Проект инновационной системы отображения информации на примере гостиницы Marriott Courtyard.
План проекта • Описание проблемной ситуации, формулирование проблемы, • • • которую предстоит решить Определение цели и задач проекта Определение методов Ожидаемые результаты Анализ стейкхолдеров Анализ рисков Роли и ответственность Деятельность команды Мониторинг и оценка результатов Бюджет Распространение результатов проекта
Описание проблемной ситуации, формулирование проблемы, которую предстоит решить. • Сегодня все сильнее возрастает роль • • • транснациональных компаний, а экономика становится все более глобальной. Одним из наиболее востребованных направлений является развитие гостиниц для бизнес-туристов. Это связано с тем, что все больше людей отправляется в командировки. Бизнес-турист – это человек, который привык ценить свое время, который хочет получить все и сразу по разумной цене. Он понимает ценность инноваций и значение научно-технического прогресса в особенности если они позволяют экономить его время.
Общее описание гостиницы. Адрес предприятия: г. Москва, Вознесенский переулок, д. 7. Гостиница Marriott Courtyard – бизнес-отель, обладающий 218 номерами различных категорий: • Делюкс • Супериор (Улучшенный) 29 • Бизнес-студио - 10
В гостинице расположены 4 конференцзала общей площадью 300 кв. м. , которые могут вместить более 200 гостей, а также «Гранд Кортъярд» площадью 360 кв. м. , который может принять более 400 человек. Имеется подземный гараж на 65 мест. Фитнес-центр, салон красоты, тренажерный зал, бизнес-цент.
Номер категории «Делюкс» - двуспальная или две отдельных кровати, телевизор, телефон, Wi-Fi Интернет, сейф, гладильная доска, утюг, кондиционер, письменный стол, минибар, спутниковое телевидение.
Номер категории «Супериор» Номера данной категории расположены на верхних этажах отеля, что позволяет наблюдать прекрасный вид из окон гостиницы. Номер обладает большей площадью и оборудован дополнительной мебелью.
Номер категории «Бизнес-студио» Однокомнатный номер с увеличенной площадью, повышенной комфортабельностью и панорамным видом на Кремль.
Цель проекта – внедрение 10 зеркальных дисплеев, 10 зеркальных сенсорных столов в 10 номерах класса «бизнес-студио» . Задачи проекта: • ассоциировать гостиницу с высокими технологиями в • • • глазах потребителя; повышение качества услуг бизнес-гостей; увеличение прибыли за счет внедрения технологических новшеств; провести технико-экономический расчет инвестируемых средств; рассчитать бюджет на установку и обслуживание сенсорных экранов и столов; определить срок введения в эксплуатацию модернизируемых номеров.
В процессе работы над проектом нами были использованы следующие методы: • Описательный метод – общая характеристика • • внедряемой инновации и ее возможностей. Метод комплексного анализа – поиск неиспользованных возможностей отображения и предоставления необходимой информации. Метод сравнительного анализа – заключается в проведении сравнений с другими средствами отображения информации.
Ожидаемые результаты. • Повышение качества услуг размещения • Определение суммы инвестиций • Просчет по основанию рентабельности нововведений на 10 номеров • Увеличение прибыли гостиницы Marriott Courtyard • Создание инновационного имиджа
Анализ стейкхолдеров. Стейкхолдеры Интерес Важность Управляющий отелем Высокий Высокая Действие/Причины заинтересованности • Увеличение прибыли компании • Увеличение личного дохода • Признание • Повышение стоимости акций компании • Занятие лидирующих позиций в сфере обслуживания • Ускорение карьерного роста • Увеличение личного дохода Топ-менеджмент гостиницы Высокий Высокая Местные жители Высокий Низкая • Трудоустройство в новой отрасли Клиенты Низкий Высокая • Удобство и оперативность работы услуг по обслуживанию • Работа на перспективу в номере • Престиж • Предвосхищение желаний
Анализ стейкхолдеров (продолжение). Стейкхолдеры Интерес Важность Конкуренты Высокий Низкая Marriott International Высокий Высокая Причины/действия • Увеличение прибыли • Внедрение новых технологий и их апробация • Создание инновационного имиджа Поставщики комплектующих Высокий Высокая • Получение прибыли • Освоение новых рынков • Расширение сети покупателей Аутсорсинговая компания по обслуживанию оборудования Высокая • Гарантия стабильной прибыли • Появление новых клиентов • Создание уникального имиджа компании • Получение опыта работы с новыми устройствами
Анализ стейкхолдеров (продолжение). Стейкхолдеры Интерес Важность Программисты Высокий Высокая Причины/действия • Создание себе имени • Получение прибыли • Возможное увеличение числа клиентов Специалисты по установке данного оборудования Низкий Высокая • Сохранение и улучшение имиджа компании • Реклама своих услуг на российском рынке
