Программно-технические компоненты КИТ
План Требования к техническому обеспечению КИС. Сетевые технологии КИС Сетевые протоколы Оборудование сетей Топологии сетей Локальные сети Корпоративные сети Телекоммуникационные технологии Требования к программному обеспечению КИС. Пакеты прикладных программ в предметной области. Рынок и перспективы развития программного обеспечения КИС. Программы для бизнес - планирования. Audit Expert, Marketing Expert, Project Expert. Программа « 1 С: Предприятие
Основные технические средства КИС и их классификация.
определение Программно-аппаратный комплекс -совокупность средств вычислительной техники, программного обеспечения и средств создания и заполнения машинной информационной базы при вводе системы в действие, достаточных для выполнения одной или более задач АС [из п. 2. 18 ГОСТ 34. 003 -90] Аппаратно-программный комплекс — техническое решение концепции алгоритма работы сложной системы, управление которой осуществляется, как правило, исполнением кода из определённого базового набора команд (системы команд) , описанных в документации Состоит, соответственно, из двух основных частей: Аппаратная часть (Hardware) — устройство сбора и/или обработки информации. Программная часть (Software) — специализированное ПО, обрабатывающее и интерпретирующее данные, собранные аппаратной частью
Требования к техническому обеспечению КИС. аппаратные средства должны быть способными поддерживать функции управления, важные относительно выполнения задач предприятия. аппаратура рабочих мест должна иметь дисплей с высокой разрешающей способностью для обеспечения выводов в бумажно-ориентированных методиках. скорость процессора может быть достаточной, чтобы гарантировать своевременный ответ на запрос. Процессор имеет не только выполнять текущие требования, а и быть готовой к будущим увеличениям нагрузки компьютерные механизмы должны разрешать осуществлять операции ввода и вывода другими устройствами, отличными от клавиатуры. Пользователи лучше относятся к системам, управляемым голосом и с сенсорными экранами аппаратные средства должны предоставить возможность аналитикам, которые не имеют достаточного опыта работы с компьютерами, ежедневно пополнять свой профессиональный опыт компьютер должен быть подключен к сети. Пользователь должен иметь связь с информацией отделений, корпоративной и внешней управленческой информацией, равно как и быть электронно-подключенными к менеджерам, которые могут при обсуждении объяснить некоторые проблемы аппаратура должна быть интегрирована с другим технологическим оснащением, важным для аналитика, такие как почтовые системы, факсимильное оснащение, голосовая почта и системы видеоконференций.
Сетевые технологии в КИС 6
Модель взаимосвязи открытых систем Развитие средств вычислительной техники, а особенно появление персональных компьютеров привело к созданию информационно-вычислительных систем под названием локальная вычислительная сеть (ЛВС). ЛВС нашли широкое применение в системах автоматизированного проектирования и технологической подготовки производства, системах управления производством и технологическими комплексами, в конторских системах, бортовых системах управления и т. д. ЛВС является эффективным способом построения сложных систем управления различными производственными подразделениями. ЛВС интенсивно внедряются в медицину, сельское хозяйство, образование, науку и др. 7
Определение локальной сети ЛВС - набор аппаратных средств и алгоритмов, обеспечивающих соединение компьютеров, других периферийных устройств (принтеров, дисковых контроллеров и т. п. ) и позволяющих им совместно использовать общую дисковую память, периферийные устройства, обмениваться данными. В настоящее время информационно-вычислительные системы принято делить на 3 основных типа: - LAN (Lokal Area Network) - локальная сеть в пределах предприятия, учреждения, одной организации; - MAN (Metropolitan Area Network) - городская или региональная сеть, т. е. сеть в пределах города, области и т. п. ; - WAN (Wide Area Network) - глобальная сеть, соединяющая абонентов страны, континента, всего мира. 8
Назначение ЛВС Основное назначение ЛВС - в распределении ресурсов ЭВМ: программ, совместимости периферийных устройств, терминалов, памяти. Следовательно, ЛВС должна иметь надежную и быструю систему передачи данных, стоимость которой должна быть меньше по сравнению со стоимостью подключаемых рабочих станций. Иными словами, стоимость передаваемой единицы информации должна быть значительно ниже стоимости обработки информации в рабочих станциях. Исходя из этого ЛВС, как система распределенных ресурсов, должна основываться на следующих принципах: - единой передающей среды; - единого метода управления; - единых протоколов; - гибкой модульной организации; - информационной и программной совместимости. 9
Модель ISO стандарт архитектуры открытых систем Вычислительная сеть предстает как распределенная вычислительная среда, включающая в себя большое число разнообразных аппаратных и программных средств. По вертикали данная среда представляется рядом логических уровней, на каждый из которых возложена одна из задач сети. По горизонтали информационновычислительная среда делится на локальные части (открытые системы), отвечающие требованиям и стандартам структуры открытых систем. Часть открытой системы, выполняющая некоторую функцию и входящая в состав того или иного уровня, называется объектом. Правила, по которым осуществляется взаимодействие объектов одного и того же уровня, называются протоколом (методика связи). 10
Сетевые протоколы Протоколы определяют порядок обмена информацией между сетевыми объектами. Они позволяют взаимодействующим рабочим станциям посылать другу вызовы, интерпретировать данные, обрабатывать ошибочные ситуации и выполнять множество других различных функций. Суть протоколов заключается в регламентированных обменах точно специфицированными командами и ответами на них (например, назначение физического уровня связи - передача блоков данных между двумя устройствами, подключенными к одной физической среде). Каждый уровень подразделяется на две части: - спецификацию услуг, что делает уровень протокола, - спецификацию протокола. как он это делает. 11
Классы Сетевых протоколов 12
Сетевое оборудование — устройства, необходимые для работы компьютерной сети, например: маршрутизаторы, коммутатор, концентратор. Различают активное и пассивное сетевое оборудование. Активное сетевое оборудование подразумевается оборудование, за которым следует некоторая «интеллектуальная» особенность. То есть Маршрутизаторы, коммутатор (свитч) и т. д. являются активным сетевым оборудованием. Пассивное сетевое оборудование Под пассивным сетевым оборудованием подразумевается оборудование, не наделенное «интеллектуальными» особенностями. Например, кабель (коаксиальный и витая пара, повторитель (репитер), концентратор (хаб) 13
Сетевой концентратор или Хаб — сетевое устройство, для объединения нескольких устройств в общий сегмент сети. Устройства подключаются при помощи витой пары, коаксиального кабеля или оптоволокна. Принцип работы Концентратор работает на физическом уровне сетевой модели OSI, повторяет приходящий на один порт сигнал на все активные порты. В случае поступления сигнала на два и более порта одновременно возникает коллизия, и передаваемые кадры данных теряются. В последнее время концентраторы используются достаточно редко, вместо них получили распространение коммутаторы 14
коммутаторы устройства, работающие на канальном уровне модели OSI и повышающие производительность сети путём логического выделения каждого подключенного устройства в отдельный сегмент] Характеристики сетевых концентраторов количество портов — разъёмов для подключения сетевых линий, обычно выпускаются концентраторы с 4, 5, 6, 8, 16, 24 и 48 портами (наиболее популярны с 8 и 16). Концентраторы с большим количеством портов значительно дороже. Однако концентраторы можно соединять каскадно друг к другу, наращивая количество портов сегмента сети. скорость передачи данных — измеряется в Мбит/с, выпускаются концентраторы со скоростью 10, 1000 и выше. тип сетевого носителя — обычно это витая пара коаксиальный кабель. или оптоволокно. 15
