Приватний вищий навчальний заклад Медичний коледж Тема лекції

Приватний вищий навчальний заклад “Медичний коледж” Тема лекції : Основи маркетингу. Менеджмент як система управління n Викладач: Кашик О. В.

МАРКЕТИНГ

ПЛАН 1. Суть і значення маркетингу 2. Концепції управління маркетингом.

1 питання

Маркетинг це наука про мистецтво врівноважувати попит і пропозицію.

маркетинг n визначається як підприємницька діяльність, що управляє просуванням товарів та послуг від виробника до споживача або користувача;

Передбачати, прогнозувати попит можна лише за умови постійного вивчення споживачів так, щоб розробляти та прогнозувати те, що вони хочуть і чого потребують.

ФУНКЦІЇ МАРКЕТИНГУ аналіз навколишнього середовища та ринкові дослідження, n аналіз споживачів, n планування товару (послуги), n планування збуту, n планування просування товарів, n планування ціни, n забезпечення соціальної відповідальності організації і управління маркетингом. n

СУБ’ЄКТИ МАРКЕТИНГУ виробники та організації обслуговування, n гуртові та роздрібні торгові організації, n спеціалісти з маркетингу n споживачі n

2. питання

Концепції маркетингу

1. Концепція вдосконалення виробництва. n Найкраще її застосовувати тоді, коли попит на товари фірми переважає пропозицію (для нарощування обсягів виробництва) або собівартість товарів фірми потребує зниження (відповідно необхідне вдосконалення техніки, технології та організації виробництва).

2. Концепція вдосконалення товару. n Прихильники цієї концепції вважають, що споживачі будуть більш прихильні до товарів вищої якості, кращих експлуатаційних властивостей та характеристик. Однак маркетингова діяльність має враховувати психологію споживача, який водночас хоче і мати товари високої вартості, і часто купувати нові товари.

3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль. n Збільшення продажу можливе в разі активної діяльності по просуванні товарів, рекламі, раціональному розміщенні та стимулюванні.

4. Концепція маркетингу: n досягнення мети організації можливе шляхом дослідження та виявлення потреб ринків, забезпечення бажаного рівня їх задоволення ефективнішими, ніж у конкурентів, засобами. Суть цієї концепції формулюють лозунгами: “Виробляйте те, що можна продати, замість того, щоб пробувати продати те, що можете виробити” або “Відшукайте потребу і задовільніть її”.

суспільства в економічно розвинених країнах призвів до виникнення 5. КОНЦЕПЦІЇ СОЦІАЛЬНОЕТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ перед організацією завдання не тільки забезпечити бажаний рівень задоволення потреб та інтересів цільових ринків більш ефективним та продуктивним чином, ніж у конкурентів, але зберегти та зміцнити добробут споживача суспільства в цілому.

ЦІЛІ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГУ : n n досягнення максимально високого споживання; досягнення найбільшого споживацького задоволення; надання максимально широкого вибору; максимальне підвищення якості життя.

Стратегічні цілі маркетингу Досягнення максимально високого споживання Досягнення максимального споживчого задоволення Пропозиція максимально широкого вибору Максимальне підвищення якості життя

менеджмент

план 1. Школи практичного менеджменту n 2. Види і функції менеджменту n 3. Стилі управління n

МЕНЕДЖМЕНТ n – це вміння досягти поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей.

АМЕРИКАНСЬКА ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТУ. n засновники менеджменту як науки або сфери знань і досліджень. Понад 1300 шкіл бізнесу у США мають офіційний сертифікат Американської асамблеї шкіл бізнесу, серед них найпрестижніші – Гарвардська та Стенфордська. Американське суспільство, багато уваги приділяє саме високій теоретичній підготовці окремого спеціаліста.

ЯПОНСЬКА ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТУ сформувалася відповідно до японської культури і системи освіти. Дуже високо завжди цінувалася освіта – в Японії вже кілька століть немає неписьменних, існує культ високої культури праці і поваги до майстерності: спеціаліст найвищої кваліфікації найкращий у своїй справі оголошується національним надбанням.

Існують школи бізнесу і в Західній Європі. Їх біля 300 зареєстровано у EFMD (Європейський фонд розвитку менеджменту). Більшість з них дають високий рівень підготовки, хоч магістерські ступені в галузі бізнесу і управління не настільки розповсюджені.

2. питання

В УМОВАХ ЕКОНОМІЧНОЇ РЕФОРМИ, ЩО ПЕРЕДБАЧАЄ ПЕРЕХІД ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ НА РИНКОВІ ВІДНОСИНИ, ВИНИКАЄ ОБ'ЄКТИВНА НЕОБХІДНІСТЬ ВИВЧЕННЯ ПОЗИТИВНОГО СВІТОВОГО ДОСВІДУ ВИКОРИСТАННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ В ГАЛУЗЯХ МАТЕРІАЛЬНОГО ВИРОБ НИЦТВА І СФЕРИ ПОСЛУГ.

