Принятие решений в проблемных и стрессовых ситуациях Авторский

Принятие решений в проблемных и стрессовых ситуациях Авторский курс А. Егорова

Проблема это различие между тем, что вы хотите, и тем, что вы имеете

Проблемная ситуация, отличная от желаемого стандарта

Стресс - эмоциональное состояние, возникающее в ответ на экстремальное воздействие какого-либо фактора

Стрессовая ситуация ситация, вызывающая тревогу и требующая скорейшего разрешения

Решение процесс поиска выхода из проблемной ситуации Решение результат поиска выхода из проблемной ситуации

Принятие решения поиск путей выхода из проблемной ситуации

Типы решений • Интуитивные решения. Источник разработки решений - интуиция. • Решения, основанные на суждениях. Источник разработки решений: опыт, знания, аналогии. • Рациональные решения. Источник разработки решений: выбор одной из множества альтернатив.

Типы проблем • Типичная. Для решения типичных проблем существуют правила. • Уникальная для лица, принимающего решение, но типичная по сути. • Истинно уникальная. Это то, что не случалось раньше не случится в будущем. • Первое появление уникальной проблемы.

Рациональная модель принятия решений 1. Определение проблемы 2. Сбор фактов 3. Идентификация решения 4. Выполнение решения

Рациональная модель принятия решений 1. Определение проблемы 1. осознание проблемы 2. идентификация проблемы

Рациональная модель принятия решений 2. Сбор фактов 1. Идентификация проблемы 2. Разработка альтернатив решения

Рациональная модель принятия решений 3. Идентификация решения 1. Разработка критериев оценки альтернатив 2. Предопределение критериев 3. Оценка альтернатив 4. Выбор лучшей альтернативы

Рациональная модель принятия решений 3. Выполнение решения 1. Выполнение решения 2. Проверка решения

Методика равноценного обмена • Определить изменения, необходимые для того, чтобы исключить одну из характеристик (или альтернатив решения) • Определить, какое изменение другой характеристики (или альтернативы решения) необходимо сделать, чтобы компенсировать необходимые изменения • Осуществить равноценный обмен • Вычеркнуть характеристику (альтернативу), которые не влияют на решение теперь • Выбрать доминирующий вариант

Методика равноценного обмена Молоко в коробке Молоко в пакете Стоимость 50 45 Упаковка Удобная Неудобная

Методика равноценного обмена Молоко в коробке Молоко в пакете Стоимость 50 45 + 5 = 50 Упаковка Удобная Неудобная + 5 руб.

Методика равноценного обмена Молоко в коробке Упаковка Молоко в пакете Удобная Неудобная + 5 руб.

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Скорый поезд Автобус Скорость 4 часа 8 часов 12 часов Стоимость 3 700 1 200 950 Комфорт Максимальный Средний Минимальный

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Скорый поезд Автобус Скорость 4 х3 = 12 часов 8 х 1, 5 = 12 часов Стоимость за 12 часов пути 3 700 х 3 = 11 100 1 200 х 1, 5 = 1 800 950 Комфорт Максимальный Средний Минимальный

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Скорый поезд Автобус Стоимость за 12 часов пути 11 100 1 800 950 Комфорт Максимальный Средний Минимальный

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Скорый поезд Автобус Стоимость за 12 часов пути 11 100 1 800 950 Комфорт по 10 -балльной шкале 10 8 4

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Скорый поезд Автобус Стоимость за 12 часов пути 11 100 1 800 950 Комфорт по 10 -балльной шкале 10 8 4 Стоимость одной единицы комфорта 11 100 : 10 = 1 100 1 800 : 8 = 225 950: 4 = 237

Методика равноценного обмена Скорый поезд "Сапсан" Стоимость одной единицы комфорта Скорый поезд Автобус 1 110 225 237

Инкрементализм • Решение формулируется лишь в общих чертах • Определяется цель усилий и некоторые промежуточные этапы • Эквифинальность решения, как условие для манёвра

Mind. Mapping (Карта Мысли) • Позволяет наглядно представить промежуточные этапы решения и его окончательные варианты • Даёт возможность проектировать манёвры при реализации решения • Позволяет прогнозировать развитие ситуации

Mind. Mapping (Карта Мысли)