Продвижение HR-бренда в социальных сетях Ноябрь 2011

Продвижение HR-бренда в социальных сетях Ноябрь, 2011

HR-брендинг: основные каналы коммуникации и продвижения

Социальные сети как один из каналов продвижения HR-бренда. Обзор основных площадок. Целевые аудитории

Российская аудитория самая вовлечная 78 % HR-топ-менеджеров США используют для подбора персонала социальные сети

Facebook 49% 51% 9% мужчины женщины 11% 14% 31% 35% Facebook подходит для вовлечения специалистов отраслей и специальностей, подходящих под определение «продвинутые» . Аудитория площадки ~ 5 млн. пользователей 90% из Москвы, или Санкт-Петербурга. 0 -17 18 -24 25 -34 35 -44 45 -70

ВКонтакте 49% 51% 10% мужчины женщины 17% 23% 33% Vkontakte – самая многочисленная и «молодая» площадка. Идеально подходит для поиска кандидатов уровня Graduate и специалистов среднего уровня всех специальностей, в любом городе 0 -17 18 -24 25 -34 35 -44 45 -70

Linked. IN 46% мужчины женщины 54% 15% Профессиональная сеть лучше всего подходит для ручных узкопрофильных кампаний, взаимодействия с высокопрофессиональной аудиторией, собственниками бизнеса и руководителями. 14% 18% 19% 34% 0 -17 18 -24 25 -34 35 -44 45 -70

Twitter 44% 56% 10% мужчины женщины 15% 16% 21% 38% Использовать Twitter как отдельный инструмент в HR не совсем эффективно. Но при использовании Facebook и Vkontakte – Twitter является динамичным и эффективным дополнительным каналом! 0 -17 18 -24 25 -34 35 -44 45 -70

Значимость и актуальность продвижения HR-бренда в социальных сетях

Domino’s pizza

МТС

ВКонтакте: запрос «работа в Связном»

Hовый системный подход по использованию социальных сетей в HR

Преимущества для работодателя § § § возможность совмещения инструментов Recruitment и Employer Branding, используя один коммуникационный канал постоянное увеличение базы лояльных кандидатов возможность поддерживать связь с любыми из кандидатов, в том числе и региональными возможность получения рекомендаций от соискателей возможность доступа к аудитории узкопрофильных специалистов § возможность составить полноценный портрет личности кандидата исходя из его увлечений, интересов

Преимущества для соискателя § процесс поиска работы не выходит за зону личного комфорта соискателя (социальные сети) и перестает быть стрессом § возможность общаться с коллегами по индустрии § § § возможность следить за актуальными новостями своей специальности оценка перспективы в карьере возможность напрямую взаимодействовать с брендом работодателем

Social Media Employer System

Шаговая системная программа Определяем целевую аудиторию Первый шаг Необходимо определиться с аудиторией, чтобы выбрать эффективные инструменты и социальные сети Второй шаг В зависимости от возрастной группы, выбираем площадки для взаимодействия с аудиторией Graduate Professional

Шаговая системная программа Два варианта присутствия в социальных сетях: 1. Индустриальное сообщество Третий шаг Определение формата взаимодействия с аудиторией исходя из задач вашей компании • меньшее количество ресурсов • привязка к индустрии: fmcg, horeca, it, финансовый сектор, маркетинг&коммуникации… • меньше возможностей продвижения бренда ü Укрепление имиджа работодателя ü Поиск сотрудников ü Формирование персональной базы кандидатов 2. Индивидуальное сообщество • требуется большее количество ресурсов • позволяет решать любой спектр HR задач от поиска финансового директора, до массового найма команды сэйлзов для нового проекта • большие возможностей продвижения бренда

Примеры сообществ Индустриальное сообщество >1500 участников >2000 участников FMCG Jobs in Pakistan

Примеры сообществ Индустральные сообщества: • сообщество fmcgrussia создано в начале октября • обновление контента: 2 раза в неделю

Инструменты Social Media и наполнение сообществ

Инструменты продвижения § Основной инструмент продвижения сообщества – таргетированная контекстная реклама, которая позволяет приводить в сообщество только ту категорию людей, которая нам нужна Использование таргетированной рекламы Настройка Запуск Продвижение сообщества город: Москва возраст: 20 – 35 лет пол: любой цена за клик: 0, 16$ § Также практикуется продвижение сообществ на дружественных площадках схожих тематик. Такой тип сотрудничества редко является добровольным и чаще подразумевает материальную компенсацию, или равнозначную услугу

Инструменты продвижения Вирусность сообществ создается за счет встроенного в Facebook функционала Пользователь жмет Like на странице сообщества Или «делится» информацией из приложения Информация о действии отображается в статусе пользователя Привлечение новых пользователей Сообщение видят все друзья пользователя в ленте