Мост, сетевой мост — сетевое оборудование для объединения сегментов локальной сети. Сетевой мост работает на втором уровне модели OSI, обеспечивая ограничение домена коллизий. Мост обеспечивает: ограничение домена коллизий задержку фреймов, адресованных узлу в сегменте отправителя ограничение перехода из домена в домен ошибочных фреймов: ◦ карликов (фреймов меньшей длины, чем допускается по стандарту (64 байта)) ◦ фреймов с ошибками в CRC ◦ фреймов с признаком «коллизия» ◦ затянувшихся фреймов (размером больше, разрешённого стандартом) 16
Маршрутизатор или роутер сетевое устройство, на основании информации о топологии сети и определённых правил, принимающее решения о пересылке пакетов сетевого уровня (уровень 3 модели OSI) между различными сегментами сети. Работает на более высоком уровне, нежели коммутатор и сетевой мост Принцип работы Обычно маршрутизатор использует адрес получателя, указанный в пакетах данных, и определяет по таблице маршрутизации путь, по которому следует передать данные. Если в таблице маршрутизации для адреса нет описанного маршрута, пакет отбрасывается. 17
Средства коммутации в компьютерных сетях ЛВС можно создавать с любым из типов кабеля. Самым дешевым является кабель Витая пара со скрученной парой проводов, который используется в телефонии. Он может быть Экранированным и Неэкранированным. Экранированный более устойчив к электромагнитным помехам. Однако на практике чаще используется неэкранированный кабель, т. к. такой тип кабеля используется для разводки телефонных линий и, он дешевле экранированного. Наилучшим образом подходит для малых учреждений. Недостатками данного кабеля является высокий коэффициент затухания сигнала и высокая чувствительность к электромагнитным помехам, поэтому максимальное расстояние между активными устройствами в ЛВС при использовании витой пары до 1000 метров. Скорость передачи данных до 10 Мбит/сек 18
Коаксиальный кабель Этот кабель может использоваться в двух различных системах передачи данных: без модуляции сигнала и с модуляцией. В первом случае цифровой сигнал используется в таком виде, в каком он поступает из ПК и сразу же передается по кабелю на приемную станцию. Он имеет один канал передачи со скоростью до 10 Мбит/сек и максимальный радиус действия 4000 м. Во втором случае цифровой сигнал превращают в аналоговый и направляют его на приемную станцию, где он снова превращается в цифровой. Операция превращения сигнала выполняется модемом каждая станция должна иметь свой модем. Этот способ передачи является многоканальным (обеспечивает передачу по десяткам каналов, используя для этого всего лишь один кабель). Длина кабеля может достигать до 50 км. 19
Оптоволоконный кабель является новейшей технологией, используемой в ЛВС. Носителем информации является световой луч, который моделируется сетью и принимает форму сигнала. Такая система устойчива к внешним электрическим помехам и таким образом возможна очень быстрая и безошибочная передача данных (до 2 Гбит/с), и обеспечивает секретность передаваемой информации. Количество каналов в таких кабелях огромно. Применяют его там, где сильны электромагнитные поля или требуется передать информацию на большие расстояния. К недостаткам можно отнести большую стоимость, а также сложность подсоединения. 20
Беспроводных Локальных Сетях, Беспроводные ЛС считаются перспективным направлением развития ЛС. Скорость передачи данных – от 2 Мбит/с Их преимущество - простота и мобильность. Исчезают проблемы, связанные с прокладкой и монтажом кабельных соединений. Достаточно установить интерфейсные платы на рабочие станции, и сеть готова к работе. Сдерживающим фактором широкого развития БЛС является отсутствие стандарта для таких сетей. Существующие БЛС, выполненные различными фирмами, как правило, полностью несовместимы между собой. 21
Топология сети Сетевая топология— описание конфигурации сети, схема расположения и соединения сетевых устройств. Комбинация стандартов, топологий и протоколов для создания работоспособной сети называется архитектурой сети. Существует множество способов соединения сетевых устройств, из них можно выделить базовые топологии: шина, кольцо, звезда, и решётка. Остальные способы являются комбинациями базовых. В общем случае такие топологии называются смешанными или гибридными, но некоторые из них имеют собственные названия, например «Дерево» . 22
Топология шина представляет собой общий кабель (называемый шина или магистраль), к которому подсоединены все рабочие станции. На концах кабеля находятся терминаторы для предотвращения отражения сигнала. Отправляемое рабочей станцией сообщение распространяется на все компьютеры сети. Каждая машина проверяет — кому адресовано сообщение и если ей, то обрабатывает его. Для того, чтобы исключить одновременную посылку данных, применяется либо «несущий» сигнал, либо один из компьютеров является главным и «даёт слово» остальным станциям. При построении больших сетей возникает проблема ограничения на длину связи между узлами, в таком случае сеть разбивают на сегменты. Сегменты соединяются различными устройствами — повторителями, концентраторами или хабами. 23
Топология шина Достоинства Небольшое время установки сети; Дешевизна (требуется меньше кабеля и сетевых устройств); Простота настройки; Выход из строя рабочей станции не отражается на работе сети; Недостатки Любые неполадки в сети, как обрыв кабеля, выход из строя терминатора полностью уничтожают работу всей сети; Сложная локализация неисправностей; С добавлением новых рабочих станций падает производительность сети 24
топология Звезда все компьютеры сети присоединены к центральному узлу (обычно сетевой концентратор). Работа в сети Рабочая станция, которой нужно послать данные, отсылает их на концентратор, а тот определяет адресата и отдаёт ему информацию. В определённый момент времени только одна машина в сети может пересылать данные, если на концентратор одновременно приходят два пакета, обе посылки оказываются не принятыми и отправителям нужно будет подождать промежуток времени, чтобы возобновить передачу данных. Одновременно может быть передано несколько пакетов. Сколько - зависит от коммутатора 25
топология Звезда Достоинства выход из строя одной рабочей станции не отражается на работе всей сети в целом; хорошая масштабируемость сети; лёгкий поиск неисправностей и обрывов в сети; высокая производительность сети (при условии правильного проектирования); гибкие возможности администрирования. Недостатки выход из строя центрального концентратора обернётся неработоспособностью сети (или сегмента сети) в целом; для прокладки сети зачастую требуется больше кабеля, чем для большинства других топологий; конечное число рабочих станций в сети (или сегменте сети) ограничено количеством портов в центральном концентраторе. 26
Топология Кольцо рабочие станции подключены последовательно друг к другу, образуя замкнутую сеть Работа в сети В кольце, в отличие от других топологий (звезда, шина), не используется конкурентный метод посылки данных, компьютер в сети получает данные от стоящего предыдущим в списке адресатов и перенаправляет их далее, если они адресованы не ему. Список адресатов генерируется компьютером, являющимся генератором маркера. Сетевой модуль генерирует маркерный сигнал (обычно порядка 210 байт во избежание затухания) и передает его следующей системе. Следующая система, приняв сигнал, не анализирует его, а просто передает дальше. Это так называемый нулевой цикл. 27
Топология Кольцо Достоинства Простота установки; Практически полное отсутствие дополнительного оборудования; Возможность устойчивой работы без существенного падения скорости передачи данных при интенсивной загрузке сети, поскольку использование маркера исключает возможность возникновения коллизий. Недостатки Выход из строя одной рабочей станции, и другие неполадки (обрыв кабеля), отражаются на работоспособности всей сети; Сложность конфигурирования и настройки; Сложность поиска неисправностей; 28
