4178ee5c02dfb8afb808036f0b4d5b86.ppt
- Количество слайдов: 30
ПРОЕКТ «ДОМОДЕДОВО ТРАНСФЕР СЕРВИС»
Описание проекта «Домодедово Трансфер Сервис» ЦЕЛЬ ПРОЕКТА Создание широкой сети удобных стыковок с минимальным временем ожидания в аэропорту Домодедово, применением технологий обслуживания пассажиров и багажа и привлекательными сквозными тарифами. Это совместный продукт Аэропорта и авиакомпаний. Аэропорт выступает инициатором построения модели трансферной сети маршрутов, администрируя этот проект. СПОСОБ РЕАЛИЗАЦИИ Самостоятельное администрирование трансферных связей силами Домодедово с использованием свободных ресурсов авиакомпаний и существующих инструментов клиринга (ТКП) и дистрибуции (Сирены 2000 и 2, 3). ЮРИДИЧЕСКАЯ БАЗА Многостороннее соглашение о формировании трансферных связей.
Преимущества для пассажиров Увеличение частоты рейсов В большинстве случаев меньшая стоимость перелета Возможность выбора типа воздушного судна и класса перелета Возможность провести определенное время в Москве (за ту же или меньшую стоимость перелета) Обслуживание по специальным технологиям, обеспечивающим: перезагрузку багажа без участия пассажиров на внутренних и международных линиях за минимальное время; обслуживание пассажиров через трансферные залы на внутренних и международных линиях.
Участники проекта (37 авиакомпаний)
Маршрутная сеть ДТС 83 направления
Действующие направления стыковок с а/к «Air Berlin» и партнерами из регионов РФ и СНГ в города Германии
Схема обслуживания трансферных пассажиров ВВЛ - ВВЛ Преимущества • обслуживание трансферных пассажиров через Трансферный зал ВВЛ
Схема обслуживания трансферных пассажиров МВЛ - МВЛ
Схема обслуживания трансферных пассажиров ВВЛ - МВЛ Преимущества • перегрузка багажа без участия пассажира • возможность пройти регистрацию в трансферном зале ВВЛ
Схема обслуживания трансферных пассажиров МВЛ - ВВЛ
Автоматизированные системы бронирования Оформление трансферных перевозок может производиться в АСБ «Сирена 2. 3» (в любом ЦБА) и в АСБ «Сирена 2000» (как в инвентерном центре, так и ГРС). ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ УКАЗАННОЙ ПЕРЕВОЗКИ МАКСИМАЛЬНО УПРОЩЕН: справка о наличии мест производится единым запросом по всему маршруту; бронирование одновременное, как правило, из одинакового подкласса ( «Т» ) на обоих Перевозчиков, но возможно бронирование и в разных подклассах, о чем сказано в УПТ; автоматическая тарификация по всему маршруту без деления на участки; обязательное указание кода пассажира ( «ААТ» ).
Автоматизированные системы бронирования Бронирование в ГРС по запросам: Бронирование в УКК по запросам: Пример: 1 УФАБРЛ; З, БРЛ, УФА Пример: 01 Т 1 Т, ДАТА Ввод ФИО – ФИО/псп*ААТ Класс бронирования «Т» , кол-во мест Тарификация - запрос: ТМ Выбор тарифа TSX 6 MT Печать - ПБ
