Принятие решения Правильное решение принятое с опозданием

Принятие решения

Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой. Ли Якокка

Принятие решений – составная часть выполнения любой управленческой функции. Выбор стратегии, типа структуры управления, делегирование полномочий подчиненному, приказ о поощрении работников, действия по ликвидации сбоев в деятельности предприятия и пр. – все это примеры решений, принимаемых менеджерами организации

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: • выработку и постановку цели; • изучение проблемы на основе получаемой информации; • выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; • обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); • выбор и формулирование оптимального решения; • принятие решения; • конкретизацию решения для его исполнителей.

Сущность процесса принятия управленческого решения Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки: - возможность выбора из множества альтернативных вариантов; - наличие цели; - необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как субъект принятия решения формирует его через борьбу мотивов и мнений.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов • иерархии; • целевых межфункциональных групп; • формальных правил и процедур; • планов; • горизонтальных связей.

Процедура принятия решений Для того чтобы принять эффективное управленческое решение, менеджеру необходимо не только обладать богатым опытом, но и достаточно квалифицированно применять на практике: • методологию управленческого решения; • методы разработки управленческих решений; • организацию разработки управленческого решения; • оценку качества управленческих решений.

Методология управленческого решения - представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения - предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Технология разработки управленческого решения вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность. Объект принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности.

Объектом принятия решения являются следующие виды деятельности: • техническое развитие; • организация основного и вспомогательного производства; • маркетинговая деятельность; • экономическое и финансовое развитие; • организация заработной платы и премирования; • социальное развитие; • управление; • бухгалтерская деятельность; • кадровое обеспечение; • прочие виды деятельности.

Виды информации, которые используются принятии решения, можно подразделить: • на входящую и исходящую; • обрабатываемую и необрабатываемую; • текстовую и графическую; • постоянную и переменную; • нормативную, аналитическую, статистическую; • первичную и вторичную; • директивную, распределительную, отчетную.

классификация управленческих решений общие; организационные; запрограммированные; незапрограммированные; рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях неопределенности; интуитивные; на основе компромисса; альтернативные.

Принятию решения предшествуют несколько этапов: • возникновение проблем, по которым необходимо принять решение; • выбор критериев, по которым будет принято решение; • разработка и формулировка альтернатив; • выбор оптимальной альтернативы из их множеств; • утверждение (принятие) решения; • организация работ по реализации решения - обратная связь

Процесс принятия решения

Механизм принятия управленческих решений Технология менеджмента имеет следующие составляющие: • Общее руководство принятия решений. • Правила принятия решений. • Планы в принятии решений. • Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия. • Целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях). Матричный тип взаимодействия.

Методы прогнозирование управленческих решений

ТЕСТ 1. Принятие управленческого решения является: а) специальной функцией менеджмента б) конкретной функцией менеджмента в) общей функцией менеджмента г) необязательной функцией менеджмента

ТЕСТ 2. Управленческое решение будет неэффективным, если оно: а) простое и логичное б) своевременное в) не приемлемо для большинства членов организации г) устраняет причины, а не следствия проблемы

ТЕСТ 3. По масштабу управленческие решения могут быть: а) глобальными б) местными в) региональными

ТЕСТ 4. По продолжительности периода реализации управленческое решение может быть: а) ежемесячным, квартальным, годовым б) долгосрочным, среднесрочным, краткосрочным в) краткосрочным, квартальным, долгосрочным

ТЕСТ 5. По степени самостоятельности решения могут быть (укажите неверный вариант): а) коллективные б) предписанные в) инициативные

ТЕСТ 6. По степени предопределённости результата различают такие управленческие решения: а) вероятностные б) детерминированные (однозначные) в) строгие

ТЕСТ 7. С точки зрения альтернативности выделяют такие виды управленческих решений (укажите неверный вариант) : а) бинарные б) безальтернативные в) многовариантные г) безвариантные

ТЕСТ 8. К методам эффективной реализации управленческого решения предъявляются такие требования: а) малые временные затраты, единоличность в принятии решения б) экономичность, простота, практическая применимость в) коллективность в принятии решения, привлечение большого количества ресурсов

ТЕСТ 9. Какой этап не относится к процессу реализации управленческого решения: а) контроль над выполнением б) доведение решения до сведения всех заинтересованных лиц в) корректировка дальнейшего осуществления решения г) постановка задач д) обработка полученных данных

ТЕСТ 10. К способам принятия управленческого решения не относится: а) интуитивный б) рациональный в) предписанный г) адаптационный

ТЕСТ 11. Управленческое решение это : а) нахождение определённых вариантов действий посредством выявления и оценки альтернатив, осуществление этой деятельности и её конечный результат б) решение, принятое руководством в) нахождение нескольких вариантов действий г) процесс принятия решения, посредством взаимодействия управленца и менеджеров

ТЕСТ 12. Какие факторы не влияют на успех в решении проблем: а) научные б) материальные в) личные г) организационные

ТЕСТ 13. Какие этапы процесса управления составляют необходимую последовательность этапов разработки управленческих решений? а) целеполагание, разработка сценариев, выбор альтернативного решения, принятие решения б) определение проблемы, разработка вариантов решения проблемы, выбор одного из вариантов, реализация решения в) цель, ситуация, проблема, решение г) проблема, цель, ситуация, решение д) решение, оценка последствий, разработка нового решения

ТЕСТ 14. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура? а) отражает функциональное содержание решений б) определяет последовательность управленческих воздействий в) закрепляет право и полномочия принятия управленческих решений г) определяет связи между отдельными аспектами решений д) определяет последовательность их реализации

ТЕСТ 15. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия? а) дают право принятия решения б) создают условия решения единой для всей организации задачи в) это условия для реализации лидера г) это возможность дифференциации заработной платы д) это ограничение в системе принятия решений