Смешанная топология Часто используют в корпоративных сетях. Характерность –объединение нескольких топологий. 29
Принцип работы сети Все данные, передаваемые по сети, помещаются в кадры определенной структуры и снабжаются уникальным адресом станции назначения. Чтобы получить возможность передавать кадр, станция должна убедиться, что разделяемая среда свободна. Это достигается прослушиванием основной гармоники сигнала, которая также называется несущей частотой Признаком незанятости среды является отсутствие на ней несущей частоты, которая равна 5 -10 МГц Если среда свободна, то узел имеет право начать передачу кадра. Все станции, подключенные к кабелю, могут распознать факт передачи кадра, и та станция, которая узнает собственный адрес в заголовках кадра, записывает его содержимое в свой внутренний буфер, обрабатывает полученные данные, передает их вверх по своему стеку, а затем посылает по кабелю кадр-ответ. Адрес станции источника содержится в исходном кадре, поэтому станция-получатель знает, кому нужно послать ответ. После окончания передачи кадра все узлы сети обязаны выдержать технологическую паузу в 9, 6 мкс. Эта пауза, нужна для приведения сетевых адаптеров в исходное состояние, а также для предотвращения монопольного захвата среды одной станцией. После окончания технологической паузы узлы имеют право начать передачу своего кадра, так как среда свободна. 30
Возникновение коллизий При работе в ЛВС возможна ситуация, когда две станции одновременно пытаются передать кадр данных по общей среде. Механизм прослушивания среды и пауза между кадрами не гарантируют защиты от возникновения такой ситуации, когда две или более станции одновременно решают, что среда свободна, и начинают передавать свои кадры. Говорят, что при этом происходит коллизия так как содержимое обоих кадров сталкивается на общем кабеле и происходит искажение информации методы кодирования, используемые в сети, не позволяют выделять сигналы каждой станции из общего сигнала. Очень часто коллизия возникает из-за того, что один узел начинает передачу раньше другого, но до второго узла сигналы первого не успевают дойти к тому времени, когда второй узел решает начать передачу своего кадра. То есть коллизии - это следствие распределенного характера сети 31
Классификация сетей в зависимости от организации обработки данных выделяют два типа сетей: - иерархические сети; - сети клиент/сервер. В иерархических сетях все задачи, связанные с хранением, обработкой данных, их представлением пользователям, выполняет центральный компьютер. Пользователь взаимодействует с центральным компьютером с помощью терминала. Операциями ввода/вывода информации на экран управляет центральный компьютер. В сетях клиент/сервер обработка данных разделена между двумя объектами: клиентом и сервером. Клиент - это задача, рабочая станция, пользователь. Он может сформировать запрос для сервера: считать файл, осуществить поиск записи и т. п. Сервер - это устройство или компьютер, выполняющий обработку запроса. Он отвечает за хранение данных, организацию доступа к этим данным и передачу данных клиенту 32
Плюсы и минусы иерархических систем Достоинства иерархических систем: - отработанная технология обеспечения отказоустойчивости, сохранности данных; - надежная система защиты информации и обеспечения секретности. Недостатки: - высокая стоимость аппаратного и программного обеспечения, высокие эксплуатационные расходы; - быстродействие и надежность сети зависят от центрального компьютера. Примеры иерархических систем: SNA, IBM Corp. , DNA, DEC. 33
Классы сетей клиент/сервер По организации взаимодействия принято выделять два типа сетей класса клиент/сервер: - равноправная сеть; - сеть с выделенным сервером. 34
Равноправная сеть - это сеть, в которой нет единого центра управления взаимодействием рабочих станций, нет единого устройства хранения данных. Операционная система такой сети распределена по всем рабочим станциям, поэтому каждая рабочая станция одновременно может выполнять функции как сервера, так и клиента. Пользователю в такой сети доступны все устройства (принтеры, жесткие диски и т. п. ), подключенные к другим рабочим станциям. 35
Плюсы и минусы Достоинства: низкая стоимость (используются все компьютеры, подключенные к сети, и умеренные цены на програмное обеспечение для работы сети); высокая надежность (при выходе из строя одной рабочей станции, доступ прекращается лишь к некоторой части информации). Недостатки: работа сети эффективна только при количестве одновременно работающих станций не более 10; трудности организации эффективного управления взаимодействием рабочих станций и обеспечение секретности информации; трудности обновления и изменения ПО рабочих станций. Примеры Ethernet и ARCNET 36
Сеть с выделенным сервером Сеть с выделенным сервером - здесь один из компьютеров выполняет функции хранения данных общего пользования, организации взаимодействия между рабочими станциями, выполнения сервисных услуг - сервер сети. На таком компьютере размещена операционная система, а все разделяемые устройства (жесткие диски, принтеры, модемы и т. п. ) подключаются к нему. Сервер выполняет хранение данных, печать заданий, удаленная обработка заданий. Рабочие станции взаимодействуют через сервер, поэтому логическую организацию такой сети можно представить топологией "звезда", где центральное устройство - сервер. Сети с выделенным сервером являются более распространенными в КИС. 37
Плюсы и минусы Достоинства: выше скорость обработки данных (определяется быстродействием центрального компьютера, и на сервер устанавливается специальная сетевая операционная система, рассчитанная на обработку и выполнение запросов, поступивших одновременно от нескольких пользователей); обладает надежной системой защиты информации и обеспечения секретности; проще в управлении по сравнению с равноправными. Недостатки: такая сеть дороже из-за отдельного компьютера под сервер; менее гибкая по сравнению с равноправной. Примеры сетевых операционных систем такого типа: LAN Server, IBM Corp. , VINES, Banyan System Inc. , Net. Ware, Novell Inc. 38
Технология клиент-сервер Модели клиент-сервер - это технология взаимодействия компьютеров в сети. Каждый из компьютеров имеет свое назначение и выполняет свою определенную роль. Одни компьютеры в сети владеют и распоряжаются информационно-вычислительными ресурсами (процессоры, файловая система, почтовая служба, служба печати, база данных), другие имеют возможность обращаться к этим службам, пользуясь их услугами. Компьютер, управляющий тем или иным ресурсом называют сервером этого ресурса, а компьютер, пользующийся им - клиентом. Каждый конкретный сервер определяется видом того ресурса, которым он владеет. Например, назначением сервера баз данных является обслуживание запросов клиентов, связанных с обработкой данных; файловый сервер, или файл-сервер, распоряжается файловой системой и т. д. 39
Классы Технологии клиент-сервер Один из основных принципов технологии клиентсервер заключается в разделении функций стандартного интерактивного приложения на четыре группы, имеющие различную природу. Первая группа. Это функции ввода и отображения данных. Вторая группа - объединяет чисто прикладные функции, характерные для данной предметной области (для банковской системы - открытие счета, перевод денег с одного счета на другой и т. д. ). Третья группа - фундаментальные функции хранения и управления информационно-вычислительными ресурсами (базами данных, файловыми системами и т. д. ). Четвертая группа - служебные функции, осуществляющие связь между функциями первых трех групп. 40
Различия в реализации технологии клиент-сервер определяются следующими факторами: - видами программного обеспечения, в которые интегрирован каждый из этих компонентов; - механизмами программного обеспечения, используемыми для реализации функций всех трех групп; - способом распределения логических компонентов между компьютерами в сети; - механизмами, используемыми для связи компонентов между собой. 41
