ПРОЦЕСС ОБМЕНА
ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ОТПРАВИТЕЛЬ КОДИРУЕТ СООБЩЕНИЕ ОТБИРАЕТ КАНАЛ ПЕРЕДАЕТ СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЬ РЕЧЬ, ПИСЬМО, ЛИЦО, ВЕРБАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТОРОННЫЕ ДЕКОДИРУЕТ И ГЕНЕРИРУЮЩЕЕ ИЛИ СРЕДСТВА ПРАВИЛЬНО ИЛИ ИДЕЮ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СВЯЗИ НЕПРАВИЛЬНО СИМВОЛЫ ПОНИМАЕТ ШУМ ГЕНЕРАТОР ИДЕИ ДЕКОДИРУЕТ СООБЩЕНИЕ ОТКЛИК ОТКЛИК В КАНАЛ АДРЕС ПЕРЕДАЕТ ОТБИРАЕТ ОТПРАВИТЕЛЯ КОДИРУЕТ СООБЩЕНИЕ ЦЕПЬ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Межличностные коммуникации Стиль Открытость в Адекватность Особенности стиля коммуникации обратной связи Открытие себя Высокий Низкий уровень Реакция других остается без ответа. уровень Или индивид может проявлять необузданные эмоции, если принимает реакцию других на свое поведение близко к сердцу. Реализация Максимальный Желателен, но индивид под влиянием уровень ситуации может отказаться от него. себя Замыкание в Низкий уровень Используется интровертами. Человек скрывает свои мнения и чувства себе относительно других людей. Защита себя Низкий уровень Высокий уровень Используется для того, чтобы лучше узнать других. Такие люди любят обсуждать других, но не себя (особенно свои плохие качества). Торговаться Умеренный Индивиды, «продающие себя» , если уровень другие делают то же самое. за себя
Коммуникационные каналы Коммуникационный Линия взаимодействия канал между субъектами управления По характеру Прямые взаимодействия Косвенные Односторонние По направлению взаимодействия Двусторонние Горизонтальные В зависимости от уровня соединяемых Вертикальные объектов Диагональные
«Круг» . Никто не занимает А доминирующую позицию В E С D «Веер» «Колесо» . «А» является самой лучшей позицией для координации группы. «Каждый с каждым» . Нет участника, Эта позиция с точки зрения занимающего доминирующую позицию коммуникации дает естественную возможность лидерства
Качественные характеристики различных коммуникационных сетей Характеристика Виды коммуникационных сетей Последовательная Веерная Круговая Скорость Быстрая Медленная передачи информации Точность Хорошая Плохая передачи информации Устойчивость Медленно Быстро Неустойчивая организации возникающая, но возникающая организация устойчивая организация Потребность в Умеренная Высокая Отсутствует руководстве Мораль членов Невысокая Низкая Высокая организации
