Принятие управленческих решений Выполнила студентка 1 курса очной

Принятие управленческих решений Выполнила: студентка 1 курса очной формы обучения группы 21202 Галяутдинова Римма Халитовна Проверила: кандидат педагогических наук, доцент кафедры менеджмента Бурганова Нафиса Тагировна.

Принятие правильных решений – это искусство. Им обладают люди, которые имеют индивидуальные особенности личности.

Принятие правильных решений – это наука. Люди, придерживающиеся этой точки зрения считают, что решения необходимо обосновывать и подкреплять расчетами.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий.

Понятие «управленческое решение» имеет три основных аспекта: n n n вид деятельности по подготовке, нахождени ю и принятию решений; вариант, формула, предполагаемых действий; организационнопрактическая деятельность менеджера.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 1 Состояние среды принятия решения n 2 Личностные качества руководителя. n 3 Достаточность и качество информации. n 4 Характеристика, профессионализм персонала. n

Какие решения мы принимаем n n n Стандартные – для которых есть заранее отработанное решение. Ординарные – для которых решение известно. Уникальные – для которых нет аналогов решения.

Как мы принимаем решения? Из допустимых решений составляется список альтернатив. Затем из этого списка выделяют одно наилучшее, оптимальное решение.

Критерии принятия решения: n n n 1 Степень продвижения к цели. 2 Требуемые усилия. 3 Стоимость 4 Риск. 5 Время.

Модели принятия решений МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТНООГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ РАЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПОЛИТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННООГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ

Методы принятия решений МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ИНТУИТИВНЫЕ РАЦИОНАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ

Методы принятия решения зависят от: n n а) сложности проблемы и ее новизны; б) требований к качеству решения; в) качества информации; г) готовности персонала исполнить принятое решение.

ЗАДАНИЕ 1. Проанализируйте возможные действия (шаги) принятия управленческого решения. Установите свою последовательность шагов (проранжируйте). Обсудите и обоснуйте свое видение последовательности шагов в группе. Примите групповое решение.

Интуитивное принятие решений § § § Интуитивное решение отличает следующее: Менеджер держит всю проблему в голове, не разделяя ее на части; По мере развития событий подход к решению проблемы может радикально меняться; Качество принятия решения основывается на предшествующем опыте менеджера

Рационально-логическое принятие решений n Алгоритмический метод. n Организационный метод. n Экономический метод.

Алгоритм принятия решения 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Выявление проблемы; Диагностика проблемы; Формулирование проблемы; Определение ограничений; Определение списка альтернативных решений; Определение критерия выбора оптимального решения; Выбор оптимального решения.

Исследование операций n n Исследование операций – комплексная дисциплина, включающая: Набор математических методов; Практическую методику решения задач

Главные составляющие управленческих решений

ТЕСТ: » Умеете ли вы принимать управленческие решения? » Карьера требует от людей постоянной активности. Насколько Вы активны и добьетесь ли успеха в карьере, поможет узнать предлагаемый тест. Для его выполнения необходимо ответить на предлагаемые вопросы: n 1. Убеждены ли Вы в позитивном значении «школы жизни» для развития человека и достижения им определенных позиций в обществе? n 2. Хорошо ли Вы чувствуете себя в обстановке борьбы, соревнования? n 3. Какая из функций современного руководителя более важна: а) достижение целей организации; б) поддержка и защита персонала? n 4. Чем должна регламентироваться деятельность людей: а) религиозными положениями; б) этическими нормами; в) материальными соображениями; г) заботой об общем благе? n 5. Кого бы Вы выбрали в друзья: а) специалистов; б) организаторов? Начислите себе за положительные ответы, в том числе за ответы За, 4 г, 56, по 5 баллов. 35 баллов и более – Вы активны, у Вас независимый характер и задатки руководителя. 20 баллов и менее – Вы робки, равнодушны, Вам лучше оставить мысли о карьере руководителя

Статья из журнала:

Принятие решений в теории Г. Саймона.

Три главных стадии процесса принятия решений: Поиск причин, объясняющих необходимость принятия решения n Придумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности. n Выбор определенного курса деятельности. n

Разделение последствий решений n n n Последствия, которые преследуются или которых избегают; Последствия, к которым лица, принимающие решения, относительно безразличны; Альтернативные последствия.