Базовые технологии обработки в архитектуре клиент-сервера Архитектура клиент-сервера сети позволяет различным прикладным программам одновременно использовать общую базу данных. Перенос программ управления данными с рабочих станций на сервер способствует высвобождению ресурсов рабочих станций, предоставляет возможность увеличить число частных, локально решаемых задач. Данная архитектура позволяет централизовать ряд самых важных функций управления данными, такие, как защита информации баз данных, обеспечение целостности данных, управление совместным использованием ресурсов 42
Технология 1 Прикладная программа базы данных загружена на рабочую станцию и пользователю необходимо получить все записи, удовлетворяющие некоторым поисковым условиям. В среде традиционного файлового сервера программа управления данными, которая выполняется на рабочей станции, должна осуществить запрос к серверу каждой записи базы данных Программа управления данными на рабочей станции может определить, удовлетворяет ли запись поисковым условиям, лишь после того, как она будет передана на рабочую станцию. Данный технологический вариант обработки информации имеет наибольшее суммарное время передачи данных по каналам сети. 43
Схема технологии 44
Технология 2 В среде клиент-сервера рабочая станция посылает запрос высокого уровня серверу базы данных. Сервер базы данных осуществляет поиск записей на диске и анализирует их. Записи, удовлетворяющие условиям, могут быть накоплены на сервере. После того, как запрос целиком обработан, пользователю на рабочую станцию передаются все записи, которые удовлетворяют поисковым условиям Данная технология позволяет снизить сетевой трафик и повысить пропускную способность сети. Более того, за счет выполнения операции доступа к диску и обработки данных в одной системе сервер может осуществить поиск и обрабатывать запросы быстрее, чем если бы эти запросы обрабатывались на рабочей станции. 45
Схема технологии 46
Перспективы ЛВС В развитии вычислительных сетей наблюдается две тенденции: - с одной стороны, существует тенденция объединения локальных сетей (LAN) в городские (MAN) и глобальные (WAN) сети с возможностью обеспечения высокоскоростного обмена; с другой стороны, в связи с быстрым ростом производительности рабочих станций и ПЭВМ, а также в связи с тем, что станции становятся мультимедиатерминалами, существует тенденция резкого повышения скорости работы в самих локальных сетях. 47
Корпоративная сеть Информационные системы, в которых средства передачи данных принадлежат одной компании и используются только для нужд этой компании , принято называть Сеть Масштаба Предприятия или Корпоративная Сеть. Корпоративная сеть, как правило, является территориально распределенной, т. е. объединяющей офисы, подразделения и другие структуры, находящиеся на значительном удалении друг от друга. Принципы, по которым строится корпоративная сеть, достаточно сильно отличаются от тех, что используются при создании локальной сети. Это ограничение является принципиальным, и проектировании корпоративной сети следует предпринимать все меры для минимизации объемов передаваемых данных. В остальном же корпоративная сеть не должна вносить ограничений на то, какие именно приложения и каким образом обрабатывают переносимую по ней информацию 48
протоколы MAP/TOP: Для автоматизации работы производственных предприятий часто используются системы на базе протоколов MAP/TOP: MAP (Manufacturing Automation Protocol) - сеть для производственных предприятий, заводов (выполняется автоматизация работы конструкторских отделов и производственных, технологических цехов). МАР позволяет создать единую технологическую цепочку от конструктора, разработавшего деталь, до оборудования, на котором изготавливают эту деталь. TOP (Technical and Office Protocol) - протокол автоматизации технического и административного учреждения. МАР/ТОР системы, полностью автоматизируют работу производственного предприятия.
Структура корпоративной сети сеть предприятия строится иерархически: Подсистема кампуса (территориально расположенные здания) Вертикальная подсистема (внутри здания) Горизонтальная подсистема (в пределах этажа) Верхний уровень объединительный узел (серверная группа) Такое построение сети называется стянутая в точку магистраль – это структура, при которой объединение компьютеров, сегментов или сетей происходит на внутренней магистрали коммутатора. Преимущество такой структуры является высокая производительность магистрали, так как скорость передачи информации по такой магистрали составляет несколько гигабит в секунду.
Уровни сети Горизонтальная подсистема соединяет сетевое оборудование этажа с компьютерами пользователей. Как правило на этом уровне используются концетраторы. В качестве линий связи используется неэкранированная витая пара 10 Base –T Вертикальная подсистема соединяет сетевое оборудование каждого этажа с сетевым оборудование здания. На этом уровне используются коммутаторы. В качестве линий связи используется неэкранированная витая пара 10 Base –T или волоконно – оптический кабель (10 Base – F). Подсистема кампуса соединяет между собой несколько зданий с помощью мощных высокоскоростных коммутаторов. . В качестве линий связи используется волоконно – оптический кабель (10 Base – F). На самом высшем уровне находится центральный коммутатор, посредством которого происходит объединение сети.
Оборудование корпоративных сетей Периферийное оборудование корпоративных сетей с точки зрения выполняемых ей функций также можно разделить на два класса. Первый - это маршрутизаторы , служащие для объединения однородных LAN (как правило, IP или IPX) через глобальные сети передачи данных. В сетях, использующих IP или IPX в качестве основного протокола - в частности, в той же Internet - маршрутизаторы используются и как магистральное оборудование, обеспечивающее стыковку различных каналов и протоколов связи. Маршрутизаторы могут быть выполнены как в виде автономных устройств, так и программными средствами на базе компьютеров и специальных коммуникационных адаптеров. Второй широко используемый тип периферийного оборудования шлюзы (gateways), реализующие взаимодействие приложений, работающих в разных типах сетей. В корпоративных сетях используются в основном шлюзы OSI, обеспечивающие взаимодействие локальных сетей с ресурсами X. 25 и шлюзы SNA, обеспечивающие подключение к сетям IBM. Полнофункциональный шлюз всегда представляет собой программно-аппаратный комплекс, поскольку должен обеспечивать необходимые для приложений программные интерфейсы
выбор аппаратной платформы Следует отметить, что выбор той или иной аппаратной платформы и конфигурации определяется и рядом общих требований, которые предъявляются к характеристикам современных вычислительных систем. К ним относятся: отношение стоимость/производительность надежность и отказоустойчивость масштабируемость совместимость и мобильность программного обеспечения.
телекоммуникационные технологии.
Телекоммуникация - это процесс передачи, получения и обработки информации на расстоянии с применением электронных, электромагнитных, сетевых, компьютерных и информационных технологий. К телекоммуникациям относятся: Интернет, радиосвязь, оптоволоконная связь, мобильная связь, локальные компьютерные сети, спутниковая связь, телевидение, системы глобального позиционирования, электронный банкинг, банкоматы, электронная коммерция (интернетмагазины, аукционы), социальные сети, поисковые системы и многое другое.
Технологии и средства телекоммуникаций Технологии телекоммуникаций - это принципы организации современных аналоговых и цифровых систем и сетей связи, включая компьютерные и Internetсети. Средства телекоммуникаций - это совокупность технических устройств, алгоритмов и программного обеспечения, позволяющих передавать и принимать речь, информационные данные, мультимедийную информацию при помощи электрических и электромагнитных колебаний по кабельным, волоконно -оптическим и радиотехническим каналам в различных диапазонах волн. Это устройства преобразования информации, ее кодирования и декодирования, модуляции и демодуляции, это современные компьютерные технологии обработки.
