ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Работу выполнила студентка 1 курса

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Работу выполнила: студентка 1 курса (ПО) Экономика 13 группа Шагивалеева Ксения

Принятие решений в менеджменте РЕШЕНИЕ — ЭТО ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ. УМЕНИЕ ПРИНИМАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ РАЗВИВАЕТСЯ С ОПЫТОМ. КАЖДОДНЕВНЫЕ РЕШЕНИЯ МЫ ПРИНИМАЕМ БЕЗ СИСТЕМАТИЧЕСКОГО ОБДУМЫВАНИЯ. ДОЛГОСРОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ В ЖИЗНИ ПРОДУМЫВАЕМ. В МЕНЕДЖМЕНТЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ — СИСТЕМАТИЗИРОВАННЫЙ ПРОЦЕСС. ПРИЧИНЫ ЭТОМУ — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ ВСЕЙ КОМПАНИИ.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНОЙ ЧАСТЬЮ ЛЮБОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. РЕШЕНИЕ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ КАК ПРОДУКТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА, А ЕГО ПРИНЯТИЕ – КАК ПРОЦЕСС, ВЕДУЩИЙ К ПОЯВЛЕНИЮ ЭТОГО ПРОДУКТА .

КОНСТАТАЦИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И ЕЕ ОПИСАНИЕ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ: КОНКРЕТИЗАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ ПРОБЛЕМЫ; ЛОКАЛИЗАЦИЯ МЕСТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ; ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ; УСТАНОВЛЕНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ПРОБЛЕМЫ ОТ МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ДО КОНСТАТАЦИИ; ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ ДО ВЫЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ.

Принятие решений в организации характеризуется как: СОЗНАТЕЛЬНАЯ И ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА; ПОВЕДЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА ФАКТАХ И ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЯХ; ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЛЕНОВ ОРГАНИЗАЦИИ; ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВ В РАМКАХ СОЦИАЛЬНОГО И ПОЛИТИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СРЕДЫ; ЧАСТЬ ОБЩЕГО ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ; НЕИЗБЕЖНАЯ ЧАСТЬ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА; ВАЖНАЯ ЧАСТЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕХ ДРУГИХ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ.

Управленческие решения можно классифицировать по-разному. НА ПРЕДПРИЯТИИ РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ В ОТНОШЕНИИ ИНДИВИДА (ЛИЧНОСТИ) И ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ И/ИЛИ ЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ (ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ). ЦЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ ЛИЧНОСТИ ЗАВИСИТ ОТ ЦЕННОСТЕЙ, РАЗДЕЛЯЕМЫХ РУКОВОДСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ. НАПРИМЕР, ЕСЛИ ЦЕННОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЧЕЛОВЕК, ТО РЕШЕНИЯ БУДУТ ПРИНИМАТЬСЯ ТАК, ЧТОБЫ РАБОТНИК ОБЕСПЕЧИЛ МАКСИМАЛЬНУЮ ПРИБЫЛЬ.

Организационные решения можно классифицировать по функциям управления ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ФУНКЦИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ПРИНЯТИИ СЛЕДУЮЩИХ КЛЮЧЕВЫХ РЕШЕНИЙ: ВЫБОР МИССИИ КОМПАНИИ; СТРАТЕГИЧЕСКИХ И ТАКТИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ; ПРИНЯТИЕ БЮДЖЕТА ПОСТУПЛЕНИЯ НАЛИЧНОСТИ; УТВЕРЖДЕНИЕ ПЛАНОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПР.

Этапы рационального управленческого решения ДИАГНОЗ ПРОБЛЕМЫ. ПРОБЛЕМА — НЕ ТОЛЬКО НЕ РЕШЕННЫЙ ВОПРОС, НО И ВОЗМОЖНОСТЬ. ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ РЕЛЕВАНТНОЙ — ОТНОСЯЩЕЙСЯ К ДЕЛУ, УМЕСТНОЙ. ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ОГРАНИЧЕНИЯ — НАЛИЧИЕ РЕСУРСОВ У РУКОВОДИТЕЛЯ И ОРГАНИЗАЦИИ, ЧТОБЫ РЕШЕНИЯ БЫЛИ РЕАЛИСТИЧНЫМИ. У МЕНЕДЖЕРА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОМОЧИЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ДАННОГО РЕШЕНИЯ. КРИТЕРИИ — ЭТО СТАНДАРТЫ, ПО КОТОРЫМ ПРЕДСТОИТ ОЦЕНИВАТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВАРИАНТЫ ВЫБОРА. КРИТЕРИИ МОГУТ БЫТЬ КОЛИЧЕСТВЕННЫМИ И КАЧЕСТВЕННЫМИ. ПРИМЕР — ВЫБОР (ПОКУПКА) АВТОМОБИЛЯ.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ. НУЖНО УЧИТЫВАТЬ ВРЕМЯ И СТОИМОСТЬ ПРОЦЕССА ВЫБОРА. ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ. МЕТОД СРЕДНЕВЗВЕШЕННОЙ ОЦЕНКИ — СТОИМОСТЬ (ПРИБЫЛЬ) АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ. БАЛЛЬНЫЙ МЕТОД. УЧЕТ РИСКОВ. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ. ПОИСК ОПТИМАЛЬНОГО (МАКСИМИЗИРУЮЩЕГО РЕШЕНИЯ) ТРУДЕН, ОБЫЧНО ВЫБИРАЕТСЯ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. РЕАЛИЗАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. СОГЛАСОВАНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ С ОЖИДАЕМЫМИ.

