Процессная модель региональной системы управления в кризисных и

Процессная модель региональной системы управления в кризисных и чрезвычайных ситуациях Разумов Дмитрий Анатольевич Алёшин Владимир Дмитриевич Page 1 Integration Москва 2009 Siemens AG

Задачи управления в кризисной и чрезвычайной ситуации Аварийные службы Транспортные предприятия МЧС Региональный СЦ Скорая помощь Администрации МО МВД Page 2 Integration Siemens AG

Характеристика объекта автоматизации Региональный СЦ Район/МО МО/Локальный Город МО/Локальный Оперативный уровень Page 3 Integration Siemens AG

Оснащение ситуационных центров Вызовы от населения Запись переговоров Переговоры по радио Системы отображения Системы оповещения Голосовая связь Контроль доступа Оборудование (столы…) Видео системы Датчики(пожарные) Управление персоналом Page 4 Integration Специальные БД Вспомогательное оборудование Siemens AG

Проблемы интеграции § Все эти подсистемы могли быть созданы в разное время в разных проектах разными поставщиками … § Имеется большое количество различных интерфейсов … § Часто возникает незапланированный хаос … Коммуникац ии Сигнализация Фиксированная связь Радиокоммуни кации Сотовая связь Видеонаблю Контроль дение доступа Управление зданием Датчики пожара CCTV Освещение Контроль проникновения Места скопления Интеллектуаль ные системы Системы и датчики Энергия Вентиляция Подсистемы анализа Управление трафиком Отображение SCADA Телеметрия Контроль трафика Температура Загрузка трасс Видеостены Анализ Табло коллективного Сценарии пользования Page 5 Integration Siemens AG

Процессы поддержки Операционн ые процессы Менеджмент Карта процессов СППР кризисного ЦУ Page 6 Связь с массмедиа Организационная поддержка Сб ор да Обработка нн вызовов ых о Сигнализация со бы Другие запросы ти и Разработка стандартов и стратегии Оп ре де ле ни е си ту ац ии Управление кадрами Пл ан ре аг ир ов ан ия Защита информации и персональных данных Управление знаниями Integration Определение угроз Ко нт ро ль От чё ты Управление бюджетом и БП Управление рисками Анализ данных Siemens AG

Целевая функциональная модель управления кризисным центром в ЧС Page 7 Integration Siemens AG

Целевая функциональная модель управления кризисным центром в ЧС Page 8 Integration Siemens AG

Интеграционная платформа. Интерфейсы пользователя Графика ГИС Планы реагирования Ресурсы Коммуникации Системная интегрирующая шина: Siemens-ELS Связь и ком Управление Видеонабл -муникации движением юдение, и трафиком CCTV Управление ситуацией с воздуха Фиксированная связь – центры обработки вызовов Приём передача и анализ информации, поступающей от воздушных средств наблюдения и управления (вертолёт, дерижабль) Профессионал ьная радиосвязь Прием информации от датчиков контроля движения и трафика Другие виды связи Page 9 Integration Системы профессионал ьного видеонаблюде ния. Системы видеонаблюде ния с использование м функций анализа изображения Системы мобильного позициониров ания Передача информации о координатах и состоянии патрулей и др. мобильных сил в ЦУ. Отображение сил и средств на ГИС интегрированного АРМ ELS Подсистемы отображения и представления Видеостены, мониторы специального разрешения, АИС Другие информационные подсистемы чувствительные видеопанели Siemens AG

Задача имитационного моделирования Page 10 Integration Siemens AG

Проблемы получения исходных данных Имеется временной ряд Службы 02 за 2003, 2007 г. г. Этот поток является сложным с т. з. возможных оперативных действий Page 11 Integration Siemens AG

Элементы модели СМО в терминах Any. Logic Page 12 Integration Siemens AG

Выбор и методика оценки вероятностных характеристик интенсивность входного потока заявок - длины интервалов между обращениями пользователей в ЦОВ автоматизированной системы диспетчерского управления (АДС) одной из ДДС временные характеристики обработки заявок – действия служб экстренного реагирования Page 13 Integration Siemens AG

Экспоненциальное распределение интервалов входного потока Page 14 Integration Siemens AG

Оценка длительности интервалов обработки заявок Page 15 Integration Siemens AG

Проверка полученных результатов на модели Page 16 Integration Siemens AG

KPI региональной системы Page 17 Integration Siemens AG

Построение модели комплексного ЦОВ, анализ входного потока Page 18 Integration Siemens AG

Идентификация законов распределения для входных подпотоков Page 19 Integration Siemens AG

Модель комплексного ЦОВ Page 20 Integration Siemens AG

Эксперимент Page 21 Integration Siemens AG

Выводы На основе имитационной модели показано, что расщепление потока заявок на классы с соответствующими параметрами распределения не приводит к изменению параметров распределения исходного (совокупного) потока. На основе этого мы можем построить универсальную имитационную модель ДДС, которая будет адекватно представлять работу ДДС любого типа (01, 02, 03 и т. д. ) На основе универсальной ИМ ДДС и их связей на последующих этапах работы будет выполнена ИМ системы управления в КЧС, которая позволит определять финансовые и ресурсные параметры построения Системы на основе предложенных нормативов Page 22 Integration Siemens AG

Результаты • Анализ существующей модели управления в КС • Проблемные зоны существующей модели управления • Разработка процессной модели управления в КЧС регионального уровня • Предложена ИМ основного процесса • На основе ИМ предложена методика определения параметров ТЭО для проектов систем управления в КЧС(112) Page 23 Integration Siemens AG

Спасибо за внимание! Page 24 Integration Siemens AG

Buck Up Page 25 Integration Copyright © Siemens AG 2009 All Rights Reserved Siemens AG

Siemens поставляет проектные решения для Центров управления в России с 1909 г. Page 26 Integration Siemens AG

Комплексный ситуационный центр по управлению безопасностью и ЧС в Дохе Page 27 Integration Siemens AG

Опыт внедрения в России и странах СНГ с 2001 года ELS успешно эксплуатируется и развивается в УВД г. Кемерово ДО ELS Обработка звонков / сутки Сокрытие обращений граждан Ср. время обработки звонка / мин ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ ELS 250 -300 Рост 250% До 50% Все действия на контроле ELS 6 -12 Снижение времени реагирования на 30% 600 - 650 0% 3 -8 Статистика МВД РФ : 50 % (С 10 МИНУТ ДО 5) УВЕЛИЧИВАЕТ ШАНС РАСКРЫТИЯ УБИЙСТВ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК В 3 РАЗА СНИЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ РЕАГИРОВАНИЯ НА Page 28 Integration Siemens AG

Дипломы Page 29 Integration Siemens AG