Основные плюсы Скорость. Высокие скорости необходимы для передачи изображений, в том числе телевизионных, интеграции различных видов информации для мультимедийных приложений, взаимосвязи локальных, городских, территориальных сетей. Интеллектуальность. Рост интеллектуальности сетей обусловливается применением микроэлектроники и программного обеспечения в каждом индивидуальном сетевом устройстве. Такая интеллектуальность позволяет увеличить гибкость, возможности и надежность сетей и делает более легким управление глобальными сетями даже в неоднородных средах.
Программное обеспечение КИС
Главной задачей такой КИС является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов, формирующих продукцию или услуги предприятия. КИС относятся к классу ERP систем (Enterprise Resource Planning ) Основное предназначение систем этого класса — обеспечение единого информационного поля для всех инфраструктурных единиц предприятия и предоставление полной всеобъемлющей достоверной информации для принятия управленческих решений
Архитектурно вся модель ERP-системы предприятия может быть реализована как на одном едином комплексе (программном приложении), так на совокупности нескольких систем, интегрированных между собой. В последнем случае именно глубокая интеграция использующихся приложений и является отличительной особенностью систем ERP от систем автоматизации, построенных на базе разрозненных систем. Если говорить о единых ERP-комплексах, то из признанных в мире систем можно привести следующие примеры: SAP, Oracle E-Business Suite, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV. Относясь к одному классу ERP-систем, тем не менее все они имеют каждая свою специфику, функциональные возможности и стоимость.
Типовые подсистемы КИС Подсистема маркетинга Производственные подсистемы Финансовые и учетные подсистемы Подсистема кадров (человеческих ресурсов) Прочие подсистемы (например, ИС руководства) Исследование рынка и прогнозирование продаж Планирование объемов работ и Управление портфелем разработка календарных заказов планов Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах Контроль за деятельностью фирмы Управление продажами Оперативный контроль и управление производством Управление кредитной политикой Ведение архивов записей о персонале Выявление оперативных проблем Рекомендации по производству новой продукции Анализ работы оборудования Разработка финансового плана Анализ и планирование подготовки кадров Анализ управленческих и стратегических ситуаций Анализ и установление цены Участие в формировании заказов поставщикам Финансовый анализ и прогнозирование Обеспечение процесса выработки стратегических решений Учет заказов Управление запасами Контроль бюджета, бухгалтерский учет и расчет зарплаты
ERP-системы в зависимости от объема решаемых задач Малые Локальные системы интегрированные системы БЭСТ Инотек Инфософт Супер-Менеджер Инфо-Бухгалтер Аналитические программы от фирмы «ПРО ИНВЕСТ» Concorde XAL Exact NS-2000 Platinum PRO/MIS Scala Sun. Systems БЭСТ-ПРО 1 C-Предприятие БОССКорпорация Галактика Парус Ресурс Эталон Средние Крупные интегрированны системы е системы Microsoft-Business Solutions - Navision, Axapta J D Edwards (Robertson & Blums) MFG-Pro (QAD/BMS) Syte. Line (COKAП/SYMIX) SAP/R 3 (SAP AG) Baan (Baan) BPCS (ITS/SSA) OEBS (Oracle EBusiness Suite)
Пакеты прикладных программ в предметной области
В настоящее время на белорусском рынке предлагается множество промышленных программных продуктов управления торговыми и промышленными предприятиями разного уровня. Практически у всех белорусских разработчиков есть Windows версии их ПО, выполненного в двух и трехзвенной клиентсерверной архитектуре с применением различных продуктов и технологий (MS SQL Server, Oracle, Sybase, Borland Delphi и др. ). Во многих системах реализована многоплатформенность (MS Windows, Unix, Novell Net. Ware), есть встроенные инструментальные средства собственной разработки (используемые как для настройки систем, так и для их развития) и ряд других интересных возможностей. Наиболее известными отечественными корпоративными программными продуктами управления предприятиями являются: Галактика; Парус-Корпорация; 1 C; БЭСТ-ПРО; Альфа; Эталон; Флагман; Супер-Менеджер; Инфо-Бухгалтер; Турбо-Бухгалтер; Ресурс, Эверест; Компас; и др.
Галактика ПО Галактика предназначено для крупных и средних предприятий. Корпорация предлагает отраслевые решения и концентрирует свои усилия на их продвижении в следующих отраслях: нефтегазовой; связи и телекоммуникаций; пищевой; угольной; лесной; деревообрабатывающей; целлюлознобумажной; металлургии; торговле. В настоящее время Галактика предлагает программные решения на основе СУБД Btrieve, MS SQL Server и Oracle. Доступны локальные и сетевые версии, работающие под управлением MS-DOS или MS Windows. Галактика плодотворно сотрудничает с другими компаниями
Парус-Корпорация Помимо промышленных и торговых предприятий Парус активно работает с силовыми структурами. Помимо ряда программных продуктов для малых предприятий Парус продвигает на белорусском рынке КИС Парус-Корпорация, предназначенную для средних и крупных предприятий. В данном ПО используется 2 -звенная модель сервера БД. Система многоплатформенна: на отдельных автоматизируемых участках применяются решения на СУБД Fox. Pro или Btrieve, сопрягаемые с информационным ядром системы, реализованным на СУБД Oracle. Она интегрирована с MS Office, а также с разными приложениями на уровне информационного сопровождения записи. Базирование Парус -Корпорации на СУБД Oracle позволяет интегрировать ее с другими программными продуктами Oracle. В качестве инструментального средства для подготовки шаблонов отчетов используется генератор отчетов Seagate Crystal Reports Professional. Для обмена информацией между территориально-удаленными рабочими местами может быть использована электронная почта, поддерживающая MAPI интерфейс (MS Exchange).
Эверест КИС Эверест (разработки компании Бит) предназначена для автоматизации управления материальными, финансовыми и человеческими ресурсами крупных и средних промышленных и торговых предприятий. Система построена по модульному принципу и реализована в клиент-серверной архитектуре с использованием Borland Delphi в качестве клиента и Oracle в качестве сервера. Cистема работает с наиболее распространенными ОС: MS Windows NT, Novell Netware и различными версиями Unix. При необходимости она интегрируется через соответствующие шлюзы с ПО разработки третьих фирм. В систему встроены инструментальные средства собственной разработки и поддерживается до 100 и более рабочих мест. В состав Эвереста входят следующие функциональные подсистемы: Оперативный учет, Бухгалтерский учет, Финансовый контроллинг, Управление персоналом
1 С Предприятие Популярное в Белоруссии (особенно, среди малых предприятий) ПО фирмы 1 С позиционируется компанией в 2 -х направлениях. Во-первых, как универсальное средство создания прикладных решений для автоматизации экономической деятельности (платформа 1 С: Предприятие) в этом случае система используется для оптовой и розничной торговли, для смешанных форм предприятий, для учета услуг и т. д. Во-вторых, как готовые решения, поставляемые 1 С. Существуют типовые конфигурации 1 С: Торговли и Склада (готовые прикладные решения), предназначенные только для торгового учета, и типовые конфигурации для комплексного учета в торговых организациях, в которых присутствует бухгалтерский учет и расчет зарплаты.
