Программа лояльности – это… совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на удержание, либо увеличение объема продаж продукта/услуги существующим клиентам и продвижение корпоративных ценностей компании на рынке.
Что такое лояльность?
Причины ложной лояльности
Уровни лояльности
Мифы о лояльности
Программы лояльности
Виды программ лояльности
Простая дисконтная модель
Бонусные программы
Розыгрыш призов
Коалиционные программы лояльности
Планирование программы лояльности
Определить цель
Выбор модели программы лояльности
Обучение персонала
Оценка эффективности программы лояльности
Экономические показатели
Маркетинговые показатели
Коммуникационные показатели
Программы лояльности на различных типах рынков
Программы лояльности на В 2 В рынке