Автоматизированные системы бронирования С ИНФОРМАЦИЕЙ О ТРАНСФЕРНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ ЧЕРЕЗ А/П ДОМОДЕДОВО МОЖНО ОЗНАКОМИТСЯ: в ИС «ИСТОК» по запросу: 1. «!ТКП» . 2. ИЦ/ДМД ОТВЕТ СИСТЕМЫ CTP 1 (1) ДMД ЗAO "KOMMEPЧECKOE AГEHTCTBO AЭPOПOPTA ДOMOДEДOBO" ‹ 1› ИHФOPMAЦИЯ AЭPOПOPTA ‹ 2› OБCЛУЖИBAHИE B AЭPOПOPTУ ‹ 3› УCЛУГИ B AЭPOПOPTУ ‹ 4› CПOCOБЫ ДOCTABKИ ПACCAЖИPOB ДO AЭPOПOPTA "ДOMOДEДOBO" ‹ 5› TPAHCФEPHЫE ПEPEBOЗKИ ЧEPEЗ "ДOMOДEДOBO" ‹ 6› TPAHCФEP B/ИЗ БEЛAPУCЬ ЧEPEЗ ДOMOДEДOBO ‹ 7› ПPEДCTABИTEЛЬCTBA ABИAKOMПAHИЙ B ДMД в ГРС по запросу: 1. ИА/2 Ш 2 Ш ЗAO «KOMMEPЧECKOE AГEHTCTBO AЭPOПOPTA ДOMOДEДOBO» СТР 1 (1) 1. ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРАНИЦА АП "ДОМОДЕДОВО" - СМ. В "ИСТОКЕ" 8. ТАРИФЫ
Тарифы, применяемые для трансферных перевозок в рамках проекта Код тарифа Направление перевозки Примечание TOOWCT Э-кл. , в одну сторону Регистрация тарифа по Новому положению TORTCT Э-кл. , «туда» - «обратно» Регистрация тарифа по Новому положению TRTO 12 M Э-кл. , «туда» - «обратно» Регистрация тарифа по Новому положению TPX 3 MT Э-кл. , «туда» - «обратно» Регистрация тарифа по Новому положению BEE 6 MT Э-кл. , «туда» - «обратно» Регистрация тарифа по Новому положению CORT Б-кл. , «туда» - «обратно» Регистрация тарифа по Новому положению TSX 6 MT Э-кл. , «туда» - «обратно» Тарифы с а/к AIR BERLIN TPX 6 MT Э-кл. , «туда» - «обратно» Тарифы с а/к AIR BERLIN TEE 6 MT Э-кл. , «туда» - «обратно» Тарифы с а/к AIR BERLIN
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа – Берлин - Уфа I. ЗАПРОС О СТЫКОВОЧНОМ РАСПИСАНИИ ТУФАБРЛ› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: УФА(РФ) БРЛ(ДЕ) 5. NN -120 ЭБ УФАДМД 0800 0810 28 ОКТ 07 22 МАР 08 7 ЯК 2 UN -309 ЭБП ДМДTXL 1500 1545 735 11: 45 6. NN -120 ЭБ УФАДМД 0800 0810 28 ОКТ 07 28 МАР 08 7 ЯК 2 AB -8353 Э ДМДTXL 1530 1615 737 12: 15 7. NN -170 ЭБ УФАДМД 0930 0935 13 ИЮЛ 07 27 ОКТ 07 КР 67 ЯК 2 AB -8353 Э ДМДTXL 1650 1745 737 12: 15 8. NN -170 ЭБ УФАДМД 0930 28 ОКТ 07 28 МАР 08 КР 67 ЯК 2 AB -8353 Э ДМДTXL 1650 1745 737 12: 15 9. SU -888 ЭБП УФАШРМ 1250 1310 12 ИЮЛ 07 31 ДЕК 49 ЕЖД ТУ 3 SU -115 ЭБ ШРМБНШ 2140 2230 319 13: 40
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа – Берлин - Уфа II. ЗАПРОС ИНФОРМАЦИИ О ТАРИФАХ ТУФАБРЛ› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: УФА БРЛ 24 ОКТ 07 *24 ОКТ 07* РУБ N. КОД ТАР КПА Б Н ТАРИФ $ДАТА$ МИН/МКС АК РЕЙС УПТ МАРШ 25 TSX 6 MT ААТ Т Х 12690. 00 350. 00 ЕВР 6 М AB ВСЕ 2 Ш 2058 1 26 TPX 6 MT ААТ Т Х 13050. 00 360. 00 ЕВР 6 М AB ВСЕ 2 Ш 2058 1 27 TPX 3 MT ААТ T Х 13490. 00 380. 00 ЕВР 3 М NN ВСЕ 2 Ш 2050 1 28 QSALE Q Х 14200. 00 400. 00 ЕВР 6 М KD ВСЕ 0030 149 1 33 TEE 6 MT ААТ Т Х 16675. 00 460. 00 ЕВР 6 М AB ВСЕ 2 Ш 2058 1 34 VSILVER V Х 18105. 00 510. 00 ЕВР 6 М KD ВСЕ 0029 149 1 35 YGOLD ААТ Y Т 19525. 00 550. 00 ЕВР 12 М KD ВСЕ 0028 149 1