Анализ Рисков. Тип риска Вероятность Пути нейтрализации и учет дополнительных затрат Переговоры с поставщиками комплектующих незначительная Предоставление гарантий компании Договор о сотрудничестве с компаниями по установке оборудования присутствует Удостовериться в том, что компания по установке имела опыт работы с подобными системами Предварительные переговоры с компанией по обслуживанию Присутствует Создание гарантийного договора о сотрудничестве, проверка репутации и благонадежности Вмешательство владельца Незначительная Составление подробного бизнес-плана с расчетами Подготовительная стадия Стадия монтажа оборудования Брак комплектующих Присутствует Подписание гарантийных договоров на поставку качественных комплектующих и приобретение дополнительного комплекта основных комплектующих Неквалифицированная сборка и незначительная Подписание гарантийного договора на оказание услуг, проверка монтаж оборудования репутации на рынке
Анализ Рисков (продолжение) Тип риска Вероятность Пути нейтрализации и учет дополнительных затрат незначительная Проведение необходимых строительных работ для устранения недостатков Увеличение стоимости комплектующих Присутствует Установление фиксированной цены в договоре Действия конкурентов Присутствует Блокирование действий конкурентов своей рекламой в PR и СМИ Стадия монтажа оборудования Конструктивные недостатки в местах установки Финансово-экономический риск Невостребованность инноваций Снижение цен на номера с инновацией, интенсификация рекламной деятельности
Анализ Рисков (продолжение). Тип риска Вероятность Пути нейтрализации и учет дополнительных затрат Возможность получения третьими лицами данных клиента Присутствует Установка надежной системы защиты и курирование данного вопроса службой безопасности Нарушение работы программной оболочки Присутствует Обновление оболочки программистами. Круглосуточное наличие сотрудника компанииаутсорсера в гостинице. Информационные риски
Роли и ответственность. Артем - генератор идей - описал проблемную ситуацию сформулировал задачи которые нужно решить. Помимо этого он определил цели и задачи проекта. Денис – главный по мотивациям – определил методы работы и описал ожидаемые результаты инновации. Выполнил расчет бюджет инновации.
е ей роч сть, а нды стр п имо венно кома Пом етст ости отв тельн дея е ани зад л лня нные сию о вып ые да вер ук ичн нную б бам перв ктро л ури сывая я эле и к ом ял а – ропи рмля г г рин тран ере ии п фо С т о то р ета и они спрос м па ж д лся и ра а бю оты. ним татов а раб н з зуль та. о к кже ой ре прое а к Т н ты оце ульта рез
Деятельность команды. Деятельность Начало Конец Ответственный Ресурсы Результат Описание 23. 11. 10 проблемной ситуации, путей ее решения, методов целей и задач проекта. 23. 11. 10 Миронов Денис Попов Артем Знание ситуации в субъекте инновации Мироновым Д. Выявлено наличие инновационной емкости в гостинице Marriott Courtyard Анализ стейкхолдеров, рисков. Описание ролей и ответственностей. 24. 11. 10 Курицын Борис Попов Артем Профессиональ ные знания по проблематике. Выполнения данных анализов позволило понять проблематику инновации Расчет бюджета, мониторинг и оценка результатов, распространение результатов проекта. 25. 11. 10 Миронов Денис Беспальченко Сергей Интернет. Составлен бюджет проекта и просчитана его рентабельность проекта.
Мониторинг и оценка результатов. Обсуждение предварительную часть работы велось по телефону. Была предоставлена детализированная информация о гостинице и необходимости инновации. Заложен «фундамент» для дальнейшей качественной работы. Обсуждение хода работы велось по Skype. Велся обмен идеями, проводились мозговые штурмы. Проведен полномасштабный анализ – учтены все возможности и риски. Связка Сергей+Денис выполняли наиболее трудную работу «вживую» . Остальная команда оценила работу положительно, так как при личном контакте Сергей и Денис пришли к общему решению.
Описание бюджета. Бюджет на установку 10 мультимедийных зеркал и 10 сенсорных столиков в 10 номерах категории «бизнес-студио» включает себя различные компоненты. И состоит из 6 подразделов. 1. Стоимость комплектующих для проекта. * Стоимость комплектующих рассчитывается с учетом уникальности партии и ее небольшого размера 2. Стоимость разработки ПО * Стоимость учитывалась исходя из цена на такие работы представленной в Интернете 3. Транспортные расходы * Было решено использовать компанию DHL, так как она обеспечивает возможность доставки комплектующих в короткие сроки 4. Расходы на сборку и установку оборудования 5. Расходы на IT- аутсорсинг 6. Непредвиденные расходы
