процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.
Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Определять целевую аудиторию. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории. v Определять вектора интересов аудитории. v Проводить анализ ниши клиента. Разрабатывать аргументарную базу. v Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА. v Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях. v Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента. v Разрабатывать систему KPI. v Определять влияние SMM на бизнес клиента. v Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании. v
Направлять обсуждения в нужное русло. v Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах. v Повышать активность пользователей в сообществах. v Повышать возвраты в сообщества. v Организовывать и проводить онлайн-эвенты. v Настраивать службу поддержки через социальные сети. v
Создавать карту контента для различных площадок. v Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте). v Писать тексты в формате каждой из социальных сетей. v Писать тексты в блоговом формате. v Писать в формате Википедии. v Писать в формате Twitter. v Писать и распространять социальные релизы. v Готовить инфоповоды. v Создавать сценарии для видео. v
Брендировать сообщества. v Создавать дизайн сообществ. v Интегрировать сайт с социальными сетями. v Интегрировать интернет-магазин в социальные сети. v Внедрять в сообщество стимулы для вступления. v Создавать Landing Pages. v Создавать Welcome Page. v Вручную создавать вкладки. v Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook. v Понимать механизмы повышения конверсии сайта. v Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, Share. This и с другими механизмами Stand-Alone блогов. v
Выделять лидеров мнений целевой аудитории. v Организовывать эвенты для лидеров мнений. v Проводить акции сэмплинга. v Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов» . v Ангажировать администраторов тематических сообществ. v Работать с амбассадорами бренда. v
Мониторить социальные сети и блоги вручную. v Проводить аналитику инфоповодов. v Проводить аналитику тональности упоминаний. v Находить источники негатива в социальных сетях и блогах. v Анализировать эффективность кампании. v Работать с основными системами веб-аналитики. v Генерировать уникальные URL. v Отслеживать источники и качество трафика. v Выставлять целевые действия кампании и просчитывать стоимость целевого действия. v Проводить аналитику изменения информационного поля. v Проводить исследования в социальных сетях. v Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей. v
Скачать презентацию процесс привлечения трафика или внимания к бренду или
Составляющие SMM-работы.pptx