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа – Берлин - Уф. А III. ЗАПРОС УПТ ТП 25› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: МАРШРУТ: БРЛ(AB)-МОВ(НН)-УФА УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА: AB. 6007 ПЕРИОД ВЫЛЕТА (ПД): С 24. 07. 2007 13: 48: 02 ПЕРИОД ПРОДАЖИ (ПП): С 24. 07. 2007 13: 48: 02 В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ КАТЕГОРИИ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СУПТ-АПП A 100 ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ ТАРИФОВ С КОДОМ БАЗОВОГО ТАРИФА 'TSX 6 MT', ПРИМЕНЕННОГО КАК RT (ROUND-TRIP, ТУДА-ОБРАТНО). ГЕОГРАФИЯ - МЕЖДУ 'РФ'-РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ И 'ДЕ'-РЕСПУБЛИКА ГЕРМАНИЯ. ВИД ТАРИФА 'С'-СПЕЦИАЛЬНЫЙ. КОДЫ БРОНИРОВАНИЯ: X, T Х, Т КАТЕГОРИЯ ПАССАЖИРА 'ААТ'-ТРАНСФЕРНЫЙ ПАССАЖИР. ПРИМЕЧАНИЕ: НА РЕЙСАХ А/К "НН" - КБ- "Т"/
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин – Уфа IV. ЗАПРОС О НАЛИЧИИ МЕСТ НА МАРШРУТЕ «ТУДА» 1 УФАБРЛ 2510› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: УФА(РФ) БРЛ(ДЕ) 30 ОКТ 07 ВТ 1. NN -170 C 2 D? I? S 4 Y 4 B 4 H 4 K 4 УФАДМД 0930 ЯК 2 M 4 N 4 Q 4 T 4 V? X? G? E? *AB -8353 Э 4 Ж 4 Х 4 У 4 ДМДTXL 1650 1745 737 12: 15 2. SU -888 J 2 C 2 D 2 W 4 S 4 Y 4 B 4 H 4 УФАШРМ 1250 1310 ТУ 3 K 4 L 4 M 4 N 0 Q 4 T 4 V 4 X 4 G 0 U 4 O 4 SU -115 J 2 C 2 D 2 W 4 S 4 Y 4 B 4 H 4 ШРМБНШ 2140 2230 319 13: 40 K 4 L 4 M 4 N 0 Q 4 T 4 V 4 X 4 G 0 U 4 O 4 3. NN -120 C 2 D 2 S 4 Y 4 B 4 H 4 K 4 M 4 УФАДМД 0800 0810 752 N 4 Q 4 T 4 V? X 4 G? *AB -8353 Э 4 Ж 4 Х 4 У 4 ДМДTXL 1650 1745 737 13: 45
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин – Уфа V. ЗАПРОС НА БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ НА МАРШРУТЕ «ТУДА» ‹ 01 ТX 1› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: 55 ККМХ СТАТУС: НОВ, КМ! 20 МОВ ТКП 20 МОВ 0258 ГРМФ 13 ТКП 1 NN-170 T 30 ОКТ 07 УФАДМД НС 1 0930 HDQ 2 AB-8353 Х 30 ОКТ 07 ДМДTXL ТТ 1 1650 1745 BER ТЛ-1602/24 ОКТ 07/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин – Уфа VI. ЗАПРОС О НАЛИЧИИ МЕСТ НА МАРШРУТЕ «ОБРАТНО» 1 БРЛУФА 0811› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: 3. *AB -8352 Э 4 Ж 4 Х 4 У 4 TXLДМД 1130 1615 737 NN -169 C 2 D? I? S 4 Y 4 B 4 H 4 K 4 ДМДУФА 1920 2320 ЯК 2 7: 50 M 4 N 4 Q 4 T 4 V? X 4 G? E? 4. UN -310 J 4 C 4 D 4 I- W- Y 4 B 4 H 4 TXLДМД 1225 1700 735 K 4 L 4 M 4 N 4 Q 4 T 4 V 4 X 4 NN -119 C 2 D 2 S 4 Y 4 B 4 H 4 K 4 M 4 ДМДУФА 2210 0205 #1 752 9: 40 N 4 Q 4 T 4 V? X? G?
