Программа финансовой защиты владельцев квартир АНТИКРАЖА Москва 2014

Программа финансовой защиты владельцев квартир «АНТИКРАЖА» Москва, 2014 1

ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВАНИЕ? Страхование – формирование независимых денежных фондов на случай наступления неблагоприятных ситуаций СТРАХОВАТЕЛЬ – лицо, оплатившее страховой полис СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ – плата за страхование, вносимая страхователем. Цель страхования – обеспечение финансовой поддержки клиентов для преодоления последствий наступления страхового случая ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ – окна, входные и межкомнатные двери, движимое (домашнее) имущество. СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ – событие, на случай наступления которого заключается договор страхования, и которое влечет за собой страховую выплату. СТРАХОВАЯ СУММА – определенная договором страхования денежная сумма, исходя из размера которой устанавливается страховая выплата и страховая премия. 2

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ «АНТИКРАЖА» Программа «Антикража» - надежный и экономичный способ защитить семейный бюджет от непредвиденных финансовых расходов, если в результате неправомерных действий третьих лиц пострадает домашнее имущество, окна или двери в квартире. Срок страхования: 12 месяцев. Территория страхования: Любая квартира на территории РФ. Договор вступает в силу по истечении 11 календарных дней с момента уплаты страховой премии (покупки страхового полиса). Например: Страховое событие: противоправные действия третьих лиц, такие как: ü Кражи ü Грабежи ü Разбой ü И другие противоправные действия третьих лиц. Важные факты: ü не требуется осмотр и опись имущества; 11 дней 01. 12. 2013 Покупка страхового полиса 00 час 00 мин 12. 2013 Начало действия договора ü клиенту не обязательно быть собственником квартиры, для которой оформляется страховой полис. 3

ВЫГОДЫ ПРОГРАММЫ И СТОИМОСТЬ Объекты страхования Входные и межкомнатные двери, окна Движимое (домашнее) имущество Страховая сумма (страховое покрытие) 70 000 руб. 150 000 руб. Стоимость 499 руб. ü Легко оформить – достаточно оплатить пакет в отделении Почты России. ü Покрываются наиболее актуальные риски, связанные с отделкой и имуществом в ней. ü Клиент может обращаться не ограниченное количество раз, пока не исчерпает страховую сумму. ü Полис действует – 1 год. ü Не требуется опись имущества и предварительный осмотр квартиры. ü Любая квартира на территории РФ. ü Финансовая выгода – покрытие до 220 000 рублей при стоимости всего 499 рублей. ü Надежная страховая компания: - 22 года на рынке страхования, рейтинг надежности А++; - гарантия выплат, подтвержденная независимыми экспертами рынка; - офисы во всех регионах России. 4

ОГРАНИЧЕНИЯ Объектом страхования не может являться движимое (домашнее) имущество, а также входные и межкомнатные двери, окна в квартирах, которые: ü расположены в многоквартирном/многоэтажном доме (более трех этажей) с годом постройки ранее 1955; ü расположены в отдельно стоящем строении (здании), жилом/нежилом помещении; ü расположены в многоквартирном деревянном строении (здании), которые имеют одновременно деревянные стены и деревянные перекрытия, независимо от степени износа, года постройки или стоимости; ü используются в коммерческих целях; ü застрахованы от гибели или повреждения в другой страховой компании; ü имеют дефекты, внутренние и внешние повреждения; ü в которых проводятся ремонтные работы. 5

СОДЕРЖАНИЕ КОРОБКИ Полис Правила страхования «Коробочные» страховые продукты – на сегодняшний день наиболее популярны среди клиентов, так как предлагают клиенту быстро и без дополнительных процедур получить программу помощи. Для оформления такой защиты не требуется осмотра квартиры. Можно оформить страховой полис на третье лицо. 6

АКТИВАЦИЯ ПОЛИСА 1. После приобретения полиса клиент должен активировать его в течение 30 дней. 2. Активация производится на сайте www. vsk. ru или по бесплатному телефону 8 (800) 250 -13 -15. 3. Клиент может внести изменения в страховой полис (Договор страхования) в течение 30 дней после приобретения полиса. 4. По умолчанию считается застрахованной домашнее имущество, окна и двери в квартире по адресу постоянной регистрации плательщика. 5. У клиента на руках должен быть сохранен чек, который подтверждает оплату. 7

ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА, ЕСЛИ НАСТУПИЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ 8 800 -100 -00 -50 Кража, грабеж, разбой и другие противоправные действия третьих лиц. СРОЧНО (в течении 24 часов с Получение страховой момента как стало известно о выплаты. страховом случае) позвонить в ВСК (бесплатный звонок из любого города РФ), после чего предоставить в страховую компанию: • полис. • чек об оплате страховой премии. • документы из компетентных органов (полный список приведен в Правилах страхования). 8

АЛГОРИТМ ВЫПЛАТЫ 1 шаг: Клиент (страхователь) предоставляет документы. Список документов указан в листовке. 2 шаг: страховая компания расследует событие • Рассматривает документы. • Осматривает поврежденное имущество. • Устанавливает причины. • Устанавливает иные обстоятельства. • Определяет размер вреда. 3 шаг: страховая компания принимает решение • Событие является страховым случаем – составляет страховой акт (в течение 3 дней); • Событие НЕ является страховым случаем – составляется и направляется страхователю письменный отказ с указанием причин. 4 шаг: страховая компания производит выплату • В течение 7 рабочих дней со дня составления акта о страховом случае. Увеличение срока принятия решения возможно по причинам: ü ü ü По факту страхового случая возбуждено уголовное дело; Проведение независимой экспертизы по инициативе страхователя; Запрос дополнительных документов подтверждающих факт события. 9

АЛГОРИТМ ПРОДАЖ 1. Сотрудник активно предлагает продукт всем клиентам и показывает выгоды продукта. 2. Сотрудник передает клиенту «коробку» , сообщает как оплатить страховую премию. 3. Клиент оплачивает 499 рублей – стоимость «коробки» (страхового полиса) у любого оператора Почты России. 4. Клиент забирает квитанцию об оплате и «коробку» с вложенными в нее материалами (страховым полисом и Правилами страхования). 5. Сотрудник напоминает о необходимости активировать данный полис через сайт ВСК или по бесплатному телефону. 6. Клиент заполняет страховой полис, вложенный в «коробку» , звонит в ВСК или заходит на сайт и активирует полис. Важно помнить: По умолчанию застрахованным считается домашнее имущество, окна и двери, находящееся по адресу постоянной регистрации лица, оплатившего полис. Внести изменения в страховой полис (Договор страхования) можно в течение 30 дней после приобретения полиса. . 10

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПРОДУКТА Продукт должен быть предложен всем клиентам, которые пришли в ОПС, в частности: § Стоящим в очереди. § Оплачивающим коммунальные услуги. § Подписчикам журналов и газет. § Отправителям почтовых переводов, посылок, телеграмм и писем. § Пенсионерам. § Коллегам, партнерам, родственникам и друзьям. § Сотрудникам предприятий, школ, детских садов на территории ОПС. 11

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ОБУЧЕНИЯ Вопрос 1. Если клиент, будучи в квартире, сам открыл дверь незнакомым лицам, в результате чего произошла кража – это страховой случай? Нет. Поскольку Клиент сам впустил злоумышленников в квартиру. Но, если событие будет квалифицировано как: кража, разбой или грабеж в соответствии с ст. 158 Уголовного кодекса РФ, то выплата будет произведена. Вопрос 2. Клиент может получить выплату наличными? Нет. Клиенту необходимо открыть расчетный счет. Вопрос 3. Событие произошло в последний день действия полиса. Клиент получит выплату ? Да, получит. Если событие будет квалифицировано как страховой случай, поскольку событие произошло в то время, когда полис был действителен. Вопрос 4. Можно застраховать комнату в коммунальной квартире ? Да, можно. Обратите внимание ограничения по году постройки дома, типу дома и т. п. Вопрос 5. Можно застраховать съемную квартиру ? Да, можно. Обратите внимание: выплату получит только собственник жилья, адрес квартиры должен быть передан в страховую компанию не позднее 30 дней от даты продажи полиса. 12