Проблемы с рекомендацией продукции и бизнес возможностей ВИВАСАН. Когда дело доходит до отказов - как это предотвратить. Опыт лидеров, облегчающий работу новичка. S
Для того , чтобы разобраться с вопросом - Почему возникают проблемы с рекомендацией продукции и почему встреча прошла нерезультативно? - сначала зададим вопросы себе. S - Какой результат я жду от встречи с потенциальным клиентом? S - Что мешает провести встречу результативно? S - Какими знаниями и навыками общения я не обладаю?
У нашей компании большое преимущество - мы приглашаем людей на Здоровье и Качество. S В сетевом маркетинге невозможно построить бизнес без продаж и приглашения людей в компанию. S К сетевому маркетингу в наше время неоднозначное отношение. Если в западных странах он воспринимается как один из законных способов товара, у нас многие люди реагируют агрессивно на распространителей товара, особенно когда речь заходит о приглашении в бизнес.
1. Приглашение. S Самые главные трудности у нас возникают с приглашением на встречу. У многих людей есть страх перед общением и комплексы перед продажами. Сложно бывает пригласить не то чужого человека, но даже своего знакомого, подругу. S Человека это тогда заинтересует, когда коснется сферы его интересов (красота, здоровье, качество, широкий ассортимент и т. д. ) Но если уж он пришел на встречу, тут уж зависит от нас – станет он клиентом нашей компании или уйдет, жалея о потраченном времени.
2. Очень важен этап знакомства. S Важно создать хорошее первое впечатление о себе и самое главное, завоевать доверие будущего клиента на встрече, понравиться ему. Ведь мы продаем себя в первые 15 секунд. Поэтому необходимо помнить о следующих моментах: S Опрятный внешний вид (ведь вы лицо компании и представляете продукцию высокого качества) S Доброжелательность. Если вы хотите добиться успеха в бизнесе, то эта черта должна стать для вас основой общения. Приветливая улыбка, предупредительность и вежливость могут сделать куда больше, чем сухая информация. S Уверенность, спокойствие, искренность (ведь вы уверенны в своей компании и вам не из-за чего переживать, наша задача дать компетентную информацию)
3. Проведение встречи. S Помните о золотом правиле 80 на 20 (80% слушаем, 20% говорим). Проявите внимание к клиенту Задайте наводящие вопросы клиенту, пусть он сам расскажет вам о своих желаниях, о своих проблемах, о том, чего он ожидает получить от вашей встречи. Шанс успеха - умение слушать и слышать собеседника. Научитесь задавать правильные вопросы, это позволит более полно узнать о потребностях клиента.
4. Сама беседа – продажа. S Основываясь на полученные ответы предоставьте клиенту информацию об интересующей теме- бессмысленно объяснять план-маркетинг, если его интересуют продукты для здоровья. S Тщательно изучите продукцию и возможности, которые предоставляет наша компания. Дистрибьютор, который не владеет этими знаниями, навряд ли добьется успеха. S Современный покупатель – это тоже толковый специалист. Так что будьте готовы к возражениям! Расскажите о своем продукте, о том как он решает определенную проблему клиента, и что клиент получит в итоге. Вы вызовете доверие, если расскажете о личном результате применения продукции или приведете пример результата хорошо известного в обществе человека. S Ваша речь должна быть краткой, толковой и доходчивой. Говорите об эксклюзивности нашей продукции. В наше время люди понимают, что Качество не может быть дешевым.
5. Вопросы, возражения, сомнения клиента. S После полученной информации у клиента должны появиться вопросы. Если человек молчит, вызовите его на разговор, пусть он выскажет свое мнение по поводу услышанного. Наша задача-доброжелательно ответить на все его сомнения. Будьте терпеливы, если клиент все время возражает (значит у него есть отрицательный опыт, неверие из-за рекламы). Ни в коем случае не спорьте с ним! Приведите спокойно аргументы на его возражения. S Все ваши предложения должны начинаться с положительной нотки, например: *Вы абсолютно правы в своих сомнениях, я так раньше тоже считала, пока сама не убедилась в результативности этой продукции. S *(Приведите пример личного результата). Или приведите компетентный довод для использования нашей продукции (работа с аптеками, медицинскими учреждениями, с салонами красоты). Важный навык – умение контролировать себя. Всегда старайтесь смотреть на свое поведение со стороны. Контролируйте свои жесты, мимику. Всегда говорите спокойно, уверенно и убедительно.
6. Завершение встречи. S Идеальным завершением беседы будет подписание договора. Покажите клиенту его выгоду получения клиентской карты, показав 2 цены. Посчитайте его экономию при дальнейших покупках. Помогите вашему клиенту сделать выбор продуктов для оформления договора, чтобы еще получить стартовый подарок из кремов. Узнайте, хотел бы он при следующих покупках получать еще дополнительные скидки и получив положительный ответ, расскажите кратко о системе бонусов нашей компании, не углубляясь в план-маркетинг ( на первой встречи будет сразу много информации). S После сделки не забывайте о правиле 72 часов. Обязательно позвоните вашему новичку, узнайте о первых результатах применения продукции, ответьте на его вопросы, чтобы человек чувствовал, что вы несете за него ответственность и что именно вы тот *счастливый случай*, который изменит жизнь вашего новичка. S На любом этапе взаимоотношений помните - мы даем шанс людям решить проблемы со здоровьем, улучшить качество их жизни, стать финансово обеспеченными и от нашего профессионализма зависит и наш успех!
7. Профессионализм – это высочайший пилотаж лидера! S Повести за собой на Вершину может тот, кто туда направляется и Верит, что ее можно достигнуть. Не останавливайтесь на достигнутом, инвестируйте в свое образование, посещая семинары и тренинги, изучайте опыт успешных людей и применяйте его на практике. Лидер постоянно движется вперед, живет планами, идеями, намерениями. Обладает многими знаниями и навыками. Стремитесь, развивайтесь! Получайте удовольствие от Преодоления! Желаю вам всем большого успеха в бизнесе и во всех ваших делах!
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Проблемы с рекомендацией продукции и бизнес возможностей ВИВАСАН
TURKEY 2015 Elushkina .pptx