Тест «Принятие решений» 1. Что, по-Вашему, движет человеком в жизни прежде всего? А – любопытство; Б – желания; В – необходимость. n 2. Как Вы думаете, почему люди переходят с одной работы на другую? Г – их увольняют; Д – уходят из-за большей зарплаты; Е – другая работа им больше по душе. n 3. Когда у Вас происходят неприятности: А – Вы откладываете их решение до последнего? Б – у Вас есть потребность проанализировать, насколько виноваты Вы сами? В – Вы не хотите даже и думать о том, что случилось? n 4. Вы не успели вовремя сделать какую-то работу и: Е – заявляете о своей неудаче еще до того, как это станет известно; Г – с боязнью ждете, когда Вас спросят о результатах; Д – основательно подготавливаетесь к объяснению. n 5. Когда Вы достигаете какой-то поставленной цели, то встречаете известие об этом: В – с чувством облегчения? Б – с бурными положительными эмоциями? А – по-разному в зависимости от цели, но не так бурно? n 6. Что бы Вы рекомендовали очень стеснительному человеку: Г – избегать ситуаций, требующих риска? Е – избавиться от этого, обратившись к помощи психолога? Д – познакомиться с людьми другого склада, не страдающими застенчивостью? n 7. Как Вы поступите в конфликтной ситуации: Б – поговорю с тем, с кем вступил в конфликт? А – напишу ему письмо? В – попробую разрешить конфликт через посредника? n 8. Какого рода страх возникает у Вас, когда Вы ошибаетесь: Д – страх того, что ошибка может изменить тот порядок, к которому вы привыкли? Г – боязнь наказания? Е – боязнь потерять престиж? n

МОДЕЛЬ ВРУМА – ЙЕТТОНА

Факторы влияния: n n n наличие требований к качеству решения; информированность ЛПР; структурированность проблемы; самостоятельность действий подчиненных; авторитет ЛПР; единство целей руководителя и подчиненных.

Схема принятия решения. 1. 2. 3. 4. 5. 6. н А 1 7. А 1 д В 2 д н нет д н н д Достаточно ли информации Структуриро вана ли проблема Нужно ли иметь согласие подчиненных, обеспечивающ их эффективность выполнения решения д В 2 н н А 2 н д н Требован ия к качеству решения. Нужен ли поиск альтернатив ? А 1 д да н А 1 А 2 д д н С 2 С 1 В 2 н С 2 д Если решение приняли Вы, будет ли оно поддержано подчиненн ыми ? С 2 н Согласие целей организаци ии интересов подчиненн ых С 2 Вызовет ли решение конфликт между подчиненны ми ?

ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ГРУППОЙ Стадии: n n I Подготовительная : II Генерация идей : III Отбор идеи. IV Вынесение окончательного суждения

Афоризмы: n n n «Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти» (Джастин Менкес) «Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой» (Ли Якокка) «Тому, кем владеет гнев, лучше всего повременить с принятием решения» (Сенека) «До тех пор пока человек не примет решение, он колеблется, отступает и действует неэффективно. Но в момент принятия решения меняется весь ход событий — появляются незапланированные благоприятные обстоятельства и материальная помощь, о которой он даже не мечтал» (Иоганн Вольфганг Гете) «Нерешительность, отсрочки в принятии решения и даже отсутствие решений тоже ЯВЛЯЮТСЯ решениями. И последствия их, позитивные или негативные, так же необратимы и значимы, как последствия принятых решений» (Джефф О`Лири) «Ты никогда не решишь проблему, если будешь думать так же, как те, кто ее поставил» (Альберт Эйнштейн) «Тому, кем овладевает гнев, лучше повременить с принятием решения» (Луций Анней Сенека) «В политике самое скверное решение – не принимать никакого решения» (Захария) «Успеха добивается тот, кто принимает правильные решения. Для того, чтобы принимать правильные решения нужен опыт. Опыт приобретается путём принятия неправильных решений. . . » (Оскар Уайльд) «Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы» (Артур Чарльз Кларк) «Слишком много менеджеров позволяют себе долгую раскачку в процессе принятия решения, особенно те из них, кто обременен слишком большим образованием» (Ли Якокка)

ЗАДАНИЕ 2 Проанализируйте ситуацию "Титаник". Примените технологию принятия управленческого решения с последующим его принятием и обсуждением в группе.

Принятие управленческих решений – это сознательный выбор из имеющихся вариантов действий , сокращающих разрыв между текущим и желаемым состоянием организации.