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PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA EMPRESA ASERRA PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA EMPRESA ASERRA LTDA. PRESENTADA POR Evelyn Ruge Sandra Rojas Mary Gomez

POLITICA DE CALIDAD ASERRA LTDA. • Aserra Ltda. es una Empresa Productora de panelitos POLITICA DE CALIDAD ASERRA LTDA. • Aserra Ltda. es una Empresa Productora de panelitos durasicos comprometida con la gestión y el aseguramiento de la calidad de la producción y el suministro de sus productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes con relación al precio y confiabilidad, asegurando el ser líderes por la reputación de la calidad de nuestros productos, manteniendo precios competitivos, en los mercados nacionales e internacionales.

 • asegurando ir a la vanguardia de los avances tecnológicos y contando con • asegurando ir a la vanguardia de los avances tecnológicos y contando con un personal comprometido con los objetivos de calidad, a quienes se le suministrarán los recursos técnicos y financieros necesarios para que contribuyan con los objetivos de calidad de la empresa. Como punto clave la gerencia se compromete a cumplir con la política de calidad debe asegurar velar por el mejoramiento de la misma de acuerdo a lo establecido en el sistema de gestión de calidad ISO 9001 -2008, implementado para ser una compañía altamente competitiva y productiva

OBJETIVOS DE CALIDAD ASERRA LTDA. • Garantiza la satisfacción completa de nuestros clientes por OBJETIVOS DE CALIDAD ASERRA LTDA. • Garantiza la satisfacción completa de nuestros clientes por medio de la ejecución efectiva de los trabajos por personal altamente capacitado con un mínimo grado de riesgos, comprometidos con sus labores y optimizando los recursos en armonía con el medio ambiente. • Potencializar a corto y a mediano plazo la venta de panelitos durásicos en los mercados internacionales, ofreciendo al empresario un portafolio de servicios de alta calidad, ajustado a sus necesidades, que sea en lo posible, fuente de ingresos para la compañía.

 • Maximizar la eficiencia en la prestación de servicios de producción de alta • Maximizar la eficiencia en la prestación de servicios de producción de alta calidad orientados a la identificación de oportunidades, fomentando el desarrollo empresarial y asegurando el funcionamiento normal e ininterrumpido de las instalaciones donde se fabrican los panelitos durásicos.

 • De acuerdo al Manual de calidad Aserra Ltda. se enfocará en una • De acuerdo al Manual de calidad Aserra Ltda. se enfocará en una producción orientada a la minimización de desperdicios, reprocesos y productos no conformes. • • Vincular a todo el personal de la compañía dentro de la cultura organizacional para que a través de programas de formación y desarrollo se enfoquen a la consecución de las metas corporativas.

APARTADOS DE LA NORMA ISO 9001 PARA TENER EN CUENTA PARA LA CERTIFICACION DE APARTADOS DE LA NORMA ISO 9001 PARA TENER EN CUENTA PARA LA CERTIFICACION DE LA COMPAÑÍA ASERRA LTDA. • Es necesario conocer respecto a la norma ISO 9001: 2008 y sus requisitos y técnicas de implementación, los directivos y altos mandos deben estar enterados del proceso que se llevara a cabo. • Realizar una planificación de la situación actual de la compañía, en que se estaría de conformidad con la norma y que se podría mejorar para cumplir con la misma, realizando sondeos en cada departamento. • El paso siguiente es el diseño y documentación de los procesos de conformidad con la norma ISO, donde los procedimientos siempre estén orientados al usuario, esto puede cumplirse mejor utilizando registros existentes en la compañía.

