Проект команды «АУДИТ» создания службы по оказанию услуги пассажирских перевозок клиентам в г. Саранске. Для реализации проекта такси необходим капитал в размере 351 000 рублей. Необходимое финансирование будет в полном размере получено из личных средств организатора проекта.
Осуществи свою мечту - создай свой бизнес.
Цели и задачи нашего проекта: ü Получение прибыли. ü Удовлетворение потребности клиентов в пассажирских перевозках. ü Организация бизнес-проекта с высоким уровнем рентабельности.
Маркетинговый план Хотя кризис 2015 -2016 годов негативно сказался на всех сферах бизнеса, категория пассажирских перевозок на такси пережила его легче, чем другие. Даже во время экономического спада извоз клиентов оставался востребованным. Более того, с каждым годом наблюдается явная тенденция роста: Ø 2014 год – выдано 8 000 разрешений; Ø 2015 год – выдано 12 100 разрешений; Ø 2016 год – выдано 20 000 разрешений.
На данный момент ниша оказания услуг перевозок на такси для данной категории клиентов демонстрирует очень высокий уровень конкуреннтности. Поэтому в работе службы будут использоваться следующие преимущества, перечисленные в плане, которые помогут выделиться среди других фирм: 1. Возможность выбора модели авто (от бюджетных отечественных до дорогих импортных). 2. Оказание дополнительных услуг. 3. На работу в такси будут приниматься только водители с хорошим знанием города и опытом вождения от 5 лет. 4. Автомобили в хорошем состояние.
Услуги фирмы Кроме первоочередной услуги перевозки пассажиров, служба такси может оказывать также ряд дополнительных, которые составляются в бизнес плане. Это повысит объем прибыли и станет мощным конкурентным преимуществом. В этот список могут входить: 1. Услуга доставки вещей, покупок, подарков. 2. Курьерская услуга. 3. Услуга «трезвый водитель» . 4. Трансфер на вокзал или аэропорт, а также встреча с табличкой. 5. Экскурсии по памятным местам города. 6. Вывоз мусора. 7. Возможность поездок с животными на такси. 8. Наличие детского кресла. 9. Предварительный заказ такси на нужное время и дату. 10. Из разряда дополнительных в обязательные постепенно перемещается такая услуга службы такси, как предварительное информирование о стоимости поездки еще при заказе авто. Это позволяет клиентам распределять свой бюджет. P. S. Благодаря введению такой функции немало потенциальных клиентов разрушили для себя стереотип, что поездки на такси – это слишком дорогое удовольствие.
Целевая аудитория людей, использующих услуги такси, обширна и разнообразна. По полу и сфере деятельности в текущем проекте произвести деление практически невозможно. Однако можно выделить основное возрастное ядро клиентов такси. Чтобы конкретизировать целевую аудиторию, проводится наблюдение и анализ полученных данных по конкретному городу. В зависимости от выбранной ниши разрабатывается прейскурант цен, список дополнительных услуг, продумывается конкретный маркетинговый план и рекламные ходы. Текущий проект предусматривает создание фирмы для оказания услуг перевозки пассажиров со средним и выше среднего уровнем дохода.
Реклама Несмотря на увеличение количества фирм такси, число потребителей осталось примерно на том же уровне. Это связано с тем, что многие считают тарифы неоправданно высокими и недоступными для них. Для того чтобы ознакомить потенциальных клиентов с тарифами и привлечь их к использованию услуги, будут использоваться такие рекламные методы, указанные в проекте : ü создание сайта с детальной информацией о расценках и возможностью рассчитать стоимость поездки на такси заранее; ü распространение визиток в местах потенциального возникновения потребности в вызове такси (ночные клубы, рестораны, салоны красоты); ü реклама в СМИ с целью ознакомления максимально возможной аудитории; ü оказание услуг на высшем уровне для переведения разовых клиентов в статус «постоянные» .
Помещение Если рассматривать вариант организации такси с привлечением наемных водителей с личными авто, для бизнеса потребуется арендовать и оборудовать помещение только для диспетчерской. Диспетчерская служба объединяет частных извозчиков в одну систему. Поэтому в штат должны быть приняты люди, которые отвечают необходимым требованиям, а помещение – отвечать стандартам и быть комфортным для работы. .
Главное из требований – это возможность обеспечить качественную связь: ü интернет-канал с высокой скоростью и неограниченным трафиком (стоит подключить два канала от разных провайдеров, чтобы застраховать такси от технических проблем с их стороны); ü IP-телефония; ü в диспетчерской должен быть доступен высокий уровень услуг связи по всем мобильным операторам, которых вы будете использовать (чем шире их перечень – тем лучше для клиентов); ü стабильность подачи электроснабжения и наличие источников бесперебойного питания для подстраховки.
Персонал В штате такси должны быть диспетчеры, водители и бухгалтеры. Режим работы – круглосуточный. Поэтому необходимо принять на работу достаточное число человек, чтобы иметь возможность установить режим работы сутки через двое для водителей и диспетчерской службы. Диспетчер обязан обладать поставленным голосом, быть грамотным, приветливым и стрессоустойчивым человеком. Также большое значение имеет хорошая память. При этом наличие особого образования необязательно.
Водители – ключевой персонаж, оказывающий услуги в фирме такси. Любые замечания, которые возникнут в их сторону у клиентов, станут пятнами на репутации всей службы. Водитель должен быть вежливым, неконфликтным, иметь опыт вождения, хорошо знать город. Желательно – не иметь вредных привычек. При приеме в штат требуется обязательная проверка всех документов и состояния автомобиля рекрута. Диспетчер Водитель Бухгалтер кл-во 2 1 Оклад 15 000 10 20 000 30 000 ИТОГО: 350 000 300 000 20 000
1. 2. 3. 4. прохождение технического осмотра и диагностики один раз в полгода; наличие разрешения на перевозку клиентов в салоне авто; в обязательном порядке должен присутствовать таксометр; авто должно быть маркировано отличительными символами: на кузове должны быть «шашечки» — особый цветографический рисунок, а на крыше – специальный фонарь.
Таблица расходов на открытие такси Статья расходов Сумма (руб. ) Закупка оборудования для диспетчерской 200 000 Оформление регистрации и лицензий 50 000 Реклама 50 000 Ремонт в офисе 30 000 Страховка автомобилей 21 700
Расходы на поддержание и развитие проекта Направление расходов Ø Зарплата сотрудников Ø Аренда помещения Ø Налоги Ø Затраты на услуги связи, интернет Ø Реклама Ø Расход на бензин Ø Документация Ø Амортизация оборудования Ø Прочие расходы Сумма (руб) 350 000 15 000 10 000 9 000 5 000 3 000 2 000
Расчет окупаемости проекта 1 квартал 2 квартал Расходы Доходы Выручка 1 608 000 760 000 - 848 000 1 257 000 920 000 - 337 000 3 квартал 1 257 000 1 150 000 - 107 000 4 квартал 1 257 000 1 500 000 243 000
Оценки риска проекта В вопросе открытия диспетчерской службы пассажирских перевозок предусматриваются такие риски: ü повышение контроля такси со стороны государства (введение новых законов, правил, требований); ü резкий подъем цен на топливо, горюче-смазочные материалы, запчасти для авто; ü усугубление уровня конкуренции; ü экономическая нестабильность (например, обвал курса рубля, который приведет к сокращению количества платежеспособных клиентов).
Скачать презентацию Проект команды АУДИТ создания службы по оказанию услуги
taxi.pptx