Публикации в сообществах Новости без прямого упоминания бренда: • новости профессиональной среды • комментарии экспертов индустрии • обзор тематических исследований • опросы • размещение вакансий • прямые трансляции конференций • фото-отчеты с мероприятий отрасли (фотограф агентства на отраслевых мероприятиях фотографирует участников и раздает визитки с адресом сообществ, привлекая целевую аудиторию в сообщество) Брендированные посты статьи о компании (не более 1 статьи в неделю) новости компании (не более 2 -3 новостей в неделю) обучающие материалы (не ограниченно) success story работников (не более 1 success story в неделю) участие эксперта компании в дискуссиях сообщества (неограниченно) • вакансии компании • • • Альфа банк L’oreal Megafon Роснано

Использование опросов и конкурсов Самый популярный формат вовлечения пользователей – это конкурсы и опросы конкурсы опросы Appstore : 735 польз/29 тыс голосов I live : 232 чел/21 тыс голосов

Использование приложений Наиболее очевидный формат приложения – это агрегатор вакансий компании с возможностью сортировки и поиска • Приложение может существовать как индивидуально, так и в связке с сайтом работодателя как на примере Starbucks • Время необходимое на разработку приложения со схожим функционалом – от одного до двух месяцев, стоимость от 150 000 рублей • вкладка Star. Bucks Microsoft Ukraine

Репутационный менеджмент - А что говорят о вашей компании в сети ? - Ваши сотрудники лояльны на 100%? Чтобы ответить на эти вопросы – необходимо на регулярной основе проводить мониторинг упоминаний о компании и оперативно реагировать на негативные сообщения. Реальность сегодняшнего дня – крупная компания должна работать над своей репутацией в сети! Эффективный алгоритм: Отслеживание и реагирование + Анализ профилей в социальных сетях = Репутационный менеджмент

Отслеживание и реагирование. Механика 1. 2. 3. Регулярный сбор информации о бренде при помощи Яндекс блогов и ручного мониторинга выбранных площадок и профилей Анализ тональности и тематик упоминаний, написание соразмерной и адекватной реакции на негативные посты Размещение утвержденной реакции на негатив, контроль дальнейшего развития дискуссии

Анализ профилей Цель: определение степени профессионализма сотрудников, лояльности к компании, оценка рисков Объекты исследования: Дневники, персональные аккаунты соискателей, размещенные в русскоязычном сегменте социальных сетей интернета ия: у дац бот ен ра ком е на ь Ре ем ат ри тказ Вп о Отчет включает в себя: §Перечень профилей, дата их создания, количество друзей §Ключевые темы, которые затрагиваются в сообщениях §Ссылки на ключевые сообщения, характеризующие сотрудника §Ссылки на сообщения, в которых упоминается компания §Общая оценка степени профессионализма (оценка соискателей) §Общая оценка соответствия сотрудника общепринятым нормам морали и здравого смысла

Эффективность использования и возможности монетизации

Эффект от использования социальных сетей Деньги: расходы на привлечение, ФОТ и соцпакет, услуги агентств Время: меньше времени на поиск, на сбор информации Качество: лучшие кандидаты, качество переговоров

Исследование и аналитика

Исследование и аналитика Исследование позволяет оценить репутацию компании глазами сотрудников и соискателей за любой период времени Предварительный анализ даёт оценку слабых мест компании, наиболее обсуждаемых в сети перед запуском проектов, или массового набора сотрудников Промежуточный анализ позволяющет сделать выводы о динамике процессов, основных трендах и эффективности текущей работы Финальный анализ позволяет оценить результаты завершенной кампании, проведенного мероприятия

Международный опыт: кейсы от лидеров

Starbucks Jobs Starbucks разработали приложение, которое позволяет кандидатам выбрать регион и предполагаемую должность не выходя из Facebook § Приложение только агрегирует вакансии, познакомиться с деталями и откликнуться на вакансию пользователь может на сайте § Приложение имеет более 4000 активных пользователей в месяц § В помощь кандидатам Twitter аккаунт, у которого более 27 000 последователей §

Zappos Данные о наборе сотрудников через социальные сети Кандидаты из социальных сетей Нанятые сотрудники 2% 3% 11% Facebook app Linked. In 95% § § § Facebook app 89% Аккаунт Twitter Тони Шей, основателя Zappos , по его словам играет роль «маяка» для талантливых кандидатов Приложение Facebook на странице компании Канал You. Tube Тематическя группа для сотрудников Zappos на Linked. IN Аккаунт для рекрутмента на Linked. IN

Спасибо за внимание