 • De acuerdo a los puntos anteriormente mencionados, se deben establecer los lineamientos • De acuerdo a los puntos anteriormente mencionados, se deben establecer los lineamientos teniendo en cuenta la totalidad de la norma ISO 9001 -2008. Se desarrollaría un manual de calidad que contenga los siguientes puntos de acuerdo a lo establecido en la norma en sus numerales principalmente el numeral 7 en su totalidad ya que se enfoca en los procesos misionales de la compañía:

 • • • • En resumen el manual de calidad contiene los siguientes • • • • En resumen el manual de calidad contiene los siguientes numerales de la norma: 4. 2. Registros de la documentación 4. 2. 1. Generalidades 4. 2. 2. Manual de Calidad, este debe incluir: Descripción de la organización Misión - Visión Descripción del sistema de gestión integral. Alcance Exclusiones 4. 2. 3. Control de documentación 4. 2. 4. Control de registros. 5. Responsabilidad de la dirección 5. 1. Compromiso gerencial. Representante de la gerencia. 5. 2. Enfoque al cliente 5. 3. Política de calidad 5. 4. Planificación

 • • • 5. 4. 1. Objetivos de calidad 5. 4. 2. Planificación • • • 5. 4. 1. Objetivos de calidad 5. 4. 2. Planificación del sistema de gestión 5. 5. Comunicación, responsabilidades y autoridad. 5. 5. 1. Responsabilidad y autoridad. 5. 5. 2. Representante de la dirección 5. 5. 3. Comunicación interna 5. 6. Revisión por la dirección 6. Gestión de recursos 7. Realización del producto Para la empresa Aserra Ltda, por ser una empresa de producción, se debe enfocar en la aplicación de este numeral (procesos misionales) para que su producto cumpla con las condiciones y requisitos de calidad exigidos por la norma.

 • • • 7. 1 Planificación de la realización del producto. 7. 2. • • • 7. 1 Planificación de la realización del producto. 7. 2. Procesos relacionados con el cliente 7. 3 Diseño y desarrollo Este numeral debe ser determinante y de alto impacto dentro del sistema de gestión de calidad de la empresa Aserra Ltda, ya que se enfoca en la esencia de producto y su desarrollo para cumplir con la política de calidad de la empresa. En esta etapa se determina la planificación del diseño y desarrollo, los elementos de entrada, se analizan y verifican los resultados del diseño y desarrollo del producto, a través de este numeral se establecen todos los controles, revisión, verificación y validación de todo el proceso, en este punto se deben realizar todos los registros correspondientes para contar con las evidencias que demuestren que el producto final ha cumplido con todo el proceso necesario para su entrega final al cliente asegurando que lo que se produjo esta acorde a los lineamientos y requisitos establecidos. 7. 4. Compras 7. 5. Producción y prestación del servicio 7. 6. Control de equipos 8 Medición, seguimiento del desempeño, análisis y mejora 8. 1 Generalidades 8. 2 Seguimiento y medición

 • • • • BIBLIOGRAFIA Documento Norma ISO 9001: 2008. System certification. Société • • • • BIBLIOGRAFIA Documento Norma ISO 9001: 2008. System certification. Société Génerale de Survillance. Sistemas de Gestión de Calidad. Universidad Manuela Beltrán. RIVERO Mejía Lucila. Identificación de Procesos. Universidad Manuela Beltrán. Sistemas de Gestión de Calidad. Gestión por procesos. Universidad Manuela Beltrán. Documento tomado del curso de Gestor de Calidad ofrecido por el SENA. Año 2009. MARIÑO Hernando. Gerencia de Procesos: Los procesos en la serie de normas ISO 9000: 2000. Edición Alfa Omega, 2001, 146 p, ISBN: 958 -682 -236 -2 Gerencia de Procesos – Hernando Mariño Navarrete. Sistemas de Gestión de Calidad. Caso de estudio Empresa Aserra LTDA. Universidad Manuela Beltrán. Tomado y adaptado del Instituto Uruguayo de Normas Técnicas: UNITO Seminario “Introducción a las normas UNIT-ISO 9001 – Gestión de Calidad en las Pymes. VELASCO Sánchez Juan. Gestión de calidad: mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica. Editorial Pirámide, año 2005.