Основные тенденции развития белорусского рынка КИС 1. Преобразование ряда белорусских КИС для соответствия MRPстандартам (реализация MRP-ядра в системах). 2. Интеграция отдельных модулей белорусских и западных КИС. 3. Появление конкурентоспособных КИС белорусской разработки. Еще несколько лет назад западные КИС доминировали на белорусском рынке корпоративного ПО для средних и крупных предприятий. В настоящее время положение в данном сегменте выравнивается. Рыночными преимуществами обладают КИС, в которых учитывается белорусская специфика ведения бизнеса. Поэтому сейчас наблюдается смещение интереса заказчиков в сторону отечественных корпоративных учетноаналитических систем. Причем, они предназначены, преимущественно, для средних предприятий. В то же время, часть клиентов все же переходит на западные КИС. 4. Заметное повышение интереса крупных и средних заказчиков к отраслевым версиям КИС. Ориентация белорусских разработчиков корпоративного ПО на отраслевые решения. 6. Значительное увеличение числа фирм, занимающихся внедрением программных продуктов других разработчиков (особенно, 1 С).
Белорусский рынок систем управления ресурсами пред приятия хоть и медленно, но растет. В этом году предполагается, что он увеличится на 4% (для сравнения в России только за прошедший год рынок программных продуктов данного класса вырос на 25%). И это неудивительно, потому что использование ERP-систем действительно эффективно В Беларуси внедрение ERP-систем сдерживается многими факторами материального и психологического характера, однако известны примеры успешного внедрения и использо вания программных продуктов как зарубежных, так и отече ственных производителей. Белорусским металлургическим заводом была приобретена самая известная в мире ERP-система немецкой компании SAP AG. Холдинг «Атлант-М» также приобрел SAP R3 и сейчас проводит ряд работ, связанных с внедрением системы и ее успешным функционированием в будущем.
Поставщики КИС в РБ Компания IBA - основной поставщик КИС в Беларуси внедряет в основном системы SAP R3, IPS Applications шведской фирмы IPS для крупных предприятий, а также разрабатывает заказные прикладные системы, интегрирующиеся с су ществующими у заказчиков КИС (например, «Система учета и контроля метрологического оборудования» для ПО «Беларуськалий» , «Система контроля исполнения» для МТЗ). Кроме IBA те же услуги оказывают отечественные консалтинговые и аут-сорсинговые компании: «Ерат» , «Системные технологии» , «Бел-Хард» , «Эксперт» и др. Следует отметить, что некоторые крупные предприятия РБ, например РУП «Завод Транзистор» , РУП МАЗ занимаются разработкой собственных систем управления ресурсами предприятия.
73 Программы для бизнес - планирования. Аналитические программы от фирмы «ПРО -ИНВЕСТ»
Компания ПРО-ИНВЕСТ Компания «ПРО-ИНВЕСТ-ИТ» — лидер в области разработки автоматизированных систем для анализа состояния бизнеса, планирования его развития, управления маркетингом и продажами. Разрабатываемые «ПРО-ИНВЕСТ-ИТ» аналитические компьютерные системы — это надежные инструменты руководителей и специалистов организаций, помогающие принимать обоснованные решения в области управления бизнесом. Они позволяют оценивать и анализировать текущее финансовое состояние предприятия, разрабатывать стратегический план маркетинга с учетом реального положения компании на рынке, строить финансовую модель предприятия, на основе сценарного подхода выбирать наилучшую стратегию развития для достижения поставленных целей, а также управлять сбытовой и маркетинговой деятельностью компаний. 74
Разработки компании Audit Expert. Система диагностики финансового состояния предприятия Project Expert. Система стратегического планирования и оценки эффективности бизнеспроектов. Является стандартом де-факто в области бизнес-планирования, финансового планирования и инвестиционного анализа Marketing Expert. Система для анализа и планирования маркетинга Forecast Expert. Система прогнозирования внешних и внутренних факторов развития Sales Expert. Система управления персональными продажами товаров и услуг 75
Audit Expert — аналитическая система диагностики, оценки и мониторинга финансового состояния одного или группы предприятий на основе данных финансовой и управленческой, в том числе консолидированной отчетности. Основные функции программы Audit Expert: приведение финансовой отчетности прошлых лет к единому международному стандарту; анализ прошлой деятельности и текущего финансового состояния предприятия; переоценка баланса. Программа позволяет преобразовать данные финансовой отчетности предприятий за разные годы в аналитические таблицы: баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств. Финансовые показатели - набор различных соотношений между статьями баланса и отчета о прибылях и убытках. Финансовые показатели вычисляются всегда только по данным аналитического баланса, что обеспечивает их независимость от законодательства. При преобразовании система позволяет пересчитать значения исходной финансовой информации в относительно стабильную валюту. 76
Audit Expert функции Формирование финансовых данных для проведения финансового анализа Система позволяет привести данные бухгалтерской отчетности за разные периоды времени к единому виду. Стандартные бухгалтерские формы отчетности при этом преобразуются в формы, соответствующие международным стандартам финансовой отчетности и являющиеся базисом для проведения финансового анализа. Проведение анализ финансового состояния предприятия по его финансовой отчетности На основании данных бухгалтерских отчетов вы получаете аналитические баланс и отчет о прибылях и убытках, а также 20 основных финансовых показателей, характеризующих ликвидность, платежеспособность, рентабельность и деловую активность предприятия. Эти данные позволяют не только провести анализ текущего финансового состояния предприятия, но и оценить динамику его изменения, а также построить прогноз на ближайший период. 77
Audit Expert функции Провести углубленное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия на основе собственных методик финансового анализа Базируясь на детализированной информации, имеющейся в распоряжении финансовой службы предприятия, и реализовав в системе ваши собственные методики финансового анализа, можно найти пути повышения эффективности использования производственных ресурсов, снижения себестоимости продукции и потребностей в оборотном капитале, улучшения показателей фондоотдачи. Audit Expert единственная система для АФХД, позволяющая использовать для финансового анализа данные оборотно-сальдовой ведомости (ОСВ). Оценить реальную стоимость имущества компании Audit Expert позволяет провести переоценку различных статей активов и пассивов баланса для проведения финансового анализа по реальным данным. 78
Стандартный алгоритм работы с программой Audit Expert 1. Создается файл аудита. 2. Вводится информация из стандартных финансовых отчетов предприятия (Баланс, Отчет о финансовых результатах). 3. При необходимости, вводится детальный список активов компании с указанием коэффициентов переоценки. 4. Производится расчет. 5. По аналитическим таблицам и таблице финансовых показателей проводится анализ финансового состояния предприятия. 79
Общий вид диалогового окна AUDIT EXPERT 80
Исходные таблицы - финансовые отчеты предприятия, служащие исходными данными для анализа. При работе со стандартными сценариями такими таблицами являются Баланс и Отчет о финансовых результатах. При необходимости можно использовать сценарий с расширенным отчетом, а в полной версии пакета можно создавать дополнительные таблицы. Аналитические таблицы - преобразованные финансовые отчеты предприятия. В отличие от исходных данных, структура аналитических таблиц не зависит от законодательства или даты, на которую вводятся данные. Благодаря этому они удобны для анализа состояния предприятия и расчета финансовых показателей. Структура аналитических таблиц построена в соответствии с Международными Стандартами Бухучета. 81
Сценарий анализа - файл, содержащий список и форматы исходных таблиц, а также методы их преобразования в аналитические таблицы. Для каждого типа отчетности может поддерживаться несколько сценариев, соответствующих разным периодам. На основании выбранных сценариев производится ввод данных и подготовка аналитических таблиц, которые в дальнейшем являются основой для исследования финансового состояния. Стандартные сценарии анализа позволяют работать с российскими бухгалтерскими отчетами. В полной версии пакета прилагаются белорусские сценарии, можно создать свои собственные сценарии, которые могут дополнять или изменять стандартную модель анализа и преобразования данных. 82