Бюджет 1. Стоимость комплектующих для проекта. Описание/Статья расхода Количеств о единиц на комнату Стоимост ь за единицу, руб. Всего на 10 комнат, руб. 1. Сенсорный экран покрытый минеральным стеклом (1000 х1500) 1 шт. 370 042 3 700 420 2. Сенсорный экран покрытый минеральным стеклом (970 х460) 1 шт. 110 074 1 100 740 3. Процессор Intel Core 2 Quad Q 8300 (2. 5 m. Ghz) 2 шт. 5 020 100 4. Оперативная память 1 Gb Kingston PC 10600 2 шт. 750 14 000 5. Постоянная память 30 Gb Kingston SNV 125 -S 2/V series 2 шт. 2 550 51 000 6. Материнская плата form-factor mini. ATX ASUS P 5 641 C-M S 775 2 шт. 1 880 37 600 7. Крепежные элементы, болты Ti 5 шт. 31 1 550 8. Кофейный столик с фурнитурой 1 шт. 6 256 62 560 Итог: 5 008 370 Источник: http: //www. 3 dnews. ru/news/stoimost_komplektuushih_iphone_3 g_s_sostavlyaet_178_96/ http: //www. flashcom. ru/
Бюджет 2. Разработка ПО. Статья расхода Общая стоимость работ, руб. 1. Оплата труда программистов на написание новой оболочки 600 000 (на основе договорной цены) 2. Улучшение и доработка ПО 150 000 (на основе договорной цены) Итог: 750 000
Бюджет 3. Транспортные расходы. Описание Стоимос Общая стоимость, ть за руб. единицу, руб. 1. Доставка DHL комплектующих (мультимедийное зеркало), 12 кг. 10 237 102 370 2. Доставка DHL комплектующих (мультимедийный столик), 5, 5 кг 4 692 46 920 Особые условия: скорость. • Сжатые сроки доставки • Хрупкий груз Итого: 30 % надбавка за 194 077 Источник: http: //www. dhl. ru/ru. html
Бюджет 4. Расходы на сборку и установку оборудования. Описание Количество рабочих Стоимость работ на человека, руб. Общая стоимость работ, руб. 1. Премиальные выплаты инженерам за выполнение подготовительных работ перед монтажом 4 25 000 100 000 2. Оплата труда сборочных бригад (два сборщика, 1 электрик) * Цена завышена т. к. это единственная организация имеющая опыт сборки подобных систем 3 50 000 500 000 3. Косметический ремонт 4 5 125 205 000 Итого: 805 000 Данные работа выполняются на основе договорной цены.
Бюджет 5. Раcходы на IT -аутсорсинг. Статья расхода Стоимость на номер, руб. Общая стоимость работ, руб. 1. Установка ПО *Корпоративный тариф - 10% скидка 5 000 45 000 2. Ежемесячное обслуживание системы 7 500 75 000 Итог: 120 000 Данные работа выполняются на основе договорной цены.
Бюджет 6. Непредвиденные расходы. Статья расхода Общая стоимость , руб. 1. Закупка запасных частей – 15% от суммы начислений 33 540 2. Потери от простоя номеров – 8 дней простоя. 160 000 Итог: 193 540 Источник: http: //www. 3 dnews. ru/news/stoimost_komplektuushih_iphone_3 g_s_sostavlyaet_178_96/ http: //www. flashcom. ru/ http: //www. marriott. com/hotels/travel/mowcy-courtyard-moscow-city-center/
Бюджет Общая сумма затрат. Статья расхода Сумма 1. Стоимость комплектующих для проекта. 5 008 370 2. Разработка ПО. 750 000 3. Транспортные расходы. 194 077 4. Расходы на сборку и установку оборудования. 805 000 5. Раcходы на IT -аутсорсинг. 120 000 6. Непредвиденные расходы. 193 540 Итого: 7 070 987
Бюджет. Расчет окупаемости. После внедрения инновации необходимо вычислить через какой промежуток времени данная инновация окупится. Учитывая внедрение новой технологии в номерах, произойдет 30 % повышение стоимости номера. Таким образом номер « бизнес-студио» будет стоить 25 000 рублей за ночь. Учитывая что средняя загрузка Marriott Courtyard в сезоне колеблется от 80100%, было решено принять за среднюю загрузку – 90%. Таким образом доход в день от модернизированных номеров составляет : 25 000 х10= 250000. С учетом загрузки в 90 % - 225 000 рублей прибыль в день. Учитывая что уровень чистой прибыли составляет 20% получаем – 45 000 рублей в день. Далее: 7 070 987/45 000= 157 дней окупаемости. Также учитываем 10% вероятность форс-мажора. В итоге получаем: 130 х10%= 173 дня – время окупаемости проекта
Распространение результатов проекта Наша работа весьма полно отражает инновационную программу в московской гостинице Марриот Тверская. Несмотря на трудность выбранной нами инновационной темы, задание выполнено очень подробно. Были разобраны основные и второстепенные риски, заинтересованные стороны, сроки окупаемости гостиничных затрат на инновацию и т. п. Создание нашего проекта обусловлено возрастающим спросом на бизнесуслуги, а соответственно и повышением как самого качества услуг, так и выведения оных на новый уровень. Несмотря на то, что данная инновация уже успешно эксплуатируется в США, для нашей страны она революционна. У бизнес-туриста будет возможность получить максимальную оперативность работы с Интернет, электронной почтой и другими приложениями для компьютера, смотреть погоду, новости онлайн, различные видеоматериалы и т. д. Пребывание в номере станет еще более комфортным. Главная цель нашей инновации – предвосхитить клиента и за счет этого весьма расширить поток бизнес-туристов.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ И ПОНИМАНИЕ: ) ПРЕКРАСНЕЙШИХ ВЫХОДНЫХ ВАМ!!!!
Скачать презентацию Проект инновационной системы отображения информации на примере гостиницы
Проект Попов Курицын Миронов Беспальченко.ppt