Прямой маркетинг Прямой маркетинг Интерактивная система маркетинга

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг Интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации

Прямой маркетинг Интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки

Потребитель Производитель Среда общения Потребитель

Виды прямого маркетинга • • Прямой маркетинг по почте Телефонный маркетинг Интернет-маркетинг Мобильный маркетинг

Этапы осуществления программы прямого маркетинга 1. Определение целевой аудитории 2. Определение бюджета 3. Выбор среды и каналов распространения сообщения 4. Поготовка материалов 5. Отправка материалов потребителям 6. Работа с потребителями, откликнувшимися на сообщение 7. Оценка эффективности

Прямой маркетинг по почте

Прямой маркетинг по почте Прямой маркетинг, осуществляемый путем рассылки писем, рекламы, образцов, проспектов и других почтовых отправлений потенциальным клиентам (direct mail marketing) ПМ по почте Продажа по каталогам Рассылка писем

История • 1844 Американская компания Orvis – каталог снаряжения для рыбной ловли • 1845 Tiffany • 1872 Montgomery Ward

Продажи по каталогам Использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах

Компания (издатель каталога) Каталог Потребитель Заказ Потребитель Посылка Потребитель

Direct mail Отправка почтовых писем получателю с предложением о товаре/услуге и т. п. Мы знаем, к кому обращаемся

Основные функции DM 1. Рассказать потенциальному клиенту о сути предложения. 2. Убедить его отреагировать на призыв: сделать телефонный звонок, отправить заполненный купон, прийти на презентацию и т. п.

Вредные советы при составлении текста письма Начните со слов: "Если Вы хотите. . . ” Побольше жизнерадостного внимания к недостаткам адресата Дайте понять -- ваш товар (услуга) уникален и универсален Крупно пишите название вашей малоизвестной компании Используйте максимально возможное количество шрифтов Поместите в текст побольше безсмысленных фотографий Экспериментируйте с размером текста и побольше восклицательных знаков!!!! • Побольше технических терминов и непонятных слов • Не выделяйте обзацами, красной строкой • Поучайте адресата: "Вам конечно неизвестно, что. . . • •

Возможные задачи прямого маркетинга 1. Привлечение (поиск новых клиентов) 2. Работа с базами данных (хранение и использование информации о клиентах по базам данных). 3. Сохранение клиентов.

Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг Прямой маркетинг, организованный по телефону (1970 -ые)

История • 1920 -е Появление первых агентов-операторов • 1967 Компания «AT&T» вводит « 800 -ые номера»

Телефонный маркетинг Входящий «Горячие линии» Исходящий «Холодные» звонки (опросы, продажи)

Call-центры Центр обработки телефонных вызовов, где все поступившие звонки автоматически и равномерно распределяются между операторами. Прием и обработка звонковзаявок по заданному сценарию с последующим предоставлением данных для дальнейшей обработки (от статистики по приему звонковзаявок, качества их обработки до продажи услуг или товаров по телефону).

Call-центры Составные части IVR (Interactive Voice Response) ACD (Automatic Call Distributor)

Функции современных callцентров 1. 2. 3. 4. 5. 6. Распределение поступающих телефонных вызовов (ACD) Удержание клиентов на линии Запись телефонных разговоров Голосовое меню (IVR) Статистика телефонных вызовов Идентификация клиента при звонке с выводом карточки клиента на рабочем месте оператора (Screen pop-up) 7. Автоматическое оповещение большого числа абонентов 8. Объединение удаленных офисов в единый номерной план

Цели телемаркетинга • Продажи по телефону • Поиск новых клиентов • Актуализовать информацию или получить новую • Проведение опросов, анкетирования

Способы организации • Собственный колл-центр • Услуги профессионального колл-центра

Маркетинг по базам данных (database marketing) Использование средств и каналов маркетинга, позволяющих индивидуальную адресацию для обеспечения: • контакта с целевой аудиторией • стимулирования продаж • поддержвания тесных отношений с аудиторией • обновления электронной базы данных о клиентах, потенциальных покупателях, связях и коммерческих контактах

