Продукт как элемент комплекса маркетинга Продукт товар

Продукт как элемент комплекса маркетинга

Продукт (товар) — это все, что может быть предложено рынку для удовлетворения потребностей (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи).

Формы товара Материальное благо (изделие) Вид деятельности (услуга)

3 -уровневая модель продукта

3 -уровневая модель продукта

Классификация товаров 1. C точки зрения конечного применения (назначения): 1) Потребительские товары — товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления. 2) Продукция производственно-технического (промышленного) назначения — товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе: материалы и детали, капитальное оборудование и вспомогательные материалы и услуги. 3) Услуга — вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой и который по своей сути не является осязаемой и не результируется в собственность клиента.

2. В зависимости от характера потребительского поведения: 2. 1. Товары повседневного спроса — потребительские товары и услуги, которые покупаются обычно часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. 2. 2. Товары предварительного выбора — потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.

2. 3. Товары особого спроса — потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. 2. 4. Товары пассивного спроса — потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании.

Виды товаров повседневного спроса 1. Основные товары — товары, покупаемые потребителями регулярно.

Виды товаров повседневного спроса 2. Товары импульсивной покупки — товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания.

Виды товаров повседневного спроса 3. Экстренные товары — товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них.

3. В зависимости от срока использования 3. 1. Товары кратковременного пользования — потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования. 3. 2. Товары длительного пользования — потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение.

Ассортимент продукции (товар-микс, товарная линия) — совокупность однородных товаров или предназначенных для реализации на схожих рынках; Товарная номенклатура — совокупность товарных единиц и ассортиментных групп, предлагаемых для продажи.

Окружение продукта 1) Качество – интегральная характеристика изделия, в которую входят: - функциональные характеристики; - параметры надежности; - параметры экономичности; - параметры эргономичности; - эстетические свойства. «Качество – это то, что рынок считает качеством» .

Виды качества 1. Реальное качество — это качество, реально присущее товару. Об этом качестве знают производители и специалисты, знакомые с технологическими особенностями производства и использования товара. 2. Воспринимаемое качество — это качество товара в сознании потребителей. Оно может быть лучше или хуже реального качества.

2) Товарная марка Марка — это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов.

3)Упаковка — результат деятельности по разработке и производству оболочки товара.

Функции упаковки: 1) 2) 3) 4) предохраняет товар, обеспечивает его сохранность; облегчает хранение и и демонстрацию товара; содержит информацию о товаре и его марке; способствует продвижению товара, в первую очередь за счет содержащихся на ней рекламных сообщений; 5) облегчает покупателям транспортировку и хранение товара; 6) облегчает покупателям использование содержимого; 7) упрощает для покупателей утилизацию и переработку упаковки.

4) Этикетка Функции этикетки 1) идентифицируют товар или торговую марку; 2) могут указывать сорт товара; 3) на этикетке приводится описание товара (производитель, страна производства, дата производства, основные компоненты, инструкция по применению, меры безопасности). 4) удачное графическое решение этикетки способствует продвижению товара.

Жизненный цикл продукта — время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке.

Различные варианты кривых жизненного цикла

Товарные стратегии Товарная стратегия «+» «-» 1. Новый товар на новом рынке. Конкуренты не обладают конкурентоспособными аналогами и не способны противопоставить эффективную товарную стратегию. Рынок не осведомлен о достоинствах нового товара и неясно, как его воспримет 2. Новый товар на старом рынке. Потребители гораздо благосклоннее относятся к новому товару известного производителя со сложившимся имиджем. В случае неудачи фирма теряет гораздо больше, чем при текущем сокращении объемов продаж. 3. Старый товар на новом рынке. Дополнительная прибыль от продаж на новом рынке дает ресурсные преимущества в борьбе с традиционными конкурентами. Новый рынок может обладать специфическими особенностями, которые сложно отследить. 4. Старый товар на старом рынке. Высокий консерватизм устоявшихся в своих предпочтениях потребителей Опасность появления более эффективных конкурентов.