СУЩЕСТВУЕТ ТРИ ОСНОВНЫХ ТИПА ПРИНИМАЕМЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ: ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ОСНОВАНЫ НА ОЩУЩЕНИИ ТОГО, ЧТО ВЫБОР СДЕЛАН ПРАВИЛЬНО. ПО МНЕНИЮ МНОГИХ УСПЕШНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, МНОГИЕ РЕШЕНИЯ (ДО 80%) ПРИНИМАЮТСЯ НА ОСНОВЕ ИНТУИЦИИ; УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИЯХ, — ВЫБОР, ОБУСЛОВЛЕННЫЙ ЗНАНИЯМИ И НАКОПЛЕННЫМ ОПЫТОМ В ПРОШЛОМ. ПРЕИМУЩЕСТВА: БЫСТРОТА И ДЕШЕВИЗНА ПРИНЯТИЯ. НО БОЯЗНЬ НОВЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОЖЕТ СДЕРЖИВАТЬ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ; РАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ОБОСНОВЫВАЮТСЯ С ПОМОЩЬЮ ОБЪЕКТИВНОГО АНАЛИТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА, НЕ ОПИРАЯСЬ НА ПРОШЛЫЙ ОПЫТ.

Риск принятии решений ПОД РИСКОМ ПОНИМАЕТСЯ ОПАСНОСТЬ ОШИБОЧНОГО РЕШЕНИЯ. ПОСКОЛЬКУ РИСК - ОПАСНОСТЬ ПОТЕРЬ, ОН ОЗНАЧАЕТ НЕГАТИВНОЕ ОТКЛОНЕНИЕ ОТ ЦЕЛИ. ТАК КАК БУДУЩЕЕ НИКОГДА НЕИЗВЕСТНО, ВСЕ РЕШЕНИЯ СВЯЗАНЫ С РИСКОМ. РИСК МОЖЕТ ЗАКЛЮЧАТЬСЯ ВО ВЛИЯНИИ НА РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, ДОХОДЫ, ЗАТРАТЫ, ОБОРОТ И ЛИКВИДНОСТЬ (ВОЗМОЖНОСТЬ ВСЕГДА ОПЛАЧИВАТЬ СВОИ СЧЕТА). МОЖНО РАЗЛИЧАТЬ РИСК: - ОБЩИЙ (УГРОЖАЕТ ПРЕДПРИЯТИЮ КАК ЦЕЛОМУ); - СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПО ФАКТОРУ (СЫРЬЕВОЙ, ПО ОБОРУДОВАНИЮ, ЭНЕРГИИ, ПЕРСОНАЛУ, КАПИТАЛУ); - СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРИ ИЗГОТОВЛЕНИИ ПРОДУКЦИИ (БРАК, НЕ ТЕ СПОСОБЫ, В НИОКР, В ХРАНЕНИИ); - СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРИ ОЦЕНКЕ ПРОДУКЦИИ (ПРИ СБЫТЕ, В ЦЕХАХ, В ГАРАНТИЯХ, В ОПЛАТЕ).

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ИМЕЮТ СЛЕДУЮЩИЕ СВОЙСТВА: ОБОСНОВАННОСТЬ (ЛЮДИ УБЕЖДЕНЫ, ЧТО РЕШЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБОСНОВАННО); СВОЕВРЕМЕННОСТЬ; СОДЕРЖАНИЕ; ВЫПОЛНИМОСТЬ; ЖЕСТКОСТЬ РЕГЛАМЕНТАЦИИ; ТВЕРДОСТЬ (ХАРАКТЕРИСТИКА, РАСКРЫВАЮЩАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ ПЕРЕСМОТРА РЕШЕНИЯ).

ОТРАЖАЯ МНОГОГРАННОСТЬ И СЛОЖНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОБЪЕКТИВНЫХ И СУБЪЕКТИВНЫХ ФАКТОРОВ, ДЕЙСТВУЮЩИХ В ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ОТЛИЧАЮТСЯ МНОГООБРАЗИЕМ ФОРМ. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПОЗВОЛЯЕТ СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ СИТУАЦИИ .

