Проблема это сложный теоретический вопрос или практическая

Проблема – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, характеризующиеся разрывом между тем, что есть и что должно быть.

Причины появления проблем • • Неверные принципы деятельности организации Ошибочные критерии оценки Нарушения в процессе достижения поставленных целей Непредвиденные обстоятельства

Классификация проблем • • По степени важности По масштабности По степени риска По степени срочности По важности По формализованности По возможности решения

Управленческое решение – обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией и ее членами, либо наоборот, воздержаться от них.

Классификация управленческих решений По степени влияния на будущее - стратегические, - тактические. По продолжительности периода реализации - долгосрочные, - среднесрочные, - краткосрочные. По степени обязательности исполнения - директивные, - обязательные, - ориент. По способу принятия - единоличные, - коллективные. По предопределенности - запрограммированные, - не запрограммированные. По сфере реализации - производственные, - сбытовые, - научно-исследовательские. По способам принятия - интуитивные, - адаптационные, - рациональные.

Используемые факторы принятии управленческих решений • • • Иерархии Целевых функциональных групп Формальных правил и процедур Планов Горизонтальных связей

Важнейшими в области принятия решений являются: • Политика капиталовложений; • Внедрения новой продукции - концепция нового товара, - разработка изделия, - испытания нового изделия, - переход к полномасштабному производству.

Методы принятия решений • Метод, основанный на интуиции; • Метод, основанный на понятии «здравого смысла» ; • Метод, основанный на научно-практическом подходе.

Сущность управленческого решения • • Экономическая (с/с); Организационная (возможность); Правовая(правовое поле); Технологическая( технологическая основа).

Основные условия реализации: • Информационная подготовка; • Организационная; • Социально-психологическая.

Характер разработки • • • Уравновешенные; Рискованные ; Импульсивные; Инертные; Осторожные.

Требования к УР и условия их достижения • Соответствие действующему Законодательству и положению уставных документов; • Наличие соответствующих полномочий; • Наличие в тексте четкой целевой установки и адресность.

Формы управленческих решений: • Акт, декларация, закон, план, прейскурант, устав, норматив. Формы реализации УР : • Для приказа, распоряжения – это выписка, заседание, личный пример, наставления, принуждение; • Для договора, контракта –информационное письмо, совещание, предписание, убеждение. • Для плана –деловая игра, разъяснение, отчет, рекомендательное письмо

Правила оформления • ГОСТ «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. » • Констатирующая (обоснование, причины, цели, задачи); • Распорядительная (перечень конкретных мероприятий, завершается словами приказываю……. и т. д. )

Методы принятия решений • Метод, основанный на интуиции; • Метод, основанный на понятии «здравого смысла» ; • Метод, основанный на научно-практическом подходе.

4. 2. Процесс принятия рационального управленческого решения • Стадия подготовки решения - экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне; - формулировка проблемы. • Стадия принятия решения - разработка и оценка альтернативных решений; - отбор критериев выбора оптимального решения; - выбор и принятие наилучшего решения. • Стадии реализации решения - конкретизация решения и доведение до исполнителей; - контроль за исполнением и коррективы; - оценка полученного результата.

Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. Условия принятия решения являются неопределенными, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В условиях риска вероятность результата можно определить с известной достоверностью (вероятностью). Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами и путем статистического анализа. Уменьшение степени риска: • получение и обработка информации; • планирование деятельности; • поведение сотрудников; • технические средства.

Каждое решение или выбор затрагивающие все предприятие, будут иметь негативные последствия для каких-то его подразделений или элементов

Базовые типы моделей управления • Физические (чертеж, макет, модель машины); • Аналоговые (график, организационная схема); • Математические (символическое описание).

Проблемы моделирования: - недостоверные исходные данные; - информационные ограничения; - слабое использование на практике; - высокая стоимость.

Методы моделирования • Количественные методы: • -вероятностные и статистические модели; -каузальное (причинно-следственное • моделирование); -линейное моделирование; -динамическое моделирование; -теория игр; -иммитационное моделирование.

• Качественные методы: • -мнение жюри; -метод экспертных оценок; -совокупное мнение сбытовиков; -модель ожидания потребителя

Методы подготовки управленческих решений 1. • • • Методы постановки проблем: -метод фиксации важнейших событий; -метод сбора, хранения, обработки и анализа информации; -метод сравнения; -метод факторного анализа; -метод моделирования.

2. Методы разработки вариантов решений: - методы сбора информации; - коллективные методы (мозговая атака, метод Дельфи, метод номинальной групповой техники).

3. Методы выбора решения: - экономико-математические методы; - система взвешенных критериев.

4. Методы организации выполнения решения: - организационные методы; - административные методы; - экономические методы; - социально -психологические методы.