Направления работы с БД • Можно использовать для анализа и сегментации покупателей • Можно использовать для составления списков, заключения и отбора контактов, выполнения заказов, планирования и осуществления директ-маркетинговых кампаний • Можно определить степень лояльности клиента к фирме

Виды компаний, предлагающих базы данных 1. Компании, создающие и поддерживающие БД изначально ориентированные на продажу 2. В силу специфики своей деятельности создают базы данных, необходимые для внутреннего пользования 3. Коммерческие организации, пользующиеся принципами МБД 4. Специализированные агентства

Способы актуализации информации • проведение исследований с помощью телефонного (почтового) интервью • метод исключения возвратов почтовых обращений к компаниям, содержащимся в БД • метод отслеживания обратной связи • метод «door to door» ( «от двери до двери» , в данном случае — доставка сообщения до двери кабинета конкретного лица) • приобретение обновленных БД у информационных агентств • мониторинг СМИ • посещение выставок

Интернет-маркетинг

Проникновение интернета в России 56%

Интерактивная коммуникация Здесь лидируют онлайновые сообщества. * - Общение: веб-блоги, микроблоггинг, социальные медиа. - Сотрудничество: вики, социальные закладки, социальные теги. - Мультимедиа: обмен фотографиями, видео- и аудиозаписями. * Кол-во интернет-пользователей в млн. High. Text Verlag ibusiness

От модели «push» к модели «pull» Характер цифровой жизни меняется Web 2. 0 Web 1. 0 n Новости: E-mail, RSS-каналы, оповещения Google n Диалог: Блоги, Facebook, Twitter n n Информация Видео: Подкасты и онлайн-трансляции Мобильность: мобильный интернет, apps Покупка/продажа Интернет становится аутернетом! Больше ценности Информация должна быть бесплатной, своевременной и актуальной n Слияние печатных и онлайновых ресурсов: в США набирают популярность продукты, доступные только в интернете n Интернет становится способом непосредственного выхода на потребителей, почитателей и партнеров n Архитектура участия стимулирует добавление ценности и информации пользователями n n Реклама переходит из оффлайна в онлайн Взаимодействие Жизнь

Интернет-маркетинг Практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети (в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг)

Люди пользуются советами, которые берут из интернета На решения потребителей влияют Quelle: Deutsche Bank Research

Данный подход к измерению эффективности разработан в агентстве digital-маркетинга «Out. Of. The. Box» (www. ootb. ru) и основан на анализе кейсов российского и мирового рекламного рынка

Инструменты интернет-маркетинга 1. Поисковые системы 2. Корпоративные сайты (промо-сайты) 3. Электронная почта 4. RSS 5. Службы мгновенных сообщений 6. Хостинги информации 7. Социальные медиа (в целом) 8. Блогосфера 9. Социальные сети 10. Wiki-ресурсы

Основные поисковые системы

Возможности использования поисковых системы в маркетинговых целях 1. 2. 3. 4. Баннерная реклама Контекстная реклама Поисковая оптимизация (SEO) Отслеживание запросов пользователей

Контекстная реклама Вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал

Контекстная реклама

Поисковая оптимизация / SEO Деятельность по приведению HTML кода страниц, текста и структуры сайта, а также внешних факторов, оптимальных для корректной индексации веб-сайта поисковыми системами и повышению его рейтинга при формировании результатов выдачи для запросов пользователей, соответствующей тематики

Корпоративный сайт Объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации.

Сайты • Доменное имя • Дизайн – Структура сайта – Главная страница – Юзабилити • CMS • Статистика

Юзабилити • Почему посетителей много, а покупателей мало? • Легко ли посетителям получить нужную информацию на сайте? • Правильно ли работают сервисы на сайте? • Как я могу повысить эффективность моего сайта? • Почему просматривается так мало страниц на сайте? • Какие страницы на сайте непривлекательны, сложны для восприятия?