ВІДПОВІДНО ДО ЧАСУ СТВОРЕННЯ ТА УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ ВИДИ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ПОТОЧНЕ ПЕРСПЕКТИВНЕ

ОРГАНІЗАЦІЙНЕ УПРАВЛІННЯ (СТВОРЕННЯ САМОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ, ЇЇ СТРУКТУРИ ТА СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ НЕЮ, МЕХАНІЗМУ РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ ФУНКЦІЙ ТОЩО);

ПЕРСПЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ n ВИЗНАЧЕННЯ ТРИВАЛИХ ЦІЛЕЙ ОРГАНІЗАЦІЇ, ШЛЯХІВ ЇЇ ДОСЯГНЕННЯ ТОЩО

ПОТОЧНЕ УПРАВЛІННЯ (ВИЗНАЧЕННЯ КОНКРЕТНИХ ЗАВДАНЬ, КООРДИНАЦІЯ ПРОЦЕСУ ЇХ РОЗВ’ЯЗАННЯ, ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЦЕСУ РОЗВ’ЯЗАННЯ НЕОБХІДНИМИ МАТЕРІАЛЬНИМИ, ЛЮДСЬКИМИ, ІНФОРМАЦІЙНИМИ, ФІНАНСОВИМИ РЕСУРСАМИ, КОНТРОЛЕМ, ОЦІНКОЮ РЕЗУЛЬТАТІВ, КОРЕКЦІЄЮ; ЗАОХОЧЕННЯ АБО ПОКАРАННЯ ВИКОНАВЦІВ).

Вертикальний поділ управлінської праці

РІВНІ УПРАВЛІННЯ ІНСТИТУЦІЙНИЙ РІВЕНЬ УПРАВЛІНСЬКИЙ РІВЕНЬ ТЕХНІЧНИЙ РІВЕНЬ

ГОРИЗОНТАЛЬНИЙ ПОДІЛ ПРАЦІ n – це розподіл управлінської діяльності щодо об’єктів управління. Розрізняють такі види менеджменту або управління:

Управління виробництвом (виробничий менеджмент) n n n передбачає, що відповідні служби менеджменту здійснюють управління процесом створення продукції організації. Для цього менеджмент здійснює наступні операції. управління розробкою та проектуванням продукту; вибір технологічного процесу, розміщення кадрів та техніки по процесу тощо; управління закупівлею сировини та матеріалів; управління запасами на складах.

Управління інноваціями (інноваційний менеджмент): n управління науковими дослідженнями; n управління прикладними розробками; n створення експериментальних взірців; n впровадження новинок у виробництво.

Управління маркетингом n n n вивчення ринку; реклама; ціноутворення та цінова політика; створення систем збуту; розподіл створення продукції; збут.

УПРАВЛІННЯ ФІНАНСАМИ (ФІНАНСОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ) ПОЛЯГАЄ В УПРАВЛІННІ ПРОЦЕСОМ РУХУ ФІНАНСОВИХ ЗАСОБІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ. ПЕРЕДБАЧАЄ: n n створення бюджету та фінансового плану; формування грошових ресурсів; розподіл грошей між різними сторонами, що визначають життя організації; оцінку фінансового потенціалу організації.

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ (МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ) – ВИКОРИСТАННЯ МОЖЛИВОСТЕЙ СПІВРОБІТНИКІВ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ЦІЛЕЙ ОРГАНІЗАЦІЇ. ПЕРЕДБАЧАЄ: n підбір та розміщення кадрів; n навчання та розвиток кадрів; n компенсації за виконану роботу; n створення умов на робочому місці; n підтримання стосунків з профспілками та розв’язання трудових суперечок.

УПРАВЛІННЯ ЕККАУТИНГОМ n ПЕРЕДБАЧАЄ УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСОМ ОБРОБКИ ТА АНАЛІЗУ ФІНАНСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО РОБОТУ ОРГАНІЗАЦІЇ З МЕТОЮ ПОРІВНЯННЯ ФАКТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ З ЇЇ МОЖЛИВОСТЯМИ ТА ДІЯЛЬНІСТЮ ІНШИХ ОРГАНІЗАЦІЙ. ЦЕ ДАЄ ЗМОГУ ВИЯВИТИ ПРОБЛЕМИ ТА ПРИХОВАНІ МОЖЛИВОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ.

3. питання

Стилі керівництва

1. Авторитарне управління керівник має достатньо влади, щоб нав’язати свою волю виконавцям. Він структурує роботу підлеглих, не допускає свободи прийняття рішень, здійснює психологічний тиск, погрози.

2. Демократичне управління – керівник вважає, що підлеглому необхідно бути причетним до реалізації цілей організації та прийняття рішень щодо них, у процесі діяльності кожен працівник прагне самовираження та самореалізації. Даний стиль характеризується високим рівнем децентралізації повноважень, вільним прийняттям рішень і виконанням завдань, розробкою і встановленням ієрархії цілей організації та її підрозділів. Особливо ефективний

3. Ліберальне керівництво базується на майже повній свободі у визначенні своєї роботи.