональной деятельности. • Оптимизация организации труда • Улучшение социально-психологического климата в рабочем коллективе

Приемы профессионального самосохранения (по А. Маслоу): Реализация намеченного профессионального плана Преодоление дезинтегрированного сознания Активная позиция в профессиональной жизни Готовность к постоянному самоизменению Знание собственной индивидуальности и использование ее в профессиональной жизни • Освоение индивидуальной системы адекватных средств преодоления негативных состояний. • Противодействие профессиональному старению. • • •

Спасибо за внимание!