Программа «Marketing Expert» Marketing Expert - инструмент для разработки маркетинговой стратегии компании. Система помогает оценить реальное положение компании на рынке, провести сравнительный анализ с конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта. Система вычисляет доходность и прибыльность различных сегментов рынка и товаров; долю рынка компании и темпы ее роста; цены на товары, исходя из заданного уровня прибыльности; эффективность распределения продукции по каналам сбыта. Применение общепринятых аналитических методик (GAP-анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ) оказывает не-оценимую помощь в разработке оптимальной стратегии и тактики компании на рынке, в оценке рисков и расчете основных плановых финансовых результатов. Разработанный таким образом стратегический план маркетинга используется для прогнозирования объемов сбыта в программе Project Expert. " 83
Функции Marketing Expert сегментировать рынок, указывая товары (товарные группы), территории и потребителей (объекты моделирования и анализа); моделировать территориально-сбытовую структуру, устанавливая связи между товарами, потребителями, каналами сбыта в привязке в отдельным территориям; разносить доходы и издержки предприятия на товары, потребителей, территории, каналы сбыта в соответствии с вашей структурой сбыта; анализировать прибыльность деятельности компании в целом и в разрезе выделенных объектов анализа; оценивать конкурентоспособность выпускаемых товаров, ранжируя и сравнивая показатели продукции и деятельности компании, с одной стороны, и каждого ее конкурента, с другой; анализировать портфель выпускаемой продукции на основе матричной модели и методов многокритериального сравнительного анализа; прогнозировать цены и объемы продаж; выбирать цели и разрабатывать пути их достижения, рассматривая известные стратегии (продуктивности, экстенсивного развития, интенсивного развития, прорыва); оценивать риски, связанные с реализацией каждой из стратегий; формировать маркетинговую часть бизнес-плана в соответствии с международными стандартами. 84
Общий вид диалогового окна. 85
Рабочее окно и панели инструментов 86
PROJECT EXPERT. Аналитическая система Project Expert компании «ПРОИНВЕСТ-ИТ» – это система поддержки принятия решений для разработки и выбора оптимального плана развития бизнеса, создания финансовых планов и инвестиционных проектов. Создаваемый в системе бизнес-план соответствует международным требованиям: в основу Project Expert положены методика UNIDO по оценке инвестиционных проектов и методика финансового анализа, определенная международными стандартами IAS. В то же время в Project Expert учитывается специфика российской экономики. Система рекомендована к использованию госструктурами федерального и регионального уровня как стандартный инструмент для разработки планов развития предприятия 87
Project Expert возможности позволяет вести углубленный анализ выбранной стратегии и выбирать из существующих альтернативных вариантов развития предприятия оптимальный. оценивает общую эффективность проекта, отслеживается влияние текущих изменений исходных данных проекта на его результаты, определяется эффективность проекта для всех заинтересованных в нем сторон. . 88
Project Expert возможности позволяет определить «запас прочности» бизнеса, возможности и угрозы при реализации проекта и принять решения для минимизации коммерческих рисков Пользователь определяет прогнозируемые объемы выпуска продукции, выбирает оптимальные условия закупок, сбыта, способы учета запасов, составления производственной программы и замены оборудования. Контролируя ход реализации проекта, в систему можно вводить фактические данные, определять расхождения с планом и своевременно принимать необходимые управленческие решения позволяет моделировать деятельность предприятий различных масштабов – от небольшого частного предприятия до холдинговых структур. С ее помощью можно создавать проекты любой сложности – от расчета окупаемости нового оборудования до оценки эффективности диверсификации деятельности предприятия. 89
Общий алгоритм реализации инвестиционного проекта в среде РЕ построение модели компании и её экономического окружения в рамках проекта её развития; определение потребности в финансировании проекта во времени; разработка стратегии финансирования; анализ прогнозируемых финансовых результатов; бизнес-планирование и создание бизнес-плана – документа, содержащего текстовую часть, необходимые итоговые таблицы, графики и диаграммы; анализ данных о текущем состоянии проекта в процессе его реализации. 90
Линейка продуктов Project Expert Lite (PE Lite) – для небольшого предприятия. Система позволяет быстро разработать отвечающий международным стандартам бизнес-план для предоставления в банк и получения кредита, проанализировать целесообразность открытия нового направления бизнеса и оценить эффективность вложений в него, используя инструментарий по оценке стоимости бизнеса. Project Expert Standard (PE Standard) – для отделов планирования и развития предприятий. Он позволяет группе пользователей финансовой службы предприятия спланировать развитие бизнеса, оценить его «запас прочности» , а также риски и неопределенности при выполнении планов. 91
Project Expert Professional (PE Prof) – для компании, реализующей группу инвестиционных проектов. Система предоставляет возможность провести углубленный анализ альтернативных сценариев развития компании и контролировать ход выполнения проектов. Pic Holding (модификация Project Expert Professional) – для группы предприятий, реализующих спектр проектов. Программа позволяет создать систему финансового управления холдинговой компании: одно из предприятий распределяет финансовые ресурсы, необходимые для выполнения проектов. Pic Holding ориентирована также на кредитные отделы банков и инвестиционных компаний и позволяет рационально организовать их работу. Программа помогает выбрать наиболее эффективное сочетание финансируемых одновременно проектов, обеспечить контроль их выполнения, своевременно принять решение о прекращении финансирования. Project Expert Tutorial (PE Tutor) – учебная версия программы, созданная на базе PIC Holding. Представляет собой обучающий тренажер по инвестиционному проектированию и бизнеспланированию для студентов, изучающих экономику 92
Окно создания бизнес-плана при запуске Project Expert 93
Sales Expert информационно-аналитическая система предназначена для управления сбытовой деятельностью компании. В ее базе данных хранится вся необходимая информация о клиентах и проведенной с ними работе на всех этапах сделок от первых переговоров до оплаты и поставки товара. Система Sales Expert помогает организовать контроль процесса продаж и получить полную информацию о плановых и реальных денежных поступлениях, данные о дебиторской задолженности, аналитические отчеты об эффективности маркетинговых мероприятий и результативности различных каналов сбыта. 94
Функции Sales Expert сбор и обработка информации о клиентах и рынке в единой базе данных; определение процедур и правил работы менеджеров по продажам; предоставление менеджерам по продажам автоматизированного рабочего места; контроль работы менеджеров по продажам и анализ сбытовой деятельности компании; оценка результативности маркетинга; защита клиентской базы; согласованная работа сотрудников различных подразделений с клиентами; расчет вознаграждений сотрудников по результатам продаж. Для детального анализа система создает отчеты по заданным критериям и их сочетаниям. Результаты представляются как в табличном, так и в графическом виде, а также экспортируются в Excel для дополнительного анализ 95
96
1 С: Предприятие
программу "1 С: Предприятие" можно отнести к классу программ разработки информационных систем предприятия. Это определяется составом автоматизируемых функций управлений. В программе Программа "1 С: Предприятие " использует объектно - ориентированный подход к представлению компонентов типовой конфигурации. Конфигуратор оперирует с классами метаданных: константы, справочники, документы, журналы, отчеты и т. п. Каждый объект метаданных обладает набором свойств и методов обработки. предусмотрена возможность одновременного учета нескольких фирм со своими расчетными счетами. Обычно, для таких предприятий используется понятие "корпорация". Таким образом, программа « 1 С: Предприятие» может выступать как инструмент разработки корпоративных информационных систем.
