Продажный SMM Хватит дискуссий посмотрим фактам в глаза

Продажный SMM: Хватит дискуссий, посмотрим фактам в глаза

Вместо предисловия Продавать – вершина мастерства работы с социальными медиа <…> Не скажу, что продавать в социальных медиа невозможно в принципе. Но конкретно в данный момент развитие в России SMM-канала для прямых продаж затруднительно. Юрий Смагин (smagus. ru) Примеры отличных кейсов по продажам в SMM

В SMM продаж нет! Но почему? - Нет учета соцмедиа как площадок для развлечения и общения. - Продажа состоит из большого количества этапов, в том числе в сознании покупателя. - Мы никогда не узнаем, что продажа была именно из соцмедиа, если не проанализируем это!

Что значит продающее сообщество? «Говносайт» способен продавать? - Аватар, название, ссылки на сайт, обсуждения, контакты, фотоальбомы…. - Стратегия. - Контент не только для «поржать» . Полезный, интересный, не такой, как у всех. - Дизайн. - Атмосфера в сообществе. Чек-лист

Факторы успеха: - Товар и его цена. - Обсуждения, включающие: ответы на вопросы, отзывы. . . - Фотоальбомы с товарами и их описанием. - Подробные ответы на вопросы пользователей.

Факторы успеха: - Товар ; ) - Отзывы (+ фотоотзывы) - Известность в регионе - Фотоальбомы с товарами и их описанием. ства сообще жа из ь прода ден Каждый - Конкурсы и акции

Факторы успеха: - В работу с соцсетями вовлечено много отделов - Полнота ответов участником - Вовлечение конкурсами и акциями Результат: высокая доля вернувшихся посетителей как показатель лояльности аудитории.

Эффективность социальных каналов Корректировк а стратегии, дополнительн ые KPI Цели Реализац ия кампании KPI Оценка эффективност и

- Запуск конкурса «на репосты и вступления» . Разыгрываем 5 призов, поддерживаем таргетированной рекламой. Метрики: - Конверсия по тергетированной рекламе. - Количество репостов и вступивших. Развитие сообщества, привлечение покупателей - Показатели по постам, обращениям в магазин. - Показатели по обращениям через аккаунт менеджера магазина, продажам, репостам, лайкам, отзывам.

Основные показатели эффективности (KPI): - Рост числа участников ядра К 1 К 5 - Рост числа комментариев - Рост числа репостов Дополнительные KPI (для дополнительных целей): - Число заявок на семинары, курсы - Число пришедших на семинары и курсы Официальные цели сообщества – обучение белому SMM, обмен опытом. Скрытая цель: показать, что мы эксперты, к нам можно обращаться за обучением и заказывать продвижение

1 этап (ноябрь-декабрь 2012 г. ) - Новости о Дурове, Цукерберге и пр. - Новости о компании. - Обучающие посты и видеоуроки. - Поздравления участников с Днём Рождения. - Ссылки на полезные материалы и наши статьи в «Лайкни» . +11 К 1+11 К 5 +7 +15 +142

2 этап (январь-февраль 2013 г. ) Материалы по SMM, видеоуроки. Обсуждение литературы по SMM, новостей по SMM. Критика сообществ участников другими участниками. Личные сообщения участникам, больше работы с аудиторией. Упоминание активных участников в публикациях. Новости про Вконтакте и Facebook. +43 К 1+43 К 5 +22 (>в 4 раза) (>в 3 раза) +44 (>в 3 раза) +794 (>в 7 раз)

Жду ваши вопросы! Сергей Федюнин fedyunin@jagajam. com