ПО МАСШТАБУ ВОЗДЕЙСТВИЯ: ОБЩИЕ РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ СВЯЗАННЫ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ; ЧАСТНЫЕ РЕШЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯВиды управленческих решений: КОНКРЕТНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, СЛУЖБ И ПРОБЛЕМ. ПО ВРЕМЕНИ ДЕЙСТВИЯ: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ – ИХ РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ВОЗМОЖНА В ПЕРСПЕКТИВЕ; ОПЕРАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ – ПРИНИМАЮТСЯ И РЕАЛИЗУЮТСЯ В ПРОЦЕССЕ ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПО ПРОГНОЗИРУЕМЫМ СВОЙСТВАМ: РЕШЕНИЯ, ИМЕЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ – ОДНОЗНАЧНОЕ РЕШЕНИЕ, ИМЕЮЩЕЕ АЛЬТЕРНАТИВ; РЕШЕНИЕ С ВЕРОЯТНОСТНЫМ ИСХОДОМ, ИМЕЕТ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ И ОБЛАДАЕТ ВЕРОЯТНОСТНЫМ ХАРАКТЕРОМ.

ПО ЧИСЛУ КРИТЕРИЕВ: ОДНОКРИТЕРИАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА ОДИН КРИТЕРИЙ ОЦЕНКИ; МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ – ГРУППУ ИЛИ СИСТЕМУ КРИТЕРИЕВ. ПО НАПРАВЛЕНИЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ: ВНУТРЕННЕЕ РЕШЕНИЕ – НАПРАВЛЕНО НА РЕАЛИЗАЦИЮ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ; ВНЕШНЕЕ РЕШЕНИЕ – НА РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ И СИТУАЦИЙ ВНЕШНЕГО ОКРУЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ГЛУБИНЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ: ОДНОУРОВНЕВОЕ РЕШЕНИЕ, ЗАТРАГИВАЮЩЕЕ РАЗРЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ОДНОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ; МНОГОУРОВНЕВОЕ РЕШЕНИЕ НАПРАВЛЕНО ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ. ПО СПОСОБУ ФИКСАЦИИ ИНФОРМАЦИИ РЕШЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ПИСЬМЕННЫМИ И УСТНЫМИ. ПО ЖЕСТКОСТИ РЕГЛАМЕНТАЦИИ: КОНТУРНЫЕ РЕШЕНИЯ ПРЕДПОЛАГАЮТ ШИРОКИЙ ПРОСТОР ДЛЯ ВЫБОРА ПРИЕМОВ И МЕТОДОВ РЕАЛИЗАЦИИ; СТРУКТУРИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ СОДЕРЖИТ В СВОЕЙ ОСНОВЕ УПОРЯДОЧЕННУЮ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ РЕШЕНИЮ ЗАДАЧИ ИЛИ ПРОБЛЕМЫ.

ПО СОДЕРЖАНИЮ: ЗАПРЕЩАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ СОДЕРЖИТ ЗАПРЕТ К КАКИМ-ЛИБО ДЕЙСТВИЕМ; РАЗРЕШАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ ПОЗВОЛЯЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДЕЙСТВИЯ, ОПЕРАЦИИ И Т. Д. ; КОНСТРУКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕЕТ ОПРЕДЕЛЕННОЕ ПОСТРОЕНИЕ РАЗРЕШАЕМОЙ ЗАДАЧИ. ПО ХАРАКТЕРУ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ: ЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ РЕЗУЛЬТАТ РЕАЛИЗАЦИИ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ШАГОВ ИЛИ ДЕЙСТВИЙ, ПОДОБНЫХ ТЕМ, ЧТО ПРЕДПРИНИМАЮТСЯ ПРИ РЕШЕНИИ МАТЕМАТИЧЕСКИХ УРАВНЕНИЙ; НЕЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ ТРЕБУЕТСЯ В СИТУАЦИЯХ, КОТОРЫЕ В ОПРЕДЕЛЕННОЙ СТЕПЕНИ НОВЫ, ВНУТРЕННЕ НЕ СТРУКТУРИРОВАНЫ ИЛИ СОПРЯЖЕНЫ С НЕИЗВЕСТНЫМИ ФАКТОРАМИ. ИЛИ РЕШЕНИЕ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ОРГАНА УПРАВЛЕНИЯ. ПО МЕТОДАМ ПЕРЕРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ: АЛГОРИТМИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ СОДЕРЖИТ КОНЕЧНЫЙ НАБОР ПРАВИЛ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ ЧИСТО МЕХАНИЧЕСКИ РЕШАТЬ ЛЮБУЮ КОНКРЕТНУЮ ПРОБЛЕМУ (ЗАДАЧУ) ИЛИ КОМПЛЕКС ОДНОТИПНЫХ ЗАДАЧ; ЭВРИСТИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ОСНОВЫВАЕТСЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТОДОВ ПРОДУКТИВНОГО ТВОРЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.