Скачать презентацию Programa de Qualidade certificações etapas e custos Alunos Скачать презентацию Programa de Qualidade certificações etapas e custos Alunos

bdd2f166ee693433996eacfe61d0e5a2.ppt

  • Количество слайдов: 23

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Alunos: Adna Caroline André Andrade Filipe Morais Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Alunos: Adna Caroline André Andrade Filipe Morais Gilsiara Fabiola Isabelly Policarpo Kléber Maciel Orientador: Fábio Melo

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Programa de Qualidade São ações implementadas em Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Programa de Qualidade São ações implementadas em toda a organização a fim de aumentar a eficácia e a eficiência das atividades e dos processos para proporcionar benefícios adicionais tanto à organização quanto aos clientes.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Certificações? As empresas que visam obter uma Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Certificações? As empresas que visam obter uma imagem de qualidade têm buscado certificar seus sistemas da qualidade pela norma técnica ISO 9001, que avalia a segurança das instalações e a confiabilidade dos produtos e serviços fabricados pelas empresas. A norma não faz, o controle da qualidade, mas impõe métodos específicos ou práticas que possam ser seguidas.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos O que é um SGQ? É uma Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos O que é um SGQ? É uma forma de: • Gerenciar, controlar a qualidade da empresa em relação aos seus produtos e serviços, buscando a satisfação do cliente. • Cria padrões a serem seguidos

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos O que é ISO 9001 e PBQP-H? Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos O que é ISO 9001 e PBQP-H? Normas de referência para a implantação de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, em empresas construtoras ou de incorporação imobiliária.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Tipos de certificações • PBQP-H • ISO Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Tipos de certificações • PBQP-H • ISO 9001

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos PBQP-H O PBQP-H é um Programa voltado Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos PBQP-H O PBQP-H é um Programa voltado às empresas de construção civil. Contempla os requisitos da NBR ISO 9001: 2000, além de requisitos específicos para o setor.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos ISO 9001 A ISO 9001 é uma Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos ISO 9001 A ISO 9001 é uma norma que se aplica a qualquer tipo de empresa.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos ISO 9001 x PBQP-H A diferença básica Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos ISO 9001 x PBQP-H A diferença básica é que o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 é uma norma internacional aplicável a todo tipo de empresa (incluídas as da Construção Civil) e o PBQP-H é um sistema da qualidade que faz parte do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, que foi constituído com base na norma ISO 9001 e aplicável somente a empresas da Construção Civil. . Os requisitos do PBQP-H são os mesmos da ISO 9001: 2000, mas contém alguns controles específicos ao setor que a construtora deve possuir.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Objetivos: PBQP-H • • • Qualificação de Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Objetivos: PBQP-H • • • Qualificação de construtoras e de projetistas; Melhoria da qualidade de materiais; Formação e re-qualificação de mão de obra; Normatização técnica; Capacitação de laboratórios e aprovação técnica de tecnologias inovadoras.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Benefícios do construtor: PBQP-H • • Combate Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Benefícios do construtor: PBQP-H • • Combate à não-conformidade; Mercado equalizado e competitivo; Confiabilidade do agente financiador e do cliente; Competitividade regional: Mercosul e outros países com programas da qualidade similares.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Benefícios do consumidor : PBQP-H • Utilização Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Benefícios do consumidor : PBQP-H • Utilização de materiais e serviços de melhor qualidade; • Acesso a tecnologias de construção diferenciadas; • Redução de custos - preços mais competitivos.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos PBQP-H divide-se em níveis: Nível “D” Auto-declaração Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos PBQP-H divide-se em níveis: Nível “D” Auto-declaração de conformidade. Nível “C” É o segundo nível de avaliação da conformidade. Nível “B” É o terceiro nível de avaliação da conformidade, onde são somadas as cláusulas auditadas no Nível C. Nível “A” É o quarto e último nível de avaliação da conformidade, onde são somadas as cláusulas auditadas no Nível B.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Evolução dos níveis Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Evolução dos níveis

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “D” • Auto-declaração de conformidade. Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “D” • Auto-declaração de conformidade.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “C” • Requisitos gerais e de Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “C” • Requisitos gerais e de documentação; • Responsabilidade da Direção da empresa; • Provisão de recursos, designação de pessoal, treinamento, conscientização e competência; • Planejamento da qualidade da obra; • Identificação de requisitos relacionados à obra; • Aquisição; • Controle de operações; • Identificação e rastreabilidade;

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “C” • • • Controle de Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “C” • • • Controle de dispositivos de medição e monitoramento; Satisfação de clientes; Auditorias internas; Inspeção e monitoramento de materiais e serviços; Controle de materiais e serviços não conformes; Análise de dados; Melhoria contínua; Preservação de produto; Ações corretivas.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “B” • • • Planejamento da Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “B” • • • Planejamento da execução da obra; Análise crítica dos requisitos relacionados à obra; Comunicação com o cliente; Controle de alterações de projetos; Análise crítica de projetos fornecidos pelo cliente; Propriedade do cliente.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “A” • • • Comunicação interna; Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Nível “A” • • • Comunicação interna; Ambiente de trabalho; Planejamento da elaboração do projeto; Entradas de projeto; Saídas de projeto; Análise crítica de projeto; Verificação de projeto; Validação de processos; Medição e monitoramento de processos; Ações preventivas.

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Ciclo de certificação Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Ciclo de certificação

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Custos – ISO 9001 Para manutenção da Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Custos – ISO 9001 Para manutenção da certificação – R$ 3. 300, 00 ~ R$ 6. 200, 00

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Custos – PBQP-H Para manutenção da certificação Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos Custos – PBQP-H Para manutenção da certificação – R$ 1. 200, 00 ~ R$ 3. 000, 00

Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos “ Primeiro: a qualidade é um conjunto Programa de Qualidade: certificações, etapas e custos “ Primeiro: a qualidade é um conjunto de características do produto que satisfaça as necessidades dos clientes e, por esse motivo, leve à satisfação em relação ao produto. O segundo, é que na qualidade não deverá existir falhas em um bem a ser consumido”. Juran & Gryna (1991)