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин – Уфа VII. ЗАПРОС НА БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ НА МАРШРУТЕ «ОБРАТНО» 03 XТ 1› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: 55 ККМХ СТАТУС: 20 МОВ ТКП 20 МОВ 0258 ГРМФ 13 24 ОКТ 07 15: 23 ТКП 1 NN-170 T 30 ОКТ 07 УФАДМД НС 1 0930 HDQ 2 AB-8353 Х 30 ОКТ 07 ДМДTXL ТТ 1 1650 1745 BER 3 AB-8352 Х 08 НОЯ 07 TXLДМД ТТ 1 1130 1615 BER 4 NN-169 T 08 НОЯ 07 ДМДУФА НС 1 1920 2320 HDQ ТЛ-1604/24 ОКТ 07/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин - Уфа VIII. ВВОД ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРЕ И КОНТАКТЕ -ИВАНОВ СЙ 120765+М/ПС 4613258789*ААТ› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: 55 ККМХ СТАТУС: 20 МОВ ТКП 20 МОВ 0258 ГРМФ 13 24 ОКТ 07 15: 23 ТКП 1 NN-170 T 30 ОКТ 07 УФАДМД ТТ 1 0930 HDQ 2 AB-8353 Х 30 ОКТ 07 ДМДTXL НС 1 1650 1745 BER 3 AB-8352 Х 08 НОЯ 07 TXLДМД НС 1 1130 1615 BER 4 NN-169 T 08 НОЯ 07 ДМДУФА ТТ 1 1920 2320 HDQ ТЛ-1604/24 ОКТ 07/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)Т- 1 РАБ. ТЕЛ. 544 -53 -13
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа - Берлин - Уфа IX. ПОЛУЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МЕСТ ЕО› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: 55 ККМХ СТАТУС: 20 МОВ ТКП 20 МОВ 0258 ГРМФ 13 24 ОКТ 07 15: 23 ТКП 1 ИВАНОВ/СЕРГЕЙ 12 ИЮЛ 65(М)/ПС /РФ/4613258789*ААТ 1 NN-170 T 30 ОКТ 07 УФАДМД НК 1 0930 HDQ 2 AB-8353 Х 30 ОКТ 07 ДМДTXL НК 1 1650 1745 BER 3 AB-8352 Х 08 НОЯ 07 TXLДМД НК 1 1130 1615 BER 4 NN-169 T 08 НОЯ 07 ДМДУФА НК 1 1920 2320 HDQ ТЛ-1604/24 ОКТ 07/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)Т- 1 РАБ. ТЕЛ. 544 -53 -13
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа – Берлин - Уфа X. ПЕЧАТЬ БИЛЕТА ПБ› ОТВЕТ СИСТЕМЫ: ПЕРВЫЙ БИЛЕТ UFA TRANS PAS RETUR VIA REPRESЭТРАНСФ ПАС ВОЗВ Ч-З UFAUFA EUR 350 ПРЕДТАВ RATE 1 EUR=36. 25 RUB 002149099 55 ККМХ/ГРС --- RUB 12690 PS 4612123456 24 OCT 07 20 МОВ ТКП UFANN IVANOV SERGEY/MR ЗАО"ИСТ-ЛАЙН" MOWYQ 50003 C 6011500103/04 МОСКВА РФ MOWAB EUR/RUB 00100240 0258 BERKS 5/182 TS 26/943 BERAB EUR/RUBUFA NN 170 T 30 0930 OK TSX 6 MT 30 20 К MOWDE 5. 40/196 OCT APR KS 5/182 MOSCOW DME AB 8353 X 30 1650 OK TSX 6 MT 30 20 К TS 28/1015 OCT APR MOWNN BERLIN TXL UFAYQ 500 EUR 350 CASH EUR 350. 00 RUB 12690 RUB 360 U RUB 3518 XT RUB 16568 03 C ›Е 6011500103 ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ Е НОМЕР 6011500104
Пример оформления трансферных перевозок через ГРС по маршруту Уфа – Берлин - Уфа X. ПЕЧАТЬ БИЛЕТА (ПРОДОЛЖЕНИЕ) ВТОРОЙ БИЛЕТ UFA TRANS PAS RETUR VIA REPRESЭТРАНСФ ПАС ВОЗВ Ч-З UFAUFA EUR 350 ПРЕДТАВ RATE 1 EUR=36. 25 RUB 002149099 55 ККМХ/ГРС --- RUB 12690 PS 4612123456 24 OCT 07 20 МОВ ТКП UFANN IVANOV SERGEY/MR ЗАО"ИСТ-ЛАЙН" MOWYQ 50003 C 6011500103/04 МОСКВА РФ MOWAB EUR/RUB 00100240 0258 BERKS 5/182 TS 26/943 BERAB EUR/RUBBERLIN TXL AB 8352 X 08 1130 OK TSX 6 MT 30 20 К MOWDE 5. 40/196 NOV APR KS 5/182 MOSCOW DME NN 169 T 08 1920 OK TSX 6 MT 30 20 К TS 28/1015 NOV APR MOWNN UFA UFAYQ 500 EUR 350 CASH EUR 350. 00 RUB 12690 RUB 360 U RUB 3518 XT RUB 16568 03 C ›Е 6011500104 16568. 00 RUB СБОРЫ ПР=0. 00 RUB БР=0. 00 RUB НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ ИЛИ ПЕЧАТЬ КВИТАНЦИИ