Юзабилити 1. Аудит сервисов сайта: удобно ли заказывать товары, как организован поиск по сайту. 2. Оценка удобства перемещения по сайту: как устроены разделы, удобно ли пользоваться навигационным меню. 3. Анализ главной страницы сайта: какая информация представлена на главной странице, привлекает ли она посетителей к наиболее важным разделам, обеспечивает ли повторные заходы на сайт. 4. Анализ содержимого страниц: не мешает ли содержимое страниц их просмотру, уместна ли реклама на сайте, как устроены шаблоны внутренних страниц. 5. Анализ качества текстов: выполняют ли тексты свою задачу, правильно ли они отформатированы, являются ли заголовки информативными и привлекательными. 6. Анализ клиентской части сайта: корректно ли работает форма заказа, как обрабатываются заказы, доступна ли контактная информация. 7. Проверка корректности отображения сайта в разных браузерах, скорости его загрузки.

Электронная почта (email) Технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма» ) по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.

Достоинства электронной почты • Мгновенная доставка • Безграничность • Возможность пересылки большого объема информации • Минимальные затраты

Способы рекламы по электронной почте • рассылка рекламных предложений без прямого согласия получателей ( «спам» ) • рассылка рекламных предложений с прямым согласием получателей ( «opt-in маркетинг» ) • рекламные вставки в электронных журналах, рассылаемых по e-mail

Спам Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, интернет-пейджеры и т. п. ), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей Определение OFISP

Opt-in Permission Based Marketing Интернет-пользователи сами подписываются и выражают явное согласие получать рекламную информацию об определенных товарах и услугах. Этот способ рекламы достаточно эффективен, так как присутствует явная заинтересованность со стороны потребителей в получении рекламной информации.

Как организовать opt-in рассылку 1. Разместить форму подписки на собственном сайте 2. Предлагать подписаться на рассылку при выполнении определенных действий - например, заказе товара 3. Заказать рекламную рассылку в opt-in сервисах: subscribe. ru, maillist. ru

Рекламные вставки в электронных журналах • Крупнейшие сервисы: subscribe. ru, content. ru, maillist. ru • Наиболее привлекательное место вверху • Нестандартные блоки и блоки, встроенные в контент письма, дают больший эффект

RSS • RSS — семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т. п. • Информация из различных источников, представленная в формате RSS, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде специальными программами-агрегаторами.

Службы мгновенных сообщений

Видео-хостинги

Социальные медиа 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Publish Share Discuss Social Networks Microblog Life. Stream Life. Cast 8. Virtual Worlds 9. Social Games 10. MMO 11. Geolocation

Блогосфера Совокупность всех блогов как сообщество или социальную сеть

Микроблогинг Сервисы с ограничением на количество символов сообщения (не более 140).

Топ-блогеры России блог читатели tema 245216 57785 drugoi 284322 57643 navalny 183783 17628 zyalt 183162 16444 Интернет-журнал ETODAY 395208 15295 Lifehacker. ru 256002 11939 ibigdan 343367 11687 teh_nomad 845672 8588 НОВОСТИ В ФОТОГРАФИЯХ 697657 4660 Блог Максима Свириденкова 220137 676

Цикл ведения блога Создание контента Продвижение блога Анализ статистики блога (tracking) Оптимизация блога

Уровни работы в блогосфере • Мониторинг блогосферы По заданным ключевым словам/словосочетаниям • Blogger relations Создание отношений с блоггерами и пользователями социальных сетей, которые так или иначе связаны с выбранными темами (opinion leaders) • Создание и развитие своих блогов Помимо основного сайта • Маркетинг блога в блогосфере

Процесс мониторинга контента Цель мониторинга, формулировка гипотез Отчёт: интерактивная информационная панель План Выводы Анализ полученных результатов, степень достижения целей Объекты мониторинга, фильтры(где, о чём, когда) Сбор данных Анализ Темы, свойства, тональность, центры влияния Фильтрация дублей, мусора и спама Фильтрация Рубрикация 27. 10. 2010 Ранжирование контента по типу, 63 источникам, важности

Схема структуризации и анализа контента Неструктурированные тексты Идеи (Что? ) События (Что? ) Инфоповоды События Сообщения Авторитетность Связи Писучесть Любимые темы 27. 10. 2010 Авторы (Кто? ) Области (Где? ) Тип сообщества Авторитетность Аудитория Интенсивность 64 Чувства и Эмоции (Как? ) Позитивно Негативно Нейтрально Мнения Нужды Пожелания