режимы работы "1 С: Предприятие" Режим Конфигуратор - настройка типовой или создание новой конфигурации автоматизации учетной информации; Режим Предприятие - автоматизация учетных функций и формирование отчетности. Режим Отладчик - отладка программных модулей, написанных на встроенном языке программирования ; Режим Монитор пользователей - оперативный анализ работы пользователей в сетевой версии программы.
Режим Конфигуратор - настройка типовой или создание новой конфигурации автоматизации учетной информации. Типовая конфигурация определяется фирмой производителем, на основе обобщения наиболее часто встречающихся задач автоматизации учета на практике. Она также включает в себя изменения нормативной и законодательной базы. На предприятии этот режим используется для настройки необходимых условий работы программы. Этот режим используют на предприятии квалифицированные пользователи или программисты.
Суть конфигурирования в программе "1 С: Предприятие " состоит в адаптации типовой конфигурации на реальную информационную систему предприятия. При конфигурировании осуществляется: - построение организационной структуры автоматизации расчетов на предприятии в терминах программы - фирма, подразделение, пользователь программы; - определение бизнес - процессов - учет кадров, складской учет, торговля и т. д. ; - создание справочников аналитического учета; - внедрение типовых форм и способов представления оперативной, бухгалтерской, статистической и другой отчетности; - определение прав пользователей; и т. п.
Режим работы программы Конфигуратор Общий вид окна режима Конфигуратор Панель управления содержит кнопки для выполнения различных действий. Для того, чтобы узнать действие по кнопке, достаточно подвести к ней курсор. Эти же действия можно выполнить с помощью меню, которое находится в верхней строке диалогового окна.
Программа "1 С: Предприятие " использует объектно - ориентированный подход к представлению компонентов типовой конфигурации. Конфигуратор оперирует с классами метаданных: константы, справочники, документы, журналы, отчеты и т. п. Каждый объект метаданных обладает набором свойств и методов обработки.
Состав метаданных Константы - постоянные величины, сохраняющие свои значения до очередной переустановки. Справочники - нормативно - справочная информация для объектов аналитического учета, а также классификаторы важнейших технико-экономических показателей. Документы - формы первичных учетных документов для ввода и редактирования хозяйственных операций. Журнал документов "1 С : Предприятие" - учетный регистр документов. С помощью журнала документов обеспечивается просмотр, поиск документа, вызов документа на редактирование План счетов - совокупность счетов и субсчетов синтетического учета и связанные с ними аналитические счета Операция - документ специальной формы для записи бухгалтерской проводки. Отчеты - выходные документы.
Обработка - программы пакетной обработки данных на встроенном языке программирования, а также формы внешней отчетности. В отличие от отчетов внешние отчеты сохраняются независимо от информационной базы "1 С: Предприятие". Регистры - учетные регистры для оперативного(управленческого) учета о наличии и движении средств. Регистры используются для формирования количественных и стоимостных итогов. Журнал расчетов - учет выполненных расчетов, строка журнала - единичный акт расчета для объекта. Виды расчетов - алгоритмы расчета, соответствующие видам начисления и удержания заработной платы. Виды расчета используются для формирования записей журналов расчета. Группы расчетов - логическое объединение видов расчета по тем или иным признакам. Календари - графики работы предприятия, внешних организаций или отдельных категорий работников.
Режим работы программы Предприятие Режим Предприятие - автоматизация учетных функций и формирование отчетности. Этот режим используют менеджеры - пользователи различных структурных подразделений предприятия. Панель инструментов содержит кнопки, с помощью которых можно управлять программой, не пользуясь основным меню. Название кнопки, после установки на нее курсора, видно в строке состояния, которая находится в нижней части экрана.
В программе "1 С: Предприятие" построение расчетов ведется на жестких взаимосвязях вводимых документов управленческого и финансового учета на предприятии. Поэтому существует возможность, что по ошибке может быть удалена полезная информация, без которой теряют смысл ранее введенные операции, проводки, документы. Поэтому стандартным является режим удаления информации - "Пометка на удаление". При этом режиме необходимые документы сначала помечаются на удаление, в результате чего пиктограмма состояния документа становится перечеркнутой косым крестом.
Объекты, помеченные на удаление, в любой момент времени могут быть восстановлены, если не выполнено их физическое удаление. Необходимо физически удалять информацию, помеченную для удаления, для эффективного использования ресурсов компьютера. Для этого необходимо выполнить команду Операции Удаление помеченных объектов. Этот режим предполагает контроль связей удаляемых объектов, на котором программа проверяет возможность удаление без ущерба для правильности расчетов. Если какой-то из находящихся в списке элементов удалить нельзя, программа выдаст сообщение и сама исключит его из списка. Только после этого станет возможным инициировать процесс удаления проконтролированных объектов. После выполнения процедуры физического удаления в окне сообщений программы будет выведена информация об удаленных объектах.
Режим Монитор пользователей оперативный анализ работы пользователей в сетевой версии программы "1 С: Предприятие". Этот режим на предприятии используют администраторы информационной системы предприятия.
Режим Отладчик - отладка программных модулей, написанных на встроенном языке программирования "1 С: Предприятие". Этот режим используется для подключения новых функций автоматизации учета, отсутствующих в типовых конфигурациях. Этот режим используют на предприятии квалифицированные пользователи или программисты.
Особенности внедрения ERP Основным требованием при внедрении систем класса ERP является достаточно жесткое требование по выстраиванию бизнес-процессов предприятия, связанное с регламентированием документооборота, своевременностью внесения в систему первичных учетных данных, определением принципов учета и требований к аналитическим данным. Сама ERP платформа и построение на ее основе полнофункциональной информационной системы становится при этом уже вторичным по отношению к тем рискам, которые сопровождают перестройку внутренних процессов компании. По мере развития бизнеса и происходящих на предприятиях изменений система управления ERP так же меняется. Задействуются новые, ранее не использовавшиеся модули, появляются дополнительные компоненты интеграции, расширяются возможности удаленного использования. В силу этого обстоятельства "гибкость" системы ERP, ее возможности по быстрой адаптации под происходящие изменения становятся одними из ключевых факторов, определяющих качество созданного решения.
Экономический эффект внедрения ERP-систем Показатель S среднем промышленности по отраслям Уменьшение страховых запасов (уровня неснижаемых 40% остатков на складах) Уменьшение складских площадей Увеличение оборачиваемости ТМЗ Увеличение поставок точно в срок Снижение производственного брака Снижение задержек с отгрузкой готовой продукции 25% 65% 80% 35% 45% Улучшение послепродажного обслуживания 60% Более точный учет затрат Снижение транспортно-заготовительных расходов 30% 60% Уменьшение сроков закрытия учетного периода 500% (в 5 раз) Уменьшение затрат на административно-управленческий 30% аппарат S среднем промышленности Показатель Устранение ручной подготовки документов Рост производительности труда и сопровождения 90% 20%
Скачать презентацию Программно-технические компоненты КИТ План Требования к техническому
Программно-технические компоненты КИТ.pptx