Возможные сложности при оформлении перевозки При продаже трансферной перевозки АСБ может выдавать реплики о невозможности дальнейшего оформления. Например: «Нет возможности автоматически оценить маршрут на данных бланках» - это может обозначать отсутствие заведенного тарифа, маршрута или технологическую недоработку. Проверить наличие заведенной связи запросом «АС/код-АК» В случае отсутствия необходимой связи следует обратиться к Администратору проекта (см. «Контакты» ). В случае получения любой другой реплики системы и невозможности закончить оформление билета необходимо связаться с Администратором.
Оформление трансферной перевозки на учебном бланке Для проверки возможности оформления трансферной перевозки на выбранном маршруте произведите следующие действия: 1. Удалите из системы имеющийся сток реальных бланков УБ/Е 2. Введите сток учебных бланков формы Е 60 НБ Е/6011222333/6011222340 Далее бронируйте трансферную перевозку и производите все операции, представленные в примерах.
Оформление вынужденного возврата частично использованной трансферной перевозки Представителем авиакомпании В случае вынужденного отказа пассажира от полета расчет суммы к возврату за неиспользованную перевозку оформляется только в представительстве авиакомпании, от перевозки которой вынужден отказаться пассажир в промежуточных пунктах или пунктах обратного вылета. Представитель авиакомпании, от перевозки которой вынужден отказаться пассажир, производит расчет суммы к возврату в процентах от сквозного пассажирского и багажного тарифов, указанных в билете и квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, в соответствии с таблицей, приведенной в Приложении по сквозным тарифам, и вписывает эту величину в билет (квитанцию для оплаты сверхнормативного багажа), проставляет дату, заверяет внесенные записи подписью и валидирует печатью. Возврат суммы, рассчитанной в представительстве авиакомпании в процентах от сквозного пассажирского и багажного тарифов, указанных в билете и квитанции для оплаты сверхнормативного багажа пассажира, производится в кассах аккредитованных агентств.
Образец оформления возвращаемого билета
• • • Оформление трансферных перевозок через Домодедово осуществляется на бланках ТКП любом ЦБА «Сирена 2000» , в также в ГРС. Порядок оформления указанной перевозки: - справка о наличии мест производится единым запросом по всему маршруту; - одновременное бронирование на участки двух Перевозчиков одним запросом; - автоматическая тарификация по всему маршруту без деления на участки; - обязательное указание кода категории пассажира ( «ААТ» ). Условия применения сквозных тарифов для стыковок через Домодедово опубликованы под кодом 2 Ш (код аэропорта Домодедово). С информацией о трансферных перевозках через Домодедово можно ознакомиться в ИС «Исток» (запрос ИЦ/ДМД) и в ГРС (запрос ИА/2 Ш). По вопросам оформления трансферных перевозок обращайтесь по телефону (495) 544 -53 -13 или на e-mail: nzemina@eastline. ru, aleksandrstrokov@eastline. ru, пульты МОЮА 65.