Доля пользователей социальных сетей 80%

Время, проводимое в неделю в социальной сети 6, 6 часов

Использование SM в коммуникационных стратегиях 1. Демонстрация инновативности и открытости 48, 9% 2. Целевое воздействие на конкретных заинтересованных лиц 48, 4 3. Стимулирование новых идей 47, 8 4. Установление диалога с заинтересованными лицами 45, 0 5. Установление новых связей 44, 1 6. Мониторинг формирования мнения 41, 0

Social Media • • Сообщества Таргетированная реклама Контент (фото, видео, аудио) Подарки/желания (партнерская программа) (Микро)блогинг API Виджеты Кнопка «Like»

Отметь себя на фотографии

«Счастливый фермер»

Виджеты whataboutad. ru

Сокращает усилия пользователя Тот самый «социальный» эффект

Интеграция социальных сетей Twitter Live. Journal Facebook

Среднесуточная аудитория социальных сетей • • • Vkontakte. ru Facebook. ru* Odnoklassniki. ru Мой мир Twitter* * Данные netchart. ru Source: TNS Web Index, 12+ Russia 100 000+, September 10, 11 548 000 9 000 6 275 000 5 033 000 4 648 000

Средние показатели по отклику по основным рекламным форматам в социальных сетях и на крупных порталах • Vkontakte. ru • Facebook. ru* • Odnoklassniki. ru • Yandex. ru • Mail. ru • Rambler. ru CTR 0, 04 – 0, 12 0, 04 – 0, 08 0, 05 0, 2 -0, 5 0, 15 - 0, 18 0, 12 -0, 15 • Размещение pre-roll в играх с социальных сетях • Размещение pre-roll в легальном видео контенте 5 % 8 -50%

Этапы работы в социальных медиа 1. Отслеживание информации о компании в социальных сетях и блогах 2. Отслеживание информации и вступление в диалог с пользователями 3. Создание собственного информационного потока (как в рамках собственных сайтов, так и с использованием популярных социальных сетей) 4. Создание информационного потока совместно с пользователями

Уровни лидерства в социальных медиа 1. Сверхлидеры Люди, которые формируют тенденции рынка. 2. Лидеры Люди, которые пересылают интересный контент своим друзьям. 3. Поддающиеся влиянию Люди, которые легко поддаются влиянию и рассылают другу интересный контент.

Методика использования случайных представителей 1. Поиск представителей со стороны организации: • Анкетирование • Он-лайн поиск • Анализ рекомендаций • Анализ подсказок 2. Помощь в поиске организации со стороны представителей 3. Диалог с представителями 4. Поддержка взаимодействия друг с другом 5. Считать их «своими людьми» . Относиться к ним серьезно 6. Предложить официальную должность 7. Программа подготовки случайных представителей

Способы стимулирования сотрудников к общению 1. Не принуждайте сотрудников к молчанию • Не скрывать принадлежность к организации • Не сообщать секретную информацию • Не изображать официального представителя • Честность 2. Как можно реже обращайтесь к «вышестоящим инстанциям» 3. Выберите показатели для вознаграждения

Создание успешного блога 1. Принятие решения о создании блога • Можно ли ввести ведение блога в обязанности одного из сотрудников? • Кто-нибудь из ваших сотрудников уже ведет блог? • Умеете ли вы создавать полезный контент? • Сможете ли вы обновлять блог? 2. Определение целей блога 3. Выбор лица, от имени которого будет вестись блог • Не рассматривайте ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА и топменеджмент • Умение писать и умение говорить – разные вещи 4. Составление графика 5. Способствовать распространению собственного контента 6. Развитие отношений с блогерами

Ошибки при работе в социальных медиа • «Недоделанные» активности Релевантный для аудитории и для SM контент и высокое качество контента в течение всей активности, чтобы пользователь не потерял интерес и не разочаровался, иначе можно получить обратную реакцию и негативные отзывы, которые молниеносно распространяются в соц сетях. • Пуск на самотек Социальные сети — среда, где информация (buzz) распространяется очень быстро и всегда стоит ожидать различную реакцию пользователя и уметь ею управлять, перенаправлять в нужное русло, гасить негатив.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг Совокупность маркетинговых принципов и мероприятий, основанных на использовании средств и технологий мобильной связи

Статистика • В России – 131% • В Московском регионе – 178%

Мобильный телефон

Беспроводной маркетинг Мероприятия и программы по продвижению товаров, услуг или компании, основанные на применении технологий беспроводной передачи информации и использующие принцип коммуникации «один-на-один» .

Преимущества мобильного маркетинга § Постоянный доступ к мобильному пространству § Значительная аудитория § Меньшая анонимность (большой кредит доверия)

Технологии беспроводного маркетинга • Обмен сообщениями: – SMS (Short Message Service) – MMS (Multimedia Messaging Service) • • IVR (Interactive Voice Response) Мобильный интернет: – WAP (Wireless Application Protocol) – I-mode – GPRS • • Мобильный контент (картинки, мелодии, темы) Мобильные приложения (Java, Symbian, Brew и т. д. ) – Игры • • Мобильное видео Bluetooth LBS (Local Based System) GPS (Global Positioning System) ICB (Спящий экран) Voice recognition (Распознавание голоса) AR-маркировка, QR-кодирование STK (Sim Tool Kit)

Форматы коммуникаций SMS-промо CRM-проекты SMS-рассылки по Базам Клиента Bluetooth поддержка мероприятий Мобильные скидки Найди Код на упаковке и пришли его по SMS Регулярная коммуникация Я согласен получать информацию от Бренда Включи Bluetooth получи мелодию / картинку Предъяви - получи

Мобильные Медиа Рассылки по базам Операторов SMS / MMS Сотовой Связи ICB «Спящий экран» USSD-запрос Сообщение о Балансе счета нг WAP-реклама Реклама на мобильных сайтах ти ге р. Реклама в мобильных а приложениях Т i. Phone / Android Apps i. Pad Реклама в приложениях для i. Pad

SMS-рассылки по базам Операторов Сотовой Связи 70 000 абонентов Доступны для рекламной коммуникации

Таргетинг • География • Пол • Возраст • Доход • Временной таргетинг: дни, часы • Модель телефона • Роуминг • Местоположение абонента • Время наибольшей активности абонентов • Потребление по дополнительным услугам • Потребление по географии • Интересы

Размер SMS § 160 simvolov latinicey § 70 символов по-русски

SMS-рассылки База компании Рольф Регулярные рассылки С мая 2009 года, ежедневно МТС «Кузовной ремонт любой новогодняя Открытасложности. РАССРОЧКА. распродажа Ford в Оригинальные РОЛЬФ Карлайн! з/ч со…… Скидка на Focus Comfort до 70 т. р! На ряд моделей зимняя Отправитель: резина в подарок! МТС 3200010 Спец предложения: скидки на покупку авто (акции подарок за покупку), скидки и акции сервисов, продление страховок на авто итп. Результат: До 15% звонков от общей Базы Планируется выход на массовые операторские рассылки

MMS-рассылки по базам Операторов Сотовой Связи MMS Click на WAP, где можно скачать ролик CTR - 0, 44 % 1243 скачки

«Спящий Экран» Мир и красота/ "Знаешь что такое Энергичные виды спорта? " CTR – 2%

Будущее мобильного маркетинга Приложения Устройства Доступ в интернет

Операционная система мобильных устройств I квартал 2009 г. I квартал 2010 г. Число Рыночн устройств, Рыночная устройств, ая тыс. шт. доля, % Прирост, % Symbian OS 17825, 3 48, 8 24069, 8 44, 3 -4, 5 Research in Motion (Black. Berry) 7533, 6 20, 6 10552, 6 19, 4 -1, 2 i. Phone OS 3848, 1 10, 5 8359, 7 15, 4 4, 9 575, 3 1, 6 5214, 7 9, 6 8 Microsoft Windows Mobile 3738, 7 10, 2 3706 6, 8 -3, 4 Linux (Open. Moko и др. ) Остальные операционные системы (Palm web. OS и др. ) 2540, 5 7 1993, 9 3, 7 -3, 3 445, 9 1, 3 404, 8 0, 8 -0, 5 36507, 4 100 54301, 4 100 Android Итого

Место мобильных приложений

Технологии беспроводного доступа 3 G HSPA+ мобильный Wi. MAX LTE

Магазины приложений

IKEA

Бизнес-модели приложений • • Freeware Freemium (In-App Purchase) Shareware Pay

100 000 350 000 320 000 1 500 000 800 000 Реклама в мобильных приложениях Кол-во пользователей приложений к количеству проданных устройств

Адвергейминг

Адвергейминг Коммуникация, основанная на создании игр, основной задачей которых является продвижение бренда

Стимулы для начала игры (conversion) и регулярной игры (retention) • Вызов: преодоление трудностей, жажда победы, соревнование • Интенсивные переживания, без реального риска • Полет фантазии • Разворачивающаяся перед игроком история • Социальная активность, общение с другими игроками / уединение • Открытия и постижение нового • Самовыражение, мастерство, общественноe признание • Повиновение и покорность • Награды (реальные и виртуальные)

Advertgaming – классификация 1. ATL-Адвергейминг. Все действие происходит на территории бренда. Игровой продукт интегрирован на сайт, мультимедиа презентацию о продукте и т. д. 2. BTL-Адвергейминг. BTL-адвергейминг – сценарий реализации рекламного размещения внутри игрового продукта. Включают в себя militainment (военные игры), recruitment tools, edutainment и in-game advertising (игры, рассматриваемые исключительно как рекламный канал). Еще вариант названия BTL - in-game advertising 1. TTL-Адвергейминг (Through the line advergaming). Организация коммуникации с пользователем через размещение внутри игры прямых отсылок на материалы рекламодателя.

Размещение рекламы в играх Преимущества: Недостатки: • Можно использовать для продвижения товаров, прямая реклама которых запрещена; • Достаточно просто оценить эффективность использования (сколько раз каждый игрок видел рекламу – четко таргетированные кампании); • Позволяет раскрыть свойства товара, обучить специфике потребления и сравнить с конкурирующей маркой; • Относительно невысокая стоимость по сравнению с традиционными медианосителями. • Может вызвать раздражение, если нет логической связи РР и сюжета игры. • Технические ограничения и качество игр; • Специфичность аудитории; • Отсутствие четких сроков появления игры на рынке.

Бренды в играх • Бренды, B 2 C vs B 2 B: – Разработчик – Издатель – Игра • Использование чужих брендов – Игра: FIFA, Gran Turismo – Издатель/разработчик: Mail. ru, Vivendi (Blizzard). Потребительские ассоциации • Сертификаты www. mail. ru 118

Возможности для брендов Уровень вовлечения Сложности расчетов Нарушение погружения Доходы часто незначительны относительно стоимости разработки и потенциальных доходов • Cross-promotion: – Habbo + Coca-Cola: Capri Sun – 4 месяца, $400 k, 70 m packs • Возможности в России • • www. mail. ru 119

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ • Augmented Reality для мобильных устройств • Augmented Reality в случае, когда в качестве графического носителя -“метки” выступает мобильный телефон • Безграничное богатство сценариев уже сегодня, с ростом качества видеокамер и мощности процессора появятся ещё более интересные возможности

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ • Любая замена графического фона и перенос действия на реальный фон • Анализ графических объектов. Сопоставление с реальными объектами базы

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ • Система Voice Recognition от Google для русского языка • С 2010 года уже во всех версиях Android и в виде приложения для J 2 ME • Следующий шаг - API на базе технологии анализа речи

Популярность игр у разных моделей мобильного телефона Популярные жанры 1 Arcades 2 Movie branded games 3 Puzzles 4 Shooters 5 Strategies 6 Racing games 7 3 D games 8 Gambling 9 Adult games 10 Sports

Партизанский маркетинг

Guerrilla marketing Малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Шоковый или «эпатажный» маркетинг Life placement– театрализованно е действие с участием потребителя